ESTILOS DE APRENDIZAJE Y ESTILOS DE ENSEANZA

UNA INTRODUCCIN A LA TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE Y A LA ENSEANZA BASADA EN ESTILOS DE APRENDIZAJE (LSBE)

PEDRO FALCO GONZLEZ CONSULTOR EN EDUCACIN

SOMOS DIFERENTES

Las personas aprendemos de forma distinta. Tenemos diferentes Estilos de Aprender. Muchas investigaciones han comprobado la diversidad y relatividad del aprendizaje. Algunas persona organizan sus pensamientos en forma lineal, secuencial mientras que otras prefieren un enfoque holstico. Investigaciones cognitivas han demostrado que las personas piensan de manera distinta, captan la informacin, la procesan, la almacenan y la recuperan de forma diferente.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE

ES FRECUENTE ENCONTRARSE CON PROFESORES QUE PROCLAMAN COMO SU PRIMER PRINCIPIO DIDCTICO ENSEO COMO ME GUSTARA QUE ME ENSEASEN A M. ESTE PRINCIPIO ES OPERATIVO CON TODOS LOS ALUMNOS QUE TENGAN EL MISMO ESTILO DE APRENDIZAJE QUE EL PROFESOR, PERO INADECUADO PARA TODOS AQUELLOS QUE TENGAN ESTILOS DE APRENDIZAJE DIFERENTE.
EL ESTILO DE ENSEAR PREFERIDO POR EL PROFESOR, MUY INFLUIDO POR SU ESTILO DE APRENDER, PUEDE SIGNIFICAR UN FAVORITISMO INCONSCIENTE PARA ALUMNOS CON EL MISMO ESTILO DE APRENDIZAJE.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE

LAS EVALUACIONES QUE LOS ALUMNOS REALIZAN A SUS PROFESORES COMPRUEBAN QUE: CUANDO EL ESTILO DE APRENDIZAJE DEL ALUMNO COINCIDE CON EL ESTILO DE APRENDIZAJE DEL PROFESOR STE ES EVALUADO MS FAVORABLEMENENTE. El anterior dato revela dos aspectos importantes de la problemtica del aprendizaje: QUE EL ESTILO DE APRENDER DEL PROFESOR INFLUYE NOTABLEMENTE EN SU ESTILO DE ENSEAR.

CUANDO LOS ALUMNOS RECIBEN LA DOCENCIA ADAPTADA A SU PROPIO ESTILO DE APRENDIZAJE, STA ES MEJOR RECIBIDA Y SE CONSTATA UN AUMENTO EN EL RENDIMIENTO ESCOLAR.

EL CONCEPTO DE ESTILO DE APRENDIZAJE

Es posible definir el concepto de ESTILO DE APRENDIZAJE con una caracterizacin de J.W.Keefe (1988). LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE SON LOS RASGOS COGNITIVOS, AFECTIVOS Y FISIOLGICOS QUE SIRVEN COMO INDICADORES RELATIVAMENNTE ESTABLES, DE CMO LOS ALUMNOS PERCIBEN ,INTERACCIONAN Y RESPONDEN A SUS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Los rasgos cognitivos tienen que ver con la forma en que los estudiantes estructuran los contenidos, forman y utilizan conceptos, resuelven problemas, seleccionan medios de representacin ( visual, auditivo, kinestsico) Los rasgos afectivos se vinculan con las motivaciones y expectativas que influyen en el aprendizaje. Los rasgos fisiolgicos estn relacionados con el biotipo y el biorritmo del estudiante.

MODELOS DE ESTILOS DE APRENDIZAJE

Existe una diversidad de concepciones tericas que han abordado, explcita o implcitamente, los diferentes Estilos de Aprendizaje. Todas ellas tienen su atractivo, y en todo caso cada cual selecciona la suya segn qu aspectos del proceso de aprendizaje le interese. CLASIFICACIN: Se han intentado clasificar las diferentes teoras sobre Estilos de Aprendizaje a partir de un criterio que distingue entre SELECCIN DE LA INFORMACIN (estilos visual, auditivo y kinestsico), PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN (estilos lgico y holstico) y FORMA DE EMPLEO DE LA INFORMACIN (estilos activo, reflexivo, terico y pragmtico). En otras ocasiones se ha enfatizado el tipo de inteligencia (INTELIGENCIAS MLTIPLES DE GARDNER), la dominancia cerebral (MODELO HERRMANN. CUADRANTE CEREBRAL) y las categoras bipolares (MODELO FELDER Y SILVERMAN)

MODELOS DE ESTILOS DE APRENDIZAJE

Segn el hemisferio cerebral Segn el cuadrante cerebral (Hermman) Lgico Holstico Cortical izquierdo Lmbico izquierdo Lmbico derecho Cortical derecho Visual Auditivo Kinestsico

Segn el sistema de representacin (PNL)

Segn el modo de procesar la informacin (Kolb)

Activo Reflexivo Pragmtico Terico

MODELOS DE ESTILOS DE APRENDIZAJE

Segn la categora bipolar (Felder y Silverman) Activo/reflexivo Sensorial/intuitivo Visual/verbal Secuencial/global Lgico-matemtico Lingstico-verbal Corporal-kinestsico Espacial Musical Interpersonal Intrapersonal Naturalistica

Segn el tipo de inteligencia (Gardner)

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS, DIAGNSTICO. INSTRUMENTOS

LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE DESDE LA PERSPECTIVA DE P. HONEY Y A. MUMFORD.

Honey y Mumford parten del anlisis de la teora y el cuestionario de Kolb. Les preocupa averiguar por qu en una situacin en la que dos personas comparten texto y contexto una aprende y otra no. La respuesta radica en la diferente reaccin de los individuos, explicable por sus diferentes necesidades acerca del modo por el que se ofrece el aprendizaje. Aqu aparece los Estilos de Aprendizaje que responden a diferentes comportamientos ante el aprendizaje. Los autores asumen gran parte de la teora de Kolb y aceptan su proceso circular del aprendizaje en cuatro etapas. Tratan de aumentar la efectividad en el aprendizaje y de buscar una herramienta que facilite orientacin para la mejora del aprendizaje.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS, DIAGNSTICO. INSTRUMENTOS

Lo ideal, afirman Honey y Mumford, sera que todo el mundo fuera capaz de experimentar, reflexionar, elaborar hiptesis y aplicar a partes iguales. Pero lo cierto es que los individuos son mas capaces de una cosa que de otra. Los Estilos de Aprendizaje sern algo as como la interiorizacin por parte de cada sujeto de una etapa determinada del ciclo. Los Estilos, en consecuencia, para Honey y Mumford son tambin cuatro. 1. ACTIVO 2. REFLEXIVO 3. TERICO 4. PRAGMTICO

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS, DIAGNSTICO. INSTRUMENTOS

Honey y Mumford describen as los estilos de aprendizaje que ellos definen: ACTIVOS: Las personas que tienen predominancia en Estilo Activo se implican plenamente y sin prejuicios en nuevas experiencias. Son de mente abierta, nada escpticos y cometen con entusiasmo las tareas nuevas. Son gentes del aqu y ahora y les encanta vivir nuevas experiencias. Sus das estn llenos de actividad. Piensan que por lo menos una vez hay que intentarlo todo. Tan pronto como desciende la excitacin de una actividad, comienzan a buscar la prxima. Se crecen ante los desafos que suponen nuevas experiencias, y se aburren con los largos plazos. Son personas muy de grupo que se involucran en los asuntos de los dems y centran a su alrededor todas las actividades. REFLEXIVOS: A los reflexivos les gusta considerar las experiencias y observarlas desde diferentes perspectivas. Renen datos, analizndolos con detenimiento antes de llegar a alguna conclusin. Su filosofa consiste en ser prudente, no dejar piedra sin mover, mirar bien antes de pasar. Son personas que gustan considerar todas las alternativas posibles antes de realizar un movimiento. Disfrutan observando la actuacin de los dems, escuchan a los dems y no intervienen hasta que se han adueado de la situacin. Crean a su alrededor un aire ligeramente distante y condescendiente.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS, DIAGNSTICO. INSTRUMENTOS

TERICOS: Los tericos adaptan e integran las observaciones dentro de teoras lgicas y complejas. Enfocan los problemas de forma vertical escalonada, por etapas lgicas. Tienden a ser perfeccionistas. Integran los hechos en teoras coherentes. Les gusta analizar y sintetizar. Son profundos en su sistema de pensamiento, a la hora de establecer principios, teoras y modelos. Para ellos si es lgico es bueno. Buscan la racionalidad y la objetividad huyendo de lo subjetivo y de lo ambiguo.
PRAGMTICOS: El punto fuerte de las personas con predominancia en Estilo Pragmtico es la aplicacin prctica de las ideas. Descubren el aspecto positivo de las nuevas ideas y aprovechan la primera oportunidad para experimentarlas. Les gusta actuar rpidamente y con seguridad con aquellas ideas y proyectos que le atraen. Tienden a ser impacientes cuando hay personas que teorizan. Pisan la tierra cuando hay que tomar una decisin o resolver un problema. Su filosofa es, siempre se puede hacer mejor; si funciona es bueno. FUENTE HONEY, P. Y MUMFORD, A (ed). (1986). Using our Learning Styles. Berkshire U.K : Peter Honey

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS, DIAGNSTICO. INSTRUMENTOS

REFLEXIVO ACTIVO Se implican en las nuevas experiencias. Se crecen ante los desafos. Disfrutan participando en tareas grupales..
Observan las experiencias desde diversas perspectivas. Son prudentes a la hora de tomar decisiones. Escuchan a los dems y no intervienen hasta que se hacen dueos de la situacin.

ESTILOS DE APRENDIZAJE

TERICO Adaptan las observaciones dentro de teoras lgicas y complejas. Tienden a ser perfeccionistas. Buscan la racionalidad y la objetividad.

PRAGMTICO
Les gusta la aplicacin prctica de las ideas. Ven los aspectos positivos de las nuevas ideas y las experimentan en cuanto pueden. Son realistas y actan con rapidez.

Los cuatro estilos de aprendizaje (Honey y Mumford)

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS, DIAGNSTICO. INSTRUMENTOS

CARACTERSTICAS DE LOS ESTILOS DE APRENDER
ESTILOS CARACTERSTICAS PRINCIPALES ACTIVO
1. Animador 2. Improvisador 3. Descubridor 4. Arriesgado 5. Espontneo

OTRAS CARACRTERSTICAS

Creativo, novedoso, aventurero, vital, renovador inventor, vividor de la experiencia, generador de ideas lanzado, protagonista, chocante, innovador, conservador lder, divertido, voluntarioso, participativo, competitivo, deseoso de aprender, solucionador de problema cambiante. Observador, recopilador, paciente, cuidadoso, detallista elaborador de argumentos, previsor de alternativas, estudioso de comportamiento, registrador de datos investigador, asimilador, escritor de informes y/o declaraciones, lento, distante, prudente, inquisidor, sondeador.

REFLEXIVO 1. Ponderado
2. Concienzudo 3. Receptivo 4. Analtico 5. Exhaustivo

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS, DIAGNSTICO. INSTRUMENTOS

CARACTERSTICAS DE LOS ESTILOS DE APRENDER
ESTILOS CARACTERSTICAS PRINCIPALES 1. Metdico 2. Lgico 3. Objetivo 4. Crtico 5. Estructurado OTRAS CARACTERSTICAS Disciplinado, planificado, sistemtico, ordenado, sinttico razonador, pensador, relacionador, perfeccionista, generalizador, buscador de: hiptesis, teoras, modelos, preguntas, supuestos, subyacentes, conceptos, finalidad clara, racionalizador, por qu sistema de valores, de criterios.., inventor de procedimientos para.., explorador. Tcnico, til, rpido, decidido, planificador, positivo, concreto, objetivo, claro, seguro de si, organizador, actual, solucionador de problemas, aplicador de los aprendido, planificador de acciones.

TERICO

PRAGMTICO 1. Experimentador
2. Prctico 3. Directo 4. Eficaz 5. Realista

FUENTE: ALONSO, C.M. Y GALLEGO D. J. (1991) TOMADO DE: POSADA ALVAREZ, R. (2008). COMPETENCIAS CURRICULO Y APRENDIZAJE EN FORMACIN SUPERIOR. Barranquilla. Universidad del Atlntico-RUDECOLOMBIA (pp.121)

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

CMO APRENDERN MEJOR LOS QUE TIENEN PREFERENCIA ALTA O MUY ALTA EN ESTILO ACTIVO? Los que tiene preferencia alta o muy alta en Estilo Activo aprendern mejor cuando puedan: Competir en equipo. Resolver problemas. Representar roles. Acaparar la atencin. Dirigir debates, reuniones. Intervenir activamente. Realizar ejercicios. Arriesgarse. Intentar algo diferente. No tener que escuchar sentado una hora seguida.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

CMO APRENDERN MEJOR LOS QUE TIENEN PREFERENCIA ALTA O MUY ALTA EN ESTILO REFLEXIVO?

Los que tiene preferencia alta o muy alta en Estilo Reflexivo aprendern mejor cuando puedan:
Reflexionar sobre actividades. Llegar a las decisiones a su propio ritmo. Trabajar sin presiones ni plazos obligatorios. Investigar detenidamente. Pensar antes de actuar. Hacer anlisis detallados. Ver con atencin una pelcula o video sobre un tema. Tener posibilidades de or los puntos de vista de otras personas, con diversidad de opiniones. Tener posibilidad de leer o prepararse de antemano algo que le proporcione datos.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

CMO APRENDERN MEJOR LOS QUE TIENEN PREFERENCIA ALTA O MUY ALTA EN ESTILO TERICO?. Los que tienen preferencia alta o muy alta en Estilo Terico aprendern mejor cuando puedan:

Sentirse en situaciones estructuradas que tengan una finalidad clara. Tener la posibilidad de cuestionar. Participar en una sesin de preguntas y respuestas. Sentirse intelectualmente presionado. Leer u or hablar sobre ideas y conceptos bien presentados y precisos. Analizar y luego generalizar las razones de algo bipolar, dual. Participar en situaciones complejas. Estar con personas de igual nivel conceptual. Tener que analizar una situacin completa.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

COMO APRENDERN MEJOR LOS QUE TIENEN PREFERENCIA ALTA O MUY ALTA EN ESTILO PRAGMTICO?

Los que tienen preferencias alta o muy alta en Estilo Pragmtico aprendern mejor cuando puedan:
Adquirir tcnicas inmediatamente aplicables en su trabajo. Tener posibilidad de experimentar y practicar tcnicas con asesoramiento o informacin de retorno de alguien experto. Ver que hay un nexo evidente entre el tema tratado y un problema u oportunidad que se presenta para aplicarlo. Ver la demostracin de un tema de alguien que tiene un historial reconocido. Ver pelculas o videos que muestran como se hacen las cosas. Concentrarse en cuestiones prcticas. Vivir una buena simulacin. Analizar problemas reales. Tratar con expertos que son capaces de hacer las cosas ellos mismos.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

POSIBLES DIFICULTADES PARA ALUMNOS CON PREDOMINANCIA ALTA EN ESTILO ACTIVO. El aprendizaje les resultar ms difcil cuando tenga que: Exponer temas con mucha carga terica. Trabajar en solitario, leer, escribir o pensar solo. Repetir la misma actividad Tener que seguir instrucciones precisas con escaso margen de maniobra. Estar pasivo. No poder participar Tener que mantenerse a distancia. Hacer un trabajo concienzudo.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

POSIBLES DIFICULTADES PARA ALUMNOS CON PREDOMINANCIA ALTA EN ESTILO REFLEXIVO. El aprendizaje les resultar mas difcil cuando tengan que: Ocupar el primer plano. Actuar de lderes. Presidir reuniones o debates. Dramatizar ante personas que le observan.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

POSIBLES DIFICULTADES PARA ALUMNOS CON PREDOMINANCIA ALTA EN ESTILO TERICO. El aprendizaje les resultar ms difcil cuando tengan que:

Verse obligados a hacer algo sin una finalidad clara. Tener que participar en situaciones donde predominan emociones y sentimientos. Participar en actividades no estructuradas. Considerar que el tema es trivial, poco profundo o artificial. Sentirse desconectado de los dems participantes, porque son diferentes en Estilo, o porque los percibe intelectualmente inferiores.

TEORA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE ESTILOS Y LSBE

POSIBLES DIFICULTADES PARA ALUMNOS CON PREDOMINANCIA ALTA EN EL ESTILO PRAGMTICO.
El aprendizaje les resultar ms difcil cuando tengan que: Percatarse de que el aprendizaje no guarda relacin con una necesidad inmediata. Aprender lo que est distante de la realidad. Trabajar sin instrucciones claras sobre cmo hacerlo. Cerciorarse de que no hay una recompensa evidente para la actividad de aprendizaje.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

Con frecuencia surgen desajustes entre los Estilos de Aprendizaje de los estudiantes y los Estilos de Enseanza de sus profesores. Algunas dificultades de aprendizaje pueden deberse a este tipo de desajuste. LOS ESTILOS DE ENSEANZA DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE, SON CONSIDERADOS COMO CATEGORAS DE COMPORTAMIENTO DE ENSEANZA QUE FAVORECEN CADA UNO DE LOS ESTILOS Y ASIENTO FUNDAMENTAL EN CUYO MBITO SE DESARROLLAN ALGUNAS DE LAS INTENCIONALIDADES DEL PROCESO DE ENSEANZAAPRENDIZAJE.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

ESTILO DE ENSEANZA ABIERTO: COMPORTAMIENTOS DE ENSEANZA QUE FAVORECERAN EL ESTILO DE APRENDIZAJE ACTIVO DEL ALUMNADO.
Procurar estar siempre informado de cuanto sucede en la actualidad para comentarlo o investigarlo con los alumnos. Alabar y mostrar inters por los estudiantes que tienen ideas originales. Potenciar y animar con actividades novedosas que los alumnos sean espontneos, dinmicos, participativos e inquietos. Procurar que las actividades propuestas sean variadas y que no se parezcan. Poner empeo en fomentar el trabajo en equipo. Potenciar entre los alumnos que investiguen y busquen soluciones. Inducir que los alumnos generen ideas sin ninguna limitacin formal. Hacer exposiciones tericas breves y siempre dentro de alguna situacin para resolver.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

Continuacin: ABIERTO
Anunciar las pruebas de exmenes con poca antelacin. Poner preguntas de evaluacin abiertas y de amplio contenido. Permitir que los alumnos dialoguen en la clase las cuestiones que se plantean. No conceder demasiada importancia a la presentacin, los detalles y el orden. No tener a los alumnos en la misma posicin durante mucho tiempo. Poner a los alumnos en situacin de intervenir sin previo aviso. Plantear varias tareas a la vez y dejar libertad de orden de realizacin. Potenciar el trabajo colaborativo dentro de los grupos. Hacer que los alumnos asuman roles, presentaciones y moderen debates. No hacerles exponer temas con mucha carga terica.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

ESTILO DE ENSEANZA FORMAL: COMPORTAMIENTOS DE ENSEANZA QUE FAVORECERAN EL ESTILO DE APRENDIZAJE REFLEXIVO DEL ALUMNADO.
Desarrollar con los alumnos pocos temas. Abordar las cuestiones con detalle y profundidad. No debatir sobre cuestiones no planificadas ni conocidas de antemano por todos. No obligar a los alumnos a ser portavoces improvisados. No hacerles que expliquen algo en pblico sin preparacin previa. No preguntar en clase si previamente no ha sido anunciado. No hacer con los alumnos dramatizaciones sin preparacin determinada. Tener planificado, casi al detalle, lo que se desarrollar durante el ao. Explicar despacio, con tiempo para la reflexin. Hacer pocos ejercicios pero desarrollarlos al detalle. Avisar las fechas de los exmenes con suficiente antelacin.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

Continuacin: FORMAL
No pasar de una actividad a otra mientras que no se hayan agotado sus posibilidades de anlisis. Explicar bastante y con detalle. Ver videos y pelculas dando con antelacin una orientacin. Favorecer la reflexin sobre los hechos. No forzar a actuar de lderes o presentadores a los alumnos. No obligarles a presidir reuniones o debates sin preparacin. No hacerles improvisar.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

ESTILO DE ENSEANZA ESTRUCTURADO: COMPORTAMIENTOS DE ENSEANZA QUE FAVORECERAN EL ESTILO DE APRENDIZAJE TERICO DEL ALUMNADO.
Procurar que las actividades estn siempre muy estructuradas. Hacer que las tareas tengan propsitos claros y explcitos. Incitar a que la dinmica de la clase sea de continuos debates. Hacer que los estudiantes trabajen bajo cierta presin. Dar la oportunidad para que en clase se cuestione todo aquello que suceda. Hacer trabajar a los alumnos con compaeros de nivel intelectual semejante. No propiciar situaciones de donde surjan demasiadas emociones o sentimientos. No dar imagen de falta de conocimiento en la temtica que se imparte. Tratar de improvisar lo menos posible en clase.

Tener un clima de aula ordenado y tranquilo.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

Continuacin: ESTRUCTURADO
No permitir que los alumnos hablen espontneamente en el aula.

Valorar en pblico aquellos alumnos que piensan y razonan lo que dicen.

Mantener la sistematicidad marcada desde el inicio del curso. Exigir que los trabajos estn lo mejor presentados posible.

Tratar de ver los problemas desde un plano objetivo.

Demandar siempre orden y mtodo a seguir. Aconsejar y potenciar a los alumnos, desde el principio, que sean lgicos y no se expresen con ambigedades.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

ESTILO DE ENSEANZA FUNCIONAL:

COMPORTAMIENTOS DE ENSEANZA QUE FAVORECERAN EL ESTILO DE APRENDIZAJE PRAGMTICO DEL ALUMNADO.

Desarrollar con los alumnos actividades que consistan en aprender tcnicas. Ofertar a los alumnos muchos ejemplos o modelos para que estos los puedan repetir o emular. Impartir los contenidos tericos acompaados de ejemplos prcticos de la vida ordinaria. Llevar a clase expertos para que muestren lo que saben o lo que hacen. Sustituir las explicaciones por actividades donde los alumnos realicen prcticas. Reconocer el mrito a los alumnos cuando han realizado un buen trabajo. Potenciar la bsqueda de atajos para llegar a la solucin. Valorar ms el resultado que los procesos.

ESTILOS DE ENSEANZA Y ESTILOS DE APRENDIZAJE

Continuacin: FUNCIONAL
Orientar continuamente a los alumnos para que no caigan en el error. Mostrar aprecio por los alumnos prcticos y realistas. Hacer trabajar a los alumnos con instrucciones claras. No emplear demasiado tiempo en teoras o principios generales. Aconsejar que las respuestas sean breves, precisas y directas. No permitir divagar.