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Administrao Pblica

Comportamento Organizacional

1
Introduo ao fator scio humano na Administrao Pblica

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Comportamento Organizacional
No final da Lio 01 voc dever ser capaz de:
Ter noo do contedo da disciplina Responder a questo: o que comportamento organizacional? Compreender a necessidade de contextualizar os saberes da disciplina ao servio pblico Passar a ser sensvel ao fator scio humano da Administrao Pblica

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Texto-base
ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. [Trad. tcnica: Reynaldo Marcondes]. 11. ed. So Paulo: Prentice Hall Brasil, 2005.

Captulo 1 pp. 01 - 30

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Texto-base
WAGNER III, John A; HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional. [Trad.: Cid Knipel Moreira; Reviso tcnica: Laura Zaccarelli; Colaborao especial: Reinaldo O. da Silva]. 2.ed. So Paulo: Saraiva, 2009.

Captulo 1 pp. 01 - 26

O que Comportamento Organizacional

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O que Comportamento Organizacional? Stephen P. Robbins (Habilidades Humanas) um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes com o propsito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficcia organizacional. John A. Wagner III um campo de estudos voltado a prever, explicar, compreender e John R. Hollenbeck modificar o comportamento humano no contexto das empresas.

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Nveis de anlise do comportamento

NVEIS DO COMPORTAMENTO
Microorganizacional

CINCIAS QUE COLABORARAM

Psicologia Pesquisa Comportamental Psicologia Social Sociologia Interacionista Comunicao

OBJETO DE ESTUDO
Comportamento do indivduo ao trabalhar sozinho Compreenso dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e grupos

Mesoorganizacional

Economia Antropologia Cultural Macroorganizacional Sociologia Estrutural Cincia Poltica

Compreenso do comportamento de empresas inteiras

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Nveis de anlise do comportamento

Organizao

Grupo

Indivduo

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Proeminncia do fator scio-humano nas relaes com o Estado Impropriedade da abordagem empresarial norte-americana ao contexto da Administrao Pblica

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Usurio-cidado
Uma dimenso diferenciada do cliente: O cidado alm de usurio membro-cidado Os servidores no deixam de ser usurios

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Desafios oriundos dos traos

da burocracia e do patrimonialismo
(BERGUE, 2010)

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Traos tpicos da Administrao Pblica Estabilidade Feudos Nepotismo Corrupo Gargalos Ilhas Paternalismo Particularismo
(BERGUE, 2010)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca (BANDEIRA DE MELLO, 2005 apud BERGUE, 2010)

Vnculos e relaes laborais nas organizaes pblicas Agentes Polticos

Servidores Pblicos
Estatutrios | Empregados | Temporrios

Particulares em colaborao

 possvel tratar igualmente os diversos tipos de agentes pblicos

eleitos concursados nomeados contratados convocados terceirizados

Todos tem os mesmos anseios, agem pela mesma motivao

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Contornar o fator humano ou

t-lo como essncia dos servios? Pessoas so recursos? A subjetividade uma falha do sistema?

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Administrando problemas no setor privado

Absentesmo Rotatividade Incompatibilidade de talentos Baixa produtividade
(ROBBINS, 2005)

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Administrando novas realidades

Globalizao Diversidade

(ROBBINS, 2005)

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pessoal

Vida

profissional

(ROBBINS, 2005)

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Disfunes da burocracia (Merton, 1970) Internalizao e o elevado apego s normas Excesso de formalizao, de rotinas e de registros A resistncia s mudanas
(apud BERGUE, 2010)

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Disfunes da burocracia (Merton, 1970) A despersonalizao dos relacionamentos A ausncia de inovao e conformidade com as rotinas

(apud BERGUE, 2010)

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Disfunes da burocracia (Merton, 1970) A exibio de sinais de autoridade

As dificuldades no atendimento a clientes e conflitos com o pblico

A hierarquizao do processo de tomada de deciso
(apud BERGUE, 2010)

Lidando com a diversidade Homem Mulher

Jovem
Urbano Pobre

Velho
Rural Rico

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(adaptado de ROBBINS, 2005)

Lidando com a diversidade Raa

Religio
Deficincia Orientao sexual Escolaridade
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(ROBBINS, 2005)

As variveis do comportamento humano segundo Lickert

as variveis intervenientes dependem das variveis causais e influenciam as variveis de resultado

(apud CHIAVENATO, 2010)

As variveis causais variveis administrativas relacionadas com a estrutura da organizao

tipos de controle, polticas, estilo de liderana, tecnologia empregada, estratgias, etc

(apud CHIAVENATO, 2010)

As variveis intervenientes variveis de comportamento atitudes, motivaes, percepes, comunicaes, interao humana, etc

(apud CHIAVENATO, 2010)

As variveis de resultado variveis finais: satisfao, produtividade, lucros, qualidade

(apud CHIAVENATO, 2010)

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da questo

01. O comportamento organizacional relaciona-se ao conjunto de aes, atitudes e expectativas humanas no ambiente de trabalho e abrange os nveis pessoal, grupal e institucional. ( ) Certo ( ) Errado

Prova: CESPE - 2011 - PREVIC Analista Administrativo - rea Administrativa

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02. Com relao ao comportamento organizacional, analise as afirmativas a seguir: I. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos indivduos. II. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos grupos formais. III. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo da estrutura organizacional.

Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ Fiscal de Rendas - Prova 1

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Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ Fiscal de Rendas - Prova 1

A) se somente a afirmativa I estiver correta B) se somente a afirmativa II estiver correta. C) se somente a afirmativa III estiver correta. D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

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03. No mundo de hoje, todos os povos e sociedades enfrentam problemas semelhantes, porm, com recursos e abordagens distintas. Desta forma, muitas sociedades formadas por povos distintos ou por imigrao intensa tornaram-se sociedades multiculturais, so caracterizadas por: A) sua diversidade. B) seus estgios de socializao. C) sua singularidade. D) convivncia conflituosa.

Prova: IADES - 2010 - CFA Analista Administrativo

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04. Muitas formas de organizao podem ser produtos de uma cultura nacional, da mesma forma que uma lngua pode produzir muitssimos textos. Entretanto, o organizador no pode ignorar as propriedades da cultura se pretende que os resultados de sua organizao sejam conformes s suas expectativas, da mesma forma que o escritor que deseja ser compreendido no pode ignorar as propriedades da lngua.
Fernando C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional. In: Eduardo Davel e Joo Vasconcellos (Orgs.). Recursos humanos e subjetividade. Petrpolis, RJ, Ed. Vozes, 1995.

Prova: CESPE - 2008 - INSS Analista do Seguro Social

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Prova: CESPE - 2008 - INSS Analista do Seguro Social

A partir do texto acima e acerca de cultura brasileira e multiculturalismo, julgue os itens seguintes. So caractersticas marcantes da cultura brasileira nas organizaes o personalismo, que se caracteriza por uma sociedade baseada em relaes pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relaes, e o paternalismo, caracterizado como o domnio moral e econmico:

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Prova: CESPE - 2008 - INSS Analista do Seguro Social

A partir do texto acima e acerca de cultura brasileira e multiculturalismo, julgue os itens seguintes. So caractersticas marcantes da cultura brasileira nas organizaes o personalismo, que se caracteriza por uma sociedade baseada em relaes pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relaes, e o paternalismo, caracterizado como o domnio moral e econmico:

( ) Certo

( ) Errado

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05. Esto entre as caractersticas principais da burocracia, segundo Weber, A) o acmulo de papis e documentos. B) o carter legal das normas e regulamentos. C) o nepotismo e favorecimentos. D) a aplicao de procedimentos cientficos. E) a lentido na tomada e execuo de decises.

Prova: VUNESP - 2009 CETESB - Analista Administrativo - EconmicoFinanceiro

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06. Quando se avalia o comportamento nas organizaes, estudos revelam a ao de trs tipos de variveis: as causais definem caractersticas bsicas, evidenciando-se como independentes e normalmente sob o controle das organizaes, influenciando as demais; as intervenientes que refletem o estado interno e caracterizam a identificao dos recursos humanos com a organizao; e as finais que refletem os resultados financeiros, de produo, dentre outros, ou seja, de resultado final.

Prova: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministrio Pblico

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Prova: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministrio Pblico

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Prova: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministrio Pblico

A sequncia correta, de cima para baixo, :

A) 3 - 1 - 3 - 2 - 2 - 1. B) 2 - 3 - 1 - 3 - 1 - 2. C) 1 - 3 - 3 - 2 - 1 - 2. D) 3 - 1 - 3 - 1 - 2 - 2. E) 2 - 2 - 2 - 1 - 3 - 3.

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GABA RITO
01 C 02 E 03 A

04 05 06 C B C
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Obrigado