UNIDAD DE CAPACITACION-PROESCUELA

CAPACITACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL

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CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL

CONCEPTO:

La capacitacin de personal es la herramienta de Gestin de RRHH, mediante el cual se busca desarrollar los conocimientos y habilidades de cada uno de los colaboradores de la empresa.

CAPACITACIN
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas que los nuevos empleados necesitan para realizar un trabajo.

OBJETIVO: Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un trabajo Como funciona un nuevo equipo Como vender un producto Como entrenar y evaluar

CAPACITACIN

DESARROLLO

NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO TENER LA SOLUCIN PARA PROBLEMAS DE SUSTITUCIN EN FORMA INTERNA

OBJETIVOS ADICIONALES
Primero Aptitudes mas extensas Actitudes para solucin de problemas Actitudes de comunicacin Capacidad para formar grupos

Segundo Mejorar el compromiso del empleado De la empresa con el empleado Del empleado con la empresa

PROCESO BSICO DE LA CAPACITACIN

1. Evaluacin: determinar las necesidades de capacitacin 2. Fijar objetivos de la capacitacin: que sean observables y medibles 3. Tcnicas de capacitacin: en el puesto y aprendizaje programado 4. Evaluacin: medir la reaccin aprendizaje conducta o resultados

CAPACITACIN
Material significativo: Bosquejo de lo que va a ser Variedad de material Organice su material Trminos y conceptos familiares Apoyo visual Prepare la transferencia del aprendizaje: Del sitio del aprendizaje al lugar del trabajo Similitud Prcticas de capacitacin adecuada Marque o identifique cada paso a caractersticas del trabajo Motive a los empleados: Prcticas reales Refuerce la participacin Permita llevar su propio paso a los alumnos

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

La palabra necesidades dice carencia o flata. En capacitacin denota cualquier diferencia cuantificable entre un ser y un debe ser; entre el rendimiento exigido por un puesto y el de las personas que lo ocupan; o bien, entre el rendimiento debido y el previsible de las personas que van a ocupar el puesto. El diagnostico de capacitacin requiere de una buena operacin de anlisis a fin de alcanzar los mejores resultados.

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Para efectuar un DNC se requiere: La descripcin del puesto File de personal ( competencias ) Encuestas de evaluacin Entrevistas Nivel de produccin, ausentismo Informe socio familiar

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Propsitos del DNC: Bases para el desarrollo del plan de capacitacin Facilitar la revisin y mejora del plan o programas de capacitacin Mejorar el rendimiento laboral del colaborador. Instruir a los adjuntos o similares a fin de cubrir puestos vacantes o superiores.

COMO EVALUAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN

Nuevos : dividir las actividades en subtareas
Actuales:

Deriva de los problemas:

y se piensa Es en realidad capacitacin la solucin la

ANALISIS DE DESEMPENO

ANALISIS DE TAREAS

Informes de supervisores Registro de personal Solicitudes de la gerencia Pruebas de conoc. Del puesto cuestionarios

Programas de capacitacin reflejan los planes generales de personal de la empresa y se derivan de las metas de la organizacin .

ANALISIS DE TAREAS
OBJETIVO desarrollar la capacidad y el conocimiento requerido para el desempeo eficiente Estudio detallado del puesto para determinar las habilidades especficas Tipos de informacin :
1. 2. 3. 4. 5. 6. Listado de tareas Frecuencia de ejecucin Criterios de desempeo, tolerancia Condiciones de desempeo Lista de habilidades y conocimientos tarea y subtareas Si la tarea se aprende dentro o fuera del trabajo.

ANALISIS DE DESEMPEO

Verificacin de una deficiencia importante en el rendimiento y posteriormente determinar la rectificacin por capacitacin o por cambio de maquinaria o de persona..

COMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN

DEBEN SER CONCRETOS Y MEDIBLES, QUE SEAN EVALUABLES DESPUS DE LA CAPACITACIN TANTO PARA A EL ALUMNO COMO PARA EL INSTRUCTOR Y AS RETROALIMENTAR EL PROGRAMA DE CAPACITACIN .

TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO CAPACITACIN POR INSTRUCCIN DE PUESTO CONFERENCIAS TCNICAS AUDIOVISUALES TELE CAPACITACIN APRENDIZAJE PROGRAMADO VESTIBULAR POR SIMULACROS

CAPACITACIN EN EL PUESTO
CAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO

CEP

Varios mtodos de Instruccin o Sustitucin Rotacin de puestos Asignaciones especiales

PREPARE EL APRENDIZ PRESENTE LA OPERACIN PRUEBA DE DESEMPEO SEGUIMIENTO

ECONMICO FACILITA APRENDIZAJE RETROALIMENTACIN REQUIERE DE INSTRUCTOR CALIFICADO

PASOS

CAPACITACIN POR INSTRUCCIONES DEL PUESTO CIP

Listado de pasos:

Puntos clave:

Qu hacer ?

Cmo se tiene que hacer y porqu ?

CAPACITACIN
Conferencias :
Auditorios grandes No empiece de manera equivocada Ofrezca seales Sea breve en conclusiones Mantenga la atencin Mantenga contacto visual Asegrese que todos lo escuchen Controle las manos Use notas no guiones Evite malos hbitos Practique

CAPACITACION
Tcnicas audiovisuales : Se requiere recursos Pelculas,videos,etc. til para mostrar procesos que no son fciles de describir Diversidad de material ya existente en el mercado Aprendizaje programado : texto o computadora 3 funciones: Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas Permite que la persona responda Proporciona retroalimentacin sobre la precisin de las respuestas Ventajas: Reduce el tiempo de capacitacin La retroalimentacin es inmediata Reduce el riesgo de errores

CAPACITACIN
Vestibular por simulacros :
Es cuando el riesgo de hacerlo directamente es alto Maquinaria pesada Piloto avin Ventajas: Eficiencia Nos da seguridad Costo menor

Forma de Registro del anlisis de tarea

Tareas Normas de desempeo
Cantidad

Aptitudes necesarias
Debe saber o hacer para la tarea

Aptitudes requeridas
Humanas

Listado

Pasos

Calidad Presicin

Tolerancia

APLICACIN A PEQUEOS NEGOCIOS

1. Establezca objetivos de la capacitacin: definirlo claramente 2. Descripcin detallada del puesto: listar tareas diarias con resumen de pasos en cada tarea. 3. Formato de registro de anlisis de tarea: Formulacin esquemtica de las actividades 4. Desarrolle hoja de instruccin de trabajo: para el puesto con pasos y puntos clave 5. Prepare un programa de capacitacin para el puesto.

EVALUACIN DEL ESFUERZO DE CAPACITACIN

Experimentacin controlada Mediante un grupo control Efectos de la capacitacin que se deben medir:
REACCIN APRENDIZAJE CONDUCTA RESULTADOS DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE PRUEBAS CAMBIOS DE ACTITUD REALES Y OBJETIVOS

PRINCIPALES DIFICULTADES A LA CDP

IGNORANCIA: Falta total o parcial de conocimientos sobre cualquier aspecto o tema, que mantiene el hombre en su ceguera. FALTA DE COLABORACION: La falta de colaboracin de los compaeros de trabajo. COSTO: Falta de Inversin de las empresas en las capacitaciones. INFRAESTRUCTURA: No contar con un ambiente adecuado de capacitacin METODOS DE ENSEANZA: Es la falta de pedagoga del expositor o instructor.

CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

COMPROMISO: El personal como la gerencia en algunos casos no se comprometen a participar en las capacitaciones. VALOR EDUCATIVO: El temor a estudiar DESEOS DE SUPERACION: Tratar de ensear al personal a buscar desarrollo personal con la capacitacin

CAPACITACION SEGN SISTEMA DE GESTION ISO

6. Gestin de Los Recursos 6.2. Recursos Humanos 6.2.2.Competencia, toma de conciencia y formacin: La organizacin debe determinar la competencia necesaria y proporcionar formacin para el personal que realiza trabajos que afectan a la calidad del producto;evaluar la eficacia de las acciones tomadas;asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad. Tambin deber mantener los registros apropiaos de la educacin,formacin,habilidades y experiencia.

CAPACITACION SEGN SISTEMA DE GESTION ISO

PROCEDIMIENTO

DNC

RESULTADOS

ANALISIS DE PLAN COMPETENCIAS (FILE DE P.)

DESARROLLO RESULTADOS

SEGUIMIENTO

E.D.

RETROALIMENTACION

PLAN DE CAPACITACION
El plan de capacitacin es la herramienta de Gestin que determina la programacin de los Cursos o Temas a efectuar durante un periodo, estos periodos pueden ser semestral o anual.

Contenido de un plan de capacitacin: Datos del participante Curso Horas Programadas de Capacitacin Fechas Tipo de Capacitacin Costo

PLAN DE CAPACITACION
Los planes de capacitacin debern ser aprobados por la Gerencia General, o quien haga sus veces, se debe considerar que es necesario la participacin de los jefes inmediatos de cada colaborador a capacitar.
EL PLAN DE CAPACITACION DEBE FORMAR PARTE DE LA CULTURA DE IDENTIDAD EMPRESARIAL

PROGRAMA DE CAPACITACION
Los programas de capacitacin son los organizados o programados a fin de mejorar el rendimiento personal o grupal de los colaboradores. Estos programas pueden ser solicitados por los jefes de reas o similares a fin de mejorar el rendimiento. Contenido Tema Participantes Horas programadas totales Horas programadas por trabajador Nivel de eficiencia Instructor Tipo de capacitacin Fechas de Programacin