Jefaturas exitosas: Jefaturas que ejercen su liderazgo!

Segunda Serie U-Ventas: Gerentes en Accin.

Aprndase de memoria su Descripcin de Funciones.

Luego rmpala!
La descripcin de funciones es una herramienta necesaria en la administracin de las empresas. Sin embargo, muchas veces se convierte en factor limitante para la creatividad, la innovacin y la toma de decisiones. Como jefes, debemos ir ms all de lo que dice nuestra descripcin de funciones, intentando aportar ms que ese mnimo que indica el papel. Efecto Cascada: Con nuestro ejemplo modelamos el comportamiento de nuestro personal. El tomar plena responsabilidad por nuestras acciones, el asumir un total compromiso por la calidad de nuestros departamentos y unidades asignadas, el tomar decisiones propias de nuestro mbito, como lderes, sin necesidad de continuas consultas al superior, son acciones que demuestran nuestra disposicin a ir ms all de lo que dice nuestra descripcin de funciones.

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Riesgo Calculado!
El paracaidismo conlleva un serio riesgo. Pero es un riesgo calculado. Antes de lanzarse del avin el paracaidista ha revisado repetidas veces su arns y su equipo, y se ha asegurado que todos sus factores de sobrevivencia estn en orden. Y se lanza. Mientras baja, controla el rumbo de su descenso y realiza maniobras para mantenerse en ruta hacia el destino que escogi. El paracaidista sabe que, para ser reconocido, debe tomar decisiones, y que ellas conllevan riesgos... controlados.

Los Lderes toman Decisiones!

Aprendamos a ejercer una de las funciones ms universales de los lderes. Identifiquemos y definamos cules son los lmites de nuestra facultacin, y actuemos decididamente dentro ese marco de decisiones. Al hacerlo, estaremos ejerciendo la tarea que se nos ha asignado, con la responsabilidad que caracteriza a los lderes.

Efecto Cascada: Con nuestro ejemplo modelamos el comportamiento de nuestro personal.

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Identifique el mbito de su empowerment

Y ejerza como Lder la Toma de Decisiones!

Entre las funciones ms reconocidas y caractersticas del lder est el que tome decisiones. Para ello, el lder ha identificado cules son las reas especficas de su nivel de decisin, y hasta dnde llegan. El conocer esa mbito de accin le faculta para ejercer como un lder.

El proceso de consulta al superior es oportuno y deseable, pero debe comprenderse como una accin ante decisiones cruciales que se salgan del marco de autoridad. La experiencia y su sentido comn le dictarn el camino a seguir. Usted puede dinamizar an ms a la Empresa, tomando sus propias decisiones... oportunamente.

Efecto Cascada: Con nuestro ejemplo modelamos el comportamiento de nuestro personal.

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Una cosa es hacer un pase...

Otra tirar la pelota!

El hacer un pase es una accin deseable y muy oportuna. Demuestra que estamos jugando en equipo y que entendemos que no todo lo podemos hacer nosotros solos. Pero el tirar la pelota significa otra cosa: es esperar que el compaero, o el capitn del equipo, sean los que tiren a marco... para evitarnos la responsabilidad de una posible mala decisin. Efecto Cascada: Con nuestro ejemplo modelamos el comportamiento de nuestro personal. Si el entrenador ya le ha dado las instrucciones y le ha marcado la cancha; si usted es el designado para tirar a marco... haga su jugada! Todos sabemos cundo estamos haciendo un debido pase, y cuando slo estamos tirando la pelota, verdad?

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Usted es el Director de la Orquesta!

Ejerza el poder de esa batuta!

Para que la orquesta suene sinfnica, al unsono y cumpla con el programa, se necesita un director de orquesta. Los diferentes msicos, cada uno segn su propia habilidad, saben que deben plegarse a las instrucciones del director. Y es el director de la orquesta quien tiene el poder para hacer que la sinfona suene bien y que cada miembro cumpla plenamente con su tarea. La situacin es la misma en cada departamento y unidad de la Empresa. El jefe ha sido designado como el director del equipo, y sigue siendo su responsabilidad el que su personal cumpla a cabalidad con todas sus tareas. Con liderazgo para inspirar y con la autoridad para hacer cumplir, usted, como el director de la orquesta, logra resultados!

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El buen lder nunca da la espalda a su RESPONSABILIDAD

La responsabilidad nunca se delega!

Un principio fundamental de la administracin y del liderazgo, es que se puede delegar la autoridad, pero que la responsabilidad sigue estando siempre sobre los hombros del lder. Al asignar una tarea, damos autoridad y asignamos todas las herramientas y recursos necesarios para que nuestro designado pueda cumplirla a cabalidad. Efecto Cascada: Con nuestro ejemplo modelamos el comportamiento de nuestro personal.

Pero el buen lder sabe que por los resultados, por las fechas de entrega, por la calidad del trabajo, l ser el nico responsable ante sus superiores. Por eso, asumamos siempre de frente nuestras responsabilidades, y lideremos con dinamismo a nuestra gente, para ayudarla a sacar la tarea.

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Mano a Mano con su Gente!

En 1986 los autores del afamado libro En Busca de la Excelencia demostraron al mundo corporativo la importancia de que los jefes salieran de sus oficinas y se ensuciaran las manos. A ese comportamiento lideral le llamaron Administracin Deambulatoria. No se trata de deambular sin rumbo ni objetivo por ah, ni de convertirnos en controladores de la carpintera de nuestro personal, sino de demostrarles que estamos junto a ellos para guiarlos, ensearles o, simplemente, echarles una manita. El que salgamos de detrs de nuestro escritorio y de la oficina, nos dar un panorama ms claro del negocio de la Empresa, y nos pondr en contacto con la realidad que vive nuestra gente. Pero, ms an, le demostraremos a ellos de manera prctica nuestra solidaridad.

Ponga en prctica la filosofa de la Administracin Deambulatoria.

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Salga al frente de batalla!

Tmele de nuevo el sabor a la accin!

Algunas veces el estar permanentemente alejados del frente de batalla, de la lnea de fuego, hace que perdamos la perspectiva, y que se nos olvide cmo se desarrolla ah la accin. Cuando nuestra gente ve que nos brincamos el escritorio y salimos a echarles una mano, nos perciben como lderes ms comprometidos y leales.
Efecto Cascada: Con nuestro ejemplo modelamos el comportamiento de nuestro personal.

Por eso nos conviene volver al frente de batalla de vez en cuando: atendamos a un cliente, hablemos con la gente, ayudemos a un compaero a atender a alguien en las cajas, salgamos a la calle a cerrar una venta. Y volveremos a tomarle el gusto a estar en el frente de batalla.

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Con las mangas arrolladas!

Usted tiene dos recursos clave para ejercer una positiva influencia sobre su personal: 1: Su calidad de lder. 2: Su autoridad formal como jefe. Como lder, usted puede influenciar a su gente a seguirlo, puede convencerlos mostrndole los beneficios. Como jefe, usted puede ejercer estratgicamente su autoridad formal para impulsar la adopcin de las filosofas y los comportamientos deseables. Justamente en el inteligente manejo y balance entre ambas condiciones, radica el potencial de su impacto. Pero su mejor influencia la lograr siendo un modelo para su gente. Cuando usted se arrolla las mangas y toma accin al lado de ellos, es cuando mayores resultados comienza a lograr.

As logran mejores resultados los Gerentes de la Empresa.

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