DIRECCION DE MARKETING CAPITULO 1

MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Integrantes: 1. Alvarado Pincay Karol 2. Betancourt Aguilar Elizabeth 3. Parrales Bajana Luis 4. Parrales Cabrera Carlos 5. Ruano Andrea

Guayaquil, 25 de Abril del 2012

Qu es el marketing?
Consiste

en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. satisfacer necesidades en forma rentable

Direccin de marketing
es el arte y la ciencia de

seleccionar los merados meta y lograr conquistar, mantener e incrementar el nmero de clientes mediante la generacin, comunicacin y entrega de un mayor valor para el cliente.

Intercambios y transacciones
Intercambio,

proceso que consiste en conseguir otro producto que uno desea, a cambio de algo. Transaccin, canje de valores entre dos o ms partes. Transferencia, se da algo pero no necesariamente se recibe algo a cambio.

10 rubros del marketing

1. Bienes 2. Servicios 3. Eventos (ferias comerciales, espectculos artsticos y eventos deportivos) 4. Experiencias(mgica Kingdom y Hard Rock Caf) 5. Personas (estrellas de cine y msicos) 6. Lugares 7. Derechos de propiedad 8. Organizaciones 9. Informacin 10. Ideas

Los gerentes de marketing tratan de influir sobre el nivel, el momento y la composicin de la demanda de su empresa. Existen 8 tipos de demanda 1. Demanda negativa: los consumidores desaprueban el producto e incluso estn dispuestos a pagar para evitarlo. 2. Demanda inexistente: los consumidores no conocen el producto o no les interesa. 3. Demanda latente: los consumidores comparten una necesidad que ningn producto existente satisface. 4. Demanda en declive: los consumidores adquieren el producto con menor frecuencia.

Demanda

Demanda
5. Demanda irregular: demanda que vara segn la estacin. 6. Demanda completa: los consumidores adquieren justamente el volumen de producto que constituye la oferta en el mercado. 7. Demanda excesiva: el nmero de consumidores que quieren adquirir el producto es superior a el volumen ofrecido. 8. Demanda indeseable: los consumidores desean productos que acarrean consecuencias indeseables para la sociedad.

Mercados
Conjunto de compradores y vendedores que negocian

con un producto concreto o con una clase de productos determinadas. Ej. Mercado inmobiliario.

Clases de Mercados
* Mercados de Consumidores: (empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo). * Mercados de empresas (empresas que venden bienes y servicios a otras empresas). * Mercados Globales (empresas que venden bienes y servicios en el mercado internacional). * Mercados no lucrativo y sector pblico (empresas que veden sus productos a entidades benficas o gubernamentales).

Evolucin de las empresas y el marketing Esto se debe a:

1. Cambios tecnolgicos 2. Globalizacin 3. Desregulacin 4. Privatizacin 5. Enpowerment o facultamiento de los consumidores 6. Personalizacin 7. Mayor Competencia 8. Convergencia Sectorial (Las fronteras entre sectores desaparecen a medida que las empresas notan que las nuevas oportunidades residen en la interseccin de dos o mas sectores industriales) 9. Transformacin de la venta al menudeo o minorista (Los minoristas emprendedores deben inducir nuevas ideas) 10. No intermediarios

Orientaciones de las empresas hacia el mercado

Los enfoques competitivos en los que las empresas se basan

a la hora de definir sus actividades de marketing son: * Enfoque de produccin (Consumidores favorecen aquellos productos fciles de conseguir y de bajo costo como por ejemplo los productos chinos) * Enfoque de producto (Consumidores favorecen los productos que ofrecen mejor calidad, mejores resultados y caracterstica ms innovadoras) * Enfoque de ventas (Si no se animan los consumidores a que compren no adquirirn suficientes productos por lo cual hay que hacer promocin. Se aplica sobre todo con los bienes no buscados)

Orientaciones de las empresas hacia el mercado

* Enfoque de marketing (Filosofa centrada en el consumidor, no se basa en encontrar el consumidor adecuado para el producto sino el producto adecuado para el consumidor. La clave para lograr los objetivos de las organizaciones es ser ms eficaz y ofrecer un mayor valor al mercado meta que la competencia. En la transicin hacia un enfoque de marketing las empresas se encuentran con tres obstculos: resistencia organizada, aprendizaje lento y olvido fcil) * Enfoque de marketing Holstico (Se basa en el desarrollo, el diseo y la aplicacin de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos)

LA DIRECCION DELMARKETING

Funciones de la Direccion de Marketing

Desarrollo de Estrategias y Planes de Marketing El marketing del siglo XXI

Apoyo para la ejecucin de funciones Alcanzar el xito en la direccin del marketing

Posibles oportunidades de crecimiento a L/P En funcin de la experiencia en el mercado En funcin de las competencias basicas Planes de marketing concretos Se especifican las estrategias y las tacticas

MARKETING EN LA ECONOMA DE LA INFORMACIN Cmo se adaptan los anunciantes por internet a los procesos de percepcin del consumidor?

Identificacion de los cambios en el entorno y de las oportunidades

Sistema de informacin confiable Conocer de cerca el entorno del markenting Microentorno (agentes) Macroentorno (fuerzas demo, eco, fisicas, tecno, politico-legales y socioculturales Afectan a las ventas y ganancias Estudiar el modo de generar valor agregado Publico meta Desarrollar relaciones estrechas, duraderas y rentables con los clientes No vender a cualquier cliente Comit de compras son responsables de la toma de decisiones

Relacin con los clientes

LA DIRECCION DELMARKETING

Creacin de marcas fuertes

Apoyo para la ejecucin de funciones Alcanzar el xito en la direccin del marketing

Definicin de la oferta

Posibles oportunidades de crecimiento a L/P En funcin de la experiencia en el mercado En funcin de las competencias basicas Planes de marketing concretos Se especifican las estrategias y las tacticas

El marketing del siglo XXI

Entrega de valor

MARKETING EN LA ECONOMA DE LA INFORMACIN Cmo se adaptan los anunciantes por internet a los procesos de percepcin del consumidor?

Sistema de informacin confiable Conocer de cerca el entorno del markenting Microentorno (agentes) Macroentorno (fuerzas demo, eco, fisicas, tecno, politico-legales y socioculturales Afectan a las ventas y ganancias Estudiar el modo de generar valor agregado Publico meta Desarrollar relaciones estrechas, duraderas y rentables con los clientes No vender a cualquier cliente

Comunicacin de valor