La Buena Comunicacin

Las posibilidades de la interaccin humana.

Autor: Marcelo R. Ceberio

La vida transcurre en la comunicacin, y en funcin de cmo se la conduce se crearn realidades catastrficas o realidades de bienestar; sin embargo, no slo se construye una realidad, sino que adems se la externaliza atribuyendo al destino el resultado de los hechos

NDICE
1. 2. 3. 4. Cuando dos personas se relacionan El universo de la comunicacin humana Cuando la palabra dice: el lenguaje verbal Cuando el cuerpo habla: el lenguaje para verbal 5. Complejidades y complicaciones comunicacionales 6. Condiciones bsicas para la buena comunicacin.

Capitulo 1: Cuando dos personas se relacionan

La comunicacin no es un hecho sencillo, esta tiene sus complicaciones. Las personas no suelen observar detalles en las interacciones humanas, por esa razn se pierden de muchos datos que no se encontraban en el lenguaje verbal Hablar de lenguajes, es caer en la palabra

Posibles conflictos

 Cuando se establece una interaccin social, las personas suelen reducir los gestos y las posturas a supuestos confusos La comunicacin se entorpece si se clasifica Los supuestos dan lugar a tres tipos de intervenciones: desplazar la categorizacin, preguntar sobre la categorizacin y la forma catica

Posturas Al comunicar

Capitulo 2: El universo de la comunicacin humana

La comunicacin es esencial, conforme los estudios avanzan, sus teoras se descartan, se modifican y unas ms prevalecen en la actualidad. La comunicacin se subdivide en tres reas: sintctica, semntica y pragmtica, las cuales permiten estudiar a la semitica.
Sintctica: problemas en la trasmisin de la informacin. Reglas, cdigos y ruidos. Semntica: significado de los mensajes

Pragmtica: efectos sobre la conducta.

 Los mensajes que emitimos se encuentran determinados por un conjunto de reglas. Por lo tanto, los individuos se encuentran obligados a trasmitir con la menor interferencia. En el juego de la comunicacin participan todos nuestros movimientos.

 Existen algunos principios que desmitifican algunos dogmas de la comunicacin: Es imposible no comunicarse (trasmisin de datos) La comunicacin no slo trasmite un contenido determinado, sino que la forma en que se expresa delimita o define el tipo de relacin. La comunicacin tiene un aspecto de contenido y otro de relacin (como debe entenderse la comunicacin)

No slo es lo que se dice, sino como se dice

 Las conductas que manifestamos son parte de estmulos que producen una reaccin y esta es un estmulo para otra reaccin. Cadena de eventos denominados efecto mariposa La comunicacin puede definirse como una serie ininterrumpida de intercambios

 En la interaccin, los mensajes se trasmiten a travs de dos modalidades comunicativas: el lenguaje verbal (palabra) y el analgico (expresin por medio de movimiento) Existen dos aspectos fundamentales en la relacin entre dos personas: la simetra (agresin) y la complementariedad (condicin de desigualdad)

 En el mensaje comunicativo, siempre existe una respuesta tanto en el plano del contenido como en el de la expresin, por esa razn se encuentran 4 respuestas distintas. Rechazo Aceptacin Descalificacin Desconfirmacin Forma sutil, la paradoja y posteriormente el doble vinculo. Metacomunicacin (en caso de confusin)

Capitulo 3: Cuando la palabra dice el lenguaje verbal

Las personas suelen creer que los fenmenos se dan de forma externa a su persona Sostienen que el lenguaje verbal es el nico que sirve para comunicarse Por otra parte el Constructivismo, sostiene que no existe realidad externa, sta se construye. Giabattista Vico: el ser humano slo conoce aquello que l mismo crea. Kant: estamos limitados por nuestro aparato perceptivo

 generar la produccin de significaciones y atribuciones de sentido que conformarn la seleccin de sus construcciones, las cuales sern a su vez expresadas a travs del lenguaje verbal como su base constitutiva, y simultneamente, el lenguaje verbal ser el inventor, por as decirlo, de realidades.(p43)

 Ferdinand de Saussure seala que el signo lingstico no une una cosa y un hombre, sino un concepto y una imagen acstica Ms all de la palabra hablada existe una imagen interior del discurso: la palabra sera el dispositivo que acciona la representacin mental. Pero la definicin de signo en general no relaciona la combinacin de ambas estructuras, sino que en su uso corriente remite solamente a la imagen acstica.

significado

significante

 Solemos entender lo que se nos dice, porque compartimos una serie de cdigos, pero en ocasiones no comprendemos la significacin Cuando se nombra un objeto, no se alude ni se indica un objeto determinado, sino que se evoca en cada uno de nosotros el concepto.

 El lenguaje verbal corresponde a la categora de lenguaje indicativo, o sea, el lenguaje verbal de la descripcin, interpretacin y de la explicacin. Analizando los dilogos nos podemos percatar que el lenguaje ms utilizado es el imperativo. Paul Watzlawick: estoy convencido de que el lenguaje imperativo adquirir un papel central en el mbito de las tcnicas modernas. (p56) Korzybski: el lenguaje verbal es una herramienta que impone distinciones en la percepcin de nuestro mundo. (p56)

 El hombre debe ser capas de identificar los canales ideales para trasmitir su informacin Existen 5 tipos de canales
Visual, el ms importante

gustativo

olfativo

Capitulo 4: Cuando el cuerpo habla: el lenguaje paraverbal

Lo que ha dado en llamarse lenguaje analgico engloba un universo de transmisin de mensajes cargados de significaciones (p69) Cualquier gesto o movimiento desarrollado en la interaccin puede dar lugar a un feedback ambivalente La comunicacin ideolgica permite establecer un dialogo, si se quiere universal, mediante la interpretacin de gestos sin mediar el lenguaje verbal.

Lenguaje analgico complicado Difcil dominar ciertos gestos que pueden desarrollar una reaccin en cadena

Componente instintivo

Las acciones compuestas por movimientos definidos y sutiles

El ms difcil de controlar

Posibilitan acercamiento o alejamiento de la interaccin

 No son muchas las ocasiones en que estamos conscientes de nuestro cuerpo ocupamos un lugar en el espacio Lo cierto es que nuestro cuerpo no slo tiene volumen, sino tambin presencia inerte, sino articulada. Jugar y manipular percepcin de altura y volumen

 El gesto se define como un momento o disposicin de las manos, del rostro, de las extremidades o de otras partes del cuerpo, que son utilizados para establecer comunicacin con otros seres humanos en relacin directa e inmediata (p81) Mmica, con alto grado de complejidad Cada gesto proporcionado de una semntica, y la intuicin del receptor es la va. Gestos primarios Manos, frente ojos

 Estas gestualidades se desarrollan en un espacio. La mirada es importante, sino hay dificultad en la recepcin del mensaje. Cada cultura con espacios distintos Hall (1966) clasifica las distancias en cuatro tipos:
Distancia intima: cercana afectiva

Distancia personal: Fronteras personales. amigos Canal adecuado para cada situacin Distancia social, no contacto fsico

Distancia pblica No intimidad y menos un vnculo personal

Capitulo 5: Complejidades y complicaciones comunicacionales

A pesar de que las personas comparten una serie de cdigos, estos no suelen comunicarse de forma correcta. Cada individuo percibe las cosas de distinta manera Elementos que limitan el libre flujo de la construccin sintctica: el lenguaje se encuentra formado de signos lingsticos que no abarcan el sentido del mensaje, limitacin de recursos lingsticos, limitaciones en el contexto, caractersticas del locutor y la dificultad de verter en palabras los sentimientos.

 De manera paralela a la emisin del mensaje, las posturas y los movimientos del cuerpo, la gestualidad facial, las entonaciones y la cadencia del discurso confieren al mensaje intencionalidad y significaciones, acentuando o desvirtuando la semntica. (p106) No slo se trata de qu se dice, sino tambin de cmo se dice

Capitulo 6: Condiciones bsicas para la buena comunicacin

Toda conducta es comunicacin Es imposible no comunicar El silencio tambin puede ser una respuesta Todo gesto, movimiento y postura son parte de la comunicacin No acte de acuerdo con lo que supone que el otro dijo

 Si observa un gesto, pregntele a su interlocutor si se siente de alguna manera en especial Antes de suponer pregunte al otro acerca de su supuesto Es importante evitar los sobre entendidos Metacomunique, aclare cuantas veces sea necesario No trate de depositar las culpas en su partenaire

 Trate de no ver la paja en el ojo ajeno Respeto al interlocutor y su mensaje Hablar es mostrar nuestro modelo de pensamiento, nuestras creencias y valores Buena predisposicin tanto para escuchar como para transmitir Al escuchar, es importante no interrumpir el discurso del otro, creyendo que lo que falta ya se conoce

Como conclusin
La comunicacin se encuentra en un supranivel que abarca no slo el lenguaje verbal, sino tambin todo lo que compete a la gestualidad, a las conductas y a cualquier tipo de comportamiento. Lo interesante del fenmeno comunicacional es que cuando se trasmite informacin se pauta la percepcin de los diversos receptores y emisores. El acto de conocimiento se transforma en autorreferencial y subjetivo, y es, entonces, el lenguaje verbal el que crea la realidad.

 El mundo es, entonces, la imagen del lenguaje, aunque no slo del lenguaje verbal, sino tambin del lenguaje analgico. Todos los aspectos para verbales que circulan paralelamente a las alocuciones verbales forman un todo complejo y difcil de diferenciar. Mientras que el lenguaje verbal puede ser dirigido, el paraverbal es espontneo y escapa al control de la voluntad. (p108) El lenguaje analgico condensa, en un simple gesto, una vasta estructura verbal. Metacomunicar: codificar correctamente lo que se recibe o lo que se ha intentado trasmitir La comunicacin clara combina equilibradamente el lenguaje verbal y el paraverbal

Somos en la comunicacin y, precisamente, el hecho de decir soy implica la distincin respecto a otro, es decir, la constitucin de la identidad individual no puede entenderse como un proceso del individuo, sino de ste en relacin con otros. (p119)

Reconocindome ante el mundo

Yo soy yo y t eres t T eres t y yo soy yo Entonces, ni t eres t Ni yo soy yo Yo soy yo porque t eres t Y t eres t porque yo soy yo Entonces, yo soy yo Y t eres t frase del Talmud

Bibliografa
Ceberio, Marcelo R. La buena comunicacin: las posibilidades de la interaccin humana. Editorial Paidos.