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DECISION
Corte entre el pasado y el futuro. Eleccin entre varias alternativas posibles. Tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles.
Informacin acerca de las alternativas. Tener en cuenta los recursos disponibles. Los objetivos de la organizacin.
IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA
El proceso de toma de decisiones comienza con un problema.
La discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Estar bajo presin.
Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guan en su decisin.
SELECCIN DE UN ALTERNATIVA.
IMPLANTACION DE LA ALTERNATIVA.
TIPOS DE DECISIONES
Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopcin es de idntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones.
Altos directivos
AMBIENTES DE DECISION
Estrategias, Cursos de accin, variables controlables. Estados de la naturaleza, sucesos de los que depende la decisin , no puede influir apenas el decisor. Desenlaces o resultados Predicciones de probabilidad Criterio de decisin
Certeza: Absoluta seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse. Riesgo: Estados de la naturaleza se pueden presentar y probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse. Incertidumbre estructurada: Se conocen los estados de la naturaleza, pero no la probabilidad de cada uno de ellos. Incertidumbre no estructurada : Aqul en el que ni siquiera se conocen los posibles estados de la naturaleza.
COMUNICACIN
Puede ser definida como el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social.
La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de direccin.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
Emisor: en informacin.
donde
se
origina
la
Transmisor: a travs del cual fluye la comunicacin. Receptor: que recibe y debe entender la informacin.
Clasificacin de la comunicacin
Formal: Aquella que se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de los canales organizacionales. Informal: Surge de los grupos informales de la organizacin y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organizacin.
Este tipo de comunicacin es de gran importancia, ya que por su carcter no formal puede llegar a influir mas que la
comunicacin formal.