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Jean Rouette
Composantes indispensables au succs Pour devenir un bon chef dentreprise, entrepreneur ou spcialiste des affaires, on doit comprendre les TI pour en tirer parti Tout gestionnaire doit se demander ce quil doit savoir pour collaborer la gestion des ressources en TI
Considrations thiques
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Engagement de lutilisateur Soutien de la direction nonc clair des exigences Planification rigoureuse Attentes ralistes
chec Manque de participation de lutilisateur Exigences et spcifications incompltes Modification des exigences Manque de soutien de la direction Incomptence technologique
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Les stratgies Les nouveaux processus La culture et la structure organisationnelle Laugmentation de la valeur de lentreprise
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Internet
Fournisseurs Extranets Frontire de lentreprise
Fabrication
Publicit
Vente
Service la clientle
Extranets
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Consommateurs
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TI et mondialisation
Sources de changement Mondialisation Marchs mondiaux mergents TI Partenariats et activits mondiales Environnement Stratgie concurrentiel daffaires/ de TI Mise en oeuvre
Rseautage mondial
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TI et stratgie
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Stratgies gnrales
Diffrenciation
Bas sur l image: innovation et R&D Se distinguer par ses produits et services
Crneau
Sur un segment de march: accumuler des donnes Sur des bas prix: contrler les cots
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Cible troite
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Implication
Capacit supplmentaire Barrires l'entre Plus de ressources conomies d'chelles Prix rduit ou cot plus lev Cot de transfert Canaux de distribution Pouvoir des clients Prix en baisse Slection des clients Meilleure qualit Cot de transfert Meilleur service Diffrenciation Plus de comptition Barrires l'entre Pouvoir des Prix plus levs Slection des fournisseurs fournisseurs Qualit et service en baisse Menace d'intgration Menace des produits Rendement plus faible Amliorer prix/performance substituts Prix plafonns Redfinir produits et services Rivalit interne dans Concurrence sur Les prix Efficacit sur le cot l'industrie Les produits Accs au march La distribution et le service Diffrenciation: produit, service et entreprise Septembre 2000 Jean Rouette 17
Recherche d opportunits
Peut-on utiliser les TI pour lever des barrires l entre? Peut-on utiliser les TI pour augmenter le cot li au changement de fournisseur? Peut-on utiliser les TI pour changer les bases de la Base concurrence? Peut-on utiliser les TI pour Archambeault changer l quilibre dans les relations client/fournisseur? Kevin Parent Peut-on utiliser les TI pour MP3 1.49$ crer de nouveaux produits Septembre 2000 Jean Rouette 18 et services?
La chane de valeur
Activits de soutien Services administratifs Gestion des ressources humaines Avantage Dveloppement technologique concurrentiel Approvisionnement Logistique Production Logistique Marketing Service interne externe et ventes Activits principales Elle identifie les activits cl de l entreprise, on doit ajouter les 2 autres chanes: clients et fournisseurs
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Activits principales
Logistique: rduire les stocks, Production: rduire dlais, gaspillage, amliorer qualit Externe: acclrer livraison et attacher clients Marketing: cibler les clients et les promotions et rechercher partenaires en produits compl. Service: pour se distinguer et ajouter valeur
Intgrer les fournisseurs Repenser le rle dans la chane de valeur Systmes d information inter organisationnel Entrepts de donnes, accumuler information sur clients Produits et services intelligents
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Activits de soutien
Service administratif:
Structure organisationnelle Contrle de gestion Coordination
Voyagiste et bureaux satellites Commission sur service au client dans assurance (TI) Courrier lectronique et groupware EDI et prix spot CAO et tudes de clientles et simulation Gestion comptences et connaissance
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Les liens entre les chanes de valeur avec clients et fournisseurs : rend difficile lentre de concurrents
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Donc important que les TI soient planifies, les gestionnaires doivent s en mler
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Collecticiels
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Collecticiels et bureautique
Automatiser le travail de bureau Recueillent, traitent, transmettent l information administrative Traitement de texte, courrier lectronique, ditique, tlconfrences
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Autres catgories de SI
Systmes experts
Application de l intelligence artificielle
Systmes de gestion des connaissances Systmes d information stratgiques Systmes intgrs dinformation
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