UNIDAD I.

E-COMMERCE
ISC ROSA IMELDA GARCIA CHI, MTI

EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

GLOBALIZACION Administracin y control en un mercado global Competencia en mercados mundiales Grupos de trabajo globales Sistemas de entrega globales TRANSFORMACIN DE LAS ECONOMAS INDUSTRIALES Economas basadas en conocimientos e informacin Productividad Nuevos productos y servicios Conocimientos: un activo estratgico y productivo central Competencia basada en el tiempo Vida mas corta de los productos Entorno turbulento Base de conocimientos limitada en los empleados

EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

TRANSFORMACIN DE LA EMPRESA Aplanamiento Descentralizacin Flexibilidad Independencia de la ubicacin Bajos costos de transaccin y coordinacin Empowerment Trabajo de colaboracin y de equipo

HAY UN SOLO MERCADO: EL GLOBAL

HAY CLIENTES GLOBALES Y NO LOCALES

E-Commerce
Qu es Comercio Electrnico?

E-Commerce - Definicin

Serie de acciones encaminadas a la venta electrnica, gestin y manipulacin de la informacin, cuyo fin se enfoca a la bsqueda de un beneficio empresarial a travs de internet. [Mayordomo]

Realizar transacciones comerciales en un sitio remoto usando comunicaciones electrnicas para realizar dicha transaccin [Whiteley]

E-Commerce - Definicin

Cualquier forma de transaccin comercial (no slo comprar y vender) en la que las partes interactan electrnicamente [Serrano]

E-Commerce Caractersticas
Caractersticas del E-Commerce
Ubicuidad Alcance Global Estndares Multimedia Interactividad Densidad de la informacin Personalizacin

E-Commerce
Por qu estudiar el Comercio Electrnico?

E-Commerce
Entorno del Comercio Electrnico El ciclo Comercial

Entorno del E-Commerce

PreVenta
Buscar un Proveedor Negociacin

Ejecucin
Orden Entrega

Pago
Facturacin Pago

PostVenta
Servicio Tcnico Garanta

DESINTERMEDIACIN
FABRICANTE DISTRIBUIDOR DETALLISTA
45.5 usd

CLIENTE

FABRICANTE

DETALLISTA

CLIENTE

40.34 usd

FABRICANTE

CLIENTE
20.45 usd

E-Commerce
Participantes del Comercio Electrnico

E-Commerce Participantes
Consumidores Finales Intermediarios entre el productor y el consumidor final. Empresas con nimo de lucro a corto, medio y largo plazo. Entidades creadas por las Administraciones Pblicas. Autoridades de Certificacin.

E-Commerce
Categoras de Comercio Electrnico

E-Commerce Categoras

B2C (Business to Consumer) B2B (Business to Business) G2C (Government to Citizen) C2C (Consumer to Consumer)

E-Commerce
Tecnologas de Comercio Electrnico

E-Commerce - Tecnologas

Mercados Electrnicos

EDI

Internet

E-Commerce
Ventajas del Comercio Electrnico

E-Commerce Ventajas
Con el uso del E-Commerce se puede:

Reducir costos administrativos de comercializacin. Incrementar la eficiencia logstica de la cadena de suministros. Cumplir cualquier requerimiento de comercializacin electrnica. Diferenciar el producto o servicio. Cortar intermediarios en la cadena de suministros. Proveer un nuevo canal de mercadeo.

E-Commerce Ventajas
Un negocio virtual mantiene su actividad las 24 hrs del da, 7 das a la semana. No tiene limitaciones geogrficas. Se ha creado y potenciado la entrada de nuevos productos y servicios. Como ventaja competitiva se puede establecer la comunicacin y el servicio. Reduccin de costos de creacin e implementacin.

E-Commerce Ventajas
La informacin necesaria para el mercadeo es menor que para una empresa real. Mejora los servicios de atencin al cliente.

E-Commerce
Desventajas del Comercio Electrnico

E-Commerce Desventajas
Falta de acuerdos estables entre todos los pases industrializados. Ausencia de regulacin fiscal y legal a escala mundial que aporte una garanta de seguridad. Insuficientes niveles de seguridad y privacidad en la navegacin y en las transacciones. Pobre introduccin de certificados digitales.

E-Commerce Desventajas
Costos similares de los productos de la Red a los del mercado Real. Velocidad de conexin lenta para los cada vez ms tecnificados sistemas y productos de la Red. Inseguridad y duda de los usuarios. Respaldo de los actuales organismos mundiales para la tutela de la propiedad intelectual, registro de patentes, marcas, fraudes, etc.