Investigacin de mercados

Otto Regalado Peza, Ph.D. Otto Regalado Peza Ph.D.

Actividades de marketing

CREACIN

INTRODUCCIN EN EL MERCADO

Necesidad

Idea

Producto

Plan

Comercializacin

Satisfaccin de la necesidad?

INVESTIGACIN
DAstous et al. (2003)
Otto Regalado Peza, Ph.D.

Proceso de decisin

Decisin de lanzamiento: No lanzar el producto Lanzar el producto Ofrecer el producto en una zona geogrfica determinada Postergar el lanzamiento del producto

Otto Regalado Peza Ph.D.

Problema de marketing Qu hacer? VS.

Problema de investigacin Qu debemos saber?

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Problema de marketing: Se refiere a una o varias decisiones que los gerentes deben tomar frente a una situacin especfica de marketing. Problema de investigacin: Tiene que ver con la determinacin de la informacin que se debe obtener con el fin de facilitar o de permitir la resolucin del problema de marketing.
Otto Regalado Peza, Ph.D.

Problema de marketing
Centrado en las decisiones de marketing, estn orientados a la accin: Debemos disminuir nuestro precio de venta tras la disminucin del precio de nuestro principal competidor? Debemos exportar nuestro producto a los EU con el fin de incrementar nuestras ventas?
Otto Regalado Peza, Ph.D.

Proceso de investigacin comercial

Otto Otto Regalado Peza Ph.D. Regalado Peza, Ph.D.

Datos, informacin y conocimiento

Fuente: Molina (2002)

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Proceso de investigacin comercial

1
Definir el problema y los objetivos de la investigacin

Desarrollar el plan de la investigacin

Recabar la informacin

Analizar la informacin

Presentar los resultados

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Tipos de fuentes de informacin

Fuentes de informacin

Secundarias

Primarias

Internas

Externas

Internas

Externas

Pblicas

Privadas

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Inters de los datos secundarios

Ciertos problemas pueden ser tratados de manera distinta a una investigacin de datos secundarios Facilitan la formulacin del problema a investigar Facilitan la recoleccin de datos primarios Pueden evitar esfuerzos intiles

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Investigacin secundaria
Cmaras de comercio Asociaciones profesionales Revistas y diarios especializados Bases de datos Estudios previos Fuentes de informacin estatales
www.inei.gob.pe www.bcrp.gob.pe

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Estructuracin de la metodologa
Restricciones financieras Tiempo disponible

Naturaleza del problema de investigacin

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Investigacin cualitativa
Focus group Entrevistas de profundidad

Investigacin cuantitativa
Encuesta

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Otto Regalado Peza, Ph.D.

Algunas caractersticas
La entrevista cara a cara (informacin ms detallada, llevan tiempo y dinero) La entrevista por correo (ms rpido, impersonal, escasa recepcin de respuesta) La entrevista por telfono (menor tiempo, ms caro, no proporciona informacin visual)

Otto Regalado Peza, Ph.D.