UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA

MODULO 0904 PRCTICA SUPERVISADA III, COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES Y PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR.

TUTORA. DRA. PATRICIA LANDA DURN

ALUMNO: Jos Bernardo Pozos Gutirrez. 408103248 Noveno Semestre Grupo: 9951 Septiembre de 2013

 FACTORES PSICOLGICOS QUE

INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

VARIABLES INDIVIDUALES
PERSONALIDAD
Se entiende como: Permite:

VARIABLES PSICOSOCIALES
Existen distintos tipos, segn autores diversos: Extrovertidos, introvertidos, neurticos, creativos, dciles, agresivos, etc. La personalidad es til en estudios de marcado

1.MOTIVACIN

Suma de las reacciones del individuo a su medio ambiente 6. APRENDIZAJE

Efectos de los grupos sobre pensamiento, sentimientos y conductas de los consumidores

Producto de:

necesidades 2.EMOCIN 5.MEMORIA

Es un:

El comportamiento de los consumidores se modifica por la experiencia vivida

Cultura y subcultura

Nivel socio-econmico

deseos demandas

Se realizan asociaciones

Familia

Ocupacin

4. PERCEPCIN
Permite:

Activador de asociaciones en la memoria.

e

3. ATENCIN
Es: Funciona como: No compres cuando ests: Enojado Triste Eufrico Ves muchas ofertas, etc.

Decodificar, almacenar y evocar informacin del pasado

El productor aprovecha el aprendizaje.

Valores

Roles

Se define como:

para que::

Impulsa al consumidor Fuerza que impulsa a la accin de comprar

Interpretacin de datos sensoriales Un filtro ante el estmulo

Ayuda a : logra la :

El pblico objetivo genere un sentimiento basado en sus recuerdos.

y lograr:

Tipos:

Par ganancias Utilitarios. Hedonistas (por placer) Por emulacin Por miedo Por amor Racionales

Integracin en la conciencia
y

Tipos: Sensorial: estmulo inicial. De corto plazo: procesamiento del estmulo De largo plazo: almacenamiento

Sistemas de creencias

Competencia social

Gobierno y leyes

Estilo de vida

Tomar la decisin final del comprador.

Se relaciona con objetos externos. Se efecta en el nivel mental.

Un sentimiento de pertenencia al producto

Idioma

Edad

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BIBLIOGRAFA Aceves Magdaleno, J. (1991), Psicologa general. Mxico: Ed. Publicaciones Cruz Arellano Cueva, R. (2002). Comportamiento del consumidor: Enfoque Amrica Latina. Mxico: Ed. McGraw Hill. Barroso, J. (2004). Psico-Sociologa y Comportamiento del Consumidor. Producto Acadmico de Titulacin de Maestra. Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, Mxico. Recuperado el 24 de agosto de 2013 de http://www2.uacj.mx/icsa/Programas/Ciencias_admitivas/CA/psicosoc.PDF Blackwell, D., Miniard, P. y Engel, J. (2002). Comportamiento del consumidor. Mxico: International Thomson Editores. Corona, G. (2012). Comportamiento del consumidor. Mxico: Red Tercer Milenio. Rivas, J. y Grande, I. (2010). Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategias de marketing. Madrid: ESIC. Rivera, J., Arellano, R. y Molero, V. (2009). Conducta del consumidor. Estrategias y polticas aplicadas al marketing. Espaa: ESIC Editorial. Rivera, J. y Sutil, L. (2004). Marketing y publicidad subliminal. Madrid: ESIC. Robbins, S. (2004), Comportamiento organizacional. Mxico: Ed. Pearson/Prentice Hall.

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