ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS

Prof. Me. Patrcia Rodrigues Silva p.rodriguess@uol.com.br

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Desenvolvimento do contedo
Aula 1 15/05 Aula 2 22/05 Aula 3 29/05 Captulos 1 Captulos 2 e 3 Captulo 4 e 5

Aula Interdisciplinar 05/06

Disc. Comportamento do Consumidor

Foco dos contedos de hoje

Sistemas e mtodos: o que e para que serve? Estratgias de atuao na gesto e anlises organizacionais. Empresas vistas com sistemas organizados.

As organizaes
Tm como o seu principal elementos as pessoas e seus relacionamentos. S existem quando as pessoas interagem para realizar funes essenciais que auxiliam a alcanar metas.

As organizaes

Mesmo o trabalho sendo estruturado em departamentos separados ou em conjunto de atividades, as organizaes atuais procuram se esforar para obter maior coordenao horizontal de suas atividades. Para isso utiliza-se equipes de funcionrios de diferentes reas funcionais para trabalharem juntas em projetos.
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Empresas vistas como sistemas

No permite a anlise separada das partes do todo, mas sim, dentro de uma viso holstica e sistmica, considerando a interrelao das partes entre si e com o todo.

Organizaes como sistemas abertos

Ambiente

Estgio de Insumo
Organizao obtm recursos do seu ambiente

Estgio de Converso
Organizao transforma insumos e adiciona valores a eles

Estgio de Produto
Organizao libera produtos para o seu ambiente

Vendas de produtos permitem que a organizao obtenha novos fornecedores de insumos

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Importante!

Empresas so sistemas formados por

sistemas menores, chamados de

subsistemas.

Nos subsistemas encontram-se os sistemas

administrativos.
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Componentes do ambiente de sistemas

Fonte:<http://www.juliobattisti.com.br/tutoriais/lucineiagomes/som001. asp>.

O crescimento organizacional

Fenmeno natural da vida das organizaes para que haja a afirmao e solidificao da empresa no mercado. Pode ocorrer pela elevao do nvel de consumo dos seus produtos ou pela diversificao ou gerao do seu mix de produtos.
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Importante!

Cultura organizacional. Crescimento organizacional.

Vertical. Horizontal. Funcional.
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Para exercitar!
A organizao X est em expanso, o que exige uma reformulao de sua estrutura. So identificados uma srie de problemas, dentre os quais se destacam:
A relao de autoridade entre as unidades. Formulrios e fluxos de tarefas confusos. Diviso do trabalho irregular. O organograma est desatualizado. Trs diretores no tm formao profissional adequada.

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Definio de OSM

Estudo das organizaes por meio da anlise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interlig-las de forma sistmica.
(CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002)

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Antiga O&M

Apenas aconselhamento, muito isolado. Pouca preocupao com o o que, mais com o como. Pouco ligado ao objetivo da empresa:
Organizava, por organizar. Excesso de formulrios. Mero desenho de fluxogramas.
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A rea de O & M
Surgimento da rea de O & M juntamente com surgimentos de uma rea de estudos voltada para a administrao. Taylor e Fayol.

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Organizao, Sistemas e Mtodos

Atualmente mais focada em processos. Mais estratgica. Mtodos para alcanar os objetivos da organizao. Auxilia na elaborao (ou melhoria) dos procedimentos. Consultoria: melhorar os processos da empresa.
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Organizao, Sistemas e Mtodos

A aplicabilidade de organizao, sistemas e mtodos se torna vital no mundo dos negcios. Na empresa costuma ser responsvel por formular, organizar e aperfeioar os processos empresariais dos mais diversos departamentos.

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OSM
Disciplina ou especialidade que trata da definio e do arranjo das principais caractersticas de todos os processos nas organizaes. Ajuda a promover a escolha de procedimentos mais eficientes, o que evita o desperdcio de tempo, material e esforo humano. Chiavenato (2010)
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Influncia pela febre da eficincia

Forte crescimento econmico para as empresas brasileiras. Necessidade de revisar os processos empresariais, tornando-os mais enxutos e eficazes. Mudanas para evitar desperdcios e reduzir os custos para a insero e manuteno competitiva no mercado. Racionalizao e simplificao dos processos 19 empresariais.

Funes de OSM
Introduzir mtodos de trabalho mais eficazes.
Bom nvel de produtividade. Minimizao de ociosidade. Reduzir custos.

Proporcionar melhores resultados com:

Pessoal. Material. Espao fsico. Tempo.

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Funes de OSM
Pessoal.
Racionalizao na distribuio de tarefas. Ferramentas mais adequadas. Eliminao de atividades desnecessrias.

Material.
Padronizao de documentos. Evitar desperdcio (formulrios e cpias).

Espao.
Melhor distribuio do espao.

Tempo.
Evitar desperdcio de tempo e retrabalho.
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Etapas de um estudo organizacional

1. Definir o objeto de estudo. 2. Promover a pesquisa preliminar. 3. Analisar a situao e encontrar as possveis solues. 4. Planejar a ao. 5. Executar. 6. Constatar os resultados identificando principais problemas e necessidades. 7. Reavaliar/replanejar. 22

Sensibilizao: etapa zero

Tornar o indivduo integrante de um processo de mudana, fazendo-o entender as razes e os porqus da mudana. Etapa zero = incio mesmo do estudo identificao das demandas, de coletas de dados e informaes. Descaracterizar a reunio formal, buscando a aproximao dos indivduos aos propsitos do estudo.
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Voltando ao caso inicial como iniciar os trabalhos?

A organizao X est em expanso, o que exige uma reformulao de sua estrutura. So identificados uma srie de problemas, dentre os quais se destacam:
A relao de autoridade entre as unidades. Formulrios e fluxos de tarefas confusos. Diviso do trabalho irregular. O organograma est desatualizado. Trs diretores no tm formao profissional adequada.

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O profissional de OSM
Planejar, perceber a realidade, avaliar as opes e traar caminhos futuros. Organizar, reunir os recursos fsicos e humanos essenciais. Auxiliar na elaborao e melhoria de procedimentos. Controlar e acompanhar os resultados.

Fonte:<http://fantasticos4e1.blogspot.com.br/200 9/08/qual-funcao-do-profissional-de-osm.html>.

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Profissional de OSM

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Fonte:<http://www.devmedia.com.br/osm/8803>.

Para refletir!

A rea de OSM torna-se fundamental para o desenvolvimento eficaz dos processos organizacionais. Essa rea contribui em diversos aspectos para a manuteno e desenvolvimento da estrutura organizacional, bem como dos profissionais que esto inseridos neste contexto.
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O que um processo?

Atividade estruturada composta de vrias etapas e objetivo definido. E para que o objetivo seja atingido necessrio que as etapas sejam rigorosamente cumpridas.
Processos de negcio. Processos organizacionais. Processos gerenciais.
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Tipos de processos

Tipos de processos

Externos

Internos

Processos de negcios

Processos organizacionais

Processos gerenciais
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Como medir um processo?

O processo que apresentar o oramento mais alto. O processo que agregar vantagens competitivas aos produtos e servios. O processo que incluir funes, cuja execuo depende do funcionamento da empresa.
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Reengenharia

Maneira como a empresa executa tarefas e busca cumprir suas metas. Redefinir os processos, tornando-os mais eficientes. As mudanas podem englobar reduo dos gastos, otimizao do manejo do tempo e melhoria da qualidade dos produtos ou servios.
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Necessidade de interao

TI

OSM
AUDITORIA INTERNA

GQT
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Entendendo os modelos de gesto

Gesto por processos:
No prioriza a segmentao da empresa em setores, mas sim, a diviso dos trabalhadores de acordo com as etapas do processo. Foca os processos que resultam nos produtos e servios oferecidos ao cliente. Cooperao entre departamentos.

Modelo tradicional de gesto:

Voltado para questes internas, como a distribuio de tarefas entre os departamentos. Divises rgidas entre departamentos.

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Para refletir!
O profissional de OSM precisa ainda instruir e orientar o trabalho dos colaboradores. Melhorar o aproveitamento dos recursos humanos. Distribuir adequadamente o trabalho. Acompanhamento e aproveitamento adequado dos trabalhadores na execuo de suas tarefas e em suas frentes de trabalho.
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Em resumo...
Compreender de OSM torna-se essencial para todo gestor, independentemente de sua rea de atuao. Torna-se uma ferramenta de suporte e aplicao nos ambientes da organizao. O planejamento torna-se elemento essencial. definida por meio dos processos instaurados na estrutura organizacional.
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ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS

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