ORGANIZACIN (EMPRESA)

Grupo de personas que trabajan juntos de manera estructurada, con el propsito de alcanzar una meta comn o una serie de metas especficas, cuyas relaciones estructuradas servirn para realizar los planes futuros.

De un plan
OBJETIVO

Metas

a travs Adquirir y asignar recursos

ADMINISTRACIN
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupos, alcanzan con eficiencias metas seleccionadas, coordinando los esfuerzos de todas sus reas para lograr el objetivo deseado. Se le conoce tambin como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar. Es el arte de hacer las cosas por conducta de las personas.

ADMINISTRACIN

P L A N E A C I N

O R G A N I Z A C I N

D I R E C C I N

C O N T R O L A R

METAS

ESTABLECIDAS

ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL

Un enfoque en el cliente
Cliente interno y externo

Mejoramiento continuo
La calidad siempre puede mejorar

Mejoramiento en la calidad de todo lo que la EE hace

No slo al producto final sino tambin al funcionamiento interno

Medicin precisa
A travs de tcnicas estadsticas para medir varial en EE.

Comparar con estndares o acciones de la competencia

Facultades a los empleados

Todos los empleados ha delegado responsabilidades

GERENCIAR O GESTIONAR (EMPRESA)

a) Dirigir b) Administrar

Recursos Humanos Bienes y/o servicios

GERENTE

Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para establecer y alcanzar sus metas. Supervisan las actividades de otros, tienen personal a su cargo.

HABILIDADES CONCEPTUALES

Capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

HABILIDADES INTERPERSON.

Capacidad para trabajar con otras personas: entenderlas y motivarlas forma individual o grupal
Capacidad de aplicar especializados o de experiencia: conocimiento de la industria comprensin general de procesos y prod. organizacional
Capacidad para dar importancia del puesto. Establecer conexiones correctas. Construir una base eficiente. Obtienen mejores recursos para la organizacin.

HABILIDADES GERENCIALES
HABILIDADES TCNICAS

HABILIDADES POLTICAS

DESEMPEO GERENCIAL

Medida de la eficiencia y eficacia de un gerente para determinar y alcanzar los objetivos apropiados.
Medida de la eficiencia y eficacia de una organizacin en que alcanza los objetivos en forma acertada. Capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin. Hacer las cosas bien.

DESEMPEO ORGANIZACIONAL

EFICIENCIA

EFICACIA

Capacidad para determinar objetivos apropiados. Hacer lo que se debe hacer.

los

EFECTIVIDAD

Combinacin de eficiencia y eficacia. Hacer lo correcto.

NIVELES DE LA ADMINISTRACIN
Responsable de la administracin general de la organizacin y establecen: Polticas operativas. Dirigen la interaccin de la organizacin y su entorno. Dirigen las actividades de gerentes de niveles ms bajos, y en ocasiones tambin los empleados de operaciones, que sirvan para poner en prctica las polticas de su organizacin. Responsable slo del trabajo de los empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes.

ALTA GERENCIA

GERENTES MEDIOS

GERENTES DE PRIMERA LNEA

Otra clasificacin segn el alcance de sus actividades en:

GERENTE FUNCIONAL

Responsable de una sola actividad de la organizacin. Ejm: * Produccin * Finanzas * Mantenimiento

GERENTE GENERAL

Responsable de todas las actividades funcionales. Ejm: * Produccin * Ventas * Mercadotecnia y finanzas

ENLACE DE LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. El comportamiento organizacional es el estudio sistemtico de la manera en que la gente se comporta en las organizaciones. Entonces el comportamiento organizacional es una herramienta de la administracin ya que puede proporcionar ideas sobre cmo utilizar de la mejor manera los recursos humanos de una organizacin. 2. Si los gerentes dirigen y vigilan las actividades de otros, necesitan tener un slido entendimiento del comportamiento humano. 3. Para asegurar el xito de una organizacin ( Empresa, Institucin ) se dice que la gestin es el proceso de :

PLANIFICAR

ORGANIZAR

DIRIGIR

CONTROLAR

PROCESO ADMINISTRATIVO

NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIN Los gerentes usan lgica y los mtodos para analizar metas y acciones.

CONTROL Los gerentes se aseguran que la organizacin se dirige hacia los objetivos organizacionales

ORGANIZACIN Los gerentes ordenan y asignan el trabajo , la autoridad y los recursos para alcanzar las metas organizacionales

DIRECCIN Los gerentes dirigen, influyen y motivan a los empleados para que realicen las tareas esenciales.

PLANIFICACIN

Proceso para establecer metas, un curso de accin adecuado para alcanzarlas y el desarrollo de una jerarqua de planes para integrar y coordinar las actividades.

ORGANIZACIN

Proceso para comprometer a dos o ms personas para que trabajen juntas de manera estructuradas con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas especficas.

DIRECCIN

Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organizacin entera, con respecto a una tarea.

CONTROL

Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas.

De lo observado podemos afirmar: A. Como administradores las personas realizan funciones administrativas de: - Planeacin - Organizacin - Direccin - Control Su relacin: -Ambiente Interno - Ambiente Externo

B. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones: - Grandes y pequeas - Formales e informales Lucrativas y no lucrativas Manufactura y de servicios

C. Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales .

D. La meta de todos los administradores es la misma: CREAR UN SUPERAVIT. E. La administracin se ocupa de la productividad; esto implica eficiencia y eficacia.

ENFOQUE DE OPERACIONAL

SISTEMAS

DE

LA

ADMINISTRACIN

Ninguna empresa organizada existe en el vaco. Toda empresa depende de su ambiente externo. Es parte de sistemas mayores. Ejemplo: de industrias a las que pertenece; del sistema econmico; de la sociedad. La empresa recibe insumos (entradas) los transforma y exporta los productos (salida) al ambiente como se muestra en el modelo bsico de insumo producto, mediante las funciones administrativos de planeacin, organizacin, direccin y control.

MODELO INSUMO - PRODUCTO

Revitalizacin del Sistema

Insumos Recursos

Proceso de Transformacin

Producto B y /o S.

Medio Externo

EL SISTEMA DE COMUNICACIN
La comunicacin es esencial en todos y cada una de las fases del proceso administrativo por dos razones: 1. Integra las funciones administrativas, ya que a travs de la comunicacin se determina si los acontecimientos y el desempeo de los trabajadores en todos los niveles se ajustan a los planes.

2. Vincula a la empresa con su ambiente externo, donde se encuentran muchos de los demandantes. Ejemplo, los consumidores, que son la razn de los negocios adems de identificar las necesidades de sus clientes.

ENTORNOS ORGANIZACIONALES

GRUPOS DE INTERS EXTERNOS

GRUPOS DE INTERS INTERNOS

Grupos o personas del ambiente externo de la organizacin que afectan las actividades de sta, como proveedores, consumidores, financieras, competidores entre otros.

En trminos estrictos, los grupos de inters interna no forman parte del ambiente de la organizacin, si forman parte del ambiente que es responsabilidad de un gerente individual, como empleados accionistas y directores.

LA ORGANIZACIN Y SU AMBIENTE EXTERNO

ECONMICO Capital Trabajo Precios Clientes Polticas: Tributarias y Fiscales

TECNOLGICO Categoras de cambios tecnolgicos Repercusin: Beneficios, problemas

SOCIAL Actitudes: Creencias, Valores Complejidad: Fuerzas ambientales

ORGANIZACIN

TICO Los derechos La obligacin y deber Justicia y equidad La moral: Lo bueno, lo malo

POLTICO LEGAL Ambiente poltico Ambiente legal

CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Tienen una meta o misin (propsito) Tienen una organizacin de recursos para lograr una mayor productividad

Tiene un programa para alcanzar sus metas

Disponen de un lugar fsico Cuentan con RR. HH. (trabajan en equipo) Suscriben contratos Tienen alguien que los dirige ( gerentes) Desarrollan una estructura sistemtica para lograr sus metas

La empresa es una comunidad de trabajo cuya finalidad es elevar el nivel de vida a travs de la generacin de riqueza

LA EMPRESA ESTA CONSTITUIDA:

RECURSOS

CONCRETOS
Recursos humanos Maquinarias y equipos Insumos Dinero Informacin

ABSTRACTOS
Tipo administracin Expectativas Historia de las empresas Conocimientos y aptitudes Frustraciones

COMUNICACIN

ACTIVOS

CULTURA

RESULTADOS EXITO
Problemas resueltos Metas cumplidas

FRACASO
Problemas no resueltos Metas incumplidas

FUNCIONES ESENCIALES DE LA EMPRESA

Operaciones Tcnicas
Produccin, fabricacin, servicios, seguridad

Operaciones Comerciales
Compra, venta, cambios

Operaciones Financieras
Hallar y controlar el capital, adems hacer el mejor uso de los fondos disponibles

Operaciones de Seguridad
Proteccin de mercaderas y personas contra todos los azahares, incluso prevencin de huelgas

Operaciones de Contabilidad
Inventarios, balances, hoja de cuenta, costos, etc

Operaciones Administrativas
Planificar, organizar, dirigir y controlar

CLASIFICACIN DE LA EMPRESA

Por su constitucin Patrimonial

Privada Estatal

Por su Funcin Econmica

Industriales Comerciales Servicio

Por su Modalidad Jurdica

Individuales Colectivas

Por su Magnitud
Pequea Mediana Grande

ETAPAS DE LA EMPRESA
El concepto biolgico de ciclo vital, es un modelo generalmente aceptado tanto para una firma mercantil, como para un producto o servicio puesto en el mercado. Un ciclo de vida puede ser dividido en varias etapas, como sucede en un organismo viviente, y puede representarse en una curva, como se muestra en el grfico:

Se ha dado un nombre para reconocer a cada uno de los tipos de dirigentes para cada etapa, segn las necesidades que reconocemos para la misma

FACTORES DE XITO EN UNA EMPRESA

FACTORES DE FRACASO EN UNA EMPRESA Negligencia Falta de experiencia en el ramo Falta de experiencia directiva Experiencia desequilibrada Carencia de ventas Incapacidad competitiva Crditos y cobranzas (inadecuados) Activos fijos excesivos y elevados gastos de explotacin Problema de inventario Ubicacin

Existencia de posibilidades comerciales Capacidad y experiencia en la direccin Capital y crditos suficientes Mtodos modernos Seguros

PLANIFICACIN
Consiste en establecer por anticipado: Los objetivos de la empresa La forma alcanzarlos como se actuar para

Los recursos necesarios para lograrlo Las prioridades en funcin del tiempo y la importancia de los mismos

PLANIFICACIN

Es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar dichas metas.

Las metas son importantes por 4 motivos:

1. LAS METAS PROPORCIONAN UN SENTIDO DE DIRECCIN Las personas organizaciones refuerzan su motivacin.
2. LAS METAS PERMITEN ENFOCAR NUEVOS ESFUERZOS Recursos limitados.

3. LAS METAS GUAN NUESTROS PLANES Y DECISIONES Corto plazo, medio plazo y largo plazo.
4. LAS METAS SIRVEN PARA EVALUAR NUESTRO AVANCE Metas claras y mensurables en parmetro gerentes evalan los avances Sin planes, los gerentes, no pueden saber como organizar a su personal ni sus recursos

JERARQUA DE LOS PLANES

PLANES
ESTRATEGICOS
Son aquellos planes diseados por gerentes de niveles altos para alcanzar las metas generales de una organizacin. - Relaciones de las personas dentro de una organizacin y las que actan en otras organizaciones. Son los planes que contienen detalles para poner en prctica o aplicar los planes estratgicos en las actividades diarias. - Refieren a las personas dentro de la organizacin.

PLANES OPERATIVOS

Alta Direccin

ESTABLECIMIENTO DE LA MISIN

Gerentes Altos y Medios

PLANES ESTRATGICOS

Gerentes Medios y de Primera Lnea

PLANES OPERATIVOS

MISIN
Meta general de la organizacin fundamentado en las premisas de la planificacin, que justifica la existencia de la organizacin.

ESTRATEGIA
El programa general para definir y alcanzar los objetivos de la organizacin a su entorno en el transcurso del tiempo.

NATURALEZA DE LA PLANIFICACIN
Puede apreciar en sus 4 aspectos principales: 1. LA CONTRIBUCIN A LOS PROPSITOS Y OBJETIVOS Cada plan y todos los planes de apoyo deben contribuir para lograr en propsito y los objetivos de la empresa. 2. LA SUPREMACA DE LA PLANEACIN La planeacin procede a la ejecucin de las dems funciones administrativas, ya que es la nica que implica establecer los objetivos necesarios del grupo.

3. GENERALIZACIN DE LA PLANEACIN Es una funcin de todos los administradores, segn su alcance y nivel dentro de la organizacin (Empresa).
4. LA EFICIENCIA DE LOS PLANES Se relaciona con el grado para lograr los propsitos y objetivos que se persiguen, es decir, un plan es eficiente si logra su propsito a un costo razonable.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIN
Es la funcin con la cual debe empezar toda empresa, y su importancia radica por las siguientes razones: 1. BENEFICIA A LA GERENCIA - Constituye las bases para su futura actuacin y le permite saber qu hacer por anticipado. 2. MEJORA EL AMBIENTE EXTERNO Y ELIMINA EMPREVISTOS - Como resultado de una buena coordinacin y comunicacin interna. - Permite eliminar las actividades ociosas, fortuitas y fuera de lugar. 3. ORIENTA ESFUERZOS Y MEJORA LA EFICIENCIA - Encausa los esfuerzos hacia metas comunes. - Evita la improvisacin. 4. PERMITE LA SECUENCIALIDAD - Establece la secuencia de operaciones para alcanzar los objetivos y metas.

5. DISMINUYE COSTOS - Tiende a lograr procesos econmicos por ahorro de tiempo, esfuerzo y recursos.
6. POSIBILITA EL CONTROL - Porque permite implementar sistemas de control, para cumplir lo planificado.

CLASES DE PLANES
La clasificacin se d por su: Importancia Duracin Funcin Priorizacin Tiempo: Corto, medio y largo plazo Gama de actividades

La planificacin es la combinacin de : oportunidades y recursos 1. OPORTUNIDADES - PASADAS - PRESENTES - FUTURAS 2. RECURSOS - HUMANOS - MATERIALES - ECONMICOS - INFORMACIN : : : : Capaces Adecuados y suficientes Suficientes y oportunos Adecuada y oportuna : : : Aprovechadas y no aprovechadas Ver la actividad empresarial Predicciones y simulaciones

IMPLANTACIN O CREACIN DE UNA ESTRATEGIA

Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de cursos de accin y asignacin de recursos necesarios para alcanzarlos.

TIPOS DE ESTRATEGIA
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO ESTRATEGIA DE ESTABILIDAD ESTRATEGIA DE ADELGAZAMIENTO ESTRATEGIA DE COMBINACIN
Significa incrementar el nivel de operaciones de una organizacin (agregar empleados, expandir ingresos, incrementar partic. mercados, etc.)
Caracterizada por la ausencia de cambios significativos. (Mantener su status quo). (Grandes corporaciones), las organizaciones adelgazan sus operaciones a travs del recorte de su fuerza laboral. Bsqueda simultnea estrategias. de dos o ms

MODELO DEL ANLISIS FDOA (FODA)

Sustenta que los gerentes evalan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a fin de identificar un ncleo que la organizacin pueda explotar (medio ambiente interno y externo). a) Identificar las oportunidades y amenazas externas - Las oportunidades que puedan explotar mismo ambiente. - Las amenazas que enfrenta. b) Identificar las fortalezas y debilidades de la organizacin - Qu habilidades y especialidades tienen los empleados? - Ha tenido xito en desarrollar nuevos e innovadores productos? - Cmo perciben los consumidores sobre los prod/serv. organizacionales?

Para poner en prctica la manera exitosa una estrategia, segn WATERMAN y otros se utiliza el:

MODELO DE LAS SIETE ESES

ESTRATEGIA METAS DE ORDEN SUPERIOR HABILIDADES

La gerencia debe empezar por tener la estrategia correcta y debe reflejar una evaluacin precisa del ambiente (Acciones actuales y futuras de los rivales) Traduce la estrategia en metas circulares que usan a la organizacin n algunos propsitos comunes (Misin de la organizacin) Se refiere las competencias centrales de la organizacin. Actividades que realiza mejor y conoce.

ESTRUCTURA

La estrategia determina la estructura. Es el vehculo de la organizacin para lograr las metas.

Consta de todos los procedimientos, formales e informales que permite que funcione la organizacin, como presupuesto de capital, contabilidad , sistemas informticos. La alta gerencia acta como un modelo a seguir. Comunica cules son las prioridades, el verdadero compromiso de la organizacin hacia la estrategia. El proceso de seleccin y los programas de internamiento, proporcionando la seguridad que se est contratando al personal adecuado para llevar a cabo la estrategia.

SISTEMAS

ESTILO

PERSONAL

OBJETIVOS
Son los fines importantes hacia los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. - Los objetivos forman una jerarqua que es desde el objetivo global hasta los objetivos individuales especficos.

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO)

Se refiere a una serie formal de procedimientos que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisin de resultados, que comparten gerentes y subordinados. Es una forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organizacin y de enfocarlos hacia las metas de los niveles altos de la administracin y la estrategia global de la organizacin, es decir la insistencia en la participacin activa de los gerentes y del personal de todos los niveles de la organizacin.

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE LA APO

EL COMPORTAMIENTO CON EL PROGRAMA (Compromiso todos los niveles)

LAS METAS ESTABLECIDAS POR LOS NIVELES SUPERIORES

(Empieza alta direccin determina estrategia de la organizacin y establece metas preliminares) LAS METAS INDIVIDUALES (Cada gerente y personal tiene responsabilidades y objetivos definidos para su trabajo) LA PARTICIPACIN (La mayor participacin de gerentes y empleados para establecer metas, mayor ser la probabilidad de alcanzarlas) LA AUTONOMA PARA APLICAR PLANES (Al establecer objetivos, el individuo tiene autonoma para elegir los medios para alcanzarlos) LA REVISIN DE RESULTADOS (Gerente y subordinado se renen peridicamente para revisar el avance logrado para alcanzar objetivos.

ORGANIZACIN

PROCESO DE ORGANIZACIN

ESTRUCTURA Y PROCESO ORGANIZACIONAL

La organizacin como proceso requiere varios factores: 1. Las estructuras tiene que reflejar objetivos y planes ya que de ellos se derivan actividades. 2. Debe reflejar la autoridad de la cual dispone la administracin de una empresa. 3. Debe reflejar su ambiente, es decir, debe estar diseada para funcionar, permitir las aportaciones de los miembros de un grupo y para ayudar a las personas a lograr los objetivos con eficiencia en el futuro, en este sentido una estructura organizacional no puede ser esttica. 4. La organizacin al integrarse por personas, los agrupamientos de actividades y las relaciones de autoridad de una estructura organizacin deben considerar las limitaciones y costumbres de las personas.

PASOS PARA EL PROCESO ORGANIZACIONAL

1. Establecer los objetivos de la empresa. 2. Formular objetivos, polticas y planes de apoyo.

3. Identificar y clasificar las actividades necesarias para lograrlos.

4. Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos humanos y materiales disponibles y la mejor forma de usarlos, segn las circunstancias. 5. Delegar con el jefe de cada grupo la autoridad necesaria para desempear las actividades. 6. Vincular los grupos en forma horizontal y vertical mediante relaciones de autoridad y flujos de informacin.

DISEO ORGANIZACIONAL
Consiste en determinar la estructura de la organizacin que es ms conveniente para:

- La estrategia - El personal - La tecnologa - Tareas de la organizacin

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es un marco que preparan los gerentes de la forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de los miembros de una organizacin, es decir, se debe disear de tal manera que aclare quien tiene que hacer determinadas tareas y quien es el responsable de los resultados.

PASOS BSICOS PARA ORGANIZAR

Llamados tambin Cuatro piedras angulares 1. LA DIVISIN DEL TRABAJO (Especializacin del trabajo) - Descomponer el trabajo total en operaciones pequeas, simples y separadas - Los trabajadores se especializan - La productividad total se multiplica geomtricamente - Desventaja: La enajenacin y el aburrimiento 2. LA DEPARTAMENTALIZACIN - Agrupar en departamentos las actividades de trabajo que son similares o tienen una relacin lgica - Se visualizan en los organigramas, que describe la forma en que se divide el trabajo

3. JERARQUA - Patrn de diversos niveles de la estructura de la organizacin - Secuencialidad desde la cima de la organizacin hasta los niveles ms bajos a) Cadena de Mando: Especifica quin depende de quien dentro de la organizacin (se refleja en el organigrama).

b) Tramo de Control Administrativo: Indica al nmero de subordinados y departamentos que dependen de un gerente especfico. Es importante por dos razones:
I. Influye en las relaciones laborales de un departamento especfico * Tramo demasiado amplio (poco central y direccin) * Tramo demasiado corto (gerentes son subutilizados) Afecta la velocidad de las decisiones por los diversos niveles de la jerarqua organizacional * Los niveles estrechos: Producen jerarquas altas con muchos niveles administrativos. * Los tramos grandes: Producen jerarquas planas con menores niveles administrativos.

II.

4. COORDINACIN - Proceso que consiste en integrar las actividades de partes independientes de una organizacin con el objeto de alcanzar las metas de la organizacin. - Sin coordinacin, las personas perdern de vista sus funciones dentro de la organizacin. - El grado de coordinacin depender de la naturaleza de las tareas a realizar. - La comunicacin juega en papel importante en la coordinacin.

ENFOQUES PARA LOGRAR UNA COORDINACIN EFECTIVA

La comunicacin es fundamental en la coordinacin efectiva.
La coordinacin depende directamente de: Adquisicin de informacin Transmisin de informacin Procesamiento de informacin

REDUCCIN DEL TAMAO (Reestructuracin)

Se deriva de la disminucin del tamao de la organizacin.
Produce una estructura de organizacin ms plana, es decir, se convierten en estructuras ms delgadas y flexibles. Pueden responder con ms rapidez al ritmo de cambios de los mercados mundiales.

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacin en cuanto a las relaciones entre las personas. 1. ORGANIZACIN FUNCIONAL Forma de departamentalizacin. Entre personas que se dedican a una actividad funcional. Ejemplo: Mercadotecnia, Finanzas, RR.HH.

2. ORGANIZACIN POR PRODUCTO/MERCADO Organizacin por divisin. Rene a personas en una unidad y pueden ser: 1. Divisin por productos 2. Divisin geogrfica 3. Divisin por clientes
3. ORGANIZACIN MATRICIAL Llamada sistema de mando mltiple. Cada empleado depende a la vez de: Gerente de funciones o divisin Gerente de proyecto o grupo Tienen una cadena de mando: Forma vertical Forma horizontal

ORGANIZACIN FORMAL

ORGANIZACIN INFORMAL

Es la estructura intencional de papeles en una empresa formalmente organizada que contribuya con la mayor eficacia en alcanza las metas del grupo.

Es una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organizacin formal, pero que se produzcan espontneamente a medida que las personas se asocian entre s.

AUTORIDAD Y PODER
Los gerentes establecen y aplican las reglas que rigen a las personas que actan dentro de la estructura organizacional en razn de su autoridad y poder. La manera de distinguir la Autoridad formal dentro de la estructura de la organizacin es una decisin fundamental para organizar.

EL PODER
Es la capacidad para ejercer influencia sobre los dems, es decir, la capacidad para cambiar las actitudes o conducta de las personas o grupos.

FUENTES DE PODER
El poder no emana simplemente del nivel o posicin que ocupa la persona en la jerarqua de la organizacin sino que puede estar presente en toda una gama de relaciones humanas.

TIPOS DE FUENTES DE PODER

PODER DE RECOMPENSA
Se fundamenta del hecho de que una persona (el influyente) tiene la capacidad para recompensar a otra persona (el influido) por cumplir rdenes, las cuales pueden ser tcitas o implcitas. Es el lado negativo del poder de recompensa, que se basa en la capacidad del influyente para sancionar al influido por no cumplir las rdenes. Conocido como Autoridad Formal se presenta cuando un subordinado o influido reconoce que el influyente tiene el Derecho o la capacidad lcita para ejercer influencia dentro de ciertos lmites. Se fundamenta en la idea o el concepto de que el influyente tiene conocimientos especficos o experiencia relevante, que el influenciado no tiene.

PODER COERCITIVO

PODER LEGTIMO

PODER EXPERTO

PODER REFERENTE

Se basa en el deseo del influido de ser como el influyente o de identificarse con l (imitarlo).

LA AUTORIDAD
Es una forma de poder, que con frecuencia se usa en un sentido ms amplio para referirse a la capacidad de una persona para ejercer el poder como resultado de cualidades como los conocimientos o cargas.

AUTORIDAD FORMAL
Es el tipo de poder que se asocia con la estructura y la administracin de la organizacin y se basa en el reconocimiento de que los intentos que realizan los gerentes por ejercer influencia son legtimos.

BASE PARA LA AUTORIDAD FORMAL

Se dan dos posiciones:
1. Posicin Clsica: Dice que la autoridad tiene su origen en un nivel muy alto y de ah, pasa hacia abajo lcitamente de un nivel a otro. 2. Posicin de la Aceptacin: Considera que la base de la autoridad est en el influido y no en el influyente.

POSICIONES DE LA AUTORIDAD FORMAL

POSICIN CLSICA POSICIN POR ACEPTACIN

La constitucin garantiza el derecho de poseer bienes y controlar un negocio.

El administrador rdenes.

gira

El gerente gira rdenes

El receptor considera su aceptacin

Las rdenes son obedecidas

Aceptacin

No Aceptacin

TIPOS DE AUTORIDAD
Es la autoridad de los gerentes con la responsabilidad directa a lo largo de toda la cadena de mando de la organizacin de alcanzar las metas de la organizacin.

AUTORIDAD LINEAL
AUTORIDAD STAFF AUTORIDAD FUNCIONAL

Corresponde a las personas o grupos de una organizacin que ofrecen asesora y servicio a los gerentes de lnea. La autoridad staff se fundamenta, primordialmente en el poder del experto.
Es la autoridad de los miembros de los departamentos de staff, para controlar las actividades de otros departamentos con base en su relacin con las responsabilidades especficas del staff.

DESCENTRALIZACIN DE LA AUTORIDAD
Es la tendencia a dispersar la autoridad de la toma de decisiones en una estructura organizada. En toda organizacin existe alguna descentralizacin; tambin se dice que no puede existir una descentralizacin absoluta, es decir, si los administradores delegan toda su autoridad, su puesto se eliminara. Entonces podemos afirmar que la centralizacin y descentralizacin son tendencias.

DELEGACIN
Es el acto de asignar a un subordinado la autoridad formal (Poder Legtimo) y la responsabilidad para desempear actividades especficas. El proceso de delegacin implica: 1. 2. 3. 4. Determinar los resultados esperados de un puesto. Asignar tareas al puesto. Delegar autoridad para cumplir esas tareas. Responsabilizas a la persona que ocupa el puesto por el cumplimiento de las tareas.

ACTITUDES PARA UNA DELEGACIN EFECTIVA 1. 2. 3. 4. 5. Receptividad (oportunidad a las ideas de otros) Disposicin para delegar Disposicin para permitir que otros cometan errores Disposicin para confiar en los subordinados Disposicin para establecer y usar controles amplios

DISEOS DE PUESTOS
Consiste en dividir el trabajo de una organizacin entre sus empleados, es decir, el diseo de puestos es una forma que permite a los gerentes comunicar a sus empleados las oportunidades que tendrn stos para ejercer poder y autoridad. ENFOQUES SOBRE EL DISEO DE PUESTOS 1. Diseo Mecanicista del Trabajo Se requiere que cada trabajador haga una o dos cosas sencillas una y otra vea. Los trabajos son fciles de aprender y ejecutar. Los trabajos sern simples y eficientes.

2. Diseo Motivacin de Puestos

Identifica cinco dimensiones centrales en el trabajo: a. La variedad de habilidades b. La identidad de la tarea c. El significado de la tarea d. La autonoma e. La retroalimentacin 3. Diseo Biolgico de Puestos Basado en el enfoque biolgico llamado ERGONOMIA, que representa un intento sistemtico por hacer que el trabajo ofrezca la mayor seguridad posible.

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS (ARH)

Recursos ms importantes de la organizacin Tarea de gerentes: - Seleccin, capacitacin y desarrollo del personal. - Organizacin alcance sus metas. Debe garantizar el suministro idneo y constante de RR.HH a EE. La funcin administrativa mediante la cual los gerentes reclutan, seleccionan, capacitan y desarrollan a los miembros de la organizacin, para que puedan cumplir con sus tareas de un modo eficaz y eficiente.

PROCESO DE LA ARH EN LAS ORGANIZACIONES

Planificacin de los Recursos Humanos
Reclutamiento Seleccin

Capacitacin y Desarrollo

Socializacin

Evaluacin de Desempeo

Ascensos y Transferencias Descensos y Despidos

Es un procedimiento permanente que pretende mantener a la organizacin provista de personal indicado, en los puestos convenientes cuando estos se necesiten. Comprende 7 actividades:

1. PLANIFICACIN DE RECURSOS HUMANOS

Sirve para garantizar que en forma constante y adecuada se cuente con el personal que necesitar una organizacin en el futuro, tomando en cuenta las posibilidades internas y los factores del ambiente externo.
PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICAR LOS RECURSOS HUMANOS:

a) Hacer planes para las necesidades del futuro. (Cuntos y qu habilidades se necesitan para la organizacin).
b. Hacer planes para un equilibrio futuro. (Comparando con los empleados presentes).

c. Hacer planes para reclutar empleados o despedirlos.

d. Hacer planes para formar a los empleados. (Objetivo de garantizar el suministro constante de personal experto y eficaz).

2. RECLUTAMIENTO
El propsito es formar un grupo de candidatos lo bastante grande como para que los gerentes puedan elegir a los empleados calificados que necesiten, de acuerdo con el plan de Recursos Humanos. Se debe tener en consideracin: a) Descripcin de los trabajos (Obligac. responsab. lugar ) b) Descripcin de los puestos (Obligac. responsab. lugar ) c) Especificaciones para la contratacin (Escolaridad experiencia y habilidades para ocupar el puesto) FUENTES DE RECLUTAMIENTO: Se da dentro del mercado de trabajo, es decir, entre el conjunto de personas disponibles con la capacidad necesaria para ocupar los puestos que se ofrecen. a) RECLUTAMIENTO INTERNO.- Con personal propio VENTAJAS: - Conocen la organizacin y a sus miembros posibilidad de triunfo. - Fomenta la lealtad conlleva esfuerzo mayor. - Menos costoso.

DESVENTAJAS: - Limita existencia talentos disponibles. - Disminuye posibilidades que puntos de vista frescos entren en la organizacin. - Fomenta la complacencia del empleado antigedad garantiza los ascensos. b) RECLUTAMIENTO EXTERNO.- Recurre a diferentes fuentes externas.

- Compaas grandes. - Universidades y centros enseanza superior. - Compaas que buscan ejecutivos.

3. SELECCIN
El proceso de seleccin ideal implica una decisin de ambas partes, es decir, es un proceso recproco en que la organizacin decide si ofrecer un empleo o no y el candidato decide si lo aceptar o no. PASOS EN EL PROCESO DE SELECCIN: a) Formulacin de la solicitud de empleo ( Informacin para entrevista) b) Entrevista previa de seleccin ( Evaluacin rpida idnea para el solicitante) c) Pruebas ( Mide habilidades y capacidades para aprender el trabajo) d) Investigacin de antecedentes ( Veracidad Curriculum) e) Entrevista profunda ( La Seleccin) f) Examen mdico g) Oferta de trabajo

4. SOCIALIZACIN
La socializacin (orientacin) est diseado para ofrecer a los empleados nuevos la informacin para funcionar en forma cmoda y eficaz dentro de la organizacin. Son de 3 tipos: a) Informacin general sobre la rutina laboral diaria. b) Un resumen de la historia, el propsito, operaciones y los productos o servicios de la organizacin. c) Una presentacin detallada de las polticas, reglas laborales y prestaciones para los empleados.

5. CAPACITACIN Y DESARROLLO
Los programas de capacitacin tienen el propsito de mantener o mejorar el desempeo laboral presente, en tanto, que los programas de desarrollo estn diseados para desarrollar las habilidades necesarias para actividades laborales futuras. Los procedimientos para determinar la capacitacin: a) Evaluar el desempeo ( W ejempl. comparando con normas u objetivos establecidos) b) Analizar los requisitos del trabajo ( Habili. conoc. especif. W ) c) Analizar la organizacin ( Eficacia org. Alcanzar metas y objetivos) d) Las encuestas de los empleados ( Probl. W y medidas para resolverlos) PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE LOS GERENTES Existen 4 mtodos bsicos para el desarrollo en el trabajo: a) La preparacin ( capacitacin vigilada / creando rivales) b) La rotacin de empleo ( puesto a otro para ampliar experiencias y familiarizarse) c) Los puestos de entrenamiento ( Asistente de trab. Gerent. Sobresalientes) d) Las actividades laborales planificadas ( Asignar lab. import. para desarrollar su experiencia y capacidad)

6. EVALUACIN DEL DESEMPEO Y REMUNERACIN

a) EVALUACIN INFORMAL: Proceso mediante el cual se ofrece informacin constante a los subordinados en cuenta a su desempeo laboral. Dicha evaluacin se puede hacer da tras da. b) EVALUACIN FORMAL SISTEMATIZADA: Proceso de evaluacin formal para calificar el desempeo laboral, en el que se identifica a quienes merecen aumentos o ascensos y se detecta a los que requieren mayor capacitacin (semestral anual ) Tiene 4 objetivos bsicos: Permiten que los empleados conozcan que calificaciones merece su desempeo presente. Identificar a los empleados que merecen aumentos por mritos. Localizar a los empleados que necesitan una mayor capacitacin. Identificar a los candidatos para los ascensos. ENFOQUES PARA LA EVALUACIN: El gerente califica al empleado ( es el ms comn) Grupo de gerentes que califican a un empleado ( ms efectivo) Un grupo de homlogos que califican a un compaero Los empleados que califican a los jefes.

7. ASCENSOS, TRANSFERENCIAS DESCENSOS Y DESPIDOS

a) ASCENSOS: Son la manera ms significativa de reconocer un buen desempeo. Por consiguiente es importante que los ascensos sean justos, que se basen en mritos y que no estn manchados por el favoritismo. b) TRANSFERENCIAS: Tienen varios propsitos: Para que las personas adquieran ms experiencia laboral como parte de su desarrollo y para ocupar puestos vacantes cuando se presentan. Para mantener abiertos los grados de ascensos. Para mantener a las personas interesadas en su trabajo. Cuando los empleados no estn obteniendo los resultados que se espera de ellos. c) DESCENSOS Y DESPIDOS: Son medidas disciplinarias que se aplican cuando un empleado infringe la poltica de la compaa o no cumple con las expectativas laborales. Las medidas disciplinarias pasan por una serie de pasos: Advertencia Castigo Separacin Provisional Suspensin Transferencia Disciplinaria Descenso y despido.

DIRECCIN
La funcin de direccin se define como el proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la organizacin. Es decir, los gerentes ayudan a las personas que puedan satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial y al mismo tiempo contribuir a los propsitos de la empresa ( organizacin ).

LA MOTIVACIN
Son los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de una persona, es decir, toda clase de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. MOTIVAR: Es el proceso administrativo que consiste en influir en la conducta de las personas, basado en el conocimiento de qu hace la gente para que funcione.

SUPUESTOS BSICOS SOBRE LA MOTIVACIN:

Se presupone que la motivacin es buena. La motivacin es un factor, entre varios, que interviene en el desempeo del personal. Los gerentes e investigadores presuponen que no hay mucha motivacin y que sta se debe reponer peridicamente. La motivacin es un instrumento que permite a los gerentes ordenar las relaciones laborales en las organizaciones.

LA CADENA NECESIDAD DESEO SATISFACCIN

NECESIDAD

Que ocasionan

TENSIONES

Dan lugar a

DESEOS

Que dan lugar a

ACCIONES

SATISFACCIN

Dando como resultado

TEORAS DE LA MOTIVACIN
1. MODELO TRADICIONAL - Est ligado a Federick Taylor y la escuela de Administracin Cientfica. - Gerentes decidirn como se realizar los trabajos. - Sistema incentiva salariales para motivar ( + prod + ganancias) 2. MODELO DE RELACIONES HUMANAS ( Elton Mayo) - Gerentes motivan a trabajadores reconociendo sus necesidades sociales y que se sientan tiles e importantes. - Los empleados pueden tomar sus propias decisiones en el trabajo. 3. MODELO DE RECURSOS HUMANOS ( Douglas Mc Gregor) - Los empleados son motivados por muchos factores. - No slo dinero o deseo de satisfaccin. - Necesidad de logros y trabajos significativos. TEORIA X TEORIA Y Supuesto sobre los trabajadores Adversin al trabajo * El trabajo es natural Se realiza por necesidad * Las personas si quieren trabajar Las personas prefieren ser dirigidas. * Las personas aceptan Evita responsabilidades responsabilidades

PERSPECTIVA CONTEMPORNEA DE LA MOTIVACIN

La aplicacin de la teora de la motivacin se han clasificado en 5 categoras:

1) TEORA DE LAS NECESIDADES: Se refiere a aquello que necesitan o requieren las personas para llevar vidas gratificantes, en particular con relacin a su trabajo.
NECESIDAD (Privacin)
IMPULSO (Tensiones o impulsos para satisfacer una necesidad)

SATISFACCIN (Disminucin del impulso y la satisfaccin de la necesidad original)

ACCIONES (Conducta dirigida hacia una meta)

TEORA MOTIVACIONAL DE LAS NECESIDADES

JERARQUA DE LAS NECESIDADES

NECESIDAD DE AUTORREALIZACIN

(MASLOW)

NECESIDADES DE ESTIMA NECESIDADES DE PERTENENCIA

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLGICAS

2) TEORA DE LA EQUIDAD: Teora de la motivacin laboral que subraya el papel que desempean las ideas de la persona respecto a la equidad o justicia de las recompensas y castigos para determinar su desempeo y satisfaccin.
Descontentos Menor produccin Abandono de organizacin

RECOMPENSA POCO EQUITATIVA

la

EQUILIBRIO O DESEQUILIBRIO DE LAS RECOOMPENSAS

RECOMPENSA EQUITATIVA

Continuacin del mismo nivel de produccin

RECOMPENSA MS QUE EQUITATIVA

Trabajo ms intenso, recompensa disminuida.

3) TEORA DE LAS EXPECTATIVAS: Teora de la motivacin que dice que las personas eligen como comportarse, de entre varias conductas alternativas, con base en sus expectativas de lo que obtendrn de cada conducta. Se basa en 4 hiptesis:
a. La conducta se determina por la combinacin de factores personales y ambientales. b. Las personas toman decisiones consientes de su conducta en la organizacin. c. Las personas tienen diferentes necesidades, deseos y metas. d. Las personas optan por sus conductas cualquiera con base en sus expectativas de un resultado deseado.

4) TEORA DEL REFORZAMIENTO: Teora de la motivacin que se basa en la Ley del efecto, es decir, la idea de que la conducta que tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida. RESPUESTA FUTURA

ESTMULO

RESPUESTA

CONSECUENCIAS

5) TEORA DE LAS METAS: Teora de la motivacin de un proceso que se concentra en establecer metas, es decir, las personas estn motivadas cuando se comportan de manera que las impulsa hacia ciertas metas claras, las cuales aceptan y pueden tener la esperanza razonable de alcanzar. PROCESO PARA ESTABLECER METAS: a) b) c) d) Establecer una norma que se alcanzar. Evaluar si se puede alcanzar la norma. Evaluar si la norma se cie a las metas personales. La norma es aceptada establecindose as la meta y la conducta se dirige hacia la meta.

LIDERAZGO
El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir, influir y orientar las actividades relativas a una tarea de los miembros de un grupo de trabajo. ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN EL USO DE LA AUTORIDAD: 1) LDER AUTOCRTICO: Es aquel que ordena y espera el cumplimiento, dirige mediante la habilidad de negar o dar recompensas y castigos. 2) LDER DEMOCRTICO: Es aquel que consulta con los subordinados en torno a acciones y decisiones propuestas y alienta su participacin. 3) LDER LIBERAL: Es aquel que utiliza muy poco su poder, depende en gran medida de los subordinados para fijar sus propias metas y los medios para alcanzarlos.

FACTORES IMPORTANTES DEL LIDERAZGO: a) La habilidad de utilizar el poder eficiente y de manera responsable. b) La habilidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de motivacin segn las ocasiones y situaciones. c) Habilidad de inspirar a los seguidores para aplicar todas sus capacidades en un proyecto. d) Habilidad de actuar en forma tal que desarrolle un clima que conduzca a responder a las motivaciones.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA EFICACIA DEL LDER:

PERSONAL. EXPERIEN. PASADA Y EXPECTAT.

EXPECTAT. Y CONDUCTA DEL SUPERIOR

REQUISIT. DE LA TAREA

EFICACIA DEL DIRIGENTE

CLIMA Y POLTICAS EMPRESAR EXPECTA. Y CONDUCT DE LOS COMPA.

CARCTER. EXPECTAT. Y CONDUCTA SUBALTER.