Facultad de Ingeniera Prosecucin de Estudios Ingeniera Civil Industrial

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Necesidad, deseo, demanda

NECESIDAD Estado de carencia percibida.

DESEO Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual. DEMANDA Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Estado de demanda
Los consumidores respecto al producto 1. 2. 3. DEMANDA NEGATIVA: lo desaprueban, pagaran para eliminarlo. DEMANDA INEXISTENTE: ni lo conocen ni les interesa. DEMANDA LATENTE: ninguno satisface la necesidad

4.
5.

DEMANDA EN DECLIVE: lo adquieren cada vez menos

DEMANDA IRREGULAR: demanda incluso en horas varia su

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DEMANDA COMPLETA: adquieren exactamente la cantidad ofertada

DEMANDA EXCESIVA: demandan mas unidades que las ofrecidas DEMANDA INDESEABLE: lo desean, pero es daino (socialmente)

Fundamentos
La teora de las elecciones individuales fundamentadas en el principio de la soberana del comprador. ...el bienestar social no depende en definitiva de las intenciones altruistas sino que mas bien resulta de la conjuncin, por el intercambio voluntario y competitivo, de mviles interesados entre productores y consumidores.

Intercambio
Acto de obtener de alguien un objeto deseado ofrecindole algo a cambio. Condiciones: 1. 2. Que existan al menos dos partes. Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte. Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega. Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta. Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.

3.

4.

5.

Transaccin

Intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos: dos cosas de valor, condiciones previamente acordadas, un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo.

MERCADO
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

INDUSTRIA
Conjunto de todos los vendedores.

Clases de mercados (1)

MERCADO DE CONSUMIDORES O DE CONSUMO.

MERCADO INDUSTRIAL O DE EMPRESAS.

Clases de mercados (2)

MERCADO GLOBAL.

MERCADO DE ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO.

Producto
Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer una necesidad o un deseo.

Incluye:
Objetos fsicos Servicios Eventos Experiencias Personas Lugares D de propiedad Organizaciones Informacin e Ideas

Principios Centrales del Marketing

Lo que busca el consumidor no es el producto, sino los beneficios o servicios que este es capaz de brindar.

Principios Centrales del Marketing

Una misma responder diferentes. tecnologa puede a necesidades

Tratamiento del cuero Zapatos Chaquetas Tapices Bolsones

Principios Centrales del Marketing

Diferentes productos o tecnologas pueden responder a un mismo servicio base. La necesidad de nutricin puede ser satisfecha por

Principios Centrales del Marketing

Todo producto es un conjunto de atributos que proporciona al consumidor un conjunto de funciones complementarias adems de la funcin base. Ej. La Pasta Dental Funcin Bsica Higiene Dental Funciones Complementarias: Mejorar el aliento Gusto agradable Evitar las caries

Concepto de Marketing
Detectar necesidades y/o deseos insatisfechos, (que podran transformarse en negocio).
Desarrollar la oferta (mix comercial) de acuerdo a los clientes.

Colaborar en el desarrollo de satisfactores adecuados a dichas necesidades y/o deseos.

Desarrollar el resto del mix.

Distribuirlos y Promoverlos eficazmente

Esos productos se vendern muy fcilmente

Definicin de Marketing
Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambio productos y valor con otros.
Kotler, 2006

Marketing es una funcin de las organizaciones, y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organizacin y a todos los interesados.
AMA, 2004

Fundamentos
La meta doble del marketing es atraer nuevos clientes prometiendo por un lado, un valor superior y, por otro, conservar a los clientes actuales dejndolos satisfechos.
Kotler