Inquritos por entrevista e por questionrio

Mestrados em Sociologia e em Poltica Social

Esquema
Inquritos Inquritos por entrevista
O que um inqurito? Tipos de inquritos em Cincias Sociais Aspectos gerais (objectivos, apresentao) Problemas da interaco directa Quando recorrer entrevista? Tipos de entrevista Aspectos de natureza prtica

Inquritos por questionrio

Problemas da interaco indirecta Preveno das no respostas Aspectos de natureza prtica

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O QUE UM INQURITO ?
Sentido etimolgico:
tentar descobrir de forma sistemtica
Ex: policial, administrativo, cientfico ...

Diversidade de tipos de inqurito: Em Cincias Sociais:

Inquritos por entrevista Inquritos por questionrio
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(critrios: grau de directividade das perguntas e interaco estabelecida entre o investigador e a populao inquirida)

Tipos de inquritos
Investigador Presente
A Entrevista pouco estruturada
B Entrevista estruturada
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Perguntas

Investigador Ausente
C Questionrio pouco estruturado D Questionrio estruturado

Menos directivas Mais directivas

Recordando a janela de Johari

Fonte:LUFT, J., s/d, Introduo Dinmica de Grupos, Lisboa, Moraes

Outro Prprio

Conhecido pelo outro rea livre rea cega

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Desconhecido pelo outro

Conhecido pelo prprio

Desconhecido pelo prprio

rea secreta rea inconsciente

 Abrir a rea livre dos dois interlocutores no que respeita matria da entrevista,
reduzindo, por consequncia, a rea secreta do entrevistado e a rea cega do entrevistador . reduzir a nossa rea secreta (regra da reciprocidade) atravs de uma apresentao adequada. reduzir a rea secreta do entrevistado atravs de um interrogatrio adequado
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Objectivo de qualquer entrevista

Isto implica:

Apresentao
apresentao do investigador apresentao do problema da pesquisa explicao do papel pedido ao entrevistado
N.B. O princpio bsico das entrevistas em Cincias Sociais
... a partilha voluntria de informao e no ... ... a aquisio coerciva da mesma (diferente do inqurito policial)
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Problemas da interaco directa

influncia do entrevistador no entrevistado diferenas que entre eles existem (de gnero, de idade, sociais e culturais) sobreposio de canais de comunicao
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 A assimetria entrevistador/entrevistado pode implicar respostas falsas

por desconfiana por efeito mimtico

Influncia do entrevistador no entrevistado

Forma incorrecta de colocao das perguntas pode induzir as respostas

pela forma enftica de perguntar
Exemplo: o Sr. no acha que...

pelo modo de exclur respostas possveis

Exemplo: Diga sim ou no, exclui no sei e depende
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Diferenas culturais entre entrevistador e entrevistado

Perguntas que podem colidir com a estrutura emocional do entrevistado, entendidas como agresses ou com violaes da privacidade

Perguntas fora do horizonte cognitivo do entrevistado

Exemplos: que idade tem? Qual o seu rendimento? Quantos abortos j praticou?

Exemplos: que pensa sobre os efeitos pedaggicos da videoconferncia? Acha que o chat uma boa ferramenta de comunicao educacional? Qual a sua opinio sobre a literatura caboverdeana?

 Discurso verbal: palavras com significados diferentes Discurso no verbal

Sobreposio de canais de comunicao verbais e no verbais

Exemplos: curso (para portugueses e espanhis); rapariga (para portugueses e brasileiros) A entoao da pergunta pode revelar a expectativa do entrevistador quanto resposta A postura, a mmica os lapsos inconscientes podem sublinhar ou neutralizar o valor da pergunta
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Quando recorrer entrevista?

Quando a resposta no se encontra na documentao disponvel Quando se deseja ganhar tempo e economizar energias recorrendo a informadores qualificados
Exemplo: relato sobre as dificuldades de integrao na sociedade portuguesa

NB: um informador qualificado um recipiente de informao relevante, mas tambm um filtro da prpria informao hermano@univ-ab.pt
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Exemplos: especialistas e lderes locais

Tipos de entrevistas (Madelaine Grawitz)

Entrevistas dominantemente informais
1. Entrevista clnica 2. Entrevista em profundidade

Entrevistas mistas
3. Entrevista livre 4. Entrevista centrada

Entrevistas dominantemente formais

5. Entrevista com perguntas abertas
6. Entrevista com perguntas fechadas
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Variveis caracterizadoras do tipo de

Tipo de entrevista
1.

entrevista
Nmero de questes
<<<

Ordem das questes

<<<

Forma das questes + abertas

Focagem das questes no entrevistado

Situao Comunicacional Quase monlogo

Possibilidades de anlise + qualitativa

Clnica

Em profundidade
2.

<<

<<

3.

Livre
< <

4.

Centrada
> >

Com perguntas abertas

5.

>>

>>

Com perguntas fechadas

6.

>>>

>>>

+ fechadas

nos conhecimentos do entrevistado

Quase dilogo

+ quantitativa

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Aspectos de natureza prtica (Antes da entrevista)

Definir o objectivo Construir o guia de entrevista Escolher os entrevistados Preparar as pessoas a serem entrevistadas Marcar a data, a hora e o local Preparar os entrevistadores (formao tcnica)
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Aspectos de natureza prtica (Durante a entrevista)

Explicar quem somos e o que queremos Obter e manter a confiana Saber escutar Dar tempo para aquecer a relao Manter o controlo com diplomacia Utilizar perguntas de aquecimento e

Enquadrar as perguntas melindrosas Evitar perguntas indutoras

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focagem

Aspectos de natureza prtica (Depois da entrevista)

Registar as observaes sobre o comportamento do entrevistado Registar as observaes sobre o ambiente em que decorreu a entrevista
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A interaco indirecta, questo chave do inqurito por questionrio

Formulao das perguntas
perguntas de perguntas de perguntas de perguntas de identificao informao descanso controlo

Diversidade de canais de comunicao

pelo correio por portador por circuitos organizacionais Por via telemtica

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Preveno das no respostas: factores condicionadores do nvel de devolues

Percepo da utilidade da investigao por parte do inquirido Tipo de inquirido Sistema de perguntas Instrues claras e acessveis Uso de estratgias de reforo
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Estruturao do questionrio
Definio de objectivos
Seleco de variveis e indicadores Questes:
Exemplo quanto idade: Exemplo: Definir o perfil pessoal dos inquiridos Exemplos: Idade, sexo, instruo, profisso, etc.

Data de nascimento: / / , ou Que idade completa at 31 de Dezembro prximo?, ou Coloque um X no quadrado correspondente ao seu grupo de idade (seguem-se os grupos de idade)
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Matriz de planeamento de um inqurito

Objectivos
Definir o perfil pessoal do inquirido Variveis e Questes indicadores Sexo M e F, ou M e F Data de nasc., ou Idade que idade completa ... ... Ou Coloque um X ... ... ... ... ... ... ...

Definir o perfil profissional do inquirido .......... etc

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Aspectos de natureza prtica (Quanto s perguntas)

Reduzidas ao Q.B. Tanto quanto possvel fechadas Compreensveis para os inquiridos No ambguas Evitar indiscries gratuitas Confirmar-se mutuamente Abrangerem todos os pontos a questionar Relevantes relativamente experincia do inquirido
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Aspectos de natureza prtica

Apresentao do investigador Apresentao do tema Instrues precisas quanto ao seu preenchimento Envelope selado para resposta Qualidade e cor do papel Disposio grfica Quadros e escalas Nmero de folhas
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(Quanto apresentao do questionrio)

Objectivos do pr-teste
1. 2. garantir a sua aplicabilidade no terreno avaliar se est de acordo com os objectivos inicialmente formulados pelo investigador Verificar:

compreenso das questes se as questes fechadas cobrem todas as respostas tpicas perguntas inteis, inadequadas informao pretendida, demasiado difceis ou a que um grande nmero de sujeitos se recusa a responder se faltam perguntas relevantes se os inquiridos no consideraro o questionrio demasiado longo, aborrecido ou difcil ou violador da sua privacidade
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Em sntese: virtualidades e limitaes da entrevista e do questionrio

Tcnica
Inqurito por entrevista

Prs
Flexibilidade (tempo de durao, adaptao a novas situaes e a diversos tipos de entrevistados)

Contras
Requer maior especializao do investigador

Inqurito por questionrio

Custa mais caro Profundidade (Permite observar o entrevistado e colher Gasta mais tempo informaes ntimas ou de tipo confidencial) Maior sistematizao Maior simplicidade de anlise Maior rapidez na recolha e anlise de dados Mais barato
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Tem mais dificuldades de concepo

No aplicvel a toda a populao

Elevada taxa de no respostas

Anexos
Anlise de questionrios e guias de entrevista

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