Sistema de Soporte a la Decisin (DSS)

Concepto

Sistema Computacional que apoya a los tomadores de decisiones a travs de datos y modelos a resolver problemas semiestructurados y no estructurados

Caractersticas y capacidades de un DSS

1. Problemas semiestructurados/no estructurados

7. Utiliza modelos para analizar las situaciones

2. Para gerentes en diferentes niveles

DSS
6. El tomador de decisin tiene todo el control sobre el proceso 3. Para individuos, para grupos

5. Apoya todo el proceso de toma de decisiones

4. Decisiones secuenciales

Componentes de un DSS

Los subsistemas que componen un DSS son:

Subsistema de administracin de datos

Subsistema de administracin del modelo

Subsistema de Administracin del conocimiento

Subsistema de interfase grfica

Fuentes externas

Fuentes internas

Extraccin de datos

Base de datos de DSS Query Sistema de Administracin de la Base de datos Directorio de datos

Interfase grfica

Administracin del modelo

Administracin del conocimiento

Subsistema de Administracin de Datos

Subsistema de administracin de datos: Incluye una base de datos con informacin relevante la cual sirve para alimentar el subsistema de administracin del modelo Los elementos de este subsistema son: Base de datos de DSS Sistema de administracin de la base de datos Directorio de datos Query

Base de datos:

Esta formada por informacin que se obtiene de fuentes internas y externas a la empresa.
Ejemplos de informacin interna: nmina, calendarizacin del mantenimiento a mquinas, distribucin del presupuesto, pronstico de ventas. Ejemplos de informacin externa: datos de la industria, datos de investigacin de mercados, datos econmicos

Sistema de administracin de la base de datos Este sistema debe tener las siguientes capacidades: a.) Actualizar datos de registros y archivos

b.) Relacionar datos de diferentes fuentes

c.) Debe extraer datos de la BD a travs de queries y reportes Para que un DSS sea realmente poderoso debe ser capaz de integrar los datos de la BD con los modelos

Directorio de Datos

Es un catlogo que informacin de la BD.

contiene

toda

la

Contiene definiciones de los datos. Su principal funcin consiste en contestar preguntas sobre la disponibilidad de los datos, su fuente y su significado correcto.

Query Se necesita de una herramienta que te permita accesar, manipular informacin

Por ejemplo:
Buscar todas las ventas que se realizaron en la zona B durante junio del 2002 y obten un resumen de ventas por vendedor

Componentes de un DSS

Los subsistemas que componen un DSS son:

Subsistema de administracin de datos

Subsistema de administracin del modelo

Subsistema de Administracin del conocimiento

Subsistema de interfase grfica

Subsistema de administracin del modelo

Los componentes del subsistema son:

Modelo base Sistema de administracin de modelo base Directorio Ejecucin, integracin y procesador

Modelo Base Contiene rutinas, modelos estadsticos, financieros, cuantitativos, los cuales proveen capacidad de anlisis para el DSS. Los modelos pueden estar divididos en cuatro categoras: Modelos estratgicos Modelos tcticos Modelos operativos

Modelos estratgicos: Se usan para apoyar el proceso de planeacin estratgica de la alta gerencia.

Algunas de las aplicaciones son:

Desarrollo de objetivos corporativos Planeacin para adquisiciones y fusiones Seleccin de la localizacin de una planta Anlisis del impacto ambiental

Modelos tcticos: Se usan para apoyar a la gerencia media en la distribucin y control de los recursos. Llegan a ocupar datos externos pero preponderantemente ocupan datos internos Algunas de las aplicaciones son: Establecer requerimientos de planeacin Planeacin de la promocin de ventas Determinacin de la distribucin de una planta Estos modelos generalmente se ocupan en los departamentos contables

Modelos operativos Se usan para apoyar trabajo da a da. Usan datos internos

Algunas de las aplicaciones son:

Pago a bancos Calendarizacin de la produccin Control del inventario Mantenimiento de mquinas Control de calidad

Los modelos pueden ser clasificados por reas funcionales por ejemplo: Modelos financieros Modelos de produccin Modelos de control

Por disciplina: Modelos estadsticos Los modelos generalmente son matemticos

Herramientas para los modelos Debido a que los DSS trabajan con problemas semiestructurados y no estructurados se necesita adaptar modelos usando herramientas de programacin y lenguajes.

Algunos ejemplos son C+ y Java

Para DSS pequeos o de menos complejidad se puede ocupar una hoja de clculo

Sistema de administracin del modelo base

La funcin de este sistema es crear el modelo usando lenguajes de programacin

Generar rutinas y reportes Manipulacin de datos Interrelacionar modelos

Directorio de modelos
Crear el catlogo de los modelos que contiene el subsistema Ejecucin, integracin y procesamiento del modelo

Ejecucin: controla la corrida del modelo Integracin: combina la operacin de varios modelos Procesamiento: interpreta las instrucciones de la interfase y las enva al sistema de administracin del modelo

Componentes de un DSS

Los subsistemas que componen un DSS son:

Subsistema de administracin de datos

Subsistema de administracin del modelo

Subsistema de Administracin del conocimiento

Subsistema de interfase grfica

Subsistema de Administracin del Conocimiento Muchos de los problemas no estructurados y semiestructurados son tan complejos que necesitan experiencia para la solucin. Los DSS ms complejos estn equipados por un subsistema de este tipo que ocupan un sistema experto o un sistema inteligente. Por ejemplo: Modelos matemticos ms avanzados

Componentes de un DSS

Los subsistemas que componen un DSS son:

Subsistema de administracin de datos

Subsistema de administracin del modelo

Subsistema de Administracin del conocimiento

Subsistema de interfase grfica

Subsistema de interfase grfica

La interfase con el usuario tiene que ver con todos los aspectos de comunicacin entre el usuario y el DSS. No incluye solamente aspectos de hw y sw sino la manera de hacer amigable la interaccin