COMUNICACIN ASERTIVA

DIRECCIN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIN DEL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA

ETIMOLOGA
Proviene del latn assertus y quiere decir afirmacin de la certeza de una cosa Certeza o veracidad. Persona asertiva.
Algunos sinnimos con los que se relaciona el concepto de asertividad son:

Enlazar Congruente Tolerante

Juntar Expresivo Integrado

Ligar Flexible

LA COMUNICACIN ASERTIVA
Proceso
9

mediante el cual se expresan las ideas sentimientos de forma :

Consciente 9 Congruente 9 Clara 9 Directa 9 Equilibrada 9 Respetuosa

Sin

la intencin de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.

ESTILOS BSICOS DE COMUNICACIN ASERTIVA

9 Pasividad

o no asertividad
9Agresividad

9Asertividad

PASIVIDAD O FALTA DE ASERTIVIDAD

Se
9

caracteriza por:

La falta de manifestar sentimientos o pensamientos. 9 Infravalorar sus propias opiniones. 9 Temor a ser rechazados. 9 Dar un valor superior a las opiniones de los dems. En general se caracteriza por tener una baja autoestima.

AGRESIVIDAD
Se
9

caracteriza por:

Desprecio o falta de aceptacin a las ideas de los dems. 9 Sobrevalora las opiniones y sentimientos propios. 9 Falta de comunicacin con las personas, al imponer las propias.

Es lo opuesto a la pasividad

ASERTIVIDAD
Se
9

caracteriza por:
Manifestacin de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los dems. Respeta a los dems como as mismo. Receptivo a las opiniones ajenas, dndoles la misma importancia que a las propias. Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los dems. Evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero que tiene un valor para quien las expresa.

UNA PERSONA ASERTIVA ES:

Tener una comunicacin intrapersonal efectiva consigo mismo. Encontrar el valor que se tiene por quien se es. Saberse y sentirse bien por las cualidades que uno tiene. Saber reconocerse con virtudes y defectos. Es un sentido de igualdad fundamental en todo Es la disposicin de lograr lo que mantenindonos deseamos conscientes. Es asumir riesgos calculados. La asertividad es innata pero puede ser aprendida.

CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS ASERTIVAS

Son personas normales que en situaciones que es necesario negociar se diferencian por: Saber lo que quieren. Tratan de asegurarse de ser justos. Solicitan lo que desean con claridad. Se mantienen calmados. Aceptar la critica y el elogio con ecuanimidad. Expresan elogios y afecto abiertamente. Expresan constructivamente sus emociones negativas.

TCNICAS VERBALES ASERTIVAS

BANCO DE NIEBLA: consiste en encontrar algn punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista est diciendo.
9 Reconocer que se est

de acuerdo en que la otra persona tiene motivos para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin tenemos motivos. para hacerlo.

DISCO RAYADO: es la repeticin ecunime de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. permite insistir en 9 Nos nuestros legtimos deseos sin caer en trampas verbales o artimaas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.

Otras tcnicas que se utilizan en la comunicacin asertiva son:

Asertividad

positiva.

Asertividad negativa. Asertividad progresiva. Interrogacin negativa.

Asertividad
Asertividad

confortativa. emptica.

Enunciados

en primera persona.

Fuente de la Informacin: http://www.slideshare.net/udeceista/comunicacionasertiva1461475