FASES DE INTERVENCIN DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Primera fase: Entrada o ingreso

En esta fase se canalizan energas y

recursos hacia el cambio y desarrollo organizacional. Se localiza a una organizacin o parte de la misma que desee cambiar y necesite ayuda para ello.

Primera fase: Entrada o ingreso

Las decisiones de cambio pueden darse

por iniciativa de la propia organizacin afectada o por organizaciones regenerativas. Las actividades de cambio son desarrolladas por un consultor externo o interno.

Primera fase: Entrada o ingreso

En ocasiones el consultor enfrenta

resistencias con el Cliente ya que este se considera un experto en la causa del problema. Ej. Visitadores de laboratorios mdicos. Para el grupo el consultor es un extrao en el grupo.

Primera fase: Entrada o ingreso

Problemas en la identificacin de las

causas del problema y la toma de decisiones de cambio.

Variables de confianza (trust):

competencia clave de todo consultor y agente de cambio.

Segunda etapa: Arranque o start-up

El consultor debe asegurarse que todo

salga a la perfeccin.
Cualquier desvo puede significar un

alejamiento del programa original produciendo disfunciones de importancia para el Cliente.

Segunda etapa: Arranque o start-up

El consultor debe tomar en cuenta: Los recursos disponibles para los participantes. La forma en que los cambios han de afectar a los dems miembros. Cmo se configura la nueva toma de decisiones. Las recompensas disponibles para el lder del proyecto de la organizacin.

Segunda etapa: Arranque o start-up

En esta fase se ponen en marcha todas

las unidades de proteccin que tienen las personas. Con la llegada del consultor se desarrollan sentimientos, emociones y estados de nimo: ansiedad, temor, miedo, riesgo, angustia, incertidumbre.

Segunda etapa: Arranque o start-up

Resultados importantes en la fase: Identificar al cliente y a los talentos dentro de la organizacin. Percibir cmo el cliente ve el mundo. Desarrollo de relaciones abiertas y confiables basadas en la confianza, dilogo y conversacin.

Segunda etapa: Arranque o start-up

Evaluando el lineamiento de los valores

mutuos y comprensin del aspecto poltico de la organizacin. Completando un diagnstico preliminar. a) Conocimiento y validacin de necesidades.

Segunda etapa: Arranque o start-up

b) Identificacin de resistencias y apoyos. c)Definiendo competencias.

TERCERA FASE: APRECIACIN Y FEEDBACK

Es una etapa anterior a la intervencin

del proceso de cambio. Apreciacin: Franklin (1975) la define como la recoleccin y evaluacin de informacin que permita identificar las fortalezas y debilidades de la Organizacin-cliente.

a) Evaluando la situacin actual: Anticiparse a los

problemas, de manera q la organizacin se mueva de un enfoque reactivo a un pro-activo. b) Proveer feedback. Discriminar qu y a quien se devuelve la informacin para la toma de decisiones. c) Planear el cambio. d) Monitorear al cambio. Apreciar los efectos y consecuencias del mismo. Tomar decisiones correctivas e incluso de tener el esfuerzo de cambio.

MTODOS PARA OBTENER INFORMACIN

Entrevistas personales. 2. Cuestionarios. 3. Por observacin. 4. Analizando registros.
1.

CUARTA FASE: FASE PLAN DE ACCIN

Sin plan de accin basado en principios slidos,

algunos cambios no llegan a producir los resultados esperados o dar origen a consecuencias no deseadas. Es el proceso de desarrollar estrategias que permitan manejar la transicin entre el pasado y el futuro. Cuatro pasos en el proceso: 1. Determinar el grado de opcin que tiene el Cliente respecto del cambio: cunto control tiene el cliente respecto de la decisin de realizar el cambio y de la decisin de cmo cambiar.

2. Determinar qu es lo que se necesita cambiar. 3. Determinar dnde el consultor debe comenzar a intervenir. 4. Realizar una eleccin de metodologas de intervencin. Beckhard y Harris (1977) proveen una gua para desarrollar esta actividad: 1) Las actividades deben estar conectadas con los objetivos y prioridades del cambio.

2) Las actividades deben estar secuenciadas

temporalmente. 3) Deben existir planes de contingencia en el caso de que se desarrollen fuerzas inesperadas durante el proceso de cambio. 4) El plan de accin debe ser apoyado por la alta direccin. 5) El plan debe ser efectivo en trminos de su costo.

 Una vez desarrollada un estrategia de cambio, puede

empezar el cambio en una pequea escala como prueba piloto.