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Liliana Avendao Lpez Maestra en Telecomunicaciones

Internet constituye un medio el cual facilita el intercambio de informacin, donde no se requiere de un establecimiento fsico alguno y que permite la realizacin de operaciones comerciales de la ms variada ndole, incluyendo la transmisin digitalizada de bienes muebles que tradicionalmente se han transado como bienes corporales.

Conectarse a Internet es una accin que realizamos casi a diario para buscar informacin, ver vdeos, jugar, contactar con nuestros amigos y amigas, etc. Es algo que ha entrado a formar parte de nuestras vidas, y ya no nos imaginamos cmo sera nuestra existencia sin ella.

Internet

es en realidad un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas, que funciona como una red nica de alcance mundial. En esta red de redes, existen muchas tecnologas diferentes comunicndose entre s, y todas estn identificadas mediante la correspondiente direccin de red IP.

Las posibilidades que ofrece Internet para acceder a informacin, para el entretenimiento, la comunicacin e incluso la compra de cualquier producto son importantes, pero tambin encierra dificultades y desventajas: El acceso a contenidos ilegales. El aislamiento social como consecuencia de un uso abusivo de este medio. La posibilidad de ser vctimas de los llamados delitos informticos, etc.

Existen muchos servicios y protocolos en Internet aparte de la web: el envo de correo electrnico, la transmisin y consulta de archivos, las conversaciones en lnea, la mensajera instantnea, la comunicacin multimedia (telefona, televisin, acceso remoto a otros dispositivos) o los juegos en lnea.

Son varios los criterios para clasificar las conexiones a Internet, al menos tantos como tipos de redes a las que podemos conectar nuestro equipo. Dichas diferencias pueden encontrarse en el nivel fsico y el tipo de tecnologa de la que se sirven.
a) Lnea telefnica: Se necesita un mdem, el cual convierte las seales digitales del ordenador en impulsos de sonido que se trasmiten por la lnea telefnica. Este sistema de conexin cay en desuso porque no soportaba la transmisin simultnea de voz y datos.
b) Lnea digital: RDSI: Se trata de una lnea telefnica, pero digital (en vez de analgica). En vez de un mdem, este tipo de conexin emplea un adaptador de red. A nivel

fsico, la red requiere un cableado especial, por lo que no puede emplearse la infraestructura telefnica (y esto, naturalmente, encarece su uso). ADSL: La ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) es una tecnologa de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica una velocidad superior a una conexin por mdem en la transferencia de datos. Es el tipo de conexin ms usado en hogares y empresas hoy en da (2013).

c) Cable: Esta conexin utiliza un cable de fibra ptica para la transmisin de datos entre ordenadores. Desde el punto de vista fsico, la red de fibra ptica precisa de una infraestructura nueva y costosa, lo que explica que an hoy no est disponible en todos los lugares. d) Satlite: El sistema de conexin que generalmente se emplea es un hbrido de satlite y telfono. Hay que tener instalada una antena parablica digital, un acceso telefnico a Internet (utilizando un mdem o por cable), una tarjeta receptora para PC, un software especfico y una suscripcin a un proveedor de satlite. El cibernauta enva sus mensajes de correo electrnico de la forma habitual, pero la recepcin se produce por una parablica.

e)

Redes inalmbricas:

Las redes inalmbricas o wireless difieren de todas las conexiones anteriores en el soporte fsico que utilizan para transmitir la informacin. Utilizan seales luminosas infrarrojas u ondas de radio, en lugar de cables, para transmitir la informacin. Dentro de las conexiones inalmbricas, la ms conocida y utilizada es la WI-FI.
WI-FI: Es un producto de la Wi-Fi Alliance. Es un mecanismo de conexin de dispositivos electrnicos de forma inalmbrica.

Las redes Wi-Fi poseen una serie de ventajas, entre las cuales podemos destacar: La comodidad, muy superior a las redes cableadas porque cualquiera que tenga acceso a la red puede conectarse desde distintos puntos dentro de un rango suficientemente amplio de espacio. Menor velocidad en comparacin con una conexin por cables, debido a las interferencias y prdidas de seal que el ambiente puede acarrear. Hay que sealar que esta tecnologa no es compatible con otros tipos de conexiones sin cables como Bluetooth, GPRS, UMTS, etc.

f) Telefona mvil: La conexin a Internet dentro de la tecnologa mvil utiliza distintos sistemas derivados del GSM (Global System Mobile). Emplea ondas de radio como medio de transmisin. Hoy en da, el ancho de banda alcanza los 9,6 Kbps.

AbaNet IPSuite CTX es una solucin completa de telefona IP por que La solucin AbaNet IPSuite CTX, Adems de software ser proporciona todas las conmutadores muy avanzados para funcionalidades de los comunicaciones telefnicas y de Voz sobre grandes IP, conmutadores o PBX (buzn de voz, pueden ser integrados con las siguientes funciones IVR, etc.).

adicionales:

Interconexin entre Conmutadores AbaNet IPSuite CTX para reduccin de costos de Larga Distancia. Grabacin de llamadas (incluido en su licencia) Programacin de Aplicaciones como Sgueme, Desvo de Llamadas, Desborde de Llamadas, Despertador o Recordatorio Automtico, etc. Parametrizacin Especializada de ACD (colas de atencin con prioridades, desborde, etc.)

Monitoreo o Supervisin de Llamadas (incluido en su licencia) Web CallBack System (Sistema que permite a los visitantes de su pgina Web solicitar llamadas telefnicas automticas a su AbaNet IPSuite CTX para comunicarlos con reas como Ventas, Soporte, etc.) MultiTenant (cada troncal telefnica puede tener su propio IVR o Mens de Bienvenida y Opciones) Mensajera Unificada (recepcin de Faxes y Mensajes de Voz en su correo electrnico) incluido en su licencia.

La tecnologa representa un papel fundamental en la nueva economa digital, llegando incluso a posibilitar la aparicin de nuevos negocios. Internet es, desde el punto de vista tecnolgico, una red de redes de ordenadores . la red interconectados por unos lenguajes o protocolos llamados TCP/IP.

Las redes y los anchos de banda de las distintas tecnologas de acceso marcan diferencias importantes en cuanto a las posibilidades de uso de Internet. La creacin de redes con mayor ancho de banda supondr un importante desarrollo de Internet y de sus aplicaciones. La plataforma tecnolgica que escoja una empresa determinar las funciones que pueda realizar en el nuevo marco.

Si antes las empresas desarrollaban y adoptaban tecnologas en funcin de cul fuera su estrategia, hoy parece que es la tecnologa la que marca la estrategia de muchas empresas de la economa digital:

La tecnologa facilita la plataforma para desarrollar las posibilidades estratgicas de la nueva economa. La comprensin de los cambios tecnolgicos y sus implicaciones en los negocios hace que las empresas sean conscientes del potencial que posee la economa digital.

De esta forma, es una plataforma operativa tecnolgica gradual y flexible. la que permite que las empresas funcionen como parte de una red virtual, alcancen una base de clientes, renan y utilicen nueva informacin sobre sus clientes, entren en nuevos mercados con facilidad, cambien de direccin tan rpidamente como lo requiera el mercado y conduzcan nuevas fuentes de ingresos, flujo de dinero, mrgenes y valoracin de mercado.

Tcnicamente, lo que distingue Internet es el uso de un conjunto de protocolos llamados TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Dichos protocolos se basan en la conmutacin de paquetes en lugar de la conmutacin de circuitos. El protocolo IP se ocupa de la direccin de cada paquete, de forma que llegue a su destino. Cada ordenador en la red comprueba la direccin a la que ha de reenviar el paquete de forma que, aunque varios paquetes correspondientes al mismo mensaje se enven por circuitos distintos, sern reordenados en el destino.

La aparicin de Internet ha supuesto nuevas oportunidades de creacin de valor. Por un lado, incide en la estructura de costes de las empresas y, por otro lado, produce un incremento de la demanda, provocando la transformacin de las estructuras de los mercados actuales.
Internet est revolucionando nuestras vidas y nuestras sociedades. La banda ancha mejora la calidad de vida de los ciudadanos, hace crecer la competencia de mercado, y tiene el poder de revolucionar sectores como el gobierno, la educacin, y la asistencia sanitaria.

las nuevas tecnologas han llevado consigo un cambio espectacular y drstico en todas las empresas. En los ltimos aos cabe destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la telefona mvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamao, y tal ha sido su influencia, que la mayor parte de los hogares lo utiliza constantemente. Ya existen empresas que operan en Internet con un mbito de operaciones mundial y, sin embargo, son consideradas pequeas o medianas bajo los parmetros tradicionales de nmero de empleados o cifra de inversiones en activo fijo.

La mayora de la sociedad realiza un uso diario del ordenador, cuya utilizacin tiene lugar sobre todo en el hogar y en el centro de trabajo. Por tanto, podemos deducir, que gran parte del uso tiene un objetivo laboral (todo el tiempo empleado en el trabajo y parte del dedicado en casa, ya que muchas personas prefieren trabajar en casa.

Al igual que Internet, el Marketing ha ido ligado a la "empresa de los ltimos aos". Es el modo especfico de ejecutar o llevar a cabo la relacin de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda. Es fcil pensar a partir de la definicin, que la tecnologa tiene una importancia vital dentro del Marketing. La tecnologa en los ltimos aos ha transformado la oferta a la que puede optar el consumidor; productos que hace aos solo estaban al alcance de pocos consumidores, hoy en da son productos que se utilizan en todos los hogares. El ritmo al que se suceden las innovaciones est transformando el mercado de manera radical.

Ideas de por donde se va a mover Internet: 1. Social Commerce


Las personas quieren compartir lo que se compran y poder decirles a las marcas que les gusta y que no. La experiencia de usuario se vuelve un aspecto clave. Las marcas tratan de hacer sus webs y eCommerce cada da ms interactivos y sociales.

2. Las Tribus y las comunidades verticales

Las personas ya hemos aprendido que tenemos un lugar en el mundo, que podemos encontrar un lugar donde interactuar con gente muy afn. As nacen las comunidades verticales y nos unimos por tribus. Esto es bueno para las marcas, pueden segmentar mejor y personalizar su publicidad. Y a mayor segmentacin, mejor engagement.

3. Integracin de servicios en las grandes

Pero los grandes players no quieren quedarse atrs. Cada da ms, Facebook, Google, Twitter, etc. luchan por integrar nuevos servicios a sus plataformas con el fin de dar un mejor servicio a los usuarios pero donde la meta final est en conocerle mejor, retenerle y fidelizarlo para poder, tambin aqu, ofrecer publicidad segmentada y personalizada.

4. El poder del consumidor

Las personas quieren consumir el producto como quieran y donde quieran. Lo importante ya no es el producto, es el cliente (que, de hecho, lo haba sido siempre pero las empresas se haban olvidado). No gana el mejor producto, gana quien mejor lo ofrece, quien ms fcil se lo pone al usuario, quien permite una experiencia increble (o un servicio excepcional).

5. Compartir y colaborar

Nunca antes habamos tenido la oportunidad de trabajar en Red y colaborar con personas de cualquier parte del mundo. Esto hace que el conocimiento se abra al exterior y que compartirlo se convierta en algo normal. Dentro de poco la informacin ya no ser poder. Las marcas se van a dar cuenta que todo est en Internet y que el quid ya no es slo el contenido sino como es tratado y gestionado. O dicho de otro modo, que no importa compartir lo que tienes ya que de todas maneras estar en Internet y, por lo tanto, se trata de vestir a tu contenido de la capa social y de servicio necesarias. Y, por supuesto, de que los usuarios aprovechen la inteligencia colectiva para mejorar y llevar a cabo sus ideas.

6. La movilidad

El mvil se impone y permite hacer ms cosas, de forma ms inmediata y en cualquier lugar. Algunos puntos anteriores, como el Social Commerce o la posibilidad de compartir, se deben, en gran parte, al mvil. El mvil impulsa servicios tan bsicos hoy como la Geolocalizacin y el pago por mvil ser una realidad dentro de poco.

7. Ser encontrables

Pero para que algunas tendencias que he comentado sucedan la gente va a tener que encontrarnos fcilmente, as que aadir la capa social a nuestra actividad ya no es solo una cuestin de que la recomendacin sea vital, sino que facilita que la gente nos conozca. Y yendo ms all significa que la gente quiere conversar e interactuar con las marcas donde quieran. Atraer trfico a tu web es necesario pero no puede ser la obsesin porque lo que quiere el consumidor es poder hacerlo donde le guste ms.

La Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI) ha presentado unos interesantes datos sobre los usuarios de Internet en Mxico y sus hbitos de uso. Usuarios de Internet: Mxico posee un nmero elevado de usuarios de Internet. En total ms de 40 millones de personas ya se conectan a la Red de Redes. Las entidades federativas con la mayor cantidad de usuarios son el Distrito Federal, El Estado de Mxico y el Estado de Jalisco. Hbitos de Uso: El tiempo diario promedio de navegacin de los usuarios es de 4 Horas con 9 minutos (casi media jornada laboral) y los dias en los que hay mayor uso de la red son los Lunes y Viernes.

Empresas e Internet: 84% de las empresas que utilizan Internet tienen contratado a un Community Manager mientras que 8 de cada 10 empresas tienen un perfil activo en Redes Sociales (92% en Facebook y 86% en Twitter).

Redes Sociales: 92% de los mexicanos que tienen acceso a Internet accede forma regular a una Red Social, el restante 8% no visita estos espacios por Falta de Inters, por Proteccin de Datos y por Falta de Tiempo. 64% de estos usuarios son mayores de edad. El mercado de las Redes Sociales esta distribuido de la siguiente forma: 90% de quienes usan internet tiene cuenta en Facebook (de hecho las estadsticas de Facebook afirman que actualmente hay ms de 41 millones de mexicanos con un perfil activo en esta red social), 60% tiene cuenta en Youtube, 56% tiene cuenta en Twitter, 34% en Google+ y 25% en Hi5.

Gracias.