MERCADOTECNIA MARKETING

MARIANA ZAMBRANO MBA

INTRODUCCIN
Marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepcin, el precio, la promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que puedan satisfacer los objetivos de individuos y organizaciones. (American Marketing Association)

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OBJETIVOS INDIVIDUALES

LAS NECESIDADES
FISICAS SICOLGICAS

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NECESIDADES FISICAS
LAS NECESIDADES ESPECIFICAS DE LOS INDIVIDUOS DEPENDEN DE SU CULTURA, HISTORIA, ANHELOS, ENTORNO, TRADICIN Y

DESEOS

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NECESIDADES SICOLGICAS

AFECTO

Comunicacin sentimiento

Fsica APARIENCIA Status

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MARKETING MIX

LA COMBINACIN DE LOS PRINCIPALES ELEMENTOS QUE SE INCLUYE EN EL PRODUCTO, EN RESPUESTA A LOS DESEOS DE UN GRUPO DETERMINADO ( MERCADO META)

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MEZCLA DE MARKETING LAS CUATRO P

Producto
Combinacin de bienes y servicios que una empresa ofrece a un mercado meta

Precio
Dinero que los consumidores deben pagar para obtener el producto

Clientes meta Posicionamiento buscado Actividades de la empresa que hacen asequible el producto

Actividades que convencen a los clientes meta de comprar el producto

Promocin

Plaza

MARKETING MIX ( 4 PS)

-CALIDAD -CARACTERISTICAS -DISEO -MARCA -ETIQUETA -EMPAQUE -TAMAO -GARANTIAS PRODUCTO -DEVOLUCIONES

PLAZA (Dist)

-CANALES -COBERTURA -LOCALIZACIONES -INVENTARIO -TRANSPORTE -SERVICIO

MERCADO META

PRECIO
-PRECIOS DE LISTA -DESCUENTOS -PERIODO DE PAGO -TERMINOS DE CREDITO

PROMOCION (Comunicacin)

-PUBLICIDAD -PROMOCION DE VENTAS -VENTA PERSONAL -RELACIONES PUBLICAS -EMPAQUE

IMPLEMENTACIN DEL MARKETING MIX

PRODUCTO
El producto o servicio son la parte central de la Mezcla de Mercadotecnia (Marketing Mix) El producto es el paquete completo que se ofrece a los clientes: lo tangible y lo intangible (garantas, opciones a elegir, servicio postventa, etc.)

PRODUCTO
Distinciones fsicas de los productos:

Forma tamao, forma, estructura fsica Caractersticas Desempeo el nivel al cual las caractersticas primarias funcionan Durabilidad vida esperada del producto en condiciones normales de uso Confiabilidad probabilidad de que el producto funcione mal o falle Reparabilidad facilidad con la que el producto puede arreglarse en el caso de mal funcionamiento

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PRODUCTO

Estilo como se ve y siente el producto Diseo la manera como las cualidades trabajan juntos (facilidad de uso, soporte al abuso, bonito y agradable a la vista o tacto)

PRODUCTO
Distinciones de servicio

Facilidad de ordenar facilidad para comprar el producto Envo rapidez y exactitud con que se enva el producto Instalacin facilidad con que el producto se puede instalar en el lugar requerido por el cliente Entrenamiento al cliente en el uso del producto Consultora al cliente oferta de consejos Mantenimiento y reparacin -

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