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Die innocate IT-Analyse

innocate solutions gmbh

www.innocate.de

Die innocate IT-Analyse

Was mache ich mit den Ergebnissen? Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus? Wie luft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Was ist die IT-Analyse?

Was ist die IT-Analyse?


Die IT-Analyse ist ein Dienstleistungsangebot der innocate solutions, um Unternehmen dabei zu untersttzen Ihre eigene IT zu bewerten und auszurichten.

Zentrale Fragestellungen
Ist meine IT heute im Marktvergleich professionell aufgestellt? Passt die Ausrichtung meiner IT zur Strategie des Unternehmens? Wie zukunftsfhig ist die Aufstellung meiner IT heute?

Ziel ist es den aktuellen Stand der Unternehmens-IT in Bezug auf

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ihre organisatorische Aufstellung, die im Unternehmen eingesetzte Technologie (Hardware, Software, Netze) und ihre Prozesse zu bewerten,

um daraus einen Handlungsplan fr die Optimierung abzuleiten.

Organisatorische Aufstellung - Fragestellungen


Wie ist die IT-Abteilung heute organisiert und ist sie flexibel genug, um das Geschft mit den sich verndernden Anforderungen bestmglich zu untersttzen? Sind die Anwender mit der IT und der Kommunikation zwischen ihnen und den ITMitarbeitern zufrieden? Sind die IT-Mitarbeiter mit Ihren Aufgaben zufrieden und werden ihre Fhigkeiten und Kompetenzen genutzt? Welche Aufgaben werden heute von Mitarbeitern bernommen, welche Ttigkeiten erledigen Externe? Sind Verantwortlichkeiten und Kompetenzen klar verteilt und kommuniziert? Wie steuert die Geschftsfhrung die IT?

Technologie - Fragestellungen
Welche Hardware wird heute verwendet? Rechnersysteme und Clients? Serversysteme? Wartungsvertrge und Austauschzyklen? Welche Software wird heute im Unternehmen eingesetzt? Betriebssysteme? Anwendungssoftware? Wartungs- und Aktualisierungsvertrge? Welche Netzwerkinfrastruktur und Dienste existieren? Aufbau des Netzwerks? Intranet und Internet-Zugnge? Welche Dienste gibt es (z.B. Windows-Domain, E-Mail)?

Prozesse - Fragestellungen
Werden die Geschftsprozesse durch wiederholbare und gut dokumentierte ITProzesse untersttzt? Welche Prozesse werden heute in der IT durchgefhrt? Sind die Ablufe und Prozesse eindeutig definiert? Gibt es eine jhrliche, strategische Ausrichtung und finanzielle Planung? Gibt es
Prozesse fr den Betrieb & Support? Prozesse, um Servicedienstleistungen zu definieren? Prozesse, um Benutzer bei Vernderungen zu begleiten (Change Management)?
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Die innocate IT-Analyse

Was mache ich mit den Ergebnissen? Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus? Wie luft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?


Was ist die IT-Analyse?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?


Die IT-Analyse hilft Ihnen, eine Standortbestimmung der IT zu machen und einen Plan zu entwerfen, um die IT fr Ihre zuknftigen Aufgaben auszurichten und sie effektiv steuern zu knnen.
Auf Basis der IT-Analyse lassen sich z.B. Manahmen
zur Einsparung von Kosten im IT-Bereich,
zur Verbesserung der Daten- und Informationssicherheit geschftskritischer Systeme, zur Verbesserung der Anwenderzufriedenheit und Frderung der IT-Mitarbeiter Motivation, zur Optimierung und Stabilisierung wichtiger IT-Prozesse und zur Aktualisierung Ihrer Hardware und Softwarelandschaft

entwickeln.

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen?

Vorteile:
Bessere Annherung und Fokussierung der IT auf das Business. Erweiterung des IT-Portfolios durch innovative Services aufgrund der besseren Kommunikation mit den Anwendern. Durch eine hhere Stabilitt und Wiederverwendbarkeit der Prozessgestaltung knnen nderungen besser geplant werden.

Die Ausrichtung der IT sollte sich dabei konsequent an der Strategie und den Zielen des Unternehmens orientieren.

Die innocate IT-Analyse

Was mache ich mit den Ergebnissen? Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?

Wie luft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen? Was ist die IT-Analyse?

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Wie luft eine IT-Analyse ab?


Projektmanagement Vorphase
Interviews mit Geschftsleitung Interview mit ITLeiter / Verantwortlicher Interviews Anwender Dokumentensammlung

Phase I
IT Organisation - Infrastruktur/ Anwendungslandschaft
Aufgaben der IT Zentrale/ dezentrale Aufgaben Aufgaben und Skills der einzelnen ITMitarbeiter Dienstleistungen (extern/intern) NetzwerkTopologie Server/-Backup Internet/Intranet Clients Office Mail Sonst. Software RDBMS

Phase II
Prozesse
Welche Prozesse sind etabliert? Welche Prozesse sind implizit vorhanden? Welche Kennzahlen (KPIs nach ITIL) werden regelmig erfasst?

Phase III
Bewertung
Bewertung & Empfehlung

Prsentation Start Woche 1 Woche 3 Woche 5

Prsentation Woche 6

Mehr ber unsere Projektmanagement Dienstleistungen: http://www.innocate.de/projektmanagement/index.html


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Berater und Tools

blicherweise wird eine IT-Analyse von 2-3 spezialisierten Beratern durchgefhrt. Dazu werden Checklisten und Vorlagen verwendet, um strukturiert Informationen zu erfassen und Ergebnisse zu dokumentieren. Die Checklisten folgen einem Kriterienkatalog, der die Prozesse gem ITIL auf das Vorhandensein von Dokumentationen und Kennzahlen und definierten Rollen und Verantwortlichkeiten prft.

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Die innocate IT-Analyse

Was mache ich mit den Ergebnissen?

Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?


Wie luft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen? Was ist die IT-Analyse?

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Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus?


1. Alle Ergebnisse der Analyse werden in einer PowerPoint-Prsentation dokumentiert und anschaulich aufbereitet.

2. Die Analyseergebnisse werden in die Bereiche


Organisation Technologie Prozesse

unterteilt und bewertet. Hinter jedem Abschnitt erfolgt eine Aufstellung der abgeleiteten Handlungsempfehlungen. 3. Am Ende erfolgt ein Fazit der Gesamtanalyse. 4. Alle Handlungsempfehlungen werden nochmals zusammenhngend dargestellt und eine Empfehlung fr die zeitliche Abfolge von Manahmen erstellt.
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Beispieldarstellung - Manahmenbersicht

Manahme

Manahme

Infrastruktur

Verbesserung IT-Service Organisation

Manahme

Manahme Manahme

Prozesse

Manahme

Manahme

Manahme

Organisation

Phase 1

Phase 2

Phase 3

Zeit

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Beispiel einer Empfehlung


Stufenweiser Umbau des UHD zu einem Service Desk
Erfassung aller Strungen und Lsungen durch internen Support und UHD Einfhrung von KPIs Definieren von Verantwortlichkeiten Tooluntersttzung SLAs mit ext. Dienstleistern UHD als zentraler Ansprechpartner Abgrenzung der Aufgaben UHD zu internem Support Steuerung des 2nd und 3rd Level Supports Prfung der Verlagerung von Supportaufgaben auf den internen Support Erfassung und Steuerung aller IT Anfragen

Service Desk echter UHD

Optimierung UHD
Kommunikationsmanahmen (Change Management)

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Die innocate IT-Analyse

Was mache ich mit den Ergebnissen?


Wie sehen die Ergebnisse einer IT-Analyse aus? Wie luft eine IT-Analyse ab?

Wieso sollte man eine IT-Analyse machen? Was ist die IT-Analyse?

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Was mache ich mit den Ergebnissen?


Die IT-Analyse dokumentiert und bewertet den aktuellen Stand Ihrer IT. In den Interviews der Vorphase nehmen wir Ihre aktuellen und zuknftigen Anforderungen an die IT auf. Auf Basis der Informationen ber Ist- und Soll-Zustand entwickeln wir Handlungsempfehlungen, die ber einen definierten Zeitraum Ihre IT so ausrichten soll, dass Sie den zuknftigen Anforderungen gengt und einen Wertbeitrag zu Ihrem Unternehmen leisten kann. innocate solutions untersttzt Sie bei Bedarf bei der Umsetzung der Manahmen, beim Know-How-Aufbau Ihrer Mitarbeiter und der Vergabe von Dienstleistungen an externe Partner. http://www.innocate.de/it-strategie-mittelstand/index.html

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