PERCEPCION Y APRENDIZAJE

PERCEPCION
Proceso a travs del cual las personas seleccionan, organizan y almacenan los estmulos que reciben. Determinado por:
INDIVIDUO Capacidad Experiencias Motivacin Emociones SITUACION Momento Lugar OBJETO Frecuencia Intensidad Valencia

Sicologa Industrial - Lic. Aldo Arce

PERCEPCION Y CONTEXTO
Hasta q punto el contexto/situacin puede modular y/o anular nuestra capacidad perceptiva? Necesitamos de situaciones facilitadoras para percibir lo que, en otros contextos, resultara imposible dejar de notar? Estamos condicionados a percibir en funcin de lo que debemos y no en base a lo que queremos y/o valoramos?

JOSHUA BELL Y EL EXPERIMENTO DEL METRO EN WASHIGTON

EN LAS EMPRESAS
Crea ambientes/situaciones agradables o estresantes. Fomenta las buenas o malas relaciones entre las personas. Facilita o entorpece la gestin. Decisivo impacto en clima de la empresa.

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DEFORMACIONES DE LA PERCEPCION
Estereotipia:

Efecto Halo
Profeca autocumplida o efecto Pigmalin.

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ESTEREOTIPIA
Creencias compartidas respeto a los atributos de un grupo. Afecta moral y productividad. Los prejuicio son actitudes basadas en la estereotipia y todo esto se manifiesta a traves de una conducta discriminatoria. Fases:
1. Clasifico a la gente x diversos criterios (sexo, edad, genero). 2. Percibo q todos los que pertenecen a ese grupo poseen determinados rasgos/atributos. 3. Formo expectativas e interpreto su conducta de acuerdo a mi estereotipo. 4. Procedo a obrar discriminatoriamente.

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EFECTO HALO (AUREOLA)

Percibo bajo la influencia de una impresin general o concepto, sea positivo o negativo, sin examinar cada uno de los atributos de la persona.

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EFECTO PIGMALION
Las expectativas o creencias de las personas determinan su conducta y rendimiento, sirviendo de base para que los deseos se hagan realidad. Tratamos de validar nuestras percepciones de la realidad sin importar que tan errneas puedan ser.

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USANDO EL EFECTO PIGMALION

Infundir confianza al personal. Establecer objetivos medibles de rendimiento. Reforzar positivamente x un trabajo bien hecho. Ser conciente de los propios prejuicios y mensajes no verbales que solemos transmitir.
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CUIDADO CON EL EFECTO PIGMALION

Cuando tomamos una decisin, nos aseguramos de forma especial que tenga resultados positivos, para reafirmar esa decisin, a pesar de que quizs dicha eleccin no fue realmente buena.

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APRENDIZAJE
Cambio relativamente estable que se produce en la conducta, partiendo de las consecuencias que obtiene la persona mediante la prctica y la experiencia propia o ajena.

Implica siempre un cambio pero no necesariamente una mejora.

Cada vez que hacemos algo obtenemos determinadas consecuencias con mayor o menor poder reforzador.

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COMO APRENDEMOS?
CONDICIONAMIENTO CLASICO (Pavlov, 1902): sujeto no controla cambio ni refuerzos. CONDICIONAMIENTO OPERANTE (CONDUCTISMO) (Skinner, 1914): sujeto manipula entorno para lograr alguna meta.

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CONDICIONAMIENTO CLASICO

Pavlov (1849 1936)

CONDICIONAMIENTO OPERANTE

Cambiar el entorno, no la persona B. F. Skinner (1904 1990)

APRENDIZAJE Y CONDUCTA
ESTIMULO
Medio ambiente exige determinada respuesta

CONDUCTA
Respuesta deseable o indeseable dada ante un estmulo
CONSECUENCIA Ref positivo

Ref negativo
Castigo Extincin

APRENDIZAJE
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MODIFICACION DE CONDUCTAS
Refuerzo positivo: estmulo agradable que sigue a una conducta incrementando o manteniendo la ocurrencia de esta. Refuerzo negativo: eliminando el estmulo aversivo se mantiene o fortalece una conducta deseable.

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ELIMINACION DE CONDUCTAS
Castigo: la conducta se debilita al aplicar un estmulo aversivo o retirar uno placentero.

Extincin: ignorar la conducta indeseable.

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EL CASTIGO
CRITICAS Ineficaz: slo suprime temporalmente conducta indeseable, dice qu est mal pero no qu est bien. Efectos indeseables: ansiedad, hostilidad, dificulta labor de supervisin.

APLICACION Inmediatamente despus de ocurrida la conducta indeseable. Intenso y breve. Castigar la conducta no la persona. Proporcionar informacin sobre otras alternativas de respuesta. Consistencia.

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EN LAS EMPRESAS
R. Positivo: programa de fichas, puntos, meritos, trabajador del mes, etc. R. Negativo: llamadas de atencin. Castigo: suspensin, despido. Extincin: ignorar conductas improductivas o antisociales.

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TENER MUY EN CUENTA

No confundir recompensas con refuerzos. Una recompensa solo es reforzante si consigue el efecto deseado. Tener en cuenta las diferencias individuales. Informar sobre reglas de juego. No castigar en publico. Establecer correspondencia entre estmulo y conducta.

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BIBLIOGRAFIA SUGERIDA
Comportamiento Organizacional. Cap. 8. Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. Cap 5. Robbins, Stephen. El comportamiento humano en las organizaciones. Pag 49. Garcia Rada, Javier.

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