ISO 26000 Guía sobre

Responsabilidad Social
Estado de situación, Junio 2009
Un punto de vista de la Industria

Contenidos y actores de ISO

26000
David Felinski, Vice-Presidente de IFAN (Federación
Internacional de Usuarios de Normas) y Experto IFAN
para ISO/TMB WG SR IFAN, y
Guido Guertler, Observador ICC para ISO/TMB WG SR
Series de diapositivas disponibles

• El proyecto
• Contenidos y actores de ISO
26000
• Aspectos sobre aplicabilidad
• Votación al CD. Marzo de 2009
• Criterios exitosos
• Riesgo de fallo
• Herramienta: Chequeo de
efectividad
El presente subcontenido es el resaltado en
negrita
 Resumen
 Contenidos
 Etapas de trabajo y
comentarios
 Una estimación sobre los
principales usuarios
 Quienes, sobre qué y para
quién
 Actores y agendas
 Acerca de la Norma
 “Guía sobre Responsabilidad Social” ISO
26000
 Target: A ser aplicado por todo tipo de
organizaciones

 Tipo de norma:
 Norma internacional proveedora de
guía;
 NO apto para la certificación por

terceras partes;

ISO 26000 – Contenidos
0 Introducción (1/8)
1 Alcance
2 Términos y definiciones
3 Entendiendo la Responsabilidad Social de las
organizaciones
4 Principios de Responsabilidad Social
5 Identificación y Compromiso con Grupos de Interés

(Stakeholders)
6 Guía sobre temas de Responsabilidad Social
7 Guía sobre la integración de la Responsabilidad
Social en
una organización
Anexo A: Iniciativas y herramientas voluntarias
sobre la Responsabilidad Social
Anexo B: Abreviaturas
 ISO 26000 (2/8)
0 Introducción
Información sobre el contenido de la norma / guía incluye
una síntesis y una tabla con las materias fundamentales y
temas de la responsabilidad social.

1 Alcance
Define el contenido tratado por la norma / guía e identifica
sus límites y exclusiones.

2 Términos y definiciones
Identifica y provee significado de términos clave de
fundamental importancia para la comprensión de la
Responsabilidad Social y el uso de la norma.
 ISO 26000 (3/8)
3 Entendiendo la responsabilidad
social
 La responsabilidad social de las

organizaciones
 Tendencias recientes en materia de

responsabilidad social
 Características de la responsabilidad

social
 El estado de la responsabilidad social
 ISO 26000 (4/8)
4 Principios de la responsabilidad
social
Identifica una serie de principios de
responsabilidad social extraidos de diversas
fuentes
 Principio de rendición de cuentas
(accountability)
 Principio de transparencia

 Principio de comportamiento ético

 Principio de respeto por los intereses de los

Grupos de Interés (Stakeholders)
 Principio de respeto por el estado de
derecho
 ISO 26000 (5/8)

5 Identificación y compromiso con

los
Grupos de Interés (Stakeholders)

 Conceptos generales y discusión

 Reconociendo la responsabilidad

social
 Identificación y compromiso de los

“Grupos de Interés” (Stakeholders)

 ISO 26000 (6/8)
6 Guía en relación con las materias
fundamentales de responsabilidad social
Provee una guía particularizada sobre un
rango de materias fundamentales y temas y
los relaciona con las organizaciones.

 Gobierno organizacional
 Prácticas laborales
 Derechos humanos
 Medioambiente
 Prácticas Operativas Justas
 Temas del consumidor
 Involucramiento y desarrollo de la
comunidad
 ISO 26000 (7/8)
7 Relación entre las características de la
organización y la responsabilidad social
Provee una guía práctica en relación con la
implementación e integración de la responsabilidad
social en la organización, incluyendo políticas,
prácticas, enfoques, identificación del problema,
evaluación de desempeño, reporte y comunicación.
 Relación de las características de una organización y
responsabilidad social
 Comprendiendo la responsabilidad social de una organización
 Prácticas para la integración de la Responsabilidad Social a
través de la organización
 Comunicación de la Responsabilidad Social
 Ampliando la credibilidad en lo que respecta a la
Responsabilidad Social
 Revisando y mejorando las acciones y las prácticas de la
organización relacionadas con la Responsabilidad Social
 Iniciativas voluntarias en relación con Responsabilidad Social
 ISO 26000 (8/8)
Anexos
 Anexo A: Instrumentos de
Autoridades Internacionales
 Anexo B: Abreviaturas

Bibliografía
Actualmente registra 125
documentos! (13 documentos
de
la ISO y 112 “Instrumentos de
Autoridades Internacionales”)
 Tamaño de la ISO 26000
o n v e r t id o
Se ha c
en un
do c u m e n t o
c at i v o d e
edu
más de
100
páginas!
…..Las advertencias en cuanto a la extensión existen desde el
Borrador de Trabajo 2 (WD2), a comienzos del año 2006…..
 Etapas de trabajo y
comentarios
 Los Borradores de trabajo (WD) 1, 2
y 3 produjeron alrededor de 2.500 a
3.000 comentarios
 El WD 4.1 obtuvo más de 5.000
comentarios
 El WD 4.2 obtuvo más de 5.000
comentarios
(ver también la próxima diapositiva)
El Borrador de Comité (CD) obtuvo
más de 3.400 comentarios
Comentarios sobre los
borradores

- Cifras reales -
1200 previo a cualquier borrador inicial
 2140 sobre WD1
 5176 sobre WD2
 7225 sobre WD3
 4971 sobre WD4.1
 5200 sobre WD4.2
 3411 sobre CD1

 Comentario más frecuente:

“¿Qué sucedió con mi comentario?”
 Distribución de más de
5.000 comentarios sobre
WD4.2
 Comentario “Resolución”
En vista de la gran cantidad de comentarios,
ellos
 fueron agrupados en “temas clave“

 En las reuniones, las soluciones fueron

pensadas
Este en un nuevo
proceso utilizado lenguaje
fue un modo sobre
de administrar la
estos
gran temas
cantidad de clave
comentarios, y diseñado para
mostrar progreso, pero asimismo perdió algo de la
sustancia que usualmente proporcionan los detalles.
En consecuencia muchos comentarios
debieron ser repetidos, algunos de ellos
varias veces.
 Una estimación de los
usuarios principales
Las organizaciones industriales y de
servicios representan un 96 %
de todos los usuarios.
Grupos de %
Interés
Gobierno 1,5
Consumidor
Laboral 1 36%
es  0,5 60%
NGO  1
Servicios 36
Industria 60
“Quienes, sobre qué y para
quién?”

60 % no corresponden a 4 % No corresponden a
Industria Industria y
y Servicios Servicios
El 60% de los expertos nominados repre-
sentan al 4% de los futuros usuarios,
pero opinan sobre lo que el otro 96%
debe hacer
 Actores y agendas (1/2)
Fuerte respaldo por parte de
organismos de normalización
nacionales
 Los países de la Unión Europea (las más
poderosas de los Estados Nórdicos, pero
muchas otras también)
 Canadá, el caso especial
 Países en vías de desarrollo (en su mayor
parte de Africa, América Central y del Sur y
algunos de Oceanía)
 Organismos Delegados (el 75/80% comparten
el enfoque y la agenda de RS con
Consumidores y ONG’s)
 Actores y agendas (2/2)
Grupos de Interés (Stakeholders)
 Consumidores y ONGs, los impulsores del proyecto:
generalmente alineados, y con actitud militante; utilizan
ISO para intentar influenciar en las agendas sociales
gubernamentales
 SSRO (Servicios): menos estridente, pero a menudo
alineados filosóficamente con el grupo anterior; más
diversos pero frecuentemente alineados
 Gobierno: generalmente alineados con SSRO, pero con
posiciones cambiantes según el tema, próximos a
Industria, menos homogéneo.
 Trabajo: el grupo más pequeño y distribuido como para
lograr el efecto deseado; usualmente una aproximación
relativamente razonable y moderada y generalmente se
alinea con las posiciones de la Industria
 Industria: por la naturaleza de la industria es el Grupo de
Interés (Stakeholders) más diverso; con dificultad relativa
para lograr consenso; a menudo intereses que compiten;
varios consultores que han sido nominados como
“expertos en industria”