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Objetivo
Direcionar a oferta do pacote Flex Empresarial para Reteno, Novas Vendas, Winback e Fidelizao para as regionais de Concesso do segmento MPE.
Pacotes Flex
Telefone Fixo
1, 2 ou 4 linhas
Banda Larga
1Mb a 100Mb
Cliente monta o pacote mediante necessidade Fixo na medida do seu negcio Banda Larga de Altas velocidades Navegue a vontade com qualidade
Ofertas
Quantidade de Linhas 1 ou 2 Cliente escolhe quantidade de linhas 4 mediante utilidade e necessidade Pacotes de minutos 500 + 150 LDN 1000 + Cliente escolhe quantos 500 LDN minutos deseja falar de Fale com a Vontade acordo a sua 2000 necessidade eMinutos paga apenas Local ou LDN pelo que precisa Fale a Vontade 4000 Minutos Local ou LDN Velocidade Internet
1Mb
2Mb Banda Larga 4Mb para todo tipo de empresa com velocidade e qualidade de 10Mb fibra tica 20Mb 40Mb 60Mb 100Mb
Produtos Combo
Fixo
Franquia
1 ou 2 Linhas 500 Min F-F Lo
Fale a Vontade
1 ou 2 Linhas 2000 Min F-F Lo ou LDN
R$58,00
4 Linhas 1000 Min F-F Lo
R$88,00
4 Linhas 4000 Min F-F Lo ou LDN
R$109,00
R$190,00
Perfis de Clientes
Fixo
Franquia Fale a Vontade Quer falar a vontade para telefones fixo de qualquer lugar do Brasil Empresa que quer falar a vontade atravs de Ligaes Locais e Longa distancia Sem surpresas no final do ms
Empresa que deseja 1, 2 ou 4 linhas compartilhadas Quer utilizar a franquia em ligaes Locais e Longa distancia
Produtos Combo
Banda Larga
1Mb
R$29,90
2Mb
R$39,90
4Mb
R$49,90
10Mb
R$54,90
20Mb
R$79,90
40Mb
R$89,90
60Mb
R$109,90
100Mb
R$289,90
R$10,00
R$10,00
R$5,00
R$25,00
R$10,00
R$20,00
R$180,00
Perfis de Clientes
Banda Larga
1Mb a 4Mb 10Mb a 40Mb 60Mb a 100Mb
Ler e-mails Navegar na Internet Utilizar programas de mensagens Instantneas Baixar arquivos e enviar arquivos
Todas as utilidades de 1Mb a 4Mb Mais velocidade para navegar e baixar e enviar arquivos pesados Compartilhar conexo com smartphones e computadores (At 10 computadores) Criar e acessar redes de compartilhamento
Todas as Utilidades de 1Mb a 40Mb Possibilidade de compartilhar mais de 10 computadores simultaneamente Criar Redes de compartilhamento com arquivos pesados Criar servidores FTP
Pacotes
Flex 500 1 ou 2 Linhas BL 1M BL 2M
at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN
R$ 87,90 R$ 97,90
BL 4M
BL 10M BL 20M
Principais diferenciais
Cenrio Antigo Pacotes com velocidade de banda + quantidade de linhas estabelecida pelo plano Cenrio Novo
Benefcios:
Pacotes com velocidade de banda + Cliente escolhe a quantidade de linhas e minutos por plano sem restrio + Pacotes Fale a vontade Ligaes Locais ou outro DDD
Banda Larga de Altas velocidades com qualidade de servio Pacotes no tamanho do bolso do cliente (beneficio de comprar pacotes X Alone) O cliente escolhe o plano mediante a sua necessidade e utilizao Valores mais competitivos em relao aos concorrentes
Direcionamento Ofertas
Reteno
Ofertas agressivas e competitivas
Prospeco
Ofertas competitivas a serem direcionadas de acordo com o perfil do cliente
Fidelizao
Readequao de Planos com Mais banda pela mesma receita
Concorrncia
Concorrncia
Concorrncia
Banda Larga
Comparativo X
Banda Larga 1Mb
R$39,90 R$29,90
2Mb
X R$39,90
4Mb
X R$49,90
10MB
R$59,90 R$54,90
20Mb
X R$79,90
30Mb
R$89,90 X
40Mb
X R$89,90
60Mb
R$119,90 R$109,90
100Mb
R$319,90 R$289,90
Concorrncia
Argumentao
Banda Larga
Fora de vendas nica e grande volume de parceiros (dealer) Preo Baixo Banda Larga de Altas Velocidades Qualidade de banda Rapidez da Instalao Ofertas de Entrada diferenciadas Oferta o NOVO Toda equipe muito bem treinada Oferta para empresas os produtos voltados para pessoa fsica
Atendimento diferenciado: Fora de vendas prpria e no canal contratado Atendimento voltado para MPE: A NET no possui canal de vendas focado para o segmento MPE Preo competitivo Qualidade do servio : Banda Larga entregue com fibra tica Algar Telecom uma empresa com a qualidade que o cliente j conhece Mais por Menos: 40Mb pelo preo de 30Mb da concorrncia Podemos reter com ofertas do residencial
Concorrncia
Comparativo
X
At 460 min F-F Local Ligaes Ilimitadas de NET para NET DDD com preo de ligao local utilizando o 21
At 1000 min F-F Local Ligaes Ilimitadas de NET para NET DDD com preo de ligao local utilizando o 21
At 500 Min F-F Local A NET no possui penetrao de mercado 150 minutos LDN j inclusos no pacote com o 12
At 1000 Min F-F Local A NET no possui penetrao de mercado 500 minutos LDN j inclusos no pacote com o 12
4 Linhas
R$130,00 R$109,00
Concorrncia
Comparativo
Fale a vontade Fixo Ilimitado 2 Linhas
R$90,00 R$88,00 Ligaes Iimitadas Locais e outro DDD utilizando o 21
X
At 2000 minutos em ligaes Locais e outro DDD utilizando o 12 Mdia de utilizao 300 min/linha base
At 4000 minutos em ligaes Locais e outro DDD utilizando o 12 Mdia de utilizao 300 min/linha base
4 Linhas
R$200,00 R$190,00 Ligaes Iimitadas Locais e outro DDD utilizando o 21
Concorrncia
Combos
Econmico 2 Linhas
BL 10M BL 30M BL 60M BL 120M Econmico 4 Linhas Ilimitado 2 Linhas
Ilimitado 4 Linhas
R$ 119,90 R$ 149,90
R$ 189,90 R$ 219,90
R$ 179,90
R$ 379,90
R$ 249,90
R$ 449,90
R$ 409,90
R$ 519,90
Concorrncia
Comparativo
Econmico 2 Linhas BL 1M BL 2M R$99,90 X X R$ 119,90 X R$ 149,90 R$ 179,90 R$ 379,90
X
Econmico 4 Linhas
R$169,90 X X R$189,90 X R$219,90 R$249,90 R$449,90 Flex 500 1 ou 2 Linhas
at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN at 500min. F-F LO + 150 LDN
R$ 87,90 R$ 97,90
BL 4M
BL 10M BL 20M
BL 30/ 40M
BL 60M BL 120/ 100M
R$ 167,90
R$ 347,90
R$ 218,90
R$ 398,90
Concorrncia
Comparativo
Ilimitado 2 Linhas BL 1M BL 2M R$129,90 X X R$ 149,90 X R$ 179,90 R$ 209,90 R$ 409,90
X
Ilimitado 4 Linhas
R$239,90 X X R$259,90 X R$289,90 R$319,90 R$519,90 Fale a vontade 1 ou 2 Linhas
at 2000min. F-F LO e LDN at 2000min. F-F LO e LDN at 2000min. F-F LO e LDN at 2000min. F-F LO e LDN at 2000min. F-F LO e LDN at 2000min. F-F LO e LDN at 2000min. F-F LO e LDN at 2000min. F-F LO e LDN
BL 4M
BL 10M BL 20M
BL 30/ 40M
BL 60M BL 120/ 100M
R$ 197,90
R$ 377,90
R$ 299,90
R$ 479,90
Concorrncia
Abordagem Combo
Foco Comunicao Banda Larga Altas velocidades + Fixo conforme a necessidade do Cliente
Linguagem:
Pacotes a partir de: (valor de acordo com competitividade da praa) Divulgar velocidade direcionada de acordo com atribuio da oferta Solues exclusivas para sua empresa, Tudo em um nico pacote econmico para o seu negcio, A CTBC tem o plano na medida do seu negcio
Benchmark:
http://www.gvt.com.br/PortalGVT/Empresas/PME http://www.assinenet.com.br/NET-Net-Empresas.html
Benchmark Comunicao
Descritivo planos
Benchmark Comunicao
Ofertas
Benchmark Comunicao
Linguagem
Premissas de Atuao
As Ofertas:
Ofertas devero ser direcionadas de acordo com o perfil do cliente, levando em considerao a sua posse de produtos e sua localizao na Rede (Ultra Banda Larga quando houver) Anlise de clientes e sugesto de melhor oferta aumento de receita recorrente. Os clientes com posse de produtos Netsuper multi, Flex Linha e Internet Link devem ser analisados separadamente de maneira detalhada O Objetivo trabalhar cross selling e up sell para toda a base fidelizando antecipadamente e retendo quando necessrio, a busca por novos clientes fundamental. Aproveitamento da base de Fixa para abordagem inicial com o cliente.
Canais de Atuao
Prospeco Trabalho de Campo
Consultores
Novas Vendas - Trabalho segmentado atravs de Mailings dirigidos com acompanhamento semanal (Oferta certa para cada perfil de Clientes) Oferecer oferta de reteno para clientes que
Dealers
Reteno
Direcionamento de Mailings:
Trabalhar com clientes dentro da rede disponvel analisando melhor oferta atravs de faturamento de Fixa e Netsuper com trfego Fx-Fx Local e LDN focando em aumento de receita do cliente. Analisar Clientes dentro da rea de modernizao de Rede e analisar melhor oferta.
15/10/2013
21/10/2013
(negociar c/ CAF)
04/11/2013
(negociar c/ CAF)
18/11/2013
(negociar c/ CAF)
24 Pcts
12 Pcts ADSL (Demais Localidades, exceto ULA/URA/FAC) 1, 2, 4 e 10 M 18 Pcts GPON (URA) 10, 20 e 40 M GPON
(URA/FAC)
VDSL (20 e 40 M) GPON (60 e 100 M)
OBRIGADA!