TECNOLOGAS DE INFORMACIN: TECNOLOGAS INFORMATICAS APLICADAS EN LOS NEGOCIOS

TECNOLOGAS DE INFORMACIN: TECNOLOGAS INFORMATICAS APLICADAS EN LOS NEGOCIOS Contenido Temtico

Marco conceptual de las TIC Nuevas tecnologas: ERP, CRM, SCM, Portales Web, Herramientas colaborativas, Web 2.0-3.0 Beneficios de las TIC en los negocios Niveles de apropiacin de las TIC en la microempresa Conectividad: clientes, proveedores, redes de negocios Decisiones de inversiones en TIC: compra, arriendo, servicio Taller 1: el e-mail aplicado a los negocios Taller 2: portales web con oportunidades empresariales

INTRODUCCIN
Con la globalizacin, las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad de todas las economas. Los estudios realizados en la ltima dcada han demostrado que la diferencia de productividad entre los pases tiene mucho que ver con la utilizacin de las TIC. La utilizacin de las TIC en las empresas ha llevado a realizar de una manera ms eficiente todos los procesos. Esto se puede explicar por la facilidad de insercin en la economa global, que permite adoptar mejores tecnologas y aprovechar economas de escala. Tomado de: Poltica para la promocin en el acceso y uso
de TIC en micro, pequeas y medianas empresas colombianas.

OBJETIVO
Sensibilizar a las microempresas participantes en el uso y aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) en su campo de actividad, con el objetivo de que puedan apropiarse de soluciones tecnolgicas que beneficien su negocio.

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

TECNOLOGAS DE INFORMACIN El conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (software y hardware), soportes de la informacin y canales de comunicacin relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisin digitalizados de la informacin. (Gonzlez Gisbert). POR QU UTILIZAR TI? Profundos cambios en la sociedad: globalizacin y desafo de la competitividad Creciente complejidad de los mercados lleva a la necesidad de cooperacin y de desarrollo de nuevos mecanismos asociativos. Nuevas formas organizacionales Cambios en el mercado de trabajo Cambios en el sistema educativo y de capacitacin del talento humano

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SOFTWARE
Se conoce como software al equipamiento lgico o soporte lgico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas, en contraposicin a los componentes fsicos del sistema, Llamados hardware. http://es.wikipedia.org/wiki/Software Sistemas operativos (para estaciones clientes y servidores) Servicios de comunicaciones (red y seguridad de la misma, correo, mensajera, telefona, etc.). Servicios de data (bases de datos) Servicios de aplicaciones (dependen de la arquitectura prevista). Ofimtica Publicacin de contenidos (por web o interna simple) Clientes de comunicaciones (chat, correo, VoIP, etc.) Desarrollo de software, herramientas de CAD, control de proyectos, multimedia, etc. Ventas, Almacn, Contabilidad, Finanzas, Personal, etc. (los famosos ERPs) Sistemas de Informacin Software de inteligencia de negocios (Datamining, SIGs) Atencin al cliente (CRMs, POS, etc.) Trabajo colaborativo, flujo de documentos, etc.

SOFTWARE BASE

SOFTWARE DE APLICACIN

SOFTWARE DE GESTIN

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Cmo se toman las decisiones en una organizacin? a travs de la informacin proporcionada por los Sistemas de Informacin SISTEMAS DE INFORMACIN (software) Es un conjunto de elementos que interactan entre si. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen: Los programas que producen diferentes tipos de resultados. Los datos que son introducidos en el sistema El equipo computacional El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN (software) Un sistema de informacin definido tcnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye informacin para soportar la toma de decisiones y el control en la organizacin. (Laudon & Laudon) Disposicin de componentes integrados entre s cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de informacin de una organizacin. Disposicin de personas, actividades, datos, redes y tecnologa integrados entre s como con el propsito de apoyar y mejorar las operaciones cotidianas de una empresa, as como satisfacer las necesidades de informacin para la resolucin de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa.

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN

Tomado de: http://iteso.mx/~adrianay/

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN Clasificacin

Tomado de: http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN DATO Vs. INFORMACIN

Cambios sociales han creado estructuras econmicas y sociales grandes y complejas (grandes organizaciones)

Estas organizaciones necesitan integrar el uso de su informacin para el planeamiento y control.

Una organizacin como sistema transforma entradas de recursos, bienes, informacin y servicios para obtener un producto. Qu recolecta la organizacin? Datos

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN DATO Vs. INFORMACIN Desde hace mucho tiempo, los datos se han registrado en varios medios (papel, piedra, etc.) con el fin de dejar constancia de un fenmeno o idea; a estos datos se les ha dado una interpretacin para convertirlos en informacin til.
DATO
INTERPRETACION Y USO INFORMACION

DEFINICIONES Dato: La descripcin de estos fenmenos, a travs de ellos obtenemos informacin del mundo real Informacin: Cualquier aumento de conocimiento obtenido a travs de la interpretacin y uso de datos.

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN DATO Vs. INFORMACIN

Imagen: Jos Hernndez Orallo

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN BASES DE DATOS

Los datos constituyen los bloques de construccin de la informacin

La informacin se utiliza para que revele el significado de los datos

La informacin adecuada, pertinente y oportuna es la clave para una buena toma de decisiones La buena toma de decisiones es la clave para la supervivencia organizacional en un ambiente global
[Rob; Coronel, 2004]

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN BASES DE DATOS

Conjunto de datos relacionados entre s. Representa algn aspecto del mundo real, en ocasiones llamado Minimundo o Universo de Discurso

Datos tiles

Recolectados y Almacenados

Base de Datos

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

SISTEMAS DE INFORMACIN BASES DE DATOS

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

HARDWARE
Corresponde a todas las partes fsicas y tangibles de una computadora: sus componentes elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos; sus cables, gabinetes o cajas, perifricos de todo tipo y cualquier otro elemento fsico involucrado; contrariamente al soporte lgico e intangible que es llamado software. http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

REDES CANALES DE COMUNICACIN
(http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html)

Conectividad: es la capacidad de un dispositivo (un PC, perifrico, PDA, mvil, robot, electrodomstico, coche, etc.) de poder ser conectado (generalmente a un PC u otro dispositivo) sin la necesidad de un ordenador, es decir en forma autnoma.

Red de Pcs: tambin llamada red de ordenadores o red informtica es un conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de cables, seales, ondas o cualquier otro mtodo de transporte de datos, que comparten informacin (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.) y servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc.
Protocolo de red: tambin Protocolo de Comunicacin es el conjunto de reglas que especifican el intercambio de datos u rdenes durante la comunicacin entre las entidades que forman parte de una red.

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

REDES CANALES DE COMUNICACIN
(http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html)

Red PAN (Personal Area Network)

Red de rea local (LAN)

NUEVAS TECNOLOGAS: ERP, CRM, SCM, PORTALES WEB, HERRAMIENTAS COLABORATIVAS, WEB 2.0
ERP: Enterprise Resource Planning System SCM: Supply Chain Management CRM: Customer Relationship Management Internet, Intranet, Extranet Portales corporativos (corporate portals) Portal del empleado B2E (Intranet) Web 2.0, 3.0 Comercio electrnico Redes sociales (Social Media Marketing)

ERP
Enterprise Resource Planning System (prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.) Son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.

Tomado de: http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/

ERP

http://pymecrunch.com/wp-content/uploads/erp.jpg

ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

1. Entender el valor real de su solucin: Ni arduos debates sobre gastos y descuentos menores, que alargan la negociacin del contrato de implantacin durante meses, ni asumir que el retraso en el acuerdo del contrato no afecta a los objetivos de la empresa. Los negociadores han de entender cuando es el momento de dejar las discusiones sobre demandas que slo afectan a los aspectos financieros a corto plazo, para centrarse en los objetivos a largo plazo de la empresa . 2. Considerar el momento de negociar: Muchos clientes potenciales se encuentran con ofertas ms favorables hacia el final de un trimestre o un ao fiscal . Ofrecer cerrar un acuerdo en el trimestre en curso a cambio de descuentos o servicios de valor aadido, puede acelerar el proceso de negociacin . 3. Obtener asesoramiento externo: Considerar formar un equipo de garantas que pilote el proceso de negociacin . Es altamente recomendable incluir en el equipo un abogado con experiencia en TIC para aportar su visin tecnolgica en la interpretacin del contrato. Pedir referencias sobre el proveedor a sus propios clientes puede ayudar a plantear preguntas y temas importantes.

ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

4.Descifrar el lenguaje tcnico-jurdico: La comunicacin entre el comprador y el vendedor es generalmente clida y amigable, hasta que llega el momento de abordar el contrato. Muchos clientes expresan su frustracin al enfrentarse a la fra e impersonal jerga tcnico-jurdica en letra diminuta de las clusulas del contrato. En lugar de afrontar la lectura del contrato a la defensiva, es recomendable aprovechar la oportunidad para plantear preguntas sobre las razones qu existen detrs de dicho lenguaje. 5.Pensar en relaciones a largo plazo: Las conversaciones se suelen romper cuando las partes se centran en objetivos a corto plazo. Muchos proveedores ofrecen descuentos o servicios adicionales a cambio de referencias o publicacin de los casos de xito con sus clientes. Abordar la negociacin del contrato con una actitud positiva , en la que ambas partes vean crecer su negocio a largo plazo, siempre ayuda a suavizar las negociaciones. 6.Acordar mtricas a cumplir: La mayora de los conflictos entre clientes y proveedores tienen que ver con disputas sobre el rendimiento, la velocidad de respuesta, disponibilidad del sistema y otros factores medibles. Sin objetivos medibles , los usuarios finales de un sistema slo pueden informar de experiencias subjetivas . En el proceso de negociacin, los clientes y proveedores pueden prevenir futuras frustraciones al llegar a acuerdos con el proveedor sobre mtricas que desencadenen escalado de los problemas y respuestas de servicio adecuadas.

ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

7.Especificar la formacin: Algunos proveedores impresionan a sus potenciales clientes con casos de xito que remarcar las mejoras en la fabricacin, distribucin, suministro, ... Sin embargo, si los objetivos especficos de formacin no estn incluidos en el contrato, la empresa nunca ser capaz de alcanzar ese nivel de xito . Para evitar esto, los contratos deben especificar los miembros del equipo que han de recibir formacin en todos los aspectos de la solucin. 8.Definir el protocolo de emergencia: Los expertos alertan a los clientes a visionar escenarios de desastre que involucren prdidas de datos crticos para la organizacin. Cualquier proveedor profesional debe ayudar al cliente a elaborar un plan de continuidad para su sistema. Un buen contrato de implantacin de una solucin TIC debe documentar que acciones tomar el proveedor si el cliente activa el protocolo de emergencia . 9.Protegerse de vaivenes del mercado: Generalmente, las soluciones ms populares e implantadas ofrecen mejor estabilidad tecnolgica, respaldada por una amplia gama de profesionales locales. El seguimiento de los estndares tecnolgicos , actuales y futuros, y la proximidad de los implantadores son factores a tener en cuenta en la eleccin del proveedor. De esta forma, si un proveedor cierra sus puertas, otro proveedor puede fcilmente intervenir para hacerse cargo de un contrato de mantenimiento.

ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)

10. Respetar al proveedor: Todos los que se sientan en la mesa de negociacin son seres humanos, y por tanto tienen, como mnimo, el derecho al respeto . Visualizar al proveedor, no tan slo como un socio tecnolgico, sino como un socio del xito del negocio, es un paso importante para lograr acuerdos y consolidar relaciones a largo plazo. Comunicar al proveedor, clara y abiertamente, necesidades, presupuesto, retos, metas, etc., es la mejor manera de alcanzar acuerdos donde las dos partes salgan ganando (winwin) .

ERP
Software licenciado comercial

SAP Business One (http://web.heinsohn.com.co/www/) Oracle JD Edwards Solucin ERP (http://www.amazing.com.co/) SIIGO ERP Bucaramanga (http://www.profitline.com.co/) PSl ERP (http://www.psl.com.co/) OASIS World-Class Software Sistema ERP (http://www.oasis.com.co/) EMYA-ERP (http://www.emya-informatica.com/)
Catlogo de software - Colombia (http://www.catalogodesoftware.com/categoria.aspx?cid=98)

ERP
Software libre (http://el-directorio.org/Software)

Aria-ERP: Este proyecto ofrece mdulos de contabilidad, inventario y nmina en lenguaje PHP (Aplicacin en Ingls/Licencia GPL). Funcionalidad limitada. Estado intermedio de desarrollo. CK-ERP: Este proyecto ofrece una serie de mdulos de tipo ERP, disponibles desde PhpGroupWare (Aplicacin en Ingls/Licencia Libre). No es un ERP propiamente dicho, sino una serie de plugins para PhpGroupWare. Funcionalidad limitada. Estado de desarrollo avanzado. ERP5: Este proyecto ofrece una solucin para aplicaciones crticas ERP/CRM/MRP/SCM/PDM basada en Zope (Aplicacin en Ingls/Francs/Licencia GPL). Se encuentra en una fase inicial de desarrollo. Facturalux: Software de facturacin de cdigo libre (Aplicacin en Espaol/Licencia GPL). Funcionalidad parcial. Este proyecto se encuentra en una fase media de desarrollo. openXpertya: Software ERP y CRM, B2B, B2C, EDI y OLAP de cdigo libre (Aplicacin en Espaol adaptada especialmente para el mercado hispano/Licencia LPO basada en dual CDDL/LGPL). Enteramente en espaol. Solucin empresarial global. Incluye solucin de comercio electrnico a cuatro niveles (B2B, B2C, B2E y soporte del estandard EDI). Este proyecto se encuentra en un estado avanzado. TinyERP: TinyERP es un programa de gestin empresarial orientado a empresas con entre 5 y 50 puestos de trabajo. Implementa funcionalidades como Ventas, Compras, Stock, Contabilidad, Tesorera y algunos ms. Dispone de funcionalidad para la generacin de impresos va PDF, HTML y permite exportar datos a otros programas como OpenOffice o MS-Excel. El programa es multilinge. La traduccin al espaol es todava incompleta pero puede ser adaptada fcilmente. El programa est hecho con Python, PyGTK y PostgreSQL. Internamente usa un modelo workflow. Su arquitectura es en principio 3 capas, es decir, cliente, servidor de aplicaciones y servidor de base de datos. La comunicacin entre cliente y servidor se realiza va XML-RPC. WebERP: Este proyecto ofrece una interfaz web en lenguaje PHP para el manejo financiero de empresas (Aplicacin en Ingls/Licencia GPL). Este proyecto tiene una funcionalidad limitada y se encuentra en una fase intermedia de desarrollo. Posibilita una solucin fcil y rpida para empresas descentralizadas con pocas necesidades.

SCM (http://www.sap.com/)
SAP: Supply Chain Management se ocupa de la planificacin, ejecucin y administracin de eventos que a menudo interfieren en la excelencia de la cadena de suministro, lo que le permite manejar las redes de cadenas de suministro de forma ms eficaz y llegar a los clientes con mayor efectividad. BENEFICIOS:
Reducir Costes Aumento de la automatizacin, optimizando los procesos de pedidos y otras funciones de gestin. Integracin con e-marketplaces, permitiendo una comparacin global de los proveedores fcil y rpida. Rentabilidad en la nivelacin de la oferta y la demanda a travs de herramientas de planificacin integradas. Reducir stocks, sin disminuir su capacidad para atender una demanda inesperada. Colaboracin con los partners para optimizar la planificacin y la ejecucin de la estrategia en la cadena de suministro ms all de las fronteras de su empresa.

SCM

CRM
CRM, Administracin de la Relacin con el Cliente (Customer Relationship Management)

Es una metodologa para identificacin, adquisicin y retencin de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a travs de canales mltiples, departamentos, lneas de negocios y geografa.
El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a la organizacin (Siebel1, 2003) logrando con esto, mantener una relacin estable con la cadena de relacin de clientes, otorgando un mayor resultado, con menores costos, entregndolos en el tiempo acordado y con una alta calidad. Algunas empresas vendedoras de soluciones de CRM: Siebel http://www.siebel.com/ SAP CRM http://www.sap.com/solutions/crm/index.asp Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_eBusiness_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocument

CRM

CRM

CRM

CRM

CRM

CRM

INTERNET, INTRANET, EXTRANET

PORTAL
Un portal de Internet es un sitio Web cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fcil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrnica, etc. Principalmente estn dirigidos a resolver necesidades especficas de un grupo de personas o de acceso a la informacin y servicios de una institucin pblica o privada. El trmino portal tiene como significado puerta grande, y precisamente su nombre hace referencia a su funcin u objetivo: es, por lo general, el punto de partida de un usuario que desea entrar y realizar bsquedas en la Web u obtener informacin importante de l.

PORTAL
Un portal opcionalmente podra ofrecer:
Servicios de bsqueda: que incluye mecanismos de bsqueda, directorios y pginas amarillas para localizar negocios o servicios. Contenidos: es decir, informacin de varios temas como noticias, deportes, pronsticos de clima, listas de eventos locales, mapas, opciones de entretenimiento, juegos, ligas a estaciones de radio y a otros sitios con contenido especial en ciertas reas de inters como coches, viajes y salud entre otros. Facilidades de comercializacin: anuncios clasificados para trabajos, coches y casas; subastas, pequeos agregados de vendedores y ligas a otros sitios que tambin se dedican a la venta.

PORTAL
Tipos de portales: Portales horizontales: tambin llamados portales masivos o de propsito
general, se dirigen a una audiencia amplia, tratando de llegar a toda la gente con muchas cosas. Como ejemplo de portales de esta categora estn Terra, AOL, AltaVista, UOL, Lycos, Yahoo, MSN, entre otros. Portales verticales: se dirigen a usuarios para ofrecer contenido dentro de un tema especfico como puede ser un portal de msica, empleo, inmobiliario, un portal de finanzas personales, arte o de deportes. Portales diagonales: se trata de una mezcla entre el portal horizontal y el vertical. Se tratara de portales que utilizan redes sociales o aplicaciones generalistas como Facebook, Linkd, Flickr o YouTube complementados con contenidos y/o utilidades dirigidas a un pblico muy concreto.

PORTAL

http://www.slideshare.net/guest49def1e/portales-y-tiendas-virtuales-presentation

PORTAL CORPORATIVO

PORTAL CORPORATIVO

http://www.systemico.com.co/

PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)

PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)

PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)

La extranet es el resultado de una de una las necesidades de las empresas en poseer un sistema de comunicacin mas rpida entre sus socios comerciales que permita mejorar el suministro de la informacin que ampli la relacin con sus clientes y proveedores.

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)

Aspirantes

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)

Estudiantes

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)

Graduados

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)

Web 2.0
Web 2.0 El trmino Web 2.0 se usa para referirse a una segunda generacin en la historia del desarrollo de tecnologa web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o los wikis, que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es tambin llamada web social por el enfoque colaborativo y de construccin social de esta herramienta. Blog: Un blog recopila cronolgicamente las publicaciones de un autor, apareciendo primero las ms recientes. El xito del mismo est en la actualizacin peridica de sus contenidos. Un blog permite la publicacin de: Artculos Fotografas Audios Videos Documentos Cree su blog en https://www.blogger.com/start

Web 2.0
Picasa: til para subir http://picasa.google.com y embeber lbumes de fotografas

Goear: til para subir y embeber audio http://www.goear.com Youtube: til para subir y embeber videos http://www.youtube.com Slideshare: til para subir documentos de Microsoft Office, OpenOffice, Pdfs y Mac http://www.slideshare.com Audacity: Software libre para la edicin http://audacity.sourceforge.net/download/?lang=es de audio

Web 2.0

Web 2.0

Social media marketing

http://innovando-ti.blogspot.com/2010_06_01_archive.html http://i120.photobucket.com/albums/o188/josemariagil/social-media-waste-of-time.jpg

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS NEGOCIOS

http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf

Integracin
Articulacin total de los procesos de negocio.Automatizacin de operaciones. La empresa como una unidad. No islas.

Competitividad
Capacidad para conquistar nuevos mercados.Atencin a nuevas oportunidades. No fronteras. Empresa de categora global.

Productividad
Eficiencia + Efectividad Hacer las cosas bien con uso optimo de recursos. Hacer mas con menos.

BENEFICIOS DE LAS TIC EN LOS NEGOCIOS

http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf

Control
Cuadro de mando integral: saber lo que est ocurriendo en todo momento. Organizacin y orden.

Diferenciacin
Ser diferente frente a competidores. El mercado exige estndares de gestin. Pensamiento global

Estratgicas
La tecnologa apalanca los objetivos de negocio. Cada da las empresas y sus procesos dependen mas y mas de la tecnologa. Pensamiento estratgico.

NIVELES DE APROPIACIN DE LAS TIC EN LA MICROEMPRESA

Nivel de Madurez Digital de la Microempresa

http://www.comerciodelarioja.org/publicaciones/documentos/guia_comercio/tic.pdf

NIVELES DE APROPIACIN DE LAS TIC EN LA MICROEMPRESA

Nivel de Madurez Digital de la Microempresa Camino de mejora 1. BSICO: La empresa dispone de sistemas y tecnologa bsicos, fundamentalmente computadores y aplicaciones ofimticas (Microsoft Office, Open Office). Las comunicaciones se realizan por medio de tecnologas clsicas (telfono, fax, correo tradicional). Las actividades comerciales, de administracin y gestin hacen uso de estas tecnologas bsicas.

NIVELES DE APROPIACIN DE LAS TIC EN LA MICROEMPRESA

Nivel de Madurez Digital de la Microempresa Camino de mejora 2. CONECTIVIDAD:
http://www.systemico.com.co/

Las acciones de este nivel giran en torno a la conexin entre sistemas Conexin a red local o inalmbrica, Conexin a Internet Uso del correo electrnico Proteccin de los sistemas de informacin de los riesgos que surgen de estar interconectados. Software especfico de Gestin (Contabilidad, nmina) Servicios de Consultora y formacin
Software Contable

NIVELES DE APROPIACIN DE LAS TIC EN LA MICROEMPRESA

Nivel de Madurez Digital de la Microempresa Camino de mejora 3. VISIBILIDAD:
La empresa se hace visible a travs de Internet para ofrecer sus productos y servicios. Intranet, acceso remoto Portal Web con gestor de contenidos, Extranet Promocin y marketing on-line Aplicaciones de diseo, produccin, y distribucin de productos y servicios Auditoras de seguridad de la informacin, conexiones y sistemas de acceso remoto seguros; gestin de la continuidad del negocio (planes de contingencia). Servicios de Consultora y formacin Software de gestin documental

NIVELES DE APROPIACIN DE LAS TIC EN LA MICROEMPRESA

Nivel de Madurez Digital de la Microempresa Camino de mejora 4. INTEGRACIN:
Comercio electrnico Sistemas integrados de gestin (ERP) Sistemas de gestin de la relacin con el cliente (CRM) Logstica: Sistemas de gestin de la cadena de suministros (SCM) Sistemas de explotacin de datos para la toma de decisiones y evaluacin de los indicadores de negocio (Business intelligence). Aplicaciones especficas para la mejora de los procesos de produccin, aplicaciones para control estadstico de la produccin, etc. Sistemas de gestin del conocimiento Integracin con operaciones externas (bancos, pagos on-line) Servicios de Consultora y formacin

NIVELES DE APROPIACIN DE LAS TIC EN LA MICROEMPRESA

Nivel de Madurez Digital de la Microempresa Camino de mejora 5. INTEROPERABILIDAD: Modelo de negocio Multiweb La empresa se caracteriza por tener automatizada la relacin con las entidades externas (proveedores, distribuidores, clientes, socios) Todos los procesos de la cadena de valor se gestionan de forma integrada y en tiempo real. Software como servicio (SAS), computacin en la nube (cloud computing) Teletrabajo, oficina virtual Servicios de Consultora y formacin

CONECTIVIDAD: CLIENTES, PROVEEDORES, REDES DE NEGOCIOS

CONECTIVIDAD: CLIENTES, PROVEEDORES, REDES DE NEGOCIOS

http://www.systemico.com.co/ http://www.artecolombia.com/

DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC: COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO

Software - Licenciamiento
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf

Ventajas
Fcil de instalar. Listo para usar. Cambios de ley disponibles con costo para proveedor. Software adaptado al pas. Soporte local en la mayora de los casos.

Desventajas
Costoso. Pliza de soporte y nuevas versiones anualizada con costo para el cliente. Dependencia del proveedor para cambios. Software estndar (no admite cambios). Obsolescencia tecnolgica y de buenas practicas si el proveedor no invierte en I+D+i. Dependencia de un consultor para implementacin . Inversin por mdulos (encarece la solucin).

DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC: COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO

Software Cdigo abierto
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf

Ventajas
Acceso al cdigo fuente gratis (no costos de licenciamiento). Se puede adaptar a gusto y necesidad. Alto componente tecnolgico y de buenas practicas de negocio. Tendencia a nivel mundial. Solucin total integrada.

Desventajas
La curva de aprendizaje es demasiado lenta. No adaptado a legislacin del pas. Requiere de consultores certificados para su implantacin y desarrollos especficos. Altos costos de consultora. Alta dependencia del desarrollador. Encartado cuando se modifica cdigo fuente frente a nuevas versiones disponibles por el proveedor. Requiere infraestructura TI en la empresa: Recurso humano, equipos, comunicaciones, licencias, Base de datos, etc.

DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC: COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO

Software In house SW, SaaS Concepto Inversin Inicial Riesgo por adopcin de nueva tecnologa La carga operacional recae sobre Si Si Sistema de informacin (SI) instalado

www.saasnetwork.es
In house SW No No Proveedor de la solucin Saas Tiempo de configuracin bajo Corre a cargo del proveedor del Saas El proveedor de Saas ofrece un SLA Rpido y ms predecible No Si Corre a cargo del proveedor del Saas Tan rpido como conectarse al proveedor del Saas SaaS

Tiempo de desarrollo o configuracin Depende de personal de SI interno Facilidad de migracin de las versiones Disponibilidad de la aplicacin Retorno de la inversin Necesidad de hardware adicional Capacidad de aadir o eliminar usuarios Seguridad de los datos (Backup, Accesibilidad, etc..) Facilidad de despliegue de la aplicacin a los usuarios Requiere una planificacin Depende de SI instalado Lento debido a la inversin inicial Posiblemente Dependiendo de la licencia A cargo del SI

Depende del tipo de aplicacin

http://www.mykubbe.com/negocio.html

DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC: COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO

Infraestructura: Cloud Computing, Virtualizacin, Centros de Datos, Hosting

http://www.computing.es/Tendencias/200812190025/Los-10-de-Gartner-2009.aspx

DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC: COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO

Infraestructura: Cloud Computing, Virtualizacin, Centros de Datos

http://www.kernelia.com/index.php/virtualizacion-servidores

Video: Futuro de la Internet

http://www.youtube.com/watch?v=k_JQKqgSJEs

Taller 1: el e-mail aplicado a los negocios Taller 2: portales web con oportunidades empresariales
http://www.systemico.com.co/

http://www.jumichica.com/

REFERENCIAS
Comercio electrnico http://www.pagosonline.com, Factura digital, ejemplos http://www.telefonica.com.co/efactura/ http://www.telefonica.com.co/negocios-pymesvpnip.htm http://www.udtecnovirtual.org/media/docs/WebConference.pdf http://mipymes.telematica.us/software-gratis-para-mipymes-part-i.html Software libre pyme http://www.sofofa.cl/sofofa/index.aspx?channel=4319&appintanceid= 12189&pubid=5585 http://manuelgross.bligoo.com/content/view/497166/Veinte-sitios-yherramientas-para-la-gestion-de-las-Pymes.html http://www.eqsoft.net/presentas/software_libre_para_pymes.pdf

REFERENCIAS
Nivel de madurez empresa http://www.ader.es/servicios/tecnologias-de-la-informacion/modelode-madurez-digital/ http://www.ader.es/ayudas/ayudas-por-areas/tecnologias-de-lainformacion/fomento-de-tics/ Google http://masweb.es/segovia/intranet-google.htm http://losprimerosengoogle.com/tecnicas-de-marketing-online-yestrategia-de-negocio-en-internet/