Criatividade

Gestão Estratégica de Pessoas
Curso de Especialização em
A Criatividade como Diferencial

no Mercado de Trabalho
Prof. MSc.Gerisval Alves Pessoa

São Luís, 05 de Setembro de 2009
 Gerisval Pessoa 1 de 55
Questões a Serem Respondidas
Curso de Especialização em Gestão
Estratégica de Pessoas
• Eu tenho a competência que o mercado exige?

• O que é Criatividade?
• Como Desenvolver a Criatividade?
• Estímulos?
• Inibidores?
• Criatividade na Empresas?
• Eu sou criativo?
 Gerisval Pessoa
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Criatividade é .....
... algo cada vez mais valorizado pelo

mercado.
Por quê?
As pessoas são vantagens competititivas

das empresas
 Gerisval Pessoa
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Vantagem Competitiva .....
Pessoas comprometidas, criativas,

motivadas e inovadoras representam
um diferencial para uma empresa
 Gerisval Pessoa
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Competências Essenciais à Organização...
• Velocidade
Fatores Críticos de • Flexibilidade

Sucesso =
• Integração
• Inovação
• Valor percebido pelos clientes.
• Diferenciação entre concorrentes.
• Capacidade de ampliação e expansão no mercado.
 Gerisval Pessoa
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O que é Competência?
Conhecimento Habilidade Competência
• SABER • SABER FAZER • SABER FAZER ACONTECER

• Know-how • Aplicar o conhecimento • Atitude empreendedora
• Aprender a aprender • Visão global e sistêmica • Inovação
• Aprender continuamente • Trabalho em equipe • Agente de mudança
• Ampliar conhecimento • Liderança • Foco em resultados
• Transmitir conhecimento • Motivação • Realização
• Compartilhar conhecimento • Comunicação • Assunção de riscos
 Gerisval Pessoa
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Competências Duráveis...
• Pensar Estrategicamente
• Pensar sistematicamente
• Energizar as pessoas
• Enxergar o todo
• Iniciar mudanças
• Fazer abstrações
• Relacionar
• Inovar / Criatividade
 Gerisval Pessoa
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Competências Duráveis...
• Negociar
• Fazer acontecer
• Chegar à essência das coisas
• Comunicação
• Ouvir
• Escrever
• Entender empaticamente
• Se expressar
 Gerisval Pessoa
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O Perfil Profissional
• Obsessão por resultados

• Improviso
• Criatividade
• Comunicação
• Adaptabilidade
• Paixão por servir
• Paixão por aprender
• Gerador de conhecimento
• Agilidade de raciocínio
• Motivação para agir
• Satisfação no trabalho
• Capacidade de solucionar problemas
• Rapidez na tomada de decisões
• Baixa indecisão
• Espírito olímpico
 Gerisval Pessoa
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Criatividade é? .....
.... um termo muito usado e exigido pelo

mercado porém difícil de ser definido!
Exercício 1:
Defina com uma palavra o que você
entende por criatividade.
 Gerisval Pessoa
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Mas, o que é Criatividade?....
• Invenção total.
• É a associação diferente de elementos
comuns.
• É a capacidade de produzir muitas idéias a
partir de um estímulo.
• Capacidade de produzir coisas novas e
valiosas.
 Gerisval Pessoa
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 A habilidade para pensar diferente.

 Capacidade de ver o que ninguém viu antes.

Capacidade de desestruturar a realidade e
reestruturá-la de outras maneiras.
 O ato de unir duas coisas que nunca haviam
estado unidas e tirar daí uma terceira coisa.
 Uma técnica de resolver problemas
 Gerisval Pessoa
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Criatividade envolve a produção de algo novo,

que é aceito como útil e/ou satisfatório por
um número significativo de pessoas em
algum ponto no tempo (Stein).
 Gerisval Pessoa
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A criatividade é a ferramenta mais adequada para

encontrarmos maneiras de fazer mais com menos, de
reduzir custos, de simplificar processos e sistemas, de
aumentar lucratividade, de encontrar novos usos para
produtos, de encontrar novos segmentos de mercado,
de diferenciar o seu currículo, de desenvolver novos
produtos e muito mais.
“Criatividade é como ginástica: quanto mais se

exercita mais forte fica” . (Walt Disney)
 Gerisval Pessoa
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Exercício 2
Como medir a altura de um prédio utilizando-se

apenas de um termômetro?
 Gerisval Pessoa
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Fatores Facilitadores da Criatividade
• Auto-confiança.
• Vontade de procurar aspectos positivos ainda
que só conseguem ser vistos aspectos
negativos.
• Clima interpessoal favorável.
• Suspensão da censura e da auto-censura.
 Gerisval Pessoa
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Características da Criatividade
• Fluidez: muitas hipóteses (quantidade de idéias)

• Flexibilidade: pensar ao contrário (identificar
soluções sob diferentes perspectivas)
• Originalidade: soluções inovadoras e fantasia
(respostas incomuns)
• Elaboração: Detalhamento, enriquecimento
• Sensibilidade para Problema: capacidade para
encontrar uma necessidade.
 Gerisval Pessoa
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Características da Criatividade
• Recomendações:
• Não se fechar no espaço-problema definido na
primeira percepção.
• Não se satisfazer com a primeira descrição ou
solução encontrada
“Nunca Proibir a Criatividade!”
 Gerisval Pessoa
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A Pessoa Criativa
• É difícil ser criativo em tudo: somos mais criativos

em algumas coisas e menos em outras.
• Uma personalidade mais ou menos criativa é
definida por vários fatores como a educação recebida
na infância e um maior ou menos incentivo aos
talentos natos.
• Existem atributos encontrados em pessoas que se
destacam por suas idéias criativas.
 Gerisval Pessoa
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Modalidades de Pensamentos para a
Criatividade
Meta
Pensamento vertical:
1
Analítico-racional >> lógica do certo/errado
Pensamento lateral:
2
Global-intuitivo >> associação em
cadeia, analogias, etc..
1
 Gerisval Pessoa
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Exercício 3 – Eu sou Criativo?
• O que você faria com um tijolo comum?
 Gerisval Pessoa
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Atributos para a Personalidade Criativa
• Iniciativa: envolvimento na atividade realizada
• Abertura à novas experiências e à ambigüidade
• Otimismo x coragem para enfrentar os riscos
• Persistência: capacidade de resistir às frustrações
 Gerisval Pessoa
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Na Educação para a Formação da
Competência para o Emprego...
•
Auto-conhecimento
• Auto-estima
• Emoção
• Sonho - Futuro Pessoa
Alguns temas foram • Prazer
• Felicidade
banidos,
ou
• Ideologia
não incluídos • Política
(intencionalmente). • Ética Sociedade
• Cidadania
• Democracia
• Oportunidade
• Criatividade Economia
• Inovação
 Gerisval Pessoa
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O Pocesso da Criatividade em Grupo
Uma idéia estimula a criação de outras

idéias na mesma pessoa mas, ao seu redor,
a idéia individual estimula o poder de
associação de todos os outros.
O poder de associação das idéias

se transforma em uma corrente
de dupla mão.
 Gerisval Pessoa
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Requisitos que Favorecem as Técnicas
Criativas
 Encorajar o diálogo
 Guiar a discussão
 Reforçar os comportamentos construtivos
 Limitar as discussões destrutivas
 Orientar as partes
 Reformular e reassumir
 Focalizar a discussão
 Incentivar o senso de responsabilidade
 Gerisval Pessoa
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Como Desenvolver a Criatividade?
Por meio de
Exercícios ....
 Gerisval Pessoa
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Principais Técnicas Criativas
 Auto-interrogação criativa
 Brainstorming
 Análise morfológica
 Listagem de atributos
 Pensamento lateral
 Benchmarking
 Lista de verificação

Tangram
 Gerisval Pessoa
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Tempestade de Idéias (fluência)
• Não há crítica nem julgamento

• Quanto mais melhor
• Elaborar idéias próprias e dos outros
• Humor livre
 Gerisval Pessoa
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Teia de Aranha (Estruturar a Idéia)
Emissão de gases Destruição da

Chuva ácida dos carros camada de
ozônio
Maior fiscalização
CFC dos órgãos de
Emissão de controle
vapores das Poluição
fábricas Atmosférica
Acabar com
Conscientização irregularidades
Educação
Penalidades
Comunidade Exigente Despoluição altas
 Gerisval Pessoa
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Técnica do SCAMCEA (Produção de Idéias)
 Substituir
 Combinar
 Adaptar/ Aumentar/ Arrumar
 Modificar
 Colocar outros usos
 Eliminar
 Arranjar
 Gerisval Pessoa
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Técnica do SCAMCEA (Produção de Idéias)
Exemplo: Lançamento de um novo produto:

 Substituir: outro material, nome, processo?

 Combinar: combinar materiais, interesses do consumidor?
 Adaptar/Aumentar/Combinar:quais as adaptações
possíveis? Maior? Mais qualidade? Refazer uma seqüência de
utilização do produto?
 Modificar: alterar cor, sabor, forma?
 Colocar outros usos: outras utilidades?
 Eliminar: reduzir tamanho, peso?
 Arranjar: virar do avesso? colocar de perfil?
 Gerisval Pessoa
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Para Você Ficar Mais Criativo....
• ESCREVA todo dia, pelo menos uma idéia sobre estes assuntos:
– como eu posso fazer meu trabalho melhor

– como eu poderia ajudar outras pessoas
– como eu posso ajudar a minha empresa
– como eu posso ajudar o meu país
• DEFINA por escrito seus objetivos específicos de vida; carregue

esta relação no bolso – sempre.
• ANOTE. Não saia sem papel e lápis ou algo para escrever. Anote
tudo, não confie na memória.
• ARMAZENE IDÉIAS. Coloque em cada envelope um assunto.
Idéias para a casa, para aumentar a sua eficiência no trabalho, para
ganhar mais dinheiro. E vá aumentando este banco de dados
através de leitura, viagens, conhecimento com novas pessoas,
filmes, competições esportivas, etc.
 Gerisval Pessoa
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• COMPREENDA primeiro. Depois julgue.

• MANTENHA o sinal verde de sua mente sempre ligado,
sempre aberto.
• DESCUBRAS novas fontes de idéias. Através de novas
amizades, de novos livros, de assuntos diversos, e até de
artigos como este que você está lendo.
• APRENDA a escutar e a ouvir, tanto com os olhos quanto
os ouvidos. Perceba o que não foi dito.
• DESENVOLVA uma forte curiosidade sobre pessoas,
coisas, lugares. Ao falar com outra pessoa faça com que
ela se sinta importante.
• OBSERVE tudo cuidadosamente. Observe e absorva.
Aproveite o que você observa. E principalmente, observe
tudo como se fosse a última vez que você fosse ver.
 Gerisval Pessoa
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• ESCOLHA uma hora e um lugar para pensar alguns minutos,

todos os dias.
• PROCURE Ter uma atitude positiva e otimista. Isso ajuda você
a realizar seus objetivos
• ATAQUE seus problemas de maneira ordenada. Uma delas
é descobrir qual é realmente o problema, se não você vai achar
a solução. Faça seu subconsciente trabalhar. Ele pode e
precisa. Dia e noite fale com alguém sobre a idéia, não deixe ela
morrer.
• CONSTRUA grandes idéias a partir de pequenas idéias.
Associe idéias; combine. Adapte. Modifique. Aumente.
Diminua. Substitua. Reorganiza-as. E finalmente, inverta as
idéias que tem.
• EVITE coisas que enfraqueçam o cérebro: barulho, fadiga,
negativismo, dietas desequilibradas, excessos em geral.
 Gerisval Pessoa
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• APRENDA a fazer perguntas que desenvolvam o seu

cérebro: Quem? Quando? Onde? O que? Por que? Qual?
Como?
•CRIE grandes metas. Grandes objetivos.
• LEMBRE-SE que uma idéia razoável colocada em ação é
muito melhor do que uma grande idéia arquivada.
• USE o seu tempo ocioso com sabedoria. Lembre-se que a
maior parte das grandes idéias, os grandes livros, as grandes
composições musicais, as grandes invenções foram criadas
no tempo ocioso dos seus criadores.
 Gerisval Pessoa
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Criatividade na Empresa
Cenário atual das organizações:

mudanças em ritmo acelerado, maior
complexidade de tarefas, incertezas, globalização e
intensa competição.
Criatividade:
elemento importante a ser cultivado no
ambiente de trabalho
 Gerisval Pessoa
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Criatividade na Empresa
Para sobreviver e expandir-se as empresas

necessitam:
• diversificar produtos;
• antecipar demandas do mercado;
• melhorar a qualidade de produtos;
• recrutar e reter talentos.
 Gerisval Pessoa
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Criatividade e Inovação
A inovação depende de uma conjunção de fatores

para tornar-se realidade.
Recursos Idéias
Conhecimento Motivação
Materiais Criativas
Vantagem
INOVAÇÃO
Competitiva
 Gerisval Pessoa
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Cultura de Inovação
Promoção de uma ambiente favorável à

criatividade, experimentação e implementação
de novas idéias que possam gerar um
diferencial competitivo para a organização.
(PNQ-2009)
 Gerisval Pessoa
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Idéais x Oportunidades
... Idéia é diferente de Oportunidade!
 Gerisval Pessoa
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Idéais x Oportunidades
 Oportunidade é uma idéia que está vinculada a um

produto ou serviço que agrega valor ao consumidor,
seja através da inovação ou da diferenciação.
 É atrativa, tem potencial para gerar lucros e está

disponível em momento e/ou local adequado para quem
vai utilizá-la.
 Gerisval Pessoa
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Estímulos à Criatividade na Empresa
 Melhore todos os dias

 Use agenda de idéias brilhantes
 Peça sempre três soluções
 Mude de “sim, mas” para “sim, e”
 Procure ajuda externa
 Gerisval Pessoa
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Estímulos à Criatividade na Empresa
 autonomia: grau de liberdade para inovar
 premiação x desempenho
 abertura e apoio para novas idéias
 equipes multidisciplinares
 envolvimento pessoal
 Gerisval Pessoa
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Obstáculos à Criatividade na Empresa
 Falta de clareza na definição do problema
 Impossibilidade de obter informações
 Falta de comunicação no grupo
 Discussões pouco profundas
 Presença de clima de alta ansiedade
 Tendência ao conformismo
 Falta de capacidade de pesquisa
 Motivação inadequada
 Gerisval Pessoa
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Obstáculos à Criatividade na Empresa
 centralização de decisões
 muitas regras e formalismos
 resistência a mudanças
 falta de recursos: humanos, financeiros, informações,

tempo
 barreiras individuais: medo de correr riscos,

insegurança, resistência à ambigüidade, inflexibilidade.
 Gerisval Pessoa
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Bloqueios que inibem a Criatividade
 A resposta é certa
 Isto não tem lógica
 Siga as normas
 Seja prático
 Evite ambigüidades
 É proibido errar
 Brincar é falta de seriedade
 Isso não é da minha área
 Não seja bobo
 Eu não sou criativo
 Gerisval Pessoa
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Exercício 4 (Você Decide) - Reflexão
Numa vila na Grécia, vivia um sábio famoso por saber sempre a resposta para todas as
perguntas que lhe fossem feitas.
Um dia, um jovem adolescente, com um amigo, disse: “eu acho
que sei como enganar o sábio. Vou pegar um passarinho e o levarei,
dentro de minha mão, até o sábio. Então, perguntarei a ele se o
passarinho está vivo ou morto. Se ele disser que está vivo, espremo o
passarinho, mato-o e deixo-o cair no chão; mas se ele disser que está
morto, abro a mão e o deixo voar.”
Assim, o jovem chegou perto do sábio e fez a pergunta:
- Sábio, o passarinho que está em minha mão está vivo ou
morto?
O sábio olhou para o rapaz e disse:
- Meu jovem, a resposta está em suas mãos!
Assim, é a vida. Independente de qualquer coisa, o
SUCESSO esteve e estará sempre em suas mãos.
 Gerisval Pessoa
47 de 55
Exercício 5 – Coragem
 Diz uma antiga fábula que um camundongo vivia angustiado com

medo do gato. Um mágico teve pena dele e o transformou em gato.
 Mas aí ele ficou com medo do cão, por isso o mágico o
transformou em cão.
 Então, ele começou a temer a pantera e o mágico o transformou
em pantera.
 Foi quando ele se encheu de medo do caçador. A essas alturas, o
mágico desistiu.
Transformou-o em camundongo novamente e disse:
 “Nada que eu faça por você vai ajudá-lo, porque você tem a
coragem de um camundongo”.
É preciso coragem para romper com o projeto que nos é
imposto.
Mas saiba que coragem não é a ausência do medo,e
sim a capacidade de avançar apesar do medo.
 Gerisval Pessoa
48 de 55
Exercício 6 – Oportunidades
 “Já ancorado na Antártica, ouvi ruídos que pareciam de

fritura.
 Pensei: Será que até aqui existem chineses fritando pastéis?
 Eram cristais de água doce congelada que faziam aquele som
quando entravam em contato com a água salgada.
 O efeito visual era belíssimo. Pensei em fotografar, mas falei
para mim mesmo: Calma você terá muito tempo para isso...
 Nos 367 dias que se seguiram, o fenômeno não se repetiu.
 As oportunidades são únicas.”
 Gerisval Pessoa
49 de 55
Exercício 7 – Johnny e as Moedas. Muito
esperto, ele!
 “Os amigos de Johnny, um garoto australiano de cinco anos, lhe

oferecem uma escolha entre duas moedas, uma maior, de $1, e outra
menor, de $2, dizendo que ele pode ficar com uma delas. Ele escolhe
a moeda maior, de $1. Seus amigos consideram-no estúpido por não
saber que a moeda menor vale o dobro. Sempre que querem que ele
passe por bobo, os amigos lhe oferecem a mesma escolha e Johnny
sempre apanha a moeda de $1, parecendo que nunca aprende.
 Um dia, um adulto que observou a transação chama Johnny de lado
e lhe diz que moeda menor na verdade vale mais que a maior –
embora possa parecer o contrário.
 Johnny escuta educadamente e diz: "Sim, eu sei disso. Mas quantas
vezes você acha que eles iriam me oferecer moedas, se eu tivesse
escolhido a moeda de $2 na primeira vez?"
 Gerisval Pessoa
50 de 55
Exercício 8 – Testando sua Criatividade
Regra
Unir os 9 (nove) pontos com 4(quatro) retas sem tirar a caneta
do papel
 Gerisval Pessoa
51 de 55
Exercício 8 – Resposta
Lição aprendida:
• Botar limite onde não tem limite
• Regra - que é / que não é
• Tudo pode
 Gerisval Pessoa
52 de 55
Exercício 9 – Testando sua Criatividade
... E usando 3 Retas?
 Gerisval Pessoa
53 de 55
Exercício 9 ... Resposta!
Lição aprendida:
• Não existem regras para a criatividade
 Gerisval Pessoa
54 de 55
Gestão Estratégica de Pessoas
Curso de Especialização em
Muito Obrigado a Todos!

Contatos
gerisval@fama.br
gerisval@terra.com.br
http://www.scribd.com/gerisval
http://www.administradores.com.br/home/gerisval
+55 98 8844 0071

+55 98 3246 2005
 Gerisval Pessoa 55 de 55

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A Criatividade como Diferencial

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• Eu tenho a competência que o mercado exige?

... algo cada vez mais valorizado pelo

As pessoas são vantagens competititivas

Pessoas comprometidas, criativas,

Fatores Críticos de • Flexibilidade

• Valor percebido pelos clientes.

• Diferenciação entre concorrentes.

• Capacidade de ampliação e expansão no mercado.

Conhecimento Habilidade Competência

• SABER • SABER FAZER • SABER FAZER ACONTECER

• Obsessão por resultados

.... um termo muito usado e exigido pelo

 A habilidade para pensar diferente.

Criatividade envolve a produção de algo novo,

A criatividade é a ferramenta mais adequada para

“Criatividade é como ginástica: quanto mais se

Como medir a altura de um prédio utilizando-se

• Fluidez: muitas hipóteses (quantidade de idéias)

• É difícil ser criativo em tudo: somos mais criativos

• O que você faria com um tijolo comum?

• Iniciativa: envolvimento na atividade realizada

• Abertura à novas experiências e à ambigüidade

• Otimismo x coragem para enfrentar os riscos

• Persistência: capacidade de resistir às frustrações

Uma idéia estimula a criação de outras

O poder de associação das idéias

• Não há crítica nem julgamento

Emissão de gases Destruição da

Exemplo: Lançamento de um novo produto:

 Substituir: outro material, nome, processo?

– como eu posso fazer meu trabalho melhor

• DEFINA por escrito seus objetivos específicos de vida; carregue

• COMPREENDA primeiro. Depois julgue.

• ESCOLHA uma hora e um lugar para pensar alguns minutos,

• APRENDA a fazer perguntas que desenvolvam o seu

Cenário atual das organizações:

Para sobreviver e expandir-se as empresas

A inovação depende de uma conjunção de fatores

Promoção de uma ambiente favorável à

... Idéia é diferente de Oportunidade!

 Oportunidade é uma idéia que está vinculada a um

 É atrativa, tem potencial para gerar lucros e está

 Melhore todos os dias

 autonomia: grau de liberdade para inovar

 abertura e apoio para novas idéias

 Falta de clareza na definição do problema

 Impossibilidade de obter informações

 Falta de comunicação no grupo

 Discussões pouco profundas

 Presença de clima de alta ansiedade

 Falta de capacidade de pesquisa

 muitas regras e formalismos

 falta de recursos: humanos, financeiros, informações,

 barreiras individuais: medo de correr riscos,

 Diz uma antiga fábula que um camundongo vivia angustiado com

 “Já ancorado na Antártica, ouvi ruídos que pareciam de

 “Os amigos de Johnny, um garoto australiano de cinco anos, lhe

... E usando 3 Retas?

Muito Obrigado a Todos!

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