Facilitador: MSc. Ing. Benito Juarez Esp.

Confiabilidad

Introduccin Origen de la Reingeniera de Procesos Porque surge la Reingeniera de Procesos Ideas, Paradigmas Reingeniera? Criterios que debemos Condicionar Conceptos Claves a Condicionar Que Buscamos al Adoptar y Adaptar la Reingeniera en la Gestin de Gerencia Publica Direccin Estratgica - Kaizen Calidad Total
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Existen como base muchas filosofas y estas desarrollan

estructuras de comportamiento que varan de acuerdo a un continente, Pas, Estado, Sociedades, Persona o Individuo. Entonces LA CULTURA juega el papel mas importante para una organizacin establecer criterios y ser utilizados en beneficio de solventar necesidades. No obstante la misin y en relacin con los objetivos contribuir verdaderamente al logro de la gerencia publica o privada, o es solo una idea y efmera imagen de lo que desearamos llegar a ser.

CULTURA Social

Organizaci n Psychologic al

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Michael

Hammer

James

Champy.

Apareci por primera vez en 1990, en un

artculo de Hammer, Reengineering Work,

y posteriormente en el libro Manifiesto para la Revolucin de los negocios de 1993.

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Los clsicos ya no funcionan 1. Globalizacin 2. Economas Mixtas

3. Reestructuracin Organizacional
4. Crecimiento Humano 5. Avances Tecnolgicos Debido a la existencia de tres fuerzas, denominadas las 3C: Clientes, Competencia y Cambio.
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EMPRESA = GERENCIA PUBLICA = CLIENTE

ALTO IMPACTO

ALTO IMPACTO

ALTO RIESGO

RIESGO TOLERABLE

BAJO IMPACTO

BAJO IMPACTO

RIESGO MEDIO

RIESGO MINIMO

TIEMPO = RIESGO = IMPACTO = COSTO

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Si tuviramos que volver a crear la empresa desde cero, teniendo en cuenta lo que ya s.
A. Tecnologa disponible

B. cmo sera mi nueva empresa?

TQM (Total Quality Management). Esta sera igual a, la Gestin de la Calidad Total
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existe un consenso generalizado acerca de lo que es Reingeniera, TQM o Gestin de Calidad, pasan necesariamente por un rediseo radical de los procesos de la empresa para

alcanzar mejoras de Costos, Calidad y Servicio.

anlisis y diseo de los flujos de trabajo y procesos dentro y entre organizaciones (T. H. Davenport).
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3 GESTIN PERSONAL
1 LIDERAZGO GERENCIA PUBLICA

7 SATISFACCIN PERSONAL
9 RESULTADOS GESTION PUBLICA

2 POLTICA ESTRATEGIA

5 PROCESOS PROYECTOS

6 SATISFACCIN COMUNIDAD

4 RECURSOS

8 IMPACTO SOCIEDAD

Agentes

Resultados
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Mundo Griego 1250 a.c 750 a.c Mundo Egipcio 3150 a.c - III

Mundo Romano 753 a.c VI d.c

Mundo Asia Siglo II - XVII

Mundo Maya 2000 a.c 1697 d.c Mundo Siglo XIX

Mundo Renacimiento Siglo XII - XVII

Eficacia y calidad del servicio de la administracin.

Garantizar niveles de integridad de la informacin. Permitir un anlisis de las cargas de trabajo. Simplificar los cauces de tiempo de documentos. Facilitar el conocimiento de la documentacin administrativa. Seguimiento, Monitoreo y Control de los expedientes en las distintas etapas de tramitacin. Reducir costes y riesgos operativos de cada uno de los proyectos.
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1) Equipos de trabajo, responsables en la organizacin. 2) Nivel de satisfaccin que permita identificar el rendimiento de los objetivos. 3) Flexibilidad y Economa. 4) Validacin de la Informacin.
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Direccin Estratgica - Kaizen Calidad Total

Plan
5. Responsabilidad de la direccin 5.1 Compromiso de la Direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de la Calidad 5.4 Planificacin 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.6 Revisin por la direccin 6. Gestin de los recursos 6.1. Provisin de recursos 6.2. Talento Humano 6.3. Infraestructura 6.4. Ambiente de trabajo

Hacer Actuar 4. Sistema de Manejo de calidad 4.1.- Requisitos generales 4.2.- Requisitos de documentacin

7.0 Realizacin del producto 8.0 Mediciones, anlisis y mejora 8.1 Generalidades 8.2 Supervisin y Medicin 8.3 Control de Servicio no Conforme 8.4 Anlisis de Datos 8.5 Mejora 7.1 Planificacin de Proyectos Comunitarios 7.2 Procesos Relacionados con la Comunidad 7.3 Diseo y Desarrollo 7.4 Compras 7.5 Prestacin del Servicio

Chequear

7.6 Control de Equipos

PARA SOLICITAR ASESORIAS MSc. Ing. Benito Juarez Esp. Confiabilidad

Phone: 0414-8007085 - 0416-7154867

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