Lcdo.

Jhonathan Portilla
Enero 2014

QUINTO COMPONENTE DEL MARKETING MIX

Siguiendo un enfoque clsico, los cuatro componentes del marketing mix son: Producto, Precio, Plaza y Promocin, pero la sola consideracin de estos cuatro elementos no es suficiente para narrar lo que va a suponer la confeccin de un Plan de Marketing, como mezcla de medios definida tras pensar una poltica y una estrategia. En la prctica, ser siempre necesario tomar en consideracin sin que sea posible obviarlo, un quinto componente: la RENTABILIDAD, que se origina, en su concepcin ms simple, como la diferencia entre los ingresos y los egresos de operacin. La rentabilidad es un objetivo de la gestin de marketing mientras que el marketing mix es el instrumento de la gestin al que se recurre para lograr dicho objetivo.

PRODUCTO:

Copa Airlines fue fundada en 1947 como la Compaa Panamea de Aviacin. Inici vuelos a tres ciudades de Panam. En 1966 ya tena tres frecuencias semanales a San Jos de Costa Rica que fue el primer destino internacional. En vista de su crecimiento en Latinoamrica, durante 1980 se retira del mercado domstico para enfocarse slo en su alcance internacional. Actualmente cuenta con 66 destinos en 22 pases de Amrica y es reconocida como la mejor aerolnea de Centroamrica y el Caribe.

PRECIO:
El precio de los boletos areos de Copa Airlines varan dependiendo del destino del pasajero y del tipo de cabina donde desee viajar, bien sea en cabina turista o cabina ejecutiva. En este sentido, la empresa maneja cinco clasificaciones de precio de boletos: Econmica Promo, Econmica Extra, Econmica flex, Promo Ejecutiva y Ejecutiva Flex.

PLAZA:

Copa Airlines se encuentra presente en 66 ciudades pertenecientes a 22 pases de toda Amrica, en sus oficinas comerciales y aeropuertos internacionales de dichas ciudades.
Tambin cuenta con un centro de llamadas y una pgina web donde se pueden adquirir sus servicios.

PROMOCIN:
Copa Airlines realiza spots publicitarios destacando la puntualidad de sus vuelos y la interconexin que pueden realizar sus usuarios entre Panam y prcticamente cualquier rincn de Amrica, mostrando paisajes naturales de los pases donde se encuentra. Tambin cuenta con el servicio de MileagePlus que ofrece acumulacin de millas por vuelos realizados que se utilizan para posterior canje de premios. Adems, se pueden recibir ofertas y noticias de la empresa al seguirla en las distintas redes sociales donde est presente: Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Youtube, Instagram y Follow.

RENTABILIDAD:

Para Copa Airlines los bajos costos operativos, medidos en el valor milla-asiento disponible, en conjunto con la eficiencia de sus operaciones han contribuido a mejorar la rentabilidad de la empresa. En este sentido, Copa Airlines tiene como objetivo mantener una flota moderna de aeronaves y hacer uso efectivo de los recursos a travs de la utilizacin de aviones eficientes e incremento de la productividad de los empleados, asimismo, reducir los costos de distribucin mediante el aumento de las ventas directas, incluyendo Internet y las ventas del centro de llamadas, as como tambin, mejorar la eficiencia a travs de la tecnologa y los procesos automatizados, todo esto con la finalidad de mantener excelentes niveles de rentabilidad.