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HERRAMIENTAS DE GESTION
TEORIAS DE MOTIVACIN, COACHING Y EMPOWERMENT

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LIDERAZGO EFECTIVO

EL LIDERAZGO EFECTIVO SE DEFINE COMO EL PODER DE INFLUIR EN UN GRUPO PARA QUE ALCANCE SUS METAS Y OBJETIVOS.

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EL PODER Y EL LIDERAZGO
DEFINICIN DE PODER: LA CAPACIDAD QUE TIENE A DE INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE B, DE MODO QUE B ACTE DE ACUERDO A LOS DESEOS DE A
IMPLICA UN POTENCIAL , DADO QUE SE TIENE EL PODER AN QUE NO SE EJERZA IMPLICA UNA DEPENDENCIA , DADO QUE ES TAN GRANDE STA COMO GRANDE SEA EL PODER

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BASES DEL PODER

TIPOLOGA DEL PODER DE FRENCH Y RAVEN SEGN LAS BASES O FUENTES DEL PODER.
PODER COERCITIVO PODER DE RECOMPENSA PODER LEGTIMO PODER DE EXPERTO PODER DE REFERENCIA

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PODER COERCITIVO
ES EL PODER QUE SE BASA EN EL TEMOR A LOS RESULTADOS NEGATIVOS DE NO CUMPLIR, A LA AMENAZA IMPLCITA A NIVEL ORGANIZACIONAL:
A TIENE PODER COERCITIVO SOBRE B SI PUEDE DESPEDIRLO, SUSPENDERLO O DEGRADARLO, AS COMO SI PUEDE ASIGNARLE TAREAS QUE NO LE AGRADEN

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PODER DE RECOMPENSA
OBEDIENCIA LOGRADA CON BASE EN LA HABILIDAD DE OTORGAR RECOMPENSAS QUE OTROS CONSIDERAN VALIOSAS.
EN LA ORGANIZACIN: ES EL PODER DE DAR AUMENTOS DE SUELDOS O BENEFICIOS, ASCENSOS, ASIGNACIN DE TAREAS INTERESANTES, EVALUACINES POSITIVAS O BUENOS TURNOS DE TRABAJO.

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PODER LEGTIMO
EL PODER QUE UNA PERSONA RECIBE COMO RESULTADO DE SU PUESTO EN LA JERARQUA FORMAL DE UNA ORGANIZACIN
EN LA ORGANIZACIN, IMPLICA ADEMS DEL PODER COERCITIVO Y DE RECOMPENSA IMPLCITOS, UNA ACEPTACIN EXPRESA DE LA AUTORIDAD QUE IMPLICA EL PUESTO.

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PODER DE EXPERTOS

ES LA INFLUENCIA QUE SE TIENE COMO RESULTADO DE LA EXPERIENCIA, LAS HABILIDADES ESPECIALES O EL CONOCIMIENTO.
EN LAS ORGANIZACIONES, EN TANTO LOS TRABAJOS SE HACEN CADA VEZ MS ESPECIALIZADOS, SOMOS MS DEPENDIENTES DE LOS EXPERTOS PARA LOGRAR LAS METAS

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PODER DE REFERENCIA

SE DESARROLLA A PARTIR DE NUESTRA ADMIRACIN POR UNA PERSONA QUE POSEE CARACTERSTICAS PERSONALES DESEABLES Y EL INTERS DE SER COMO L.
EN LAS ORGANIZACIONES QUIENES SE VEN COMO CARISMTICOS Y DOMINANTES, LOGRAN QUE LOS DEMS LES OBEDEZCAN

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Cuatro componentes bsicos de la conducta del lider

MOTIVACIN

COMUNICACIN
MANEJO DE CRISIS TRABAJO EN EQUIPO

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Qu entendemos por motivacin?

Motivacin = Estado interno que nos induce a hacer algo que nos proporciona satisfaccin Motivar en gerencia es inspirar a la gente, individualmente o en grupo, de manera que produzcan los mejores resultados posibles.

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Justificacin
Encontramos un gran problema con los empleados desmotivados ya que aportan muy poco al trabajo, ocasionando as una calidad no muy buena en los productos o servicios que se ofrecen, llevando as a la empresa a perder sus ventajas competitivas. El desafo al que se enfrentan las compaas es mantener a los empleados motivados al nivel que la organizacin requiere. La motivacin es una tarea muy importante para nosotros como administradores ya que sta surge del interior de las personas, o en este caso del interior de los empleados y siempre es diferente segn cada persona.

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Entender el concepto

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Motivacin
Tres formas hay para conseguir que las personas alcancen un objetivo:
Amenaza con el castigo Esperanza del premio Convencindoles de que merece la pena trabajar.

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Motivacin
PRIMERA REGLA DE LA MOTIVACIN
Motivarse a s mismo

Slo un lder motivado puede motivar a los dems

LA MOTIVACIN SE CAPTA NO SE ENSEA

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La importancia de la motivacin
La motivacin se convierte en un factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. Por esta razn, los administradores o gerentes deberan interesarse en recurrir a aspectos relacionados con la motivacin, para coadyuvar a la consecucin de sus objetivos.

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Nunca Olvidar!
La motivacin, aun siendo un factor esencial del rendimiento individual y dentro del concepto de empresa moderna, no es el nico factor a considerar. Otras variables como el esfuerzo, la capacidad y la experiencia previa, tambin influyen en el rendimiento.

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Clases de Motivacin
Motivacin intrnseca. Aquella en la que la accin es un fin en s mismo y no pretende ningn premio o recompensa exterior a la accin. El trabajador se considera totalmente auto motivado. Motivacin extrnseca. Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos, es decir tomando como referencia algn elemento motivacional de tipo econmico.

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Teoras Motivacionales

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Pirmide de Maslow
Es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en 1943. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).

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JERARQUA DE LAS NECESIDADES SEGN MASLOW

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Auto realizacin
Autoestima Reconocimiento Sociales Pertenencia y afecto

NECESIDADES SECUNDARIAS

de seguridad fisiolgicas

NECESIDADES PRIMARIAS

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Teora de los Dos Factores

Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000) fue un renombrado psiclogo que se convirti en uno de los hombres ms influyentes en la gestin administrativa de empresas. Herzberg propuso la Teora de Motivacin e Higiene, tambin conocida como la "Teora de los dos factores" (1959). Segn esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores:
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TEORIA DE MOTIVACIN-HIGIENE DE HERZBERG

Establece que la satisfaccin en el trabajo es el resultado de la presencia de motivadores intrnsecos y que la insatisfaccin se debe a la ausencia de factores externos.
Extrnsecas: salario, condiciones laborales, la calidad de relaciones personales, entre otros. Intrnsecas: Logro, reconocimiento, responsabilidad, ascenso, entre otros.

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COACHING
Es una tcnica de gestin que se basa en dar retroalimentacin motivacional para mantener y mejorar el desempeo personal de los miembros del equipo. Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mnimo sus puntos dbiles Ayuda a que los lderes se concentren en sus objetivos y cultiven habilidades personales.

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COACHING
Lo ms novedoso en los modelos de liderazgo
Da retroalimentacin motivacional para 1mantener y mejorar el desempeo Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mnimo sus puntos dbiles
Ayuda a que los lderes se concentren en sus objetivos. Cultiva habilidades personales.

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RETROALIMENTACIN CON BASE EN EL COACHING?

Establezca una relacin laboral de apoyo Exprese elogios y reconocimientos

Evite culpar y avergonzar

Concntrese en el comportamiento y no en la persona D retroalimentacin especfica y descriptiva

Haga

que

los

empleados

evalen

su

propio

desempeo Proporcione un modelo y capacite a la Persona

QU ES LA CRTICA? PORQU NO FUNCIONA?

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Cuando uno le dice a alguien que est equivocado suceden cuatro cosas: La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo. El individuo no presta atencin realmente a la llamada crtica constructiva. Se avergenza y se siente mal consigo mismo o lo percibe como un fracaso. La persona comienza a desagradarle la tarea o el trabajo, tanto como a la crtica.

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RECUERDE

La retroalimentacin basada en el Coaching es ante todo una relacin de apoyo: especfica y descriptiva y no es una crtica sentenciosa.

El Coaching depende de que el empleado autoevale su desempeo.

La crtica ocasiona que los empleados se sientan perdedores; mientras que el elogio y la retroalimentacin los hacen sentirse ganadores.

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EMPOWERMENT
Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organizacin y conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se haca slo en los altos niveles de la organizacin.

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EMPOWERMENT

Significa crear un ambiente en el cual los empleados y

todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia
sobre los estndares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

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EMPOWERMENT

Es una nueva filosofa Implica Cambio de actitud y de

identificacin con lo que se hace.

Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la que trabaja.

Supone una serie de cambios de

mentalidad

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DOS CONCEPCIONES ERRNEAS DEL EMPOWERMENT

No significa dejar el poder No es disminuir su margen de responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGA HACIA LAS METAS

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BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

Aumento de la satisfaccin y confianza Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. Se comparte el liderazgo Se mejoran las comunicaciones y las relaciones. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. Tener unos procesos ms eficientes para la toma de decisiones. Mayor comunicacin en todos los niveles y todas las direcciones

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ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

Sin empowerment Esperar rdenes Hacer las cosas correctamente Castigar el error Pensamiento reactivo Con empowerment Tomar iniciativas Hacer lo que corresponde Aprender del error Pensamiento creativo

Contenido solamente
Cantidad Jefe responsable Buscar Culpable

Proceso ms contenido
Cantidad ms calidad Todos responsables Resolver problemas

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CMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

Puestos ideados para que el

empleado tenga sentido de posesin y de responsabilidad.

Equipos de trabajo (organizados).

Entrenamiento interpersonales problemas. Desarrollar el liderazgo. en para habilidades resolver

MOTIVACIN EN LA GESTION EMPRESARIAL Y DESEMPEO EN EL TRABAJO

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El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivacin, el administrador puede operar estos elementos a fin de que su organizacin funcione ms adecuadamente y los miembros de sta se sientan ms satisfecho.
La motivacin es una caracterstica de la psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. En ese mismo contexto, F. Stoner, seala que: todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovacin.