LA NUBE ELECTRNICA Y LOS NEGOCIOS

ALUMNO: OBREGN DE LA ROSA, JOS VCTOR HUGO

CICLO: X DOCENTE: TORRES CHVEZ, RICARDO CURSO: SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

LA EVOLUCIN HACIA LA COMPUTACIN EN NUBE

El trmino cloud computing emergi en 2006, pero las conferencias, blogs, artculos, etc., sobre la nube han proliferado de tal forma a lo largo y ancho del mundo de las TI que terminar convirtindose en un nuevo paradigma y posiblemente en casi una nueva ciencia, la nube (the cloud). A medida que el trmino gana en popularidad se destaca la importancia de los procesadores cada vez ms potentes y econmicos, y redes ms ubicuas lo que produce como resultado centros de datos que se convierten en factoras para servicios de computacin a escala industrial; el software se entrega como servicio en lnea, y las redes inalmbricas conectan cada vez ms dispositivos a esas ofertas gratuitas o de pago.

QU ES EL CLOUD COMPUTING?
En lnea con lo anterior, un modelo de servicio Cloud Computing se caracteriza por la abstraccin del usuario final respecto a las infraestructuras TIC de que dispone, de forma que la tecnologa (hardware y/o software) es ofrecida por el proveedor como un servicio de red. Bajo este modelo se satisface cualquier necesidad de capacidad y rendimiento de forma totalmente escalable y modulable, flexibilizando el coste en funcin del uso que se haga de dichos servicios. De otra forma, algunos analistas de mercado (p. ej. Gartner) definen el Cloud Computing como un estilo de informtica en el que unos recursos escalables y flexibles relacionados con las Tecnologas de la Informacin (TI) se ofrecen como servicios al consumidor mediante tecnologas de Internet

 Sin embargo, en la actualidad la nube es todava un concepto incipiente. Segn un estudio realizado por Hosting.com en el que se representa el porcentaje de aplicaciones y servicios de TIC que tienen las organizaciones a da de hoy, si bien es cierto que ya ha comenzado el proceso de transicin a la nube por parte de casi todos los participantes en la encuesta (88%), una gran parte (39%) solamente tienen entre un 10% y un 25% de aplicaciones soportadas bajo cualquiera de los modelos Cloud Computing

MODELOS DE DESPLIEGUE EN LA NUBE

El concepto Cloud (Nube) es una metfora o sinnimo de Internet y en trminos cientficos es una representacin simplificada de la compleja red de conexiones y dispositivos interconectados que forman la red de Internet en la actualidad. En realidad aparecen nubes pblicas y privadas como subconjuntos de Internet en funcin de sus relaciones entre s y con las organizaciones y empresas.

NUBES PBLICAS

La infraestructura de la nube est disponible para el pblico general o un gran grupo industrial o empresarial y es propiedad de una organizacin que vende sus servicios. Las nubes pblicas (o externas) describen la informtica en nube en el sentido tradicional y mediante la cual se ofrecen los recursos de un modo dinmico y en autoservicio, a travs de Internet va aplicaciones o servicios web, por un proveedor que comparte servicios y factura por su uso. Una nube pblica est alojada, operada y gestionada por un proveedor desde uno o ms centros de datos. El servicio se ofrece a mltiples clientes mediante una infraestructura comn. En una nube publica, la gestin de la seguridad y las operaciones es controlada por un proveedor que es responsable de la oferta de servicios de la nube. Por estas razones se tiene un control muy bajo de la seguridad fsica y lgica, al contrario de lo que sucede en una nube privada.

NUBES PRIVADAS
Las nubes privadas o nubes internas se refieren al funcionamiento de las nubes de un modo similar a una red o centro de datos privado. La infraestructura de la nube es gestionada por una nica organizacin, bien directamente o por terceras partes y puede existir on-premise (en la organizacin) o bien off-premise (fuera de la organizacin). En una nube privada, la organizacin cliente establece un entorno de virtualizacin en sus propios servidores, en cualquiera de sus propios centros de datos o en los de un proveedor de servicios. Las organizaciones deben comprar, construir y gestionar la nube a cambio de tener el control de la misma, sus costes y condiciones de gestin sern ms altos. Los clientes organizacionales y empresariales de una nube privada son los responsables del funcionamiento de la misma.

La estructura de nube privada es til para empresas que o bien tienen inversiones o costes significativos de sus tecnologas de la informacin o consideran que deben tener un control total sobre los diferentes aspectos de infraestructura. La ventaja principal de las nubes privadas es el control. Se tiene el control sobre su infraestructura y se ganan todas las ventajas de la virtualizacin.
En general, en un modelo de funcionamiento de nube privada, la gestin de la seguridad y las operaciones diarias de los servicios alojados (host) son responsabilidad del departamento interno de TI de la organizacin o una empresa externa a la que se ha subcontratado con un acuerdo contractual SLA. En consecuencia, en este modelo de gobierno directo, un cliente de una nube privada debe tener un alto grado de control sobre los aspectos fsicos y lgicos de la seguridad de la infraestructura de la nube y en consecuencia ser ms fcil para el cliente cumplir los estndares, polticas y regulacin de la seguridad.

NUBES HIBRIDAS

La infraestructura de nube privada es una composicin de las nubes pblica y privada. Un entorno de nube privada consta de mltiples proveedores internos y-o externos y es un despliegue posible para organizaciones. Con una nube hibrida las organizaciones pueden ejecutar aplicaciones no fundamentales (non-core) en una nube publica, mientras mantienen las aplicaciones fundamentales y los datos sensibles internos en una nube privada.

NUBE PRIVADA VERSUS NUBE PBLICA

Existe un gran debate y a veces confusin sobre la definicin de nube privada. En realidad, cuando se habla de nube privada nos estamos refiriendo a centros de datos muy virtualizados, localizados dentro del cortafuegos (firewall) de su empresa, aunque tambin suele referirse a un espacio privado dedicado a su empresa dentro de un centro de datos de un proveedor de la nube y que esta designado para manejar las cargas de trabajo de la empresa. Algunas caractersticas diferenciadoras de una nube privada son: Proporciona un entorno muy bien gestionado Optimiza el uso de recursos informticos tales como servidores Soporta cargas de trabajo especficas Automatiza las tareas de gestin Las unidades de negocio o departamento pueden facturar por los servicios que ellos consumen Proporciona aprovisionamientos de autoservicio de recursos de hardware y software. Adems una nube publica presenta las caractersticas fundamentales ya citadas y que caracterizan fundamentalmente a la nube publica: escalabilidad, elasticidad y aprovisionamiento de servicios. Otra diferencia grande est en el control sobre el entorno, que en una nube privada se controla la gestin del servicio.

MODELOS DE ENTREGA DE SERVICIOS EN LA NUBE

El NIST en el documento antes comentado adems de dar la definicin de la Nube, define los modelos de entrega y despliegue de servicios en la Nube ms usuales que se ofrecen a los clientes y usuarios de la nube (organizaciones, empresas y usuarios) son: PaaS (Platform as a Service), plataforma como servicio, IaaS (Infraestructure as a Service), infraestructura como servicio y SaaS (Software as a Service), software como servicio. Por otra parte los modelos de despliegue que se pueden implementar en las organizaciones y empresas son: nube privada, nube comunitaria, nube pblica y nube hbrida, aunque el modelo de nube comunitaria que propone el NIST no ha sido muy aceptado por la industria informtica y los tres modelos ms aceptados en la bibliografa tcnica, proveedores, organizaciones y empresas son: privada, pblica e hbrida, taxonoma que tambin nosotros proponemos.

 A modo de resumen y de forma general, puede decirse que el modelo de servicio IaaS ofrece principalmente almacenamiento en lnea y virtualizacin de sistemas operativos; el modelo PaaS proporciona entornos de programacin y compilacin de aplicaciones, dando soporte a todas las fases del ciclo de desarrollo y prueba de software; y por ltimo, el modelo SaaS ofrece aplicaciones como servicios en la nube

 Los tres modelos anteriormente descritos difieren en la forma de prestar los servicios propios de TI. A continuacin se detallan, con independencia del modelo de servicio utilizado, los niveles o capas que integran los servicios TIC ofertados al cliente (Ilustracin 6): Networking: red de interconexin como medio de comunicacin entre los diferentes dispositivos que integran la infraestructura TIC. Almacenamiento: capacidad de registro y de datos disponible en un determinado disco fsico o virtual. Servidores: equipamiento con capacidad para ejecutar determinadas aplicaciones. De esta manera el usuario final nicamente tendra que instalar las aplicaciones en el servidor, que estara listo para ser utilizado en todo momento por cualquier usuario. Virtualizacin: capa de abstraccin entre el hardware y el sistema operativo de la mquina virtual, haciendo posible la comparticin de recursos entre diversos entornos de ejecucin. Sistema Operativo: programa o conjunto de programas que gestionan los recursos hardware (ya sean fsicos o virtuales) disponibles, proveyendo acceso a las diferentes aplicaciones.

Middleware: capa de abstraccin software (complejidad y heterogeneidad de las redes de comunicaciones subyacentes) que posibilita la comunicacin entre las aplicaciones y los sistemas operativos o lenguajes de programacin.
Ejecucin: entorno para la prueba y ejecucin de las aplicaciones lanzadas por el usuario a travs del cual se gestionan las diferentes operaciones subyacentes. Datos: entorno en el que se sita la informacin de entrada/salida necesaria para la ejecucin de una o varias aplicaciones. Aplicaciones: conjunto de programas de alto nivel que ofrecen al usuario final determinados servicios a modo de herramienta.

SOFTWARE COMO SERVICIO SAAS

El trmino software como servicio se refiere esencialmente al software residente (instalado) en la nube, aunque no todos los sistemas SaaS son sistemas instalados en la nube, si son la mayora. SaaS (Software as a Service) es la evolucin natural del trmino software bajo demanda (Software on demand) por el que era conocido hace unos aos y cuyo representante ms genuino es Salesforce.com, una empresa que proporciona software de gestin empresarial CRM (gestin de relaciones con los clientes) a peticin de las necesidades de los clientes. SaaS es un modelo de software basado en la Web que proporciona el software totalmente disponible a travs de un navegador web. Las aplicaciones son accesibles desde diferentes dispositivos cliente a travs de una interfaz cliente ligera tal como un navegador En un modelo SaaS el usuario no tiene que preocuparse de conocer donde est alojado el software, que tipo de sistema operativo se utiliza o si est escrito en lenguaje PHP, Java o .Net. y adems el usuario no tiene que instalar ningn programa de software como se hace en el modelo tradicional. El consumidor no gestiona ni controla la infraestructura fundamental de la nube, incluyendo red, sistemas operativos, servidores ni incluso las caractersticas o funcionalidades de las aplicaciones individuales con la excepcin de la posible configuracin que pueda requerir en el lado del usuario (el ordenador de escritorio o un terminal de telfono mvil tipo iPhone o HTC con Android de Google).

 De cara a una organizacin, la principal ventaja asociada a la contratacin del software como servicio a travs de la nube se sustenta sobre la no necesidad de un rea especfica de TI que se encargue de la gestin del software. Bajo este paradigma, ser el proveedor de servicios Cloud quien se encargue de asegurar al cliente la seguridad de acceso a las aplicaciones, su disponibilidad y el correcto funcionamiento. Adems, la gestin de licencias ya no es necesaria y el sistema operativo sobre el que corren las aplicaciones puede ser seleccionado por el cliente en funcin de sus necesidades y o preferencias

PLATAFORMA COMO SERVICIO (PAAS)

En el modelo de plataforma como servicio (PaaS), el proveedor ofrece un entorno de desarrollo a los desarrolladores de aplicaciones, quienes desarrollan aplicaciones y ofrecen sus servicios a travs de la plataforma del proveedor. El proveedor normalmente ofrece para el desarrollo kits de herramientas (toolkits), lenguajes de programacin, herramientas y estndares de desarrollo y canales de distribucin y pago y recibe un pago por proporcionar la plataforma y los servicios de distribucin y ventas. Este modelo permite el desarrollo y programacin de aplicaciones de software, dado el bajo coste y la rpida oportunidad que ofrecen los canales establecidos para la comercializacin a clientes.

INFRAESTRUCTURA COMO SERVICIO (IAAS)

El modelo IaaS (Infraestructura como servicio) proporciona la infraestructura necesaria para ejecutar aplicaciones. Este modelo ofrece espacio de almacenamiento, capacidad de proceso, servidores y otro equipamiento fsico, en pago por uso. Puede incluir tambin, la entrega de sistemas operativos y tecnologa de virtualizacin para gestionar los recursos. Al consumidor (usuario) se le proporciona la capacidad de almacenamiento, procesamiento, redes y otros recursos informticos fundamentales en donde dicho consumidor es capaz de desplegar y ejecutar software especfico que puede incluir sistemas operativos y aplicaciones. El consumidor no gestiona ni controla la infraestructura fundamental de la nube, pero tiene el control sobre sistemas operativos, almacenamiento y aplicaciones desplegadas y es posible un control limitado de componentes seleccionados de red y correos, p.e. firewalls, hospedajes alojados. En la prctica el cliente IaaS alquila (paga por uso y prestaciones) recursos informticos en su propio centro de datos, en lugar de comprarlos e instalarlos.

IMPLICACIONES TECNOLGICAS
Desde el punto de vista de un proveedor de servicios, tanto en las redes de comunicacin como en los servicios Cloud ofrecidos, el impacto tecnolgico es uno de los principales focos a analizar. De este modo, los proveedores se vern obligados a adaptar y actualizar sus recursos de forma que puedan dar cobertura a los nuevos escenarios planteados bajo el paradigma de servicios en la nube

IMPLICACIONES LEGALES
El modelo de prestacin de servicios en la nube tiene importantes implicaciones legales que deben tenerse en cuenta. Adems, estas implicaciones son uno de los principales motivos por los cuales los clientes (tanto particulares como empresas), se replantean si es conveniente dar el salto a este tipo de servicios.
Considerando que los servicios Cloud tienen su principal fundamento en la externalizacin de los activos de informacin de empresas y particulares en las infraestructuras tecnolgicas de empresas proveedoras de servicios, tanto nacionales como internacionales, se pueden agrupar las implicaciones legales en los siguientes bloques: Revelacin de datos a partes no deseadas: el hecho de que varios clientes compartan el hardware fsico implica que hay un nmero mayor de clientes que corren el riesgo de que sus datos se revelen a partes no deseadas. Tanto por errores operativos como por divulgacin malintencionada por parte de hackers, el control de la informacin es crtica para garantizar la seguridad de estos servicios. Los procesos de seguridad asociados al acceso de la informacin deben por tanto tener una prioridad alta, ser auditables y cumplir con los certificados de seguridad correspondientes. Cambios de jurisdiccin: los datos de los clientes pueden albergarse en mltiples jurisdicciones, algunas de las cuales pueden ser de alto riesgo. Si los centros de datos estn ubicados en pases de alto riesgo, por ejemplo, los Estados que no respetan los acuerdos internacionales o en los que hay inseguridad jurdica, los sitios podran ser objeto de incursiones de las autoridades locales y los datos o sistemas podran ser divulgados o confiscados. Sera conveniente para mitigar el riesgo que el proveedor de servicios Cloud se obligase a no transferir la informacin a otros pases sin el previo consentimiento expreso del cliente. Proteccin de datos: los servicios Cloud plantean varios riesgos relativos a la proteccin de datos tanto para clientes en nube como para proveedores en nube.

RAZONES DEL XITO DE LA NUBE

El objetivo final de cualquier modelo de nube pasa por dar soluciones de TI a las organizaciones que as lo requieran. Teniendo presente lo anterior, parece obvio que tanto la instalacin como el mantenimiento de la infraestructura corran a cargo del proveedor de servicios. Desde el punto de vista de los usuarios finales, estos dispondrn de los mismos servicios que utilizaban bajo el modelo tradicional de la infraestructura de Tecnologas de la Informacin. No obstante, el modelo Cloud en s mismo reporta una serie de ventajas de diversa naturaleza para las organizaciones.

CONSUMO FRENTE A INVERSIN

Para aquellos casos en que una organizacin decida no utilizar servicios en la nube a la hora de implementar su infraestructura de Telecomunicaciones, resultar imprescindible, como mnimo, realizar una inversin inicial en hardware y software para su construccin, sin mencionar el coste asociado a la contratacin de personal cualificado para la implantacin y el mantenimiento de dicha infraestructura. Conviene recordar que aproximadamente el 70% del presupuesto asignado a TI se dedica al mantenimiento de infraestructuras. Teniendo presente lo anterior se puede considerar adecuado contratar los servicios en la nube, no solo como una va para evitar esta inversin inicial, sino tambin como un medio para no tener que gestionar el mantenimiento de la infraestructura de TI. De esta forma, a travs de la estandarizacin del uso de la nube se estara produciendo una transicin entre un modelo que requiere acometer una inversin inicial importante hacia otro en el que nicamente se paga por el consumo que se hace de la infraestructura (en principio, sin requerimiento alguno de inversin inicial)

SERVICIO INMEDIATO

Otro de los grandes problemas que surgen en el momento en que una organizacin pretende implementar una infraestructura de TI adecuada es el tiempo que invierte en hacerlo. El proceso de implantacin es largo y tedioso e incorpora fases como la planificacin o el aprovisionamiento. De hecho, en trmino medio se podra decir que una implantacin puede suponer meses para una organizacin.

La ventaja de cualquier proveedor de servicios en la nube respecto a una organizacin cualquiera es que el primero ha tenido que realizar una planificacin e implantacin similar a la que deben hacer todas las organizaciones, por lo que su infraestructura de TI ya estar operativa. Es por ello que, cuando una organizacin cualquiera contrata los servicios en la nube de un proveedor, el tiempo que debe pasar hasta que el cliente tiene los servicios contratados operativos es mucho menor que el citado anteriormente, ya que bastar con asignar los recursos ya disponibles en el proveedor del servicio al cliente correspondiente. En este caso, estaramos hablando nicamente de un proceso con una duracin de minutos.

ACCESO DESDE CUALQUIER SITIO

Con la proliferacin y mejora en las prestaciones de los dispositivos mviles los clientes hacen uso, cada vez ms, de aplicaciones/servicios ms potentes y accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento del da. Los servicios en la nube favorecen precisamente esta posibilidad, aumentando la movilidad con la que los empleados de las organizaciones que contratan los servicios de Cloud realizan su trabajo. Al menos en teora, esa mayor movilidad de los empleados debera traducirse en un aumento de la productividad de la organizacin.

EFECTO DE ECONOMA DE ESCALA

La capacidad que posea cualquier proveedor de servicios de Cloud ser, presumiblemente, mayor que la que necesite cada uno de sus potenciales clientes. En este sentido, y teniendo en cuenta las economas de escala que se generan en el hardware y software que integran las redes que proporcionan el servicio, las ofertas que puedan hacer los proveedores sern ms atractivas para los clientes, que a su vez comprobarn cmo contratar los servicios en la nube les resultar ms barato que montar su propia red de TI. Si adems se tiene en cuenta que los servicios de la nube son cada vez ms populares y que existe la expectativa de que el nmero de clientes que contraten dichos servicios crezca exponencialmente, es de suponer que a medida que avance el tiempo los productos se abaraten cada vez ms.

ELASTICIDAD
Bajo el paradigma del modelo Cloud, los recursos de los que hacen uso los servicios ofertados al cliente estn ahora centralizados en las instalaciones del proveedor. Esto posibilita la asignacin y liberacin de dichos recursos de manera dinmica. Cuando un cliente deje de usar un determinado recurso, ste se le podr asignar a otro que requiera ms. De esta manera se pueden realizar adquisiciones de servicios en los que la modalidad de pago sea por uso y en los que los recursos contratados se ajusten a medida que pase el tiempo con la demanda de la organizacin. En la Ilustracin 11 se puede observar cmo vara la utilizacin de los recursos cuando estos son escalados de manera individual para un modelo tradicional. Dado que el dimensionamiento se realiza planificndolo a medio/largo plazo, es corriente que en la etapa inicial se sobredimensione la red (utilizndose nicamente una pequea porcin de los recursos totales) con el objetivo de asumir futuros aumentos de demanda.
De idntica manera, en el caso de que se produjera un descenso drstico de la demanda durante un periodo de tiempo, existira la posibilidad de reducir la capacidad TI acorde a las necesidades contextuales de la organizacin, pagando nicamente por aquello que se consume (Ilustracin 12).

CAPACIDAD DE INNOVACIN

Bajo el esquema de un modelo tradicional a muchas organizaciones les resulta inviable abordar cualquier proceso de ampliacin de negocios por las inversiones hardware/software que requiere la operacin en los nuevos mercados. Todo lo anterior sin entrar a valorar la posibilidad de que en la organizacin no existan profesionales con los conocimientos suficientes como para abordar una ampliacin de infraestructuras TI. La posibilidad de contratar dichos servicios de TI, tanto en trminos de provisin como de mantenimiento, permite a las organizaciones explotar nuevas vas de negocio y favorecer al desarrollo de nuevos mercados. A travs de la utilizacin de la nube, cualquier organizacin que desee ampliar su rango de accin, no tendra por qu preocuparse de las tecnologas que necesita para el desarrollo de dicha actividad, dedicndose nicamente a utilizar dichas herramientas en su beneficio.

AYUDA AL MEDIO AMBIENTE

En los tiempos que corren, los gobiernos y entidades internacionales exigen y alientan a las organizaciones a ser ms verdes, evitando que sus negocios daen al medio ambiente. En este sentido es interesante analizar la nube como una manera de ayudar a los clientes que hacen uso de ella a mantener polticas de sostenibilidad medioambiental. La razn es simple: al utilizar los recursos de manera ms eficiente, el gasto de energa en el que se incurre es tambin menor que el que haran las infraestructuras de TI de los clientes si estuvieran implantadas de manera individual. Pero adicionalmente existe otra razn de peso directamente relacionada con las caractersticas tcnicas que deben tener los dispositivos con los que se accede a los servicios en la nube.

Actualmente estos requerimientos no son exigentes, existiendo un amplio margen de innovacin/evolucin hacia el desarrollo de dispositivos hechos con materiales reciclables o que dejen menor huella en el medio ambiente.

PRINCIPALES DIFICULTADES DE IMPLANTACIN

A pesar de las mltiples ventajas que para una organizacin puede suponer la utilizacin de la nube, no menos cierto es que existen ciertas dificultades ligadas al proceso de transicin desde un modelo tradicional hacia cualquiera de los modelos Cloud descritos en apartados anteriores. En este sentido, un estudio realizado por Softletter ha permitido identificar cules son a da de hoy las principales limitaciones con las que se encuentra una organizacin cualquiera que se plantee acometer el cambio (Ilustracin 13): Seguridad: sin duda alguna, el mayor inconveniente con el que se topan las organizaciones a la hora de sustituir sus infraestructuras de red por servicios en la nube es la seguridad. Hasta ahora los datos se encontraban fsicamente en las instalaciones de las propias organizaciones y no eran administrados por terceros. De ahora en adelante, bajo este nuevo paradigma de servicios en la nube, ser el proveedor de servicios Cloud el encargado de manejar y almacenar los datos de sus organizaciones cliente. Y es que, a pesar de la existencia de leyes y clusulas en los contratos de adquisicin de los servicios, ya se han dado casos en los que los proveedores de servicios han proporcionado cierta informacin sobre sus clientes a terceros. Privacidad: otro de los grandes inconvenientes identificados es la de la privacidad. En este caso el origen de la problemtica es idntico al de la seguridad. Es decir, la informacin y los datos no son manejados por los recursos de la propia organizacin, quedando relegada dicha funcin al mbito de actuacin del proveedor de servicios Cloud.

Vacos legales: existencia de huecos legales que todava no han sido regulados. A partir de ahora, la informacin puede almacenarse en pases distintos al de la organizacin y/o el del proveedor de servicios, con las consiguientes divergencias en trminos regulatorios de aplicacin orientados a la proteccin y acceso de datos.

Concentracin de riesgos: delegar en el proveedor de servicios Cloud toda la organizacin e implantacin de la infraestructura TI descarga trabajo y evita hacer grandes inversiones. Sin embargo, tambin puede llegar a generar situaciones de dependencia de un tercero en las que por cualquier fallo en los sistemas del proveedor de servicios una organizacin completa puede llegar a quedarse sin servicio.
Gestin del cambio: normalmente, no resulta fcil para una organizacin migrar todo aquello que depende de las TI hacia la nube de manera rpida y eficaz. Por ello, se tender a una migracin progresiva en la que primero se utilizarn los servicios Cloud para aplicaciones marginales que no sean de capital importancia. Esta situacin provocar la aparicin de un escenario de nube hbrida para luego ir, poco a poco, aumentando la presencia de los servicios en la nube. Este contexto intermedio de migracin progresiva puede llegar a producir confusin e incertidumbre en los empleados de la organizacin. Dependencia del proveedor: a medida que aumenta la proporcin de servicios de TI que se proporcionan a una organizacin a travs de la nube, lo hace tambin la dependencia que se tiene de los proveedores. Ahora son ellos los que proporcionan todo lo necesario para que nuestras TI y, en definitiva, nuestra organizacin funcione. En un caso extremo, podran llegar a producirse situaciones de monopolio e incluso aumentos de precios por prestacin de servicios. Conectividad a la red: igualmente, la contratacin de servicios a travs de la nube aumentar ineludiblemente la dependencia del correcto funcionamiento de las infraestructuras del proveedor de conexin a Internet. Si en algn momento llega a caerse, la organizacin pasar a estar casi completamente inoperativa. Algo similar ocurrir en el caso de que los sistemas del proveedor, al cual se han contratado los servicios Cloud, deje de estar operativo. En este caso la organizacin tambin lo estar, ya que ahora todas sus aplicaciones, entornos de desarrollo y servidores dependen directamente del proveedor.

Pricing: mientras el mercado no est maduro, los proveedores tendrn dificultades en lograr verdaderos ahorros y la principal ventaja se reducir a convertir inversin en gasto.

CMO MONETIZAR LOS SERVICIOS EN LA NUBE

Tras un anlisis tcnico de las caractersticas de la nube, sus posibles configuraciones y ventajas o desventajas, en este apartado se abordan la manera de monetizar las diferentes oportunidades que supone el nuevo paradigma de servicio Cloud descrito con anterioridad. El objetivo es evaluar las posibilidades que genera el modelo de Cloud Computing desde los puntos de vista de los actores principales de la cadena valor: Proveedores Cloud. Organizaciones que contratan los servicios de la nube.

Brokers de servicio en la nube.

PROVEEDOR DE SERVICIOS CLOUD

Actualmente la cadena de valor en Internet distingue entre la provisin de contenidos, servicios, infraestructuras y terminales. En lneas generales, podra decirse que la irrupcin de la nube no modificar la actividad de aquellos agentes que entran en juego en la provisin de contenidos y/o infraestructura. En este sentido, la variacin experimentada por los contenidos debera ser nula. Algo similar ocurre con las infraestructuras que, si bien deben redimensionarse a medida que se incremente la demanda de ancho de banda o conforme los servicios Cloud se hagan ms populares, no generarn demasiado valor aadido con respecto al que ya gozan con el uso actual de Internet. Sin embargo, la actividad de los agentes ligados a los eslabones de servicios y/o terminales s deber adaptarse a las nuevas exigencias que conllevar la generalizacin del uso de la nube.

SERVICIOS
Basndose en las ventajas que proporciona la nube y en funcin de la generacin de valor aadido de los servicios ofertados, pueden distinguirse tres tipos de negocio bsicos en los que un proveedor puede sustentar su actividad: Proveedores que se dediquen principalmente a dar servicios de infraestructura como servicio (IaaS). Proveedores cuya principal actividad sea la de proveer plataformas como servicio. Proveedores que dediquen sus mayores esfuerzos a incrementar su negocio ofreciendo software a travs de la nube. En realidad la frontera entre los diferentes modelos de servicio Cloud no es tan clara como a priori pueda parecer, por lo que es previsible que las organizaciones del sector no se dediquen nicamente a proveer un modelo servicio, sino que apoyndose en los servicios de ms bajo nivel, ofrezcan otros que, por definicin, entran dentro de otra categora (Ilustracin 14).

TERMINALES Asumiendo que la demanda en la nube va a continuar creciendo as como la generalizacin de su uso, resulta fcil inferir un cambio en la demanda final de los usuarios en lo que a caractersticas de los dispositivos de acceso se refiere (Ilustracin 15) Ante este nuevo contexto el cliente final exigir movilidad, tendiendo no solo al desuso de terminales como los ordenadores de sobremesa sino tambin a la utilizacin masiva de tablets y dispositivos mviles. Igualmente, se requerir un aumento en las prestaciones del acceso a Internet (a pesar de que las redes mviles estn en constante evolucin, el aumento del uso de servicios en la nube repercutir en un aumento en el ancho de banda demandado por cada uno de los clientes).

CLIENTES DE SERVICIOS CLOUD Como se ha comentado, las ventajas que ofrecen los servicios en la nube a las organizaciones son muchas, as como sus inconvenientes. No obstante, si la transicin desde un modelo TI tradicional a servicios en red se hace de manera adecuada, las posibilidades de usar la nube para incrementar volumen de negocio y reas de especializacin son grandes (Ilustracin 16).

ADMINISTRACIONES PBLICAS
En lo que a las oportunidades que la nube puede representar para cualquier ente pblico, merece la pena destacar las siguientes: Comparticin de informacin: el Cloud Computing aparece como una de las palancas accionadoras del cambio para mejorar la forma en que los ciudadanos se comunican con las Administraciones Pblicas, haciendo que estas sean ms eficientes. La contratacin de determinados servicios en la nube supondra la comparticin de informacin entre las mltiples Administraciones Pblicas, simplificando la comunicacin con los ciudadanos en trminos de acceso y disponibilidad de datos. Reduccin de costes: la disminucin de los gastos fijos y variables es otra de sus principales ventajas. Ante una situacin de crisis econmica como la actual y en los tiempos que corren en los que se estn apretando los presupuestos de las entidades pblicas, la adopcin de la nube por parte de las Administraciones puede suponer un ahorro ms que necesario. Dicho ahorro presentar dos vertientes claramente diferenciadas: por una parte, el descenso de carga asociada al mantenimiento TI y, por otra, la mayor eficiencia en el uso de los recursos (sobredimensionados con el objetivo de poder responder ante picos en la demanda de los servicios).

BROKERS DE SERVICIOS EN LA NUBE

A caballo entre el proveedor de servicios Cloud y el cliente final (organizacin) irrumpe la figura de broker de servicios en la nube, de ahora en adelante CSB (Cloud Service Brokers). Los CSBs se sitan como intermediarios entre las organizaciones y los proveedores de servicios Cloud. Se trata de un nuevo agente cuyas habilidades se contratan para facilitar la adopcin de la nube, ayudando a las organizaciones a contratar los servicios que necesitan, creando un ambiente de confianza y seguridad para los clientes que confan en el Cloud y, en general, disminuyendo la complejidad y facilitando el proceso global de transicin entre el modelo tradicional y el nuevo paradigma.

RETOS Y OPORTUNIDADES DE LA NUBE PARA LAS OPERADORAS DE TELECOMUNICACIONES

Tradicionalmente los esfuerzos de las operadoras de Telecomunicaciones han estado dirigidos hacia el despliegue de infraestructuras que permitieran la interconexin entre sus clientes, tanto a nivel interno como a nivel interoperadora. El incremento en el nmero de operadoras ofreciendo servicios tradicionales ha sido incesante lo que ha fomentado la competencia entre las mismas, produciendo un abaratamiento del precio de los servicios ofertados y una mejora en la calidad de las redes desplegadas. Sin embargo, en los inicios del Cloud Computing han sido otras las organizaciones dedicadas a explotar dichas infraestructuras con el fin de ofrecer sus productos y servicios (servicios en la nube) a los clientes de las operadoras y monetizando todo un mundo nuevo de posibilidades. Esta situacin ha llevado a las operadoras a redefinir sus modelos y mirar ms all de sus servicios tradicionales aprovechando sus capacidades tecnolgicas y de cercana al cliente para entrar de lleno en la prestacin de servicios en la nube.

TENDENCIA ACTUAL DE LAS OPERADORAS

Por un lado, debido a la fase de constante desarrollo en la que se encuentran los diferentes servicios Cloud, las operadoras tratan de posicionarse de forma competitiva en el mercado ofreciendo soluciones en la nube que den respuesta a sus usuarios, al mismo tiempo que tratan de captar nuevos clientes mediante la elaboracin de ofertas orientadas a los diferentes segmentos. De este modo se observa cmo en la actualidad los productos IaaS disponibles se encuentran claramente segmentados: por un lado, al cliente particular se orientan las soluciones simples de almacenamiento y comparticin de archivos, mientras que los productos enfocados a las empresas incluyen, tanto de forma individual como combinada, servicios de almacenamiento de gran capacidad, de cmputo y de seguridad. Por otro lado, podra decirse que muchos de los productos ofrecidos llegan a situarse sobre el lmite del modelo IaaS definido dado que podran incluir el sistema operativo en sus diferentes configuraciones, aunque en ningn caso llegando a presentarse como una solucin de tipo PaaS ya que el cliente no llega a disponer de un entorno de desarrollo asociado.

RETOS Y OPORTUNIDADES

Por otro lado y teniendo en cuenta esta evolucin en las redes, lo que para muchos es visto como una oportunidad puede acarrear ciertos desafos derivados del exponencial crecimiento que est experimentando el uso de los servicios ofertados en la nube. A medida que se populariza y se extiende el uso de dichos servicios, el ancho de banda demandado por los usuarios aumenta, pudiendo colapsar las redes existentes y, por ende, deteriorar la calidad ofrecida. As pues, las operadoras se enfrentan al reto de lograr dar servicio cubriendo todas las posibilidades que ofrece la nube sin perder por ello el valor aadido que supone un servicio fiable y de garanta. Aunque la guerra entre las tecnologas WiMAX y LTE est abierta, parece ser esta ltima la que se impone como predominante en cuanto al nmero de suscriptores en todo el mundo. Encontrar la explicacin a dicho comportamiento no resulta complicado si se atiende al coste asociado a cada una de ellas. Teniendo en consideracin que LTE surge como una mera evolucin de la tecnologa UMTS, mientras que WiMAX, supone el despliegue de una nueva infraestructura completa, las operadoras con marcado carcter tradicional prefieren optar por la primera, siendo WiMAX la eleccin de aquellas nuevas operadoras que quieren entrar en el mercado de las Telecomunicaciones.

LA PUESTA DE LAS EMPRESAS TECNOLGICAS POR LA NUBE

El cloud computing tiene todo el potencial para ser uno de los motores de la innovacin en el terreno empresarial. Por un lado, agiliza el establecimiento de nuevos negocios en casi todos los sectores, aunque los expertos sealan que la salud, las telecomunicaciones y la educacin son especialmente susceptibles de utilizarlo. Por otro lado, para los proveedores de tecnologa, el mercado de cloud computing abre una puerta a nuevos consumidores como las pequeas y medianas empresas o los mercados emergentes, que antes no podan asumir el coste de sus productos. Al igual que la poca del boom de las punto- com, en el que triunfaron algunos de los gigantes que conocemos hoy da, las empresas que compiten en el mercado tecnolgico no pueden limitarse a adoptar una tendencia. Deben ser capaces de anticiparse y capitalizar una estrategia innovadora que les permita subirse a la ola (en este caso a la nube), porque las historias de fracaso siempre abundan ms que las de xito.

Sectores en el que el cloud computing va a tener mayor impacto

 Los desarrolladores no han tardado en expresar sus preferencias respecto a la oferta de los distintos proveedores de la nube. La siguiente ilustracin muestra la posicin en tres dimensiones de los principales proveedores segn la percepcin de los desarrolladores. La primera dimensin (eje horizontal) recoge la valoracin de los desarrolladores sobre la habilidad de los proveedores para ejecutar su estrategia de servicios cloud. La segunda dimensin (eje vertical) representa su percepcin sobre si las soluciones ofrecidas eran lo suficientemente completas. La tercera dimensin corresponde al grado de adopcin de los servicios: la circunferencia externa en negro representa la adopcin en el plazo de doce meses, mientras que la esfera roja representa nicamente la adopcin actual. Salta a la vista que los desarrolladores valoran las soluciones de Amazon y Google como las ms completas y con la mejor capacidad para llevar sus iniciativas a cabo. Su ritmo de adopcin actual es muy similar; sin embargo, los desarrolladores esperan utilizar Google antes que Amazon durante el siguiente ao. Esta percepcin no es de extraar, dado que estas dos empresas son las que empezaron antes que otros proveedores a ofrecer servicios de cloud pblicos y tienen ms experiencia en la provisin de servicios. Adems, los desarrolladores estn ms familiarizados con su oferta por el tiempo que llevan en el mercado.

 Como se aprecia en la siguiente ilustracin, las soluciones cloud estn disponibles en todos los niveles de TI de la empresa. Hasta ahora, cada nivel se ha desarrollado de manera independiente, cobrando especial relevancia el nivel de aplicacin. Sin embargo, es posible que empecemos a observar una creciente dependencia entre los niveles superiores e inferiores de los estratos cloud. Por ejemplo, los nuevos jugadores en aplicaciones pueden recurrir a los proveedores de infraestructura cloud para lograr un modelo de costes mejor, elasticidad y un time to market ms rpido. Los proveedores potenciales de procesos cloud pueden seguir una senda similar para ofrecer BPO virtual sin ser propietarios de su propia plataforma de hardware y software

EL PRECIO JUSTO Por ahora, da la impresin de que los proveedores tienen libertad a la hora de establecer el tipo de tarificacin, si se tiene en cuenta que una encuesta revelaba que un 34% mayoritario de los consumidores no estaba seguro de cmo prefera pagar por los servicios de cloud computing (vase la ilustracin ). Deben estudiar los usos y beneficios de la nube porque no saben muy bien lo que pueden o deben exigir al proveedor. El resto de encuestados prefera pagar mes a mes sin contratos o firmar un contrato anual basado en las necesidades de recursos.

El atractivo de la nube para las pymes

Si la reduccin de costes es un objetivo habitual en la gestin de las pymes, en la situacin econmica actual, en la que la liquidez del sistema financiero se ha visto afectada y el capital disponible para las empresas se ha reducido sustancialmente, se convierte en crtico. Las pymes deben enfrentarse a una ralentizacin del consumo, lo que aumenta las presiones competitivas en el mercado, y todo ello con menos recursos a su disposicin. En este contexto, el cloud computing se presenta como una alternativa muy atractiva para reducir costes y aumentar su competitividad. Por ello, algunas empresas se estn animando a sustituir las configuraciones de sistemas tradicionales y servidores internos por los modelos de computacin basados en la nube. Los sistemas tradicionales requieren inversiones peridicas y el establecimiento de un departamento de TI o la contratacin de personal especializado en su gestin. En comparacin, los sistemas basados en la nube son sencillos, puesto que se puede acceder a ellos por medio de un navegador e, incluso, trabajar de forma remota a travs de terminales mviles. Tambin se delegan en el proveedor las tareas de mantenimiento y, lo que es ms importante, las de mejora de los sistemas. Estas caractersticas permiten a las pymes reducir sus inversiones iniciales y recortar sus costes de mantenimiento. Los proveedores de servicios en la nube se encargan de actualizar los sistemas de forma centralizada y los valiosos recursos que se dedicaban a este fin se ven liberados,con lo que pueden enfocarse al desarrollo de aplicaciones innovadoras o nuevos proyectos que repercutan en beneficios para el negocio.

Cules son los factores que frenan la adopcin del cloud computing?
El estudio de CA muestra que, entre todas las empresas, el 54% percibe como inconvenientes aspectos relativos a la gestin de la nube y el 65% considera que no dispone de la experiencia interna necesaria para implantar este modelo. Tambin confirma que el principal freno para su adopcin es el problema de la seguridad (vase la ilustracin 12). La importancia de la seguridad y confidencialidad de la informacin es mayor para las grandes empresas y, por el momento, la nube no cubre los estndares de seguridad de muchas compaas. Por ejemplo, cmo se ajusta la seguridad de la nube a una empresa que destruye los discos duros en los que ha almacenado informacin confidencial? Una de las ventajas de los grandes proveedores de cloud es su capacidad de reutilizacin del espacio de almacenamiento y su capacidad de procesamiento; por este motivo, algunos aspectos de seguridad requeridos por determinadas empresas no tendrn una migracin sencilla a la nube.

Lo que la nube puede ofrecer a las grandes empresas

Si las grandes empresas muestran las objeciones expuestas para no adoptar los servicios ofrecidos por el cloud computing, qu est animando a algunas de ellas a migrar sus servicios a la nube? La razn es que aporta valor y viene a solucionar algunos problemas no resueltos por los sistemas. Muchas organizaciones consideran la nube como una alternativa econmica para sus sistemas de TI, pero sta es una visin limitada y cortoplacista de las posibilidades ofrecidas por un nuevo concepto que ha evolucionado rpidamente de una tecnologa futurista a un modelo comercial de servicios con grandes oportunidades de crecimiento.

Qu empresas se estn lanzando a la nube?

La nube se est abriendo camino entre las empresas de manera lenta pero segura y cada vez es ms comn encontrar ejemplos de grandes corporaciones que explotan a su favor los servicios ofrecidos por el cloud computing. Gran parte de ellas utilizan estos servicios como una alternativa econmica de sus aplicaciones actuales. Sin embargo, hay otras compaas que aprovechan estos sistemas para explorar nuevas oportunidades que no podan plantearse previamente. Los expertos del Future Trends Forum identifican el precio de los serviciosy la capacidad de reducir sus costes internos de TI como los criterios principales a la hora de seleccionar un proveedor de cloud computing (vase la ilustracin 15).

El valor del cloud computing para el sector pblico

El cloud computing ofrece una gran oportunidad para mejorar la forma en que los individuos se relacionan con la Administracin. Vemoslo con un ejemplo: imagine el caso de un ciudadano que padece una enfermedad crnica como la diabetes y que sufriera un desmayo. Al ser trasladado al hospital, los mdicos podran acceder a su historial clnico con la simple introduccin del DNI en el sistema y aplicarle el tratamiento ms adecuado con independencia del pas en el que se encuentre. No en vano el cloud computing est ganando visibilidad en diversas Administraciones Pblicas de todo el mundo, como es el caso de la nueva Administracin estadounidense con la directiva de open government. Como parte de esta directiva, la Administracin Obama ha lanzado Apps.gov, un escaparate on-line para que las agencias federales puedan buscar y contratar servicios de TI basados en la nube92. Dadas las caractersticas de los Gobiernos centrales, con grandes presupuestos dedicados a tecnologa y almacenamiento de datos, la nube se presenta atractiva para ellos.Sin embargo, los beneficios para las Administraciones estatales y locales no son tan evidentes si tenemos en cuenta la naturaleza global de la infraestructura en la nube y la difcil relacin entre sus efectos y las economas locales. Demostrar esta relacin se hace cada vez ms importante ahora que los Gobiernos se estn involucrando en la recuperacin econmica. Una encuesta elaborada por Mimecast, proveedor de servicios de correo electrnico en la nube, muestra que la adopcin del cloud computing por el Gobierno se encuentra por debajo de las principales industrias (vase la ilustracin 16). Sin embargo, un estudio realizado por INPUT, una compaa de investigacin de mercados, estima que el gasto en cloud computing del Gobierno federal estadounidense crecer de 277 millones de dlares en 2008 a 792 millones de dlares en 2013, lo que supone una tasa anual de crecimiento compuesto (CAGR por sus siglas en ingls) del 23,4% en cinco aos93. A pesar de este crecimiento, se estima que la cifra supondr un simple 1% del gasto del Gobierno en TI.

Aterrizar la nube: estrategias de transicin al cloud computing

Una encuesta realizada por Avanade recoga una cifra sorprendente respecto al cloud computing en el mundo de la empresa. En los ltimos nueve meses, se apreciaba un incremento del 320% entre los encuestados de diecisis pases que afirmaban estar probndolo o planeando implementarlo114. En Espaa, slo un 14,3% de las empresas declaraban que no estaba en sus planes115. Efectivamente, los servicios de nube ya copan numerosos titulares como tendencia tecnolgica destacada de 2010. Se suceden las noticias que aventuran un futuro prometedor a corto plazo: Servicios cloud pblicos como Amazon EC2 o Google ya dominan el entorno tecnolgico de consumo, mientras la disponibilidad del sistema operativo Chrome que incorpora tecnologa de virtualizacin de escritoriosafianzar an ms estos servicios como plataforma de computacin viable y masiva116. Sin embargo, ms all de las buenas intenciones y del inters que manifiestan por el cloud computing, las empresas deberan plantearse una serie de cuestiones previas antes de subirse a la nube. Los expertos del Future Trends Forum consideran que es fundamental que las empresas definan al detalle la estrategia de transicin y elaboren un plan de negocio slido y creble antes de llevar a cabo ningn movimiento. La ilustracin 18 muestra un ejemplo de marco de actuacin que cubre desde la identificacin de aplicaciones susceptibles de ser migradas a la nube hasta la implantacin de los servicios de cloud computing.

En realidad, parece que la decisin no debera estar entre subirse o no a la nube, sino en qu subir a la nube. En primer lugar se deberan identificar las actividades crticas para el negocio y valorar el rol de los sistemas de informacin en estas actividades. Sin duda, la transicin a la nube de estas aplicaciones clave requerir de un anlisis detallado que justifique el cambio a un entorno an por madurar.
Para el resto de aplicaciones, el cloud computing se presenta como una opcin ms factible y previsiblemente sern stas las que copen las nubes en el corto plazo. Lo cierto es que la nube puede ofrecer soluciones integrales a funciones de negocio bsicas para las empresas, como las ventas (vase la ilustracin 19).

Lo que deben decidir las empresas: alternativas en el mundo de las nubes

En coherencia con el principalproblema identificado por los expertos del Future Trends Forum, las primeras cuestiones planteadas por las empresas a la hora de subirse a la nube son las relativas a la seguridad y la privacidad. Precisamente del distinto tratamiento de estos aspectos derivan las principales clasificaciones de las nubes: nubes internas o externas y nubes privadas o pblicas.

Una nube interna est situada en el centro de procesamiento de datos de la empresa y forma parte de los activos capitalizados por sta, mientras que una nube externa est alojada fuera del entorno de la empresa y forma parte de los activos del proveedor de servicio para la empresa, los cargos imputados por el proveedor se clasifican como gastos. Una nube privada es de uso exclusivo para una organizacin, frente a la nube pblica que es compartida por muchas empresas que ni siquiera son conscientes de la existencia de las dems.