Los aztecas fundaron en 1325 la gran Tenochtitlan, en donde la comercializacin se realizaba a travs de los pochtecas (o comerciantes) quienes vendan

sus productos en los mercados o tianguis, trmino que sigue vigente hasta el da de hoy. Vendan mercancas tales como verduras, peces, aves, telas y baratijas, sin pertenecer a una clase especfica de la poblacin. Los pochtecas, en cambio, eran comerciantes que monopolizaban el comercio exterior, por lo que constituan una clase privilegiada. Los jefes de estas organizaciones dirigan caravanas al resto del pas para vender los productos de Tenochtitlan. Asimismo el comercio entre Texcoco, Xochimilco, Cuitlhuac, Chalco y otras ciudades, se haca formando una gran cadena de interrelacin comercial que conflua en el lago de Texcoco.

Con la llegada de los espaoles y el surgimiento de la colonia, el comercio evolucion en tres etapas importantes: La primera etapa fue de 1521 a 1810, periodo que cubre desde la Conquista hasta la Independencia, momento en que el monopolio comercial de Espaa en Mxico quedo destruido casi totalmente. Se caracteriz por la explotacin de metales, que se exportaba a Europa. La segunda etapa abarca de 1810 a 1880, en que se inicia el imperialismo econmico moderno. Durante este periodo los beneficios del comercio mexicano fueron para Inglaterra. La tercera etapa abarca de 1880 hasta nuestros das, en la cual los beneficios del comercio han sido en su mayora para Estados Unidos. Adems de sustituir los tianguis tpicos por edificios especialmente diseados para fungir como mercados.

No existe todava una definicin universalmente aceptada que describa de manera completa y concisa su tarea. A lo largo de los aos han aparecido diversas definiciones de mercadotecnia, algunas de las cuales parten del concepto de intercambio de bienes y servicios. La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios. American Marketing Association, www.ama.org Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribucin de mercancas y servicios a determinados sectores del publico consumidor. Louis E. Boone Mercadotecnia es aquella actividad humana diriga a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambio. Philip Kotler El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos. Lo seres humanos tenemos necesidades primarias y secundarias. El hombre busca satisfacer estas necesidades en su vida diaria. Y por su parte la mercadotecnia se encarga de ofrecer productos y servicios que cubran dichas necesidades.

Masiva (1940 y 1950): Se le llama as porque en esos aos los esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la poblacin sin distincin alguna, y con este tipo de Mercadotecnia se desarrollan medios masivos de comunicacin.

De Segmentos (1960): Tras la liberacin femenina, hoy en da la mujer representa uno de los segmentos ms rentables del mercado, y por las manifestaciones de muchos otros grupos, la mercadotecnia tuvo que poner en prctica actividades diseadas para los segmentos de mercado elegidos.

De Nichos (1980): Hasta el final esta dcada descubren que las ventas crecen, pero los mercados no. Entonces el concepto Nicho de Mercado: clientes dispuestos a matrimoniarse con sus organizaciones proveedoras siempre y cuando sta estn dispuestas a cumplir sus expectativas especificas.

Personalizada (1990): Aparece por los importantes avances tecnolgicos en administracin de bases de datos.

 Orientaciones de la Mercadotecnia:
A la Produccin (1950): Enfoca los objetivos comerciales de la organizacin especficamente a la capacidad productiva. La preocupacin de las organizaciones se limitaba a producir ya que la demanda superaba a la oferta. En este sentido las premisas acerca de los consumidores se orientaban a:

Solo quieren que el producto este disponible

Conocen bien las marcas

No ven otra diferencia que no sea el precio dentro de la misma categora de producto.

 Hacia El Producto: En esta orientacin se declara conocer con precisin lo que el cliente necesita. Las premisas respecto de los consumidores son:
Compran mas producto que soluciones a sus necesidades. Les interesa mas la calidad y eligen los productos en base a ella.

Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas de los competidoras.

A las Ventas: Se utiliza como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas a una orientacin que no da resultados o que en su momento fue efectiva. Las premisas son: Se resisten a comprar productos esenciales.

Necesitan ayuda para seleccionar entre muchos productos.

Pueden ser inducidos a comprar artculos que estimulen las ventas. Probablemente vuelvan a comprar.

 Al Consumidor: En la que la tarea clave de la organizacin consiste en determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado meta, para adaptarse al suministro de los satisfactores de un modo mas eficiente y adecuado que sus competidores. La organizacin:
Considera que su misin es satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas. Reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigacin de mercados que empiece por identificarlas. Establece que todas las actividades de la compaa que tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control integrado de mercadotecnia.

 Al Ambiente: Las organizaciones con orientacin al ambiente no buscan la satisfaccin absoluta de los deseos y necesidades de sus consumidores, ya que muchas veces esto puede resultar perjudicial para la salud o para el ambiente mismo.

Las organizaciones tienen varias categoras de clientes. Los clientes son actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad mercadolgica. Cada uno de ellos espera algo en particular de la organizacin.

 Hacia La Competencia: Se desarrolla para hacer frente a las expectativas de los clientes mas exigentes: la competencia.

Para tener xito hoy en da, la organizacin debe orientarse al competidor. Los competidores pueden ser directos e indirectos. Para ganar un cliente alguien debe perderlo, y esa es la competencia.

A La Mercadotecnia Social: Actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo, incluyendo la bsqueda de mejores envases y productos reciclables. El termino mercadotecnia social es una forma de pensar o filosofa de direccin que influye no solo en actividades de la mercadotecnia, sino en todo lo que la empresa integra.

 La mercadotecnia tiene de ciencia, porque al practicarla se utiliza el mtodo cientfico: la observacin, el establecimiento de hiptesis, la experimentacin, comprobacin o desaprobacin de las hiptesis y la formulacin de conclusiones. Pero para algunos tiene mas de una tcnica, pues su ejercicio resulta mas efectivo eficiente si se siguen pasos ya probados con xito. As mismo hay quienes afirman que la mercadotecnia tiene mas de arte, pues un comercial debe ser creativo para poder vender, por lo que Vender es un arte.

Consiste en buscar la satisfaccin de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo permitan a la organizacin alcanzar sus metas. La satisfaccin de los clientes es lo mas importante.

Son dos: Ganar mercado Generar riqueza

Una organizacin puede tener muchos objetivos, pero si stos no se cumplen, tarde o temprano desaparecer.

Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores puede implicar para el mercadlogo ofrecer productos que a largo plazo puedan ser dainos. Es una realidad que un comportamiento socialmente responsable reporta mejores resultados al mercadlogo.

Para cumplir con sus responsabilidades sociales el mercadlogo debe resolver primero conflictos de intereses que se presentan dentro de la organizacin, ya que el individuo percibe de manera diferente los valores y principios sociales.

El benchmarking es para muchos una forma inteligente de estudiar los productos de la competencia para obtener ventaja, mientras que para otros no deja de ser vulgar espionaje, criticable por la evidente falta de creatividad y tica por parte de la organizacin que la practica.

En una situacin determinada la decisin del mercadlogo depender de sus valores, los de los colaboradores, los de la empresa y las circunstancias especficas del momento. En situaciones de conflicto de intereses los mercadlogo suelen guiarse por 3 manos:

a) La mano invisible (si esto es tico, entonces que alguien venga la mano invisible y me diga cmo debe hacerse b) La mano del Gobierno (si esto no es tico, entonces que venga la autoridad la mano del Gobierno y me diga cmo hacerlo, lo que no est prohibido, est permitido. c) La mano del mercadlogo socialmente responsable (si esto no es visto como tico, lo cambiamos o lo detenemos.

 Las organizaciones saben que la meta de la mercadotecnia no solamente hace llegar los productos a los consumidores, sino en identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los deseos y preferencias del consumidor.

La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la organizacin pueda alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan o tipo de estrategia mercadolgica que debe aplicarse:
Si existe una demanda negativa, hay que utilizar una mercadotecnia de conversin. Cuando no existe demanda o el consumidor no solicita algunos productos, la tarea e la mercadotecnia es estimularla. A esto se le denomina mercadotecnia de estmulo. Si encontramos una demanda latente, habr de utilizarse la mercadotecnia de fomento.

 Cuando tenemos una demanda decreciente es necesario revitalizarla, de manera que si los consumidores pierden el inters por el producto, la organizacin debe realizar una remercadotecnia.

Si el problema es la irregularidad de la demanda, es necesario elaborar un programa de mercadotecnia sincronizada.

Cuando tenemos una demanda plena es necesario mantenerla, por lo que la tarea ser nicamente mercadotecnia de mantenimiento.

 Si lo que sucede es un exceso de demanda y no se cuenta con suficientes mercancas para satisfacerla, la organizacin debe crear un programa de desmercadotecnia. Tambin la mercadotecnia se encarga de destruir la demanda mediante programas de contramercadotecnia.

Hoy en da, la mayora de los pases, sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus ideologas polticas, reconocen la importancia mercadolgica.

ASPECTOS GENERALES
Mercadotecnia

Producto
Artculo Servicio

Precio
Canales de Distribucin

Plaza
Distribuci n Fsica

Promocin
Promocin De ventas Al consumidor Al distribuidor
Plaza de ventas

Marca Envase Empaque Embalaje

Publicidad

Mayoristas Minoristas Agentes Comisionistas

Almacenamient o Inventarios Transporte

En la actualidad, las actividades de la mercadotecnia tienen gran relevancia en la distribucin de los recursos tanto energticos como alimentarios, lo que permite hacer frente a las necesidades de una sociedad. Las empresas se enfrenta a desafos sustanciales. La competencia entre ellas es intensa tanto en productos nacionales como internacionales.

En este momento, la mercadotecnia est en plena evolucin; es una corriente nueva que ha ayudado a las organizaciones a sobrevivir en el mercado.

Todos estamos en contacto diario con algn aspecto de la mercadotecnia: publicidad, ventas, promocin, distribucin, etctera. Pero ninguna de estas actividades es por s sola de la mercadotecnia, ya que sta consiste en la interrelacin de todas.

Seis funciones proporcionan, en conjunto, el proceso sistemtico de la mercadotecnia:

Conocer a los consumidores y sus necesidades. Desarrollar el producto. Distribucin. La promocin. La venta. La posventa.

 Investigacin de mercado. Implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia.

Promocin (P). Esta funcin consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para que adquiera productos que satisfagan sus necesidades.

Decisiones sobre el producto (P). Este aspecto se refiere al diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado.

Decisiones de precio. (P) El producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto de la organizacin como del mercado.

 Venta. Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio.

Distribucin o plaza (P). Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas.

Posventa. Esta actividad asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto.

 Producto

Precio

Plaza

Promocin

 Modelos comerciales para evaluar aplicacin de Mercadotecnia.

la posibilidad de

Modelo de las 6 P; es una nueva mezcla comercial con 6 P. aparece a partir de globalizacin comercial en el mundo. Para tener xito en comercial, este modelo propone empezar por hacer poltica con las autoridades del pas anfitrin, despus tener relaciones publicas con el resto del auditorio involucrado y el tercer paso se refiere a la aplicacin de la estrategia de las 4 P. Modelo de las 3 C; para comprender los esfuerzos de mercadotecnia que una organizacin pone en prctica es necesario incluir al Consumidor, a la Competencia, y a la Compaa.

 Mercadotecnia Guerrillera; ante la falta de actividades de del sector empresarial de pequeas y medianas empresas, empezaron a practicarse con mayor efectividad el cambaceo, el telemarketing, el volanteo, etc.

E-Marketing; la mercadotecnia no poda escapar al sorprende avance del internet.

Las organizaciones se orientan cada vez ms hacia la completa satisfaccin del cliente, por esto es importante considerar un modelo de calidad total. Los principales elementos que persigue dicho sistema son:

Conocer lo que requieren los consumidores y esforzarse por ofrecer ms.

Establecer estndares para que todos los productos presenten los mismos parmetros de calidad, de manera que no exista variacin entre ellos.

 La preocupacin por la calidad internacional se ve reflejada en el desarrollo y aplicacin de los estndares internacionales de calidad.

Los japoneses, los americanos y los europeos han desarrollado sus propios estndares de calidad, entre ellos los ms representativos son:
Estndar industrial de Japn; tambin llamado industrial estndar Z81011981,declara, la instrumentacin efectiva del control de calidad necesita la cooperacin de toda la gente de las compaa. ISO 9000 de Europa; existen tambin el 9001, 9002, 9003 y 9004, los cuales gozan de una gran aceptacin mundial. Este estndar fuerza a los establecimientos a tener un control de calidad. Normas oficiales mexicanas (NOM); son regulaciones tcnicas de observancia obligatoria expedidas por las dependencias competentes. Normas mexicanas (NMX); Son elaboradas por un organismo nacional o por la Secretaria de Economa, su finalidad es establecer los requisitos mnimos de calidad de productos y servicios.