UNIVERSIDAD SEOR DE SIPAN

FACULTAD DE INGENIERA ARQUITECTURA Y URBANISMO

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

CURSO: INGENIERA DEL SOFTWARE CICLO: VI

PROFESOR: ING DENNY J. FUENTES ADRIANZN

CICLO 2010 - I

REFLEXION
Los ALUMNOS y PROFESIONALES
deben tener siempre en cuenta

COMO APLICAN EN SU TRABAJO

LO QUE SABEN,

NO CUANTO SABEN

PROVISION ACADEMICA
LOS TRABAJOS DEBEN SER

TOMADOS PROFESIONALMENTE Y SUSTENTADOS EN LA CLASE; DEBE EVITARSE ... O.......

PROLOGO
El desarrollo de la administracin empresarial y en particular la de la gerencial, en los ltimos aos, es completamente sorprendente como consecuencia del desarrollo de la Tecnologa de la Informacin y de los avances de la Revolucin del Conocimiento. Las Organizaciones modernas que buscan la competitividad, estn solucionando los problemas de las complejidades dinmicas en su gestin, aplicando el Pensamiento (CONCEPTO) Sistmico dentro de los procesos administrativos, pero queda pendiente solucionar las complejidades de detalles a nivel de Direccin, que realmente crean problemas dentro de la empresas y de su desarrollo.

PROLOGO

La Ingeniera Estratgica Empresarial, basada en la Reingeniera de Procesos y soportada por los Sistemas de Informacin Empresariales est dirigida a ayudar a los Empresarios, Administradores y profesionales Financieros y Contables, a solucionar la mencionada problemtica.

INTRODUCCION

Introduccin
El Crecimiento predecible y constante de las ltima dcadas ha dado paso a:
La Competencia de Mercados Globales Innovacin tcnica radical Recursos Limitados Cambios importantes en las actitudes sobre el trabajo,

empleados y liderazgo.

La EMPRESA en la dcada de los 80s

Las gerencias no necesitaban saber cmo la informacin era capturada, procesada y distribuida en la Organizacin, por lo que la Tecnologa usada en la empresa era mnima.
La Informacin era considerada como:

Independiente de los activos de la empresa Un desafortunado y costoso subproducto de la forma de hacer negocio
Los Procesos de Negocios eran considerados como:

Un arte propio del manejo personal del empleado, consistente en tratar los negocios cara a cara y no como un proceso distribuido de coordinacin global a travs de la empresa.

La EMPRESA a partir de los 90s

Surgen dos corrientes poderosas que alteran la forma de hacer negocios a nivel mundial y constituyen un verdadero reto para la gestin y las decisiones de sus gerentes: La Globalizacin La Transformacin de las economas industriales y sociedades en: Economas de Servicios basadas en: LA INFORMACION EL CONOCIMIENTO

Consecuencia de los 90s

La globalizacin y la TI han trado nuevas amenazas a las empresas:

Los Sistemas globales de Administracin y Comunicacin. Ahora los clientes pueden comprar en un mercado de dimensin mundial durante las 24 horas del da, al obtener informacin de precios y calidades confiable. Esto a ocasionado:
El crecimiento de la competencia Participar en mercados sin proteccin Ser eficaces y rentables Contar con sistemas poderosos de Informacin y Comunicacin

La Nueva Empresa

Globalizacin Reestructuraciones Negocios electrnicos Corporacin virtual Organizaciones que aprenden Cambio de paradigmas Anticipacin Valufactura Era del conocimiento

Enfoque Funcional SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIALES

ESTRATEGICOS EMPRESARIOS GERENCIA OPERATIVOS

DIRECCION TRANSACCIONALES

SIN PAPEL

ESCENARIOS
LA EMPRESA

INTELIGENCIA ARTIFICIAL SISTEMAS EXPERTOS

SIMBOLOS O COMPORTAMIENTO

RUTA DE APLICACIN BOTTOM UP

Neuronales

Estadsticos

PROCESOS EMPRESARIALES

SISTEMAS DE INFORMACION

La EMPRESA

AUTOMATIZAR OPTIMIZAR

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

DETECTAR REFORZAR

PROCESOS CLAVES DEL NEGOCIO

ADQUIRIR UTILIZAR

CONOCIMIENTO
PERSONALIZAR DAR CONFIANZA

Estrategias para la Competitividad Empresarial

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

REDISEO DE PROCESOS

ORGANIZACION
CULTURA EMPRESARIAL

COMBINAR VARIOS TRABAJOS EN UNO (O UN EQUIPO) Hoy

Recibe Solicitud Chequeo de Crdito Definicin de Condiciones Determinacin de precios Preparar cotizacin

Cliente

Regla: Alcanzar objetivos funcionales

Maana

Emitir nuevas plizas, abrir rpido nuevas cuentas

Trabajador de caso especfico

Resolver inmediatamente quejas de clientes

Regla: satisfacer al cliente

Cliente
Se elimina la no intervencin Servicio a cliente mejorado

Procesos
Flujo de Proceso Terico E n t r a d a s

PRODUCTO O SERVICIO

S a l i d a s

------------

PEDIDO DEL CLIENTE

Procesos
Flujo de Proceso Real S a l i d a s E n t r a d a s

------------

PRODUCTO O SERVICIO

PEDIDO DEL CLIENTE

Procesos
Flujo de Proceso Ideal

S a l i d a s
PRODUCTO O SERVICIO

PEDIDO DEL CLIENTE

E n t r a d a s

Procesos
Definicin de Proceso Conjunto de Actividades relacionadas que soportan una o ms funciones de la Empresa. Ejemplo 1:

Logstica
Programacin Demanda Compra Almacenamiento Distribucin Control

Funcin

Actividades

PUEDE SOPORTAR A UNA FUNCION

Procesos
Definicin de Proceso Ejemplo 2: Logstica Prog. Demanda Compra Almacenamiento Distribucin Control Contabilidad Pago Cobranza Valorizacin
FUNCIONES

Relaciones Industriales Capacitacin Compensacin

ACTIVIDADES

PUEDE SOPORTAR A MAS DE UNA FUNCION

Procesos
Definicin General de Proceso
Conjunto interrelacionado de recursos y actividades que transforman elementos de entrada en elementos de salida Los recursos pueden incluir personal, instalaciones, equipo, tecnologa y metodologa

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

(Una transformacin que agrega valor, involucrando personal y otros recursos)

Oportunidades de medir

Todo trabajo se realiza mediante un proceso

EJEMPLO 1 PROCESO EN EMPRESA GRANDE

NECESIDADES DE USUARIO FINAL

DE ABASTECIMIENTOS
USUARIO FINAL

SUB-P R O C E S O S

ATENDIDO

PROGRAMACION

ADQUISICIONES

DISTRIBUCION

CONTROL DE INVENTARIOS Y ALMACENAMIENTO

CONTROL DE CALIDAD

CONTROL DE PAGOS

PROGRAMACION GENERAL PROGRAMACION REGULADA GESTION DE PROVEEDORES CATALOGO DE PROVEEDORES CATALOGO DE BIENES

LICITACIONES ADJUDICACION DIRECTA SUMINISTRO CENTRAL EMISION DE ORDENES DE COMPRA

SEGUIMIENTO A PROVEEDORES COORDINACION NACIONAL DERISTRIBUCION DE SOBRE STOCKS

ANALISIS DE INVENTARIOS CONTROL DE INVENTARIOS AUDITORIA A PROCESOS SUPERVISION A ALMACENES ADMINISTRACION DE ALMACEN CENTRAL

PLANIFICAR EL MUESTREO SUPERVISAR EL MUESTREO MONITOREO DE RESULTADOS MANEJO DE SITUACIONES DIRIMENCIAS

CONTROL DE ORDENES DE COMPRA CONTROL DE ENTREGAS LIQUIDACION DE PAGOS CONTROL DE PAGOS

ACTIVIDADES DE CADA SUB-PROCESO

EJEMPLO 2 EN EMPRESA CHICA

Procesos

Descripcin del Proceso de: ABASTECIMIENTOS (Ejemplo)

Inicia : En rea de origen con una requisicin Termina : En Tesorera al pagar y hacer los registros correspondientes

Solicitar

Autorizar

Adquirir

Recibir y Usar

Pagar

- Elaborar - Autorizar por - Licitar o Requisicin el Comit de Asignar - Validar Abastecimientos - Emitir Fallo Disponibilidad - Verificar - Elaborar Presupuestal Varios Pedido o Contrato - Afectar Compromiso

- Emitir - Realizar Certificado de el Pago Aceptacin - Relevar Pasivo - Inventariar - Afectar (Activo Fijo) Presupuesto - Recibir Factura en Flujo - Registrar Pasivo - Afectar Devengado - Programar Pago

- Presupuesto

- Presupuesto

- Admn. Activo Fijo

- Tesorera, Contab Presup. Fiscal

Procesos
Las Funciones:
Dependen de la estructura organizacional. Definen el Que hacer de las reas u organizaciones. Generalmente corresponden a las reas organizacionales. Algunos ejemplos de funciones son: Administracin Contabilidad Ventas Mercadeo Operaciones

Impuestos Finanzas

Tesorera

Los Procesos:
Cruzan las fronteras organizacionales. Son independientes de las estructuras. Soportan directamente los objetivos del negocio. Son operados por las personas independientemente de las reas Crean la interdependencia entre reas funcionales tanto en operacin como en decisiones. Algunos ejemplos de procesos son : Desarrollo de estrategias Inversin de fondos Proporcionar servicios Administrar inventarios Proporcionar servicios financieros

Procesos
Los procesos definen el trabajo que debe realizarse y son percibidos en trminos de interfases y acciones Requerimientos Proveedor Requerimientos PROCESO (Actividades)
Entradas
Datos Materias primas Materiales Servicios

Cliente

Salidas
Informacin Producto terminado Servicios

Retroalimentacin de medicin y satisfaccin

Un proceso de negocios se mide en funcin de los resultados que produce. Los procesos se administran, no los insumos que requieren o los productos o servicios que producen.

Procesos
Aplicaciones para un enfoque de Procesos
Estructura orientada a procesos
Compaa

Procesos de Negocio
Manejo de pedidos Desarrollo de productos Servicios al cliente

Personal Investigacin Mktg. y y desarrollo ventas

Produccin

Finanzas y reportes
Personal Investigacin y Mktg. y Produccin desarrollo ventas Servicios Contabilidad

Mercados estables Metas internas Estructura organizacional fija Implantacin de software en base a aplicacin funcional

Mercados competitivos Metas orientadas al cliente Estructura organizacional flexible Ingeniera de negocios orientada a los procesos

Enfoque de Procesos

Procesos
Mercadeo Finanzas

En la empresas, las actividades de los individuos, estn constituidas por tareas relacionadas con uno o varios procesos, a veces tambin incluyen responsabilidades funcionales y algunos pueden tener slo responsabilidades funcionales ...

Operaciones

Adquisicin de Bienes
Carlos Jorge

Ingresos por Servicios

Rodolfo

Lucia

Proporcionar servicios financieros

Ramiro

Ana

Pepe

Laura

Luis

Control Presupuestal

Lupe

Procesos
Infraestructura Organizacional
Actividades de Soporte

Admn. de los Recursos Humanos Admn. y Desarrollo de la Tecnologa Adquisiciones

Clientes
Logstica Hacia el Interior Operaciones Logstica hacia el Exterior Mercad. Y Ventas Servicio

Actividades Primarias

Proveedores

Procesos
El Rediseo de Procesos, asegurar la liga entre los Procesos de Negocios de la empresa, las Mejores Prcticas y la funcionalidad del ERP
Preparacin Anlisis Diseo

Implantacin

Revisar Estrategia del Negocio Definir Modelo de Procesos de Negocio Definir Requerimientos

Describir Modelo Actual Definir Visin Procesos

Desarrollar y Validar Modelo Futuro (nivel 3) Escenarios en SAP Obtener Aprobacin Nuevos Procesos

Desarrollar Polticas y Procedimientos

Revisar Mejores Prcticas

Desarrollar y Validar Modelo Futuro (nivel 1 y 2) Para todos los procesos del Cliente

Implantar Nuevos Procesos

Procesos
Taller de Procesos: Enfoque de Procesos

Los Procesos de Negocios cruzan las fronteras Organizacionales y Funcionales de la empresa, sin tomarlas en consideracin.

Contabilidad FUNCION PROCESO

Tesorera FUNCION

Presupuestos
FUNCION

Adquisicin de Bienes

PROCESO

Ingresos por Servicios

PROCESO

Control Presupuestal

PROCESO

Proporcionar servicios financieros

Procesos
Antes de comenzar el anlisis de la problemtica para la Gestin de los Nuevos Procesos de Negocios, conviene hacer algunas consideraciones acerca de Procesos de Negocios ...

Un proceso de negocios es un agrupamiento ordenado de actividades y decisiones para producir un resultado con valor agregado para el Cliente.

Recuerde siempre que:

EL SOFTWARE DA SOPORTE A LOS PROCESOS

Definiciones
Qu es Ingeniera? Es el conjunto de conocimientos y tcnicas que permiten aplicar el saber cientfico a la utilizacin de la materia y al proceso de las actividades humanas. Qu es un Ingenierio? Es la persona que discurre con ingenio las trazas y modos de conseguir o ejecutar una cosa Qu es Software?

Son las Instrucciones u rdenes que cuando se ejecutan en un

dispositivo electrnico, proporcionan la funcin y el comportamiento deseado por el ser humano

Importancia y Algunas conclusizones del Software

Importancia:

Complementa a las diversas disciplinas de las ciencias y tecnologa Amplia la rapidez para obtener las fuentes de informacin

Conclusiones:
Incrementa Permite

la productividad del personal

realizar transacciones ms rpidas

Da

buen soporte a los procesos de la Empresa

Caractersticas y evolucin del software

Un poco de historia
Primeras dcadas:
Desarrollar el hardware Reducir costes de procesamiento y almacenamiento Dcada de los ochenta: Desarrollo de la microelectrnica Mayor potencia de clculo y reduccin de costes Objetivo actual: mejorar la calidad de las soluciones software.

1959 - 1965
Orientacin por lotes Distribucin limitada Software a medida

1965 - 1975
Multiusuario

1975 - 1989
Sistemas

1989 Potentes

Tiempo real Bases de datos Software como producto Mayores gastos de mantenimiento

distribuidos Inteligencia Artificial Hardware de bajo coste Impacto en el consumo Redes area local y global Gran demanda

sistemas de sobremesa Tecnologa de objetos Sistemas expertos Redes neuronales Tecnologas de Internet

AUMENTAN los problemas del desarrollo de software: Subexplotacin del potencial del hardware
Incapacidad de atender a la demanda Incapacidad de mantener el software existente

Caractersticas y evolucin del software

El software desde una perspectiva industrial
El valor del software: de elemento aadido a principal elemento de coste

El desarrollo del software:

Algunas preguntas:
Por qu se tarda tanto? (y siempre ms de lo previsto) Por qu la productividad es tan baja? Por qu cuesta tanto? Por qu siempre quedan errores sin localizar? ES LA RESPUESTA LA INGENIERA DEL SOFTWARE?

Naturaleza y problemas del desarrollo de software

Tipos de aplicaciones:
Determinadas e indeterminadas reas de aplicacin: gestin, tiempo real, ingeniera, cientfico, empotrado,
inteligencia artificial,

El software como elemento lgico.

Se desarrolla, no se fabrica:
Calidad del diseo. Costes ms importantes en la ingeniera Gestin especial de los proyectos

Se deteriora con el mantenimiento Desarrollo a medida (ausencia de componentes)

La crisis del software: problemas que aparecen en el desarrollo del

software al desarrollar, mantener y atender la demanda de nuevas aplicaciones.

Naturaleza y problemas del desarrollo de software

Sin tiempo para recoger datos histricos Planificacin y estimaciones imprecisas

Dificultad de mantener el software existente Insatisfaccin del cliente

Calidad Baja productividad

Naturaleza y problemas del desarrollo de software

Causas de la crisis del software
Naturaleza lgica del software Mala gestin de los proyectos (deficiente comunicacin) Ausencia de entrenamiento formal en nuevas tcnicas (programadores vs.
ingenieros de software) Resistencia al cambio Mitos del software:
MITOS DE GESTIN - Uso de estndares - Uso de herramientas - Mala planificacin: aumento de programadores

MITOS DE LOS DESARROLLADORES - Programa funcionando = fin del trabajo - Calidad = el programa se ejecuta sin errores - Entrega al cliente: programa funcionando

MITOS DEL CLIENTE - Requisitos establecidos como una declaracin general de objetivos - Flexibilidad del software ante los cambios

La Ingeniera del Software

Trata de ser la respuesta a la crisis del software Combinacin de elementos:
Mtodos completos para todas las fases

Mejores tcnicas de control de calidad Mejores elementos de programacin

INGENIERA DEL SOFTWARE

Establecimiento y uso de principios de ingeniera robustos, orientados a obtener software econmico, fiable, eficiente y que satisfaga las necesidades del usuario

Herramientas para Automatizar los mtodos

Filosofa de coordinacin, control y buena gestin

La Ingeniera del Software: elementos

Indican cmo construir tcnicamente el software. Utilizan una notacin especial y un conjunto de criterios para la calidad del software. Abarca: - Planificacin y estimacin de proyectos - Anlisis de requisitos - Diseo del sistema - Codificacin - Prueba - Mantenimiento Soporte automtico o semiautomtico para los mtodos: herramientas CASE (Ingeniera del Software Asistida por Computador) Definen la secuencia de aplicacin de los mtodos, entregas, controles de calidad, coordinacin de cambios y directrices de evaluacin

MTODOS

PROCEDIMIENTOS

HERRAMIENTAS

La Ingeniera del Software: paradigmas

Paradigmas del ciclo de vida: proponen un conjunto de pasos que abarcan
mtodos, herramientas y procedimientos.

Principales paradigmas:
Ciclo de vida clsico Prototipado evolutivo Ciclo de vida en espiral Lenguajes de cuarta generacin

La eleccin de un paradigma depender del proyecto, mtodos y herramientas, as como de los controles y entregas requeridos. Se puede optar por una combinacin de paradigmas.

Paradigmas de la Ingeniera del Software

Paradigmas de la Ingeniera del Software

CONSTRUCCION DE PROTOTIPOS

Paradigmas de la Ingeniera del Software

MODELO DE ESPIRAL

Paradigmas de la Ingeniera del Software

Combinacin de Paradigmas

Etapas para Elaboracin de Software

Visin genrica de la Ingeniera del Software

Definicin.

Qu?

Anlisis del sistema. Establecer el mbito del software. Anlisis de requisitos del sistema software. Definicin detallada de la funcin del software. Planificacin. Anlisis de riesgos. Asignacin de recursos. Definicin de tareas. Estimacin de costes.

Desarrollo.

Cmo?
Mantenimiento.

Diseo. Arquitectura de la aplicacin. Estructura de los datos. Estructura interna de los programas. Diseo de las interfaces. Codificacin. Pruebas.

El cambio.

Correccin de errores. Cambios en el entorno. Cambios en los requisitos.