UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

Curso de Especializacin Profesional a Nivel de Post-Grado:

ADMINISTRACIN DE RIESGOS Y PREVENCIN DE PRDIDAS

Mdulo II: Sesin 9

OBSERVACIN DE TAREAS
CORPORACIN AMERICANA DE DESARROLLO

Expositor: Lic. Fernando Guerrero

ANLISIS Y OBSERVACIN DE TAREAS

OBJETIVOS
Al finalizar el presente curso los asistentes se encontrarn en condiciones de: DETERMINAR MEDIANTE UN ANLISIS SISTEMTICO, LAS TAREAS CRTICAS QUE SE DESARROLLAN EN UNA EMPRESA. PROPONER CONTROLES PARA LAS TAREAS CRTICAS . REALIZAR OBSERVACIONES DE TAREAS EN FORMA EFECTIVA EN SUS EMPRESAS.

QU ES EL ANLISIS DE TAREAS ?
Mtodo usado para dividir una tarea en pasos. Evaluar los peligros asociados a cada paso de la tarea. Determinar los controles apropiados y necesarios para controlar cada peligro identificado.

BENEFICIOS DEL ANLISIS DE TAREAS

Identificar prcticas inseguras de trabajo ANTES que ocurran los incidentes. Disminuir las lesiones personales. Incrementar la calidad del producto. Incrementar la productividad

UN PROCESO, TRES OBJETIVOS

SEGURIDAD

PROCESO

PRODUCTIVIDAD

CALIDAD

= GANANCIAS

USOS DEL ANLISIS DE TAREAS

Evaluar las tareas existentes. Determinar tareas nuevas Es una herramienta de entrenamiento.

Priorizar las tareas que necesitan un rediseo.

Tomarlas como referencia en la investigacin de incidentes.

DEFINICIONES
PROCESO ACTIVIDAD TAREA PELIGRO

RIESGO
CONTROL

DEFINICIONES
Proceso: Consiste en una serie de actividades desarrolladas en una secuencia lgica y predeterminada que se vinculan entre s para transformar insumos en productos (bienes y/o servicios) . Actividades: son las acciones necesarias para producir resultados. Cada actividad est constituida por tareas ejercidas por las personas

DEFINICIONES
Tarea: es un segmento del trabajo que debe realizarse en un tiempo relativamente corto con la finalidad de completar un objetivo especfico en el Proceso.

MAPA DE UN PROCESO
Proceso 1
Sub-proceso 1.1
Actividad 1.1.1

Tarea 1.1.1.1
Tarea 1.1.1.2 rea 1.1.1.n

Actividad 1.1.n
Sub-proceso 1.n

CMO COMENZAR?
Historial de Incidentes Quejas de los Empleados Ausentismo Potencial de dao inherentes a la tarea. Cambios en los Procesos

PROCEDIMIENTO DE ANLISIS DE TAREAS: ASPECTOS IMPORTANTES

Identificar cada paso significativo de la tarea. Listar los peligros de cada paso Determinar los controles para cada posible evento derivados de los peligros.

TIPS IMPORTANTES
Evaluar todos los pasos de la tarea, an cuando no sean frecuentes. Observe ms de lo que el empleado evidentemente realiza. Observe la tarea en diferentes condiciones. Determine el tiempo suficiente para analizar la tarea. Observe las acciones en campo, no slo lo que el trabajador describa.

Partes que se puede considerar en un formato de anlisis de Tareas

1. PASOS BSICOS DEL TRABAJO. 2. ACCIDENTES POTENCIALES O CONDICIONES PELIGROSAS DE LOS PASOS. 3. EVALUACIN DE LA CRITICIDAD DE LA TAREA. 4. RECOMENDACIONES DE ACCIONES Y CONTROLES.

ASPECTO 1: Identificar cada paso significativo de la tarea.

Defina la tarea a analizar.
Divida la tarea en pasos y analice si son los suficientes. Determine la importancia de cada paso.

Asegrese que la informacin est completa.

CMO OBTENER LA INFORMACIN

Observacin Directa. Videos Descripcin de los empleados.

Participacin de la supervisin.

ASEGRESE QUE TODOS LOS PASOS QUEDEN ESCRITOS

Identifique y liste cada paso del trabajo en orden secuencial (la redaccin debera empezar con una palabra de accin, como Remover, Abrir, Soldar, Revisar, etc.)
Limite los pasos del trabajo mximo a 10. Si el trabajo tiene ms de 10 pasos, divdalos y realice un Anlisis por cada segmento.

ANLISIS DE CASO ASPECTO 1

ASPECTO 2:
Listar los peligros de cada paso
Consideraciones de Ergonoma. -Movimientos -Trabajo manual excesivo, etc Consideraciones en el entorno: -Agentes Qumicos. -Agentes biolgicos. -Temperaturas extremas. -Exposicin a radiacin, etc. Consideracione fsicas del Peligro: -Puntos de atramiento o pellizco. -Anclamiento de los equipos -Diseo del rea de trabajo, etc

PUEDE UTILIZAR LA SIGUIENTE LISTA DE IDENTIFICACIN CON LAS FRASES SIGUIENTES.

Golpeado - por, contra Contacto - con Contactado - por Atrapado - dentro, sobre, debajo, entre, contra. Expuesto a - temperaturas, qumicos, ruido, etc. Resbalones, tropezones o cadas - de alturas o del mismo nivel. Sobre-esfuerzo de - Levantamiento, empujar, jalar, etc. Otra consideracin importante son los Problemas Humanos Qu puede pasar si el equipo se usa en forma incorrecta? Pueden los trabajadores cortar camino para evitar los procedimientos complejos, largos o incmodos?

QU ES UNA TAREA CRTICA

UNA TAREA QUE TIENE EL POTENCIAL DE PRODUCIR PRDIDAS MAYORES A PERSONAS, LA PROPIEDAD, PROCESOS Y/O AMBIENTE, CUANDO NO SE REALIZA CORRECTAMENTE

EVALUACIN DEL RIESGO

DEFINICIN DE RIESGO
Riesgo Es la evaluacin de las consecuencias de un peligro , expresado en trminos de probabilidad y severidad, tomando como referencia condiciones previsibles. Por ejemplo en aeronatica: Un viento cruzado de 15 nudos es un peligro. La posibilidad que el piloto no pueda controlar la aeronave durante el despegue o el aterrizaje, es una de las consecuencias del peligro. La evaluacin de las consecuencias de la posibilidad que el piloto no pueda controlar la aeronave expresado en trminos de probabilidad y severidad es el riesgo.

PROBABILIDAD DEL RIESGO

Definiciones
Probabilidad La posibilidad que un evento o condicin insegura pueda ocurrir.

PROBABILIDAD DEL RIESGO

Probabilidad del evento
Definicin cualitativa
Frecuente Ocasional Remoto Improbable Extremadamente improbable Significado Probable que ocurra muchas veces (ha ocurrido frecuentemente) Probable que ocurra algunas veces (ha ocurrido infrecuentemente) Improbable, pero es posible que ocurra (ocurre raramente) Muy improbable que ocurra (no se conoce que haya ocurrido) Casi inconcebible que el evento ocurra Valor 5 4

3
2 1

SEVERIDAD DEL RIESGO Definiciones

Severidad Las posibles consecuencias de un evento o condicin insegura, tomando como referencia condiciones previsibles.

SEVERIDAD DEL RIESGO

Severidad de los eventos
Definiciones Segn la Empresa Catastrfico Significado Destruccin de equipamiento Muertes mltiples Una reduccin importante de los mrgenes de seguridad, dao fsico o una carga de trabajo tal que los operadores no pueden desempear sus tareas en forma precisa y completa. Lesiones serias. Daos mayores al equipamiento. Una reduccin significativa de los mrgenes de seguridad, una reduccin en la habilidad del operador en responder a condiciones operativas adversas como resultado del incremento de la carga de trabajo, o como resultado de condiciones que impiden su eficiencia. Incidente serio. Lesiones a las personas. Interferencia. Limitaciones operativas. Utilizacin de procedimientos de emergencia. Incidentes menores. Consecuencias leves

Valor
A

Serio (peligroso)

Mayor

Menor Insignificante

D E

EVALUACIN DEL RIESGO

Severidad del riesgo Probabilidad del riesgo
Catastrfico Peligroso Mayor Menor Insignificante

A
Frecuente

5 4 3 2 1

5A 4A

5B 4B

5C 4C

5D 4D

5E 4E

Ocasional

Remoto

3A
2A

3B
2B

3C
2C

3D
2D

3E
2E

Improbable Extremadamente improbable

1A

1B

1C

1D

1E

EJEMPLOS DE MATRIZ DE RIESGOS

IMPACTO

Probabilidad
Muy Probable Alta Probabilidad Medianamente Probable Remoto Improbable

Insignificante

Bajo

Serio

Muy Serio

Grave

A M B B B

A A M B B

E A A M M

E E E A A

E E E E A

E A M B

Riesgo extremo; requiere accin inmediata Riesgo alto; necesita atencin de la alta gerencia Riesgo moderado; debe especificarse responsabilidad gerencial Riesgo bajo; administrar mediante procedimiento de rutina

EVALUACIN DEL RIESGO

PROBABILIDAD QUE SE MATERIALICE EL RIESGO

SEVERIDAD SI SE MATERIALIZA EL RIESGO

MATRIZ RESULTADO DE LA EVALUACIN

Probabilidad X Severidad

SEVERIDAD
Ligeramente Daino

SEVERIDAD Daino Resultado TOLERABLE Resultado MODERADO

SEVERIDAD Extremad. Daino Resultado MODERADO Resultado IMPORTANTE

PROBABILIDAD BAJA PROBABILIDAD MEDIA

Resultado

TRIVIAL
Resultado TOLERABLE

PROBABILIDAD ALTA

Resultado MODERADO

Resultado IMPORTANTE

Resultado INTOLERABLE

Verifique si existe una prctica o procedimiento de trabajo.

PRCTICA: Gua con un conjunto de lineamientos o tips para realizar una tarea especfica no siempre de la misma forma.
PROCEDIMIENTO: Descripcin Paso a Paso de cmo proceder en forma ordenada, de principio a fin, para ejecutar una tarea en forma correcta.

ANLISIS DE CASO ASPECTO 2

ASPECTO 3:
Determinar los controles para cada posible evento derivados de los peligros.
1. 2. 3. 4. 5. Eliminacin del Peligro. Sustitucin Controles de Ingeniera. Controles administrativos. Equipo de Proteccin Personal.

ANLISIS DE CASO ASPECTO 3

CONCLUSIONES

OBSERVACIN DE TAREAS:
Definicin:
Es una actividad formal que permite al observador saber si el trabajador est ejecutando de una manera correcta las tareas asignadas y sigue un procedimiento de trabajo.

QU SE PUEDE OBSERVAR EN LAS SIGUIENTES ESCENAS?

EJEMPLO DE ESTNDARES QUE CONTIENEN LOS PROCEDIMIENTOS:

Material extrado deber depositarse a ms de 60 cm., del borde para evitar desplome.

Los montacargas, tecles, gras, etc., estarn prohibidos de transportar personal, debindose colocar un cartel visible de esta prohibicin, donde figure la carga mxima que el equipo puede izar.
Se instalar puesta a tierra la maquinaria y equipos elctricos. El cableado debe estar ordenado y no se conducir por el suelo

No se usarn cables pelados ni elementos con corrientes al descubierto.

OBSERVACIONES DE TAREAS
Objetivos Desarrollar habilidades en los lderes para identificar desvos comportamentales realizados por el personal y corregirlos durante la observacin. Demostrar compromiso visible en Seguridad a travs de una metodologa de observacin de las actitudes de las personas cuando realizan sus actividades laborales.

OBSERVACIONES DE TAREAS TIPOS DE SITUACIONES QUE SERN OBSERVADAS

Cmo reaccionan las personas con la llegada de los observadores?
Cmo estn trabajando inicialmente las personas? Uso de Elementos de Proteccin Personal. Utilizacin y estado de conservacin de equipos y herramientas. Normas y procedimentos; si existen y si son cumplidos.

Orden y limpieza.

OBSERVACIONES DE TAREAS
Etapas claves:
1- Observar la tarea con atencin. 2- Detener la tarea y comentar los aspectos positivos y actos / condiciones inseguras. 3- Hablar sobre las consecuencias de trabajar de la manera actual y las ventajas de hacerlo del modo ms seguro.

4- Acordar que se continuar trabajando con seguridad.

5- Explorar otros aspectos de Seguridad Industrial. Hay sugerencias por parte del personal observado? 6- Agradecer.

VER VS. OBSERVAR

ILUSIONES PTICAS

Centro del Tringulo. El punto amarillo que vemos aqu est justo en el centro del tringulo?

ILUSIONES PTICAS

ngulos y Lneas. Las dos lneas verticales son iguales?

LA OBSERVACIN ES UN PROCESO PSICOLGICO

ILUSIONES PTICAS

De A a B y de B a C cul es la lnea ms grande?

ILUSIONES PTICAS

Cul de los dos abanicos es ms grande?...

DISCUTA LA OBSERVACIN CON EL EMPLEADO.

El Empleado debe conocer el propsito de la observacin.
Explique el por qu de su eleccin. Pregunte: Qu lesiones pueden ocurrir? y Cmo realizar este trabajo de una manera segura? Retroalimente y d instrucciones positivas al trabajador. Reconozca las conductas ejemplar.

ADOPTE MEDIDAS CORRECTIVAS INMEDIATAS

Transmita claramente el mensaje de cmo debe hacerse el trabajo correctamente. Si no enfatiza las acciones a corregir en los pasos de la tarea el trabajador recibir como mensaje que sus acciones son aceptables.

DECIDA QU TAREA SE DEBE OBSERVAR

Cul es el historial de prdidas de la tarea?.

Es una tarea crtica?.

Cules son las prdidas de produccin potenciales?. Cules son los costos potenciales de dao a equipos?. Qu ocurre si no se ejecuta a tiempo?.

DECIDA A QUIN OBSERVAR

Dentro de su planificacin se debe definir qu tipo de empleado va ha ser observado: Empleados nuevos. Empleados experimentado.

Empleados ineficiente.
Empleados arriesgado. Empleados sobresaliente.

DURANTE EL PROCESOS DE OBSERVACIN TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE:

Concntrese en los pasos de la tarea. Pregntese como funciona todo el proceso. Elimine cosas triviales Elija un lugar adecuado para observar. Busque el momento oportuno si desea aclarar algo Evite prejuicios

ACCIONES CORRECTIVAS Y SEGUIMIENTO

Registre las desviaciones y prepare un plan para implementar acciones correctivas, luego realice un seguimiento

ESTUDIO DE CASO

He fallado una y otra vez en mi vida, Es por eso que he triunfado Michael Jordan

GRACIAS
CORPORACIN AMERICANA DE DESARROLLO Calidad Profesional a su Servicio www.cadperu.com