Comunicacin Compasiva o Comunicacin No-Violenta

Tringulo de la Violencia
Joahn Galtung Violencia Directa Visible Invisible

Violencia Cultural

Violencia Estructural

Necesidades Humanas
Necesidades Espirituales

Piramide de Maslow

Qu es Comunicacin No-Violenta ?
Es

una prctica de comunicacin interpersonal que se inspira en la accin compasiva y solidaria.

Ayuda a mejorar las relaciones y a actuar

con medios prcticos y eficaces en favor de la paz.

Fundada por el psiclogo Dr. Marshall

Rosenberg y es utilizada por una red mundial de mediadores, facilitadores y agentes voluntarios.

Quin es Marshall Rosenberg?

Psiclogo norteamericano de origen judo;

A partir de los aos 60 desarroll la Comunicacin No-Violenta (CNV) para ayudar en la resolucin de conflictos.
Actualmente la CNV sirve de gua en la resolucin de conflictos en ms de 65 pases. La CNV tambin es aplicada: - en el desarrollo de nuevos sistemas sociales, alianzas (partnership) y en el compartir del poder; - en el rea de Educacin, - en Crculos Restaurativos, y en la prctica de la Justicia Restaurativa.

Marshall Rosenberg:
Viaja por el mundo para mediar en conflictos y proponer programas de paz a las regiones devastadas por la guerra; Ofrece cursos y conferencias para apaciguar los combates verbales de las relaciones cotidianas. Para l, es en la forma como hablamos y omos los dems donde est la clave para superar los desacuerdos y peleas.

El chacal y la jirafa

El lenguaje de la violencia
Desde nuestra infancia aprendemos a comunicarnos de forma violenta y agresiva para lograr nuestras metas.
Esta es una comunicacin de la cabeza y no toma en cuenta nuestros sentimientos.

Es moralista (clasifica todo y todos a partir de bueno o malo, cierto o errado).

Es tendenciosa y juzga las personas. Siempre asigna la culpa a los dems. Es exigente y piensa que los otros tienen obligacin de satisfacer nuestras propias necesidades.

El lenguaje del amor

Podemos aprender una otra forma de comunicarnos que construye la paz.
Es una comunicacin que viene del corazn.
Est en contacto con sentimientos y necesidades. Es verdadera y honesta. No juzga ni desprecia las personas. Asume la responsabilidad de las propias emociones. Dice claramente lo que desea sin imponer o exigir. los

El secreto de la jirafa:
Delante de

cualquier comunicacin violenta la jirafa solo escucha:

Por favor, aydame!

El punto de partida de la CNV:

Reconocer en si y en los dems la presencia de Dios, que el Dr. Marshall llama Energia Divina.
Esta presencia divina en mi es quin entra en relacin con la presencia divina de la otra persona.

Corazn de la CNV: la cooperacin

Nosotros, los seres humanos, actuamos para satisfacer las necesidades, principios y valores bsicos y universales.

Cmo funciona la CNV?

Como alternativa a los enfrentamientos
y conflictos del da a da.

Cmo funciona la CNV?

Como alternativa a los enfrentamientos
y conflictos del da a da.
Choques con colegas, familia, miembros de la misma comunidad y personas con opiniones o culturas diferentes

ciclos de emociones dolorosas

En la superacin de la lgica destructiva de la ira, del castigo, de la vergenza y de la culpa

Para esto:
Comunicarse de forma clara y honesta

Comunicarse de forma clara y honesta significa siempre decir la verdad

y expresar objetivamente:
Que hizo la persona? Que sent?

Cual necesidad ma no fue atendida?

Que deseo que esta persona haga por mi?

Opiniones Evaluaciones Crticas Prejuicios

Agresin violencia resentimiento conflictos

Como entonces decir la verdad clara y honestamente sin agredir a la otra persona?

Ejemplo:
Decir siempre la verdad y expresarse honestamente
Qu hizo la persona:
Hoy por la maana, cuando me gritaste... Qu sent? ... Yo me sent muy enojada... Qu necesitad ma no fue atendida? ... Porque siento

necesitad de ser tratada con ms respeto y poder dialogar contigo. Qu deseo que esta persona haga por mi? Por esto, quiero pedirte, aunque ests enojado conmigo por alguna razn, habla conmigo sin gritar.

Objetivos de la CNV:
Ayudarnos a ponernos en conexin con lo que est vivo dentro de nosotros y de las otras personas

Establecer relaciones fundamentadas en la cooperacin y en la compasin.

Relacionarnos a partir del corazn: Dar y recibir para que la propia vida y la de la otra persona sean enriquecidas

cambios en nuestra forma usual de comunicarnos.

La comunicacin que bloquea la compasin:

No juzguis para no seres juzgados. Pues, con el mismo criterio con que juzgares, seris juzgados (Mt 7,1).

Es natural querer dar y recibir con compasin.

La comunicacin que bloquea la compasin:

Aprendemos muchas formas de comunicacin alienante en la vida que nos llevan a hablar y a comportarnos de manera que hieren a los otros y a nosotros mismos.
Juicios moralizantes Hacer comparaciones No asumir la responsabilidad

por los propios pensamientos, sentimientos y actos. Comunicar nuestros deseos en forma de exigencias.

Algunos pasos de la CNV:

1. Observar sin evaluar:
Cuando mezclamos observaciones con evaluaciones, los dems tienden a recibir esto como crtica y resistir a lo que decimos.

Algunos pasos de la CNV:

Identificar y expresar sentimientos: Al decir lo que sentimos de forma clara y especfica nos conctanos ms fcilmente con las otras personas. Al permitirnos ser vulnerables y expresar nuestros sentimientos, ayudamos a resolver conflictos.

2.

Algunos pasos de la CNV:

3.
Asumir la responsabilidad por nuestros sentimientos:
Lo que dicen y hacen los otros puede ser un estmulo, pero nunca la

causa de nuestros sentimientos. Cuando alguien se comunica de forma negativa, tenemos cuatro opciones de como recibir este mensaje:

Culparnos a nosotros mismos.

Culpar a los otros. Percibir nuestros propios sentimientos y necesidades. Percibir los sentimientos y necesidades escondidos detrs del mensaje negativo de la otra persona.

Perdona me

Algunos pasos de la CNV:

enriquecer nuestra vida:
Cuando nuestras necesidades no estn

4. Pedir aquello que

siendo atendidas: 1. Expresar lo que estamos observando, sintiendo y necesitando sin criticar, analizar, culpar o diagnosticar a los otros. 2. Hacer un pedido especfico de acciones que puedan satisfacer nuestras necesidades.

Algunos pasos de la CNV:

5. Recibir y ofrecer empata:
La empata es la comprensin respetuosa de lo que los otros estn experimentando.

Algunos pasos de la CNV:

compasivamente consigo mismo:
Cuando cometemos errores, podemos utilizar los procesos de luto y perdn de la CNV para mostrarnos donde podemos crecer, en vez de enredarnos en juicios moralizadores sobre nosotros mismos.

6. Conectarse

Algunos pasos de la CNV:

7.
Expresar la rabia:

Para expresar plenamente nuestra rabia, el primer paso es eximir la otra persona de cualquier responsabilidad por nuestra rabia. Con ello hacemos brillar la luz de la consciencia sobre nuestros propios sentimientos y necesidades.

Algunos pasos de la CNV:

8. Liberarse para poder ayudar
a los dems
Liberarse de condicionamientos Resolver conflictos interiores Cuidar de nuestra vida interior

Algunos pasos de la CNV:

9. Expresar gratitud:
La gratitud es muy importante

en la CNV y debe ser celebrada, no con elogios, sino con la expresin sincera de como me siento Muchas gracias enriquecido por la otra persona. En vez de decir que una persona es esto o aquello (evaluacin), decirle cuanto me benefici y como contribuy a mi felicidad y bienestar.

De odos bien atentos

Hacer el bien es la mejor manera de hacer ms significativa la propia vida y enriquecer la vida de las otras personas.