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Programa Perfeccionamiento
2007
A mayor satisfaccin laboral, mejor actitud y compromiso hacia el trabajo desarrollado. Motivacin: condiciones o estados internos que dan energa al comportamiento y que dan lugar a movimiento Biosociales Psicosociales
Programa Perfeccionamiento
2007
Habilidades Sociales
Conjunto de Capacidades de actuacin aprendidas, pueden constituirse en habilidades o inhabilidades.
Programa Perfeccionamiento
2007
Su aprendizaje puede ser va modelaje, enseanza directa y/o practica o fortalecimiento de una conducta.
Dimensin conductual, cognitiva y situacional.
La conversacin como proceso comunicacional implica una integracin compleja de procesos analgicos como digitales, en que se ponen en juego las capacidades de actuacin aprendidas Interpelan al desarrollo de Compentencias de transformar y emplear la informacin de forma activa y de procesar Informacin.
Programa Perfeccionamiento
2007
Programa Perfeccionamiento
2007
1. Reconocer errores y pedir disculpas 2. Saber decir que no 3. Solicitar favores 4. Dar y recibir cumplidos 5. Expresar sentimientos 6. Recibir crticas
Habilidades sociales
Se relaciona con la actitud (positiva o negativa) hacia uno mismo, y con la actitud (positiva o negativa) hacia los dems
El estilo de apego es el grado de seguridad que experimentamos en las relaciones interpersonales, el que es similar en distintas situaciones .
-El estilo de apego seguro se caracteriza por una alta autoestima y una alta confianza en los dems. -El estilo de apego rechazador se forma en una persona con alta autoestima pero baja confianza interpersonal. Es una persona que prefiere depender de s mismo ms que de otras personas. -La persona con un estilo preocupado se caracteriza por una baja autoestima y una alta confianza interpersonal. Se valora negativamente a s mismo pero cree que los dems sern amables y lo aceptarn. - Por ltimo, la persona con un estilo temerosoevitador tiene baja autoestima y baja confianza en los dems.
TIPOS DE APEGO
El tono de voz es muy importante a la hora de responder a las crticas. Debe ser neutral e indiferente. Justificarte, pedir disculpas o dar demasiadas explicaciones ante una crtica denota inseguridad, e implicara reconocer que hemos cometido un error.
Cuando la crtica nos la hacen de forma agresiva, insultando y gritando, lo mejor ser acabar o cortar la conversacin lo antes posible.
-Reconocer lo que nos estn diciendo. -Hacer preguntas acerca de la crtica para aclarar cul es la intencin del interlocutor. -No contraatacar ni ponernos a la defensiva. -Aprende a distinguir la intencionalidad que hay en la crtica y evala si se trata de una crtica constructiva.
-Solicita sugerencias.
-Analiza detenidamente la crtica e intenta interpretarla de forma adecuada. - Las crticas, si son bien recibidas, las podemos utilizar en nuestro propio beneficio.
- Hacer preguntas abiertas que manifiesten nuestro inters y facilite la continuacin del dilogo,
- No herir con nuestros comentarios, - Ser respetuoso con los sentimientos de la otra persona, - Ser tolerantes.
Aprender
a empatizar
Programa Perfeccionamiento
2007
Gestin Institucional
Nivel Personal
Nivel Organizacional