GESTIN DE LA MERCADOTECNIA

Qu es la MERCADOTECNIA?

Es ciencia y arte.

Ciencia:

Basada en otras Ciencias, y con un bagaje formal, centrado en el mtodo cientfico.

Arte:

Existe una relacin directa con la creatividad

Entonces, Qu hace la MERCADOTECNIA?

Selecciona los mercados meta Conquista, mantiene e incrementa el nmero de clientes

Genera comunicaciones y entrega valor al cliente

Existen decisiones que se toman basadas en la Mercadotecnia

Tipo de cliente

Estrategias de crecimiento

Incremento del valor de marca

Diferenciacin de la competencia

Establecimiento de precios

Adquisicin de nuevos clientes

Requerimientos de clientes

Estrategias de comunicacin

Lealtad de los consumidores

Fuerza de ventas

Comportamiento del consumidor

Los encargados de la mercadotecnia deben administrar la demanda

1. Demanda negativa.

El mercado evita o no le gusta

2. Cero demanda

El mercado desconoce su existencia

3. Demanda latente

Muchos consumidores la comparten pero ningn producto la satisface.

4. Demanda decreciente

Cerca del final de ciclo de vida

5. Demanda irregular

Demanda estacional o irregular.

6. Demanda completa.

Oferta y demanda es satisfactorio

7. Demanda perniciosa

Pernicioso para la salud.

8. Demanda rebasada

Ms demanda que oferta disponible

Conceptos bsicos

Segmentacin de mercado

Agrupar en segmentos de consumidores

Mercado Meta.

A los consumidores que se quiere llegar

Prospecto

Cliente potencial con voluntad

Cliente

Comprador actual del producto.

Consumidor

Usuario final de bienes y servicios.

Otros conceptos.

Necesidades: Requerimientos bsicos. Deseos: Seleccin de un producto o servicio que satisface una necesidad general.

Intercambio: Obtencin de un producto o servicio ofreciendo algo a cambio. Valor: Beneficios percibidos menos los costos percibido de un producto.

Satisfaccin: Brecha entre las expectativas del cliente y lo que percibe como servicio. Mezcla de mercadotecnia: Precio, producto, promocin y plaza.

Producto

Satisface las necesidades del consumidor

Precio

Lo que se pide a cambio del producto

Distribucin

Mercadeo y acarreo de productos al usuario final.

Promocin

Es comunicacin.

Mercado de Consumidores

Compran para uso final.

Mercado industrial.

Compran para revender o utilizar en procesos .

Historia de la mercadotecnia

Periodo Preconceptual (Hasta 1960). Periodo Conceptual.(1960 a 1970). Periodo de la Ampliacin de los Lmites. (1970 a 1980). Periodo de Orientacin Estratgica (1980 a 1990). Periodo de la Mercadotecnia Relacional.

Evolucin del concepto de la mercadotecnia.

1.(AMA, 1940). La realizacin de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario.

2. (Mc Carthy, 1964) Es el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario, con la pretensin de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de la empresa.

3. (Stanton, 1966). Un sistema de actividades empresariales encaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales o potenciales.

4. La AMA (2004) La funcin de la organizacin y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes estableciendo relaciones de valor a los clientes, estableciendo relaciones con los mismos, de forma que beneficien a la organizacin y a sus intereses pblicos.

Las nuevas tendencias de la mercadotecnia.

La hipercompetencia es un hecho. El poder de los fabricantes ha pasado a los vendedores minoristas. Hay un empoderamiento de los clientes. Los consumidores son ms sensibles al precio y al valor, y estos estn mejor informados. Las marcas se parecen ms entre s, y la lealtad a una marca esta desapareciendo. La publicidad masiva esta perdiendo eficacia. Existen nuevas herramientas de marketing, cada da ms eficaces.

Cmo se construye una empresa orientada hacia la mercadotecnia?

Compromiso de la alta direccin hacia las estrategias del orientadas hacia el consumidor. Emplear sistemas de informacin para entender a los mercados meta. Realizar equipos interdisciplinarios para ejecutar acciones.

UEN. Dentro del portafolio de negocios de la empresa. Es la unidad mnima.

Caractersticas de las UEN

Se ocupa de un producto que satisface una necesidad comn a varios mercados. Ninguna otra UEN atender al mismo mercado, con el mismo producto. Tiene control sobre cada uno de los factores que permiten asegurar el desempeo. Cada UEN tiene una estrategia exclusiva y distinta que ninguna UEN comparte.

Planeacin estratgica.
Pasos para alcanzar la planeacin estratgica

Misin corporativa

Define qu es la empresa y qu es lo que hace.

Planeacin de estrategia de cada UEN

Anlisis Foda

Metas y objetivos

Metas y objetivos de cada UEN. Son intencionales, intangibles, abstractas y que permiten la validacin

Estrategias y tcticas.

Estrategias: Guas generales para alcanzar las metas. Tcticas: Planes y pasos ms especficos.

Programas de accin.

Mostrar en forma clara que hacer con las estrategias y las tcticas.

Control.

Retroalimentacin de la informacin para tomar medidas correctivas.

Plan de la mercadotecnia.

1. Resumen ejecutivo

Introduccin a los componentes del plan.

2.Anlisis de Situacional.

Realizar anlisis FODA.

3. Programa de mercadotecnia.

Enunciacin de las metas y objetivos, estrategias y Tcticas.

Establecimiento de responsabilidades, fechas, Actividades y presupuestos financieros.

4. Proyecciones financieras.

Determinar resultados de venta y rentabilidad.

Gracias

http://merk2meta.blogs pot.com

Mercadotecnia: http://merk2meta.blogspot.com/2007/06/mercadotecnia-fuente-de-constante.html Segmentacin: http://merk2meta.blogspot.com/2007/08/la-segmentacin-y-su-problemtica.html http://merk2meta.blogspot.com/2007/09/nichos-de-mercado-para-elmarketing.html http://merk2meta.blogspot.com/2007/08/cuando-los-mexicanos-no-sonmexicanos.html El plan de la mercadotecnia: http://merk2meta.blogspot.com/2007/06/plan-de-marketing-guia-para-el-logrode.html

Realizado por Mtro. Ricardo Jimnez Santander