Sie sind auf Seite 1von 28

Business process reengineering

Oleh ; Nor AzimahMehat (815804) Fatimah Hassan (8158)

What is reengineering
Reengineering is the fundamental rethinking and

radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance such as cost, quality, service and speed. BPR advocates that enterprises go back to the basics and reexamine their very roots. It doesnt believe in small improvements. Rather it aims at total reinvention. BPR focuses on processes and not on tasks, jobs or people.

Kejuruteraan semula adalah pemikiran semula

asas dan reka bentuk semula yang radikal proses untuk mencapai perubahan yang kritikal, pengukuran biasa bagi prestasi seperti kos, kualiti, perkhidmatan dan kelajuan ". BPR menyokong perusahaan kembali kepada asas dan meneliti semula akar sangat mereka. Ia tidak percaya dalam penambahbaikan kecil. Sebaliknya, ia bertujuan untuk mencipta semula jumlah. BPR memberi tumpuan kepada proses dan bukan kepada tugas, pekerjaan atau rakyat.

Definition of BPR Business process reengineering


(BPR) is a management approach aiming at

improvements by means of elevating efficiency and effectiveness of the processes that exist within and across organizations. The key to BPR is for organizations to look at their business processes from a " clean slate " perspective and determine how they can best construct these processes to improve how they conduct business

(BPR) adalah satu pendekatan pengurusan yang

bertujuan untuk penambahbaikan melalui peningkatan keberkesanan dan keberkesanan proses yang wujud dalam dan di seluruh organisasi. Kunci kepada BPR adalah untuk organisasi untuk melihat proses perniagaan mereka dari "latar belakang baik" perspektif dan menentukan bagaimana mereka boleh membina proses ini untuk meningkatkan bagaimana mereka menjalankan perniagaan

Hammer and Champy (1993)


define BPR as:- BPR :=The fundamental

rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed."

menentukan BPR sebagai: - BPR:. = ini

pemikiran semula asas dan reka bentuk semula yang radikal proses untuk mencapai perubahan yang pengukuran biasa kritikal prestasi, seperti kos, kualiti, perkhidmatan, dan kelajuan "

What to reengineer
A business process is a series of steps designed

to produce a product or a service. It includes all the activities that deliver particular results for a given Customer(external or internal). Talking about the importance of processes just as companies have organization charts, they should also have what are called process maps to give a picture of how work flows through the company.

Why Reengineer
Historical reality for organizations: High level of

demand: organizations are order takers Management (and IT!) focus efficiency and control of operations Modern reality since 1990s: Hyper-competiveness Globalization Very demanding customers Management and IT focus: Innovation, responsiveness/speed, quality and service.

'Realiti' sejarah untuk organisasi: - Tahap

permintaan: organisasi pengambil perintah Pengurusan (dan IT!) Memberi tumpuan kecekapan dan kawalan operasi 'realiti' moden sejak 1990-an: - Hyper-persaingan - Globalisasi Sangat mendesak pelanggan - pengurusan dan IT memberi tumpuan: Inovasi, responsif / kelajuan, kualiti dan perkhidmatan.

BPR Principles
Organize around outcomes, not tasks. Have

those who use the output of the process perform the process. Subsume information-processing work into the real work that produces the information. Treat geographically dispersed resources as though they were centralized. Link parallel activities instead of integrating their results. Put decision points where the work is performed and build controls into the process. Capture information once and at the source.

Menganjurkan sekitar hasil, bukan tugas. Adakah mereka yang menggunakan output daripada proses melaksanakan proses. penggolongan kerja memproses maklumat ke dalam kerja-kerja sebenar yang menghasilkan maklumat. Rawat sumber geografi seolah-olah mereka telah dipusatkan. Link selari aktiviti bukan mengintegrasikan keputusan mereka. Letakkan titik keputusan di mana kerja itu dilakukan dan membina kawalan ke dalam proses. Tangkap maklumat sekali dan pada sumber.

Process of BPR
Activity #1: Prepare for Reengineering: If you fail to plan, you plan to fail. Planning and Preparation are vital factors for any activity or event to be successful, and reengineering is no exception. Before attempting reengineering, the question Is BPR necessary? should be asked? There should be a significant need for the process to be reengineered. A crossfunctional team is established with a game plan for the process of reengineering. Another important factor to be considered is to understand the expectations of your customers and where your existing process falls short of meeting those requirements. Having identified the customer driven

Sediakan untuk Reengineering: "Jika anda gagal

untuk merancang, anda merancang untuk gagal". Perancangan dan Penyediaan merupakan faktor penting dalam mana-mana aktiviti atau peristiwa untuk berjaya, dan kejuruteraan semula adalah tidak terkecuali. Sebelum cuba kejuruteraan semula, soalan 'Adakah BPR perlu?' Perlu ditanya? Perlu ada keperluan penting untuk proses yang akan direka bentuk semula. Satu pasukan silang fungsi ditubuhkan dengan pelan permainan untuk proses kejuruteraan semula. Satu lagi faktor penting yang perlu dipertimbangkan adalah untuk memahami harapan pelanggan anda dan di mana proses sedia ada anda jatuh pendek memenuhi kehendak. Setelah mengenal pasti objektif didorong pelanggan, misi atau pernyataan visi dirumus

. Activity #2
Map and Analyze As-Is Process Before the

reengineering team can proceed to redesign the process, they should understand the existing process. The important aspect of BPR (what makes BPR, BPR) is that the improvement should provide dramatic results. A large manufacturer spent six million dollars over a period of one year in a bid to develop a parts-tracking system and was all set to go online. Only then did he realize that he had totally overlooked a small piece of information the mode of transmission of information between the scheduling staff and the shop floor was through a phone call.

Peta dan Analisa As-Adakah Proses Sebelum

pasukan kejuruteraan semula yang boleh meneruskan untuk mereka bentuk semula proses itu, mereka perlu memahami proses yang sedia ada. Aspek penting dalam BPR (yang menjadikan BPR, BPR) ialah peningkatan harus memberikan hasil yang dramatik. A pengilang besar menghabiskan enam juta dolar dalam tempoh satu tahun dalam usaha untuk membangunkan satu sistem bahagian-mengesan dan telah bersedia untuk pergi ke dalam talian. Barulah dia sedar bahawa dia telah benar-benar terlepas pandang sekeping kecil maklumat - '. Mod penghantaran maklumat antara kakitangan penjadualan dan lantai kedai itu melalui

The main objective of this phase is to identify

disconnects (anything that prevents the process from achieving desired results and in particular information transfer between organizations or people) and value adding processes. This is initiated by first creation and documentation of Activity and Process models. Then, the amount of time that each activity takes and the cost that each activity requires in terms of resources is calculated through simulation and activity based costing(ABC).

Objektif utama fasa ini adalah untuk mengenal

pasti memutuskan (apa-apa yang menghalang proses daripada mencapai keputusan yang dikehendaki dan dalam pemindahan maklumat tertentu antara organisasi atau orang) dan proses nilai tambah. Ini dimulakan oleh penciptaan pertama dan dokumentasi Aktiviti dan model Proses. Kemudian, jumlah masa yang setiap aktiviti mengambil dan kos yang setiap aktiviti memerlukan dari segi sumber dikira melalui anggaran simulasi dan aktiviti berasaskan (ABC).

. Activity #3
Design To-Be process The objective of this

phase is to produce one or more alternatives to the current situation, which satisfy the strategic goals of the enterprise. The first step in this phase is benchmarking. Benchmarking is the comparing of both the performance of the organizations processes and the way those processes are conducted with those relevant peer organizations to obtain ideas for improvement Having identified the potential improvements we perform simulation and ABC to analyze factors like the time and cost involved.

Design To-Be proses Objektif fasa ini adalah

untuk menghasilkan satu atau lebih alternatif kepada keadaan semasa, yang memenuhi matlamat strategik perusahaan. Langkah pertama dalam fasa ini adalah penanda aras. "Tanda aras yang membandingkan kedua-dua pencapaian proses-proses organisasi dan cara proses-proses tersebut dijalankan dengan pertubuhan-pertubuhan rakan sebaya yang berkaitan bagi mendapatkan idea-idea untuk penambahbaikan" Selepas mengenal pasti peningkatan potensi kita menjalankan simulasi dan ABC untuk menganalisis faktor-faktor seperti

The several To-Be models that are finally arrived

at are validated. By performing Trade off Analysis the best possible To-Be scenarios are selected for implementation. Activity #4:Implement Reengineered Process:The implementation stage is where reengineeringefforts meet the most resistance and hence it is by farthe most difficult one.The question that confronts us would be, If BPRpromises such breath taking results then why wasntit adopted much earlier?

Beberapa To-Be model yang akhirnya tiba di

disahkan. Dengan melakukan Perdagangan off Analisis yang terbaik To-Be senario yang dipilih untuk pelaksanaan. Aktiviti # 4: Melaksanakan Proses direkayasa:. Peringkat pelaksanaan adalah di mana reengineeringefforts memenuhi tentangan yang paling dan oleh itu ia adalah dengan salah satu yang paling sukar farthe Persoalan yang boleh berdepan dengan kita akan menjadi, 'Jika BPRpromises nafas itu mengambil keputusan mengapa wasn'tit pakai lebih awal?

Activity #4
Implement Reengineered Process:requirements

for the construction of the To-Becomponents can be added and the result organizedinto a Work Breakdown Structure (WBS).The benefit here is that we can now define the causaland time sequential relationships between theactivities planned.Using prototyping and simulation techniques, thetransition plan is validated and its pilot versions aredesigned and demonstrated. Training programs for the workers are initiated andthe plan is executed in full scale.

Melaksanakan Proses direkayasa:. Keperluan

untuk pembinaan Untuk-Becomponents boleh ditambah dan hasilnya organizedinto Struktur Pecahan Kerja (WBS) Manfaat di sini adalah bahawa kita kini boleh menentukan hubungan masa causaland berurutan antara theactivities dirancang Menggunakan. prototaip dan simulasi teknik, rancangan thetransition disahkan dan ia versi perintis aredesigned dan ditunjukkan. program latihan untuk pekerja-pekerja yang memulakan pelan andthe disempurnakan dalam skala penuh.

Activity #5
Improve Process Continuously: A process cannot

be reengineered overnight. very vital part in the success of every reengineeringeffort lies in improving the reengineered processcontinuously. Two things have to be monitored the progress ofaction and the results. The progress of action is measured by seeing howmuch more informed the people feel, how much morecommitment the management shows and how well thechange teams are accepted in the broader perspective ofthe organization.As for monitoring the results, the monitoring shouldinclude such measures as employee attitudes, customerperceptions, supplier responsiveness etc

Meningkatkan Proses berterusan: Satu proses tidak

boleh direkayasa semalaman bahagian yang sangat penting dalam kejayaan setiap reengineeringeffort terletak dalam meningkatkan direkayasa processcontinuously Dua perkara perlu dipantau ofaction kemajuan dan keputusan Kemajuan tindakan... diukur dengan melihat howmuch lebih dimaklumkan rakyat rasa, berapa banyak morecommitment menunjukkan pengurusan dan bagaimana pasukan juga thechange diterima dalam perspektif yang lebih luas ofthe organisasi. Manakala bagi pemantauan keputusan, pemantauan shouldinclude itu langkah-langkah sebagai sikap pekerja, customerperceptions, pembekal responsif

Conclusion
An intense customer focus, superior process

design and a strong and motivated leadership are vital ingredients to the recipe for the success of any business corporation. Reengineering is the key that every organization should possess to attain these prerequisites to success

Satu tumpuan pelanggan sengit, reka bentuk

proses unggul dan kepimpinan yang kuat dan bermotivasi adalah bahan-bahan penting untuk resipi untuk kejayaan mana-mana syarikat perniagaan. Kejuruteraan semula adalah kunci yang setiap organisasi perlu mempunyai untuk mencapai prasyarat ini kepada kejayaan