Supervisores

12 Mejores Prcticas

SUPERVISORES
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE SEGURIDAD Y CONTROL AMBIENTAL

Supervisores

El Compromiso de DuPont con la Seguridad

La seguridad es una responsabilidad de la administracin de lnea. Ningn empleado deber entrar a un molino nuevo o reconstruido mientras un miembro de la alta direccin no lo haya operado personalmente - E.I. Du Pont

Supervisores

Normas de Seguridad
No produciremos, manejaremos, usaremos, venderemos, transportaremos

ni desecharemos un producto a menos

que podamos hacerlo con seguridad y sin perjudicar el medio ambiente.

Supervisores

Las Lesiones: Una Cuestin de Probabilidades

Supervisores

Tmpano de SPA
INCIDENTES Y PRDIDAS REALES

INCIDENTES Y PRDIDAS POTENCIALES DESVIACIONES COMPORTAMIENTO ACTITUD

Auditoras

De acuerdo con el Tringulo de Heinrich.

Supervisores

La Causa de Lesiones
4 % de Condiciones Inseguras

96 % de Actos Inseguros

Supervisores

La mayora de los accidentes ya sea en el trabajo o en casa, suceden por:

Desconocer la forma correcta de operar (ignorancia). Continuar haciendo el trabajo cuando se sabe que es incorrecta la operacin (desobediencia = negligencia).

No detenerse a analizar el acto para evaluar si es correcto o incorrecto (indiferencia o descuido).

Estrategia: Identificar y delimitar el acto operativo a travs de la observacin analtica

Tomar accin correctiva definiendo la forma correcta de la operacin

Supervisores

En consecuencia
Ejecutar de manera autocontrolada y correcta la operacin, eliminando as la negligencia y el descuido

Supervisores

Prcticas de trabajo inseguras causa de lesiones con das de trabajo perdido y labores restringidas
ESTUDIO DE 10 AOS

EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL POSICIONES DE LAS PERSONAS REACCIONES DE LAS PERSONAS HERRAMIENTAS EQUIPOS PROCEDIMIENTOS ORDEN Y LIMPIEZA
TOTAL PROVOCADO POR CONDUCTAS INSEGURAS DURANTE EL TRABAJO OTRAS CAUSAS COMO LA NATURALEZA Y CONDICIONES INSEGURAS CREADAS Y/O PERMITIDAS TOTAL

12 % 30 % 14 % 20 % 8% 11 % 1%

96 %

4% 100 %

Supervisores

Contribucin en las lesiones

CONDUCTA INDIVIDUAL Posiciones de las personas Orden y Limpieza Actos de las personas Subtotal 30% 01% 14% 45%

CONDUCTA COMPARTIDA Equipo de Proteccin personal Procedimientos Herramientas y Equipos Subtotal 12% 11% 28% 51%

TOTAL 96%

Supervisores

Causas bsicas de actos inseguros

Trabajadores

Falta de entrenamiento Pereza Exceso de confianza Inconformidad Limitaciones fsicas Olvido Improvisar Ignorancia

Supervisores

Actitudes en Seguridad
Los directivos son los formadores de las actitudes de sus trabajadores por medio del ejemplo y enseanza.

Las actitudes positivas demandan un gran esfuerzo por lo que son las difciles de seguir.
Las actitudes negativas y destructivas, al no demandar esfuerzo, son ms contagiosas.

Supervisores

Causas bsicas de actos inseguros

Supervisin

Mal ejemplo No establecer estndares y / o no comunicarlos No identificar prcticas inseguras No tomar acciones inmediatas para corregir actos y condiciones inseguras No proporcionar equipos y herramientas al trabajador No dar valor a la seguridad

Supervisores La Clave del Programa STOP: El Ciclo de Observacin de la Seguridad

DECIDA

REPORTE

DETENGASE

ACTUE

OBSERVE

Supervisores

El Ciclo de Observacin de la Seguridad

DECIDA REPORTE

DETENGASE

ACTUE

OBSERVE

Supervisores

Puntos Bsicos - Unidad 1 Introduccin

Principios de la Seguridad Estadsticas de las causas del 96% de lesiones con das de trabajo perdidos y restringidos Su responsabilidad ante la Seguridad El Ciclo de la Observacin de la Seguridad Establecimiento de los estndares Tarjeta de Observacin de la seguridad

Supervisores

Principios de Seguridad

Todas las lesiones y enfermedades ocupacionales pueden ser prevenidas. La administracin es directamente responsable de impedir lesiones y enfermedades ocupacionales.
Trabajar con seguridad es una condicin del empleo.

Supervisores

La Meta es Cero
EMISIONES

LESIONES INCIDENTES

DESECHOS

Supervisores

Cultura en Seguridad
LA SEGURIDAD ES MI RESPONSABILIDAD LA SEGURIDAD ES RESPONSABILIDAD DE TODOS

DE LESIONES

MI SEGURIDAD ES RESPONSABILIDAD DEL GERENTE

INDICE

Tiempo DEPENDIENTE INDEPENDIENTE INTERDEPENDIENTE

Supervisores

DEPENDIENTE INDEPENDIENTE INTERDEPENDIENTE

Compromiso de la Gerencia Condicin de Empleo Disciplina, Reglas Control de la Supervisin Valorar al Personal La Seguridad es tu Responsabilidad Compromiso del Personal Compromiso del Equipo Autoadministrarse Autodisciplinarse Autoresponsabilizarse Fijacin de Objetivos Personales Yo soy el responsable de mi Seguridad Integracin como Equipo Desarrollo del Equipo Objetivos del Equipo Valorar las contribuciones del Equipo La Seguridad es responsabilidad de todos

Supervisores

Prcticas de observacin a trabajadores

DECIDO REALIZAR UNA AUDITORIA DE ACTOS SEGUROS E INSEGUROS

SI

PLANEO PARA EVITAR RECURRENCIA Y REPORTO

OBSERVO A UN TRABAJADOR DURANTE SU LABOR

EL TRABAJADOR ES PARTE DE MI RESPONSABILIDAD INFORMO A LOS RESPONSABLES DEL TRABAJADOR PARA REPORTE Y SEGUIMIENTO

NO
TRABAJO EN FORMA SEGURA ACTUO PARA DETENER EL ACTO INSEGURO Y PARA EVITAR REPETICION

NO

SI
LO FELICITO Y REPORTO

Directrices para prevenir repeticin de actos inseguros y/o creacin de condiciones inseguras
1. HABLE CON LA PERSONA HASTA QUE COMPRENDA PORQUE ESA FORMA DE TRABAJAR ES PELIGROSA. 2. UTILICE PREGUNTAS QUE HAGAN PENSAR AL TRABAJADOR EJEMPLO QUE TIPO DE LESIONES PODRIAN OCURRIR? COMO SE PODRIA REALIZAR EL TRABAJO CON MAYOR SEGURIDAD?, QUE TIPO DE RIESGOS ENFRENTA AL REALIZAR SU TRABAJOY COMO SE PODRIAN ELIMINAR? ETC. 3. ESCUCHE A LOS EMPLEADOS Y EVALUE SUS SUGERENCIAS. 4. LAS ACCIONES A SEGUIR DEBEN IR ACORDE A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA ASI COMO CON LAS ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO.

Supervisores

5. UTILICE SU CRITERIO PARA EVALUAR LA MEJOR ACCION

Supervisores

Gua para realizar auditoras de actos y condiciones inseguras

1- ENTRENESE PARA PROFUNDIZAR EN LOS PUNTOS FINOS DEL TRABAJO. 2- COMUNIQUE EL ESTANDAR A SEGUIR INFORME QUE ESPERA USTED DE

SUS TRABAJADORES

3- PRACTIQUE LA OBSERVACION NO HAY FORMULA MAGICA. LA EXPERIENCIA SE ADQUIERE MEDIANTE LA PRACTICA. EFECTUE UN RECORRIDO DIARIO DE 30 MINUTOS POR SU AREA. 4- ANALICE SI USTED DESCONOCE ALGUNA PRACTICA O EQUIPO INVESTIGUE, ESTUDIE Y PLATIQUE CON EL EXPERTO. SEA CURIOSO. LOS TRABAJOS RUTINARIOS Y / O EL BUEN TRABAJADOR DEBEN SER TAMBIEN CUIDADOSAMENTE OBSERVADOS. CON FRECUENCIA AQUI SE INICIAN LOS PROBLEMAS MAYORES. EL EXCESO DE CONFIANZA ES UN FACTOR CONTRIBUYENTE A LESIONES.

5- NO SE CONFIE

Supervisores

LAS OBSERVACIONES DIARIAS DE

LA SEGURIDAD, DEBEN ACABAR POR

CONVERTIRSE EN UNA PARTE

NORMAL DE SU TRABAJO

Tcticas para interactuar con el personal observado

1- PIDA AYUDA 2- GENERE SENTIDO DE PERTENENCIA POR FAVOR DIME QUE ESTAS HACIENDO EL TRABAJADOR ES RESPONSIBLE DE SU PROPIA SEGURIDAD, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS NO RESPONDA UN ATAQUE CON OTRO. LA VIOLENCIA GENERA VIOLENCIA. DIGA:PERDON NO TE ENTENDI, ME QUIERES REPETIR LO QUE DIJISTE. EN LUGAR DE DECIRLE A UNA PERSONA QUEESTA EQUIVOCADA Y SUS CONCEPTOS SON ERRONEOS MEJOR DIGA: YA PENSASTE EN ESTE ASPECTO . TE COMPRENDO SIN EMBARGO QUE PASARIA SI ETC. HABER SI TE ENTENDI, QUIERES DECIR ESTO O CORRIGEME POR FAVOR CON TUS PROPIA PALABRAS. QUE TE PARECE SI TU INVESTIGAS ESTO Y YO ESTO OTRO.

Supervisores

3- NEUTRALICE ATAQUES

4- PROPICIE EL DIALOGO

5- ASEGURESE QUE ES ENTENDIDO

6- INDUZCA AL COMPROMISO

Supervisores

Puntos bsicos unidad 2 Equipo de proteccin personal

1. La prioridad de seguridad debe elevarse al mismo nivel de las principales prioridades del negocio. 2. Aplicacin del ciclo de observacin de la Seguridad. 3. El E.P.P. es una barrera entre una persona y los Riesgos. 4. Llenado de tarjeta de observacin.

Supervisores

Ciclo de observacin en equipo de proteccin personal

DECIDA TODOS LOS TRABAJOS SE DEBEN HACER DISMINUYENDO LOS RIESGOS MEDIANTE EL USO DE E.P.P. A DAR SU ATENCION A LOS POSIBLES RIESGOS ASEGURESE DE QUE TODO EL PERSONAL TIENE EL E.P.P. NECESARIO. FELICITE A QUIEN ESTA TRABAJANDO EN FORMA SEGURA DETENGA LOS ACTOS INSEGUROS Y TOME ACCION PARA EVITAR REPETICION. DETECTE CONDICIONES INSEGURAS CREADAS Y / O PERMITIDAS Y TOME ACCION INMEDIATA PARA SU ELIMINACION. LOS ACTOS SEGUROS E INSEGUROS PARA ELABORAR ESTADISTICAS QUE SEAN EL SOPORTE PARA SUS ESTRATEGIAS.

DETENGASE OBSERVE

ACTUE

REPORTE

Supervisores

Barreras de seguridad vs riesgos

E.P.P. 12%

PROCEDIMIETOS ORDEN Y LIMPIEZA

11% 1% 12%

HERRAMIENTAS EQUIPOS REACCIONES PERSONAS POSICIONES PERSONAS

20% 8% 14% 30% 72%

Supervisores

Puntos bsicos unidad 3 posiciones de las personas

COMO OBSERVAR LAS POSICIONES DE LAS PERSONAS FACTORES ERGONOMICOS

Supervisores

Ciclo de observacin en posiciones las personas

DECIDA QUE NINGUNA PERSONA DE SU AREA DE RESPONSABILIDAD SE LESIONE TOMANDO TODAS LAS MEDIDAS PREVENTIVAS QUE LOS TRABAJOS A REALIZAR DEMANDEN. PRESTE TODA SU ATENCION A LOS TRABAJOS A EFECTUAR PERO EN ESPECIAL A LOS TRABAJOS EN ALTURA , CON CORRIENTE ELECTRICA, MANEJANDO MATERIALES TOXICOS, FUEGO Y ESPACIOS CONFINADOS. ANALICE CON DETENIMIENTO DE QUE FORMA Y EN QUE POSICION ESTA REALIZANDO LOS TRABAJOS, DE CONFORMIDAD CON LOS ESTANDARES Y LA LISTA DE CONTROL DE OBSERVACIONES. FELICITE A QUIEN ESTA TRABAJANDO DENTRO DE ESTANDARES. DETENGA LOS ACTOS INSEGUROS QUE OBSERVE Y TOME ACCION PARA EVITAR REPETICION, REAFIRMANDO LOS ESTANDARES ESPERADOS. DETECTE CONDICIONES INSEGURAS CREADAS Y / O PERMITIDAS Y TOME ACCION INMEDIATA PARA SU ELIMINACION. LOS ACTOS SEGUROS E INSEGUROS PARA POSTERIORMENTE PODER ELABORAR ESTADISTICAS QUE SERVIARAN PARA REORIENTAR SUS ESTRATEGIAS. DETENGASE

OBSERVE

ACTUE

REPORTE

Supervisores

Puntos bsicos unidad 4 reacciones de las personas

ACTITUD INQUISITIVA

ACTOS EVAPORATIVOS
CAUSAS SUBYACENTES

Supervisores

Ciclo de observacin en reacciones de las personas

DECIDA QUE PARA REALIZAR TODOS LOS TRABAJOS PROGRAMADOS EN ESTE DIA, SE TOMEN EN CUENTA TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICABLES. PRESTE SU ATENCION A LAS ACTITUDES CON LAS QUE SU PERSONAL REALIZA SU FUNCION. QUE PERSONAS COMETEN ACTOS EVAPORATIVOS Y / O DEJAN DE TOMAR ACCIONES PREVENTIVAS AL NO COLOCAR TIERRAS Y / O BLOQUEAR EQUIPOS QUE PUDIERAN ACCIONARSE EN FORMA INESPERADA.

DETENGASE

OBSERVE

ACTUE

FELICITE A QUIEN ESTA TRABAJANDO SIN COMETER ACTOS INSEGUROS Y/O CREANDO O PERMITIENDO CONDICIONES INSEGURAS. DETENGA LOS ACTOS INSEGUROS Y PLATIQUE CON LA PERSONA PARA REFORZAR LOS ESTANDARES Y EVITAR REPETICION.
LOS ACTOS SEGUROS E INSEGUROS PARA QUE SEAN LA BASE PARA ELABORAR ESTADISTICAS QUE SERVIRAN PARA REORIENTAR SUS ESTRATEGIAS.

REPORTE

Supervisores

Observacin total
I. AUTO OBSERVACION RECORRIDO VISUAL DE CABEZA A LOS PIES PARA ASEGURAR QUE TODAS LAS PARTES DE UNA PERSONA QUE ESTEN EXPUESTAS A UN RIESGO, ESTEN PROTEGIDAS. MIRAR ESCUCHAR OLER SENTIR ARRIBA, ABAJO, ADENTRO, ATRAS, (ADELANTE, AFUERA) SONIDOS Y RUIDOS NO HABITUALES. OLORES NO HABITUALES TEMPERATURAS Y VIBRACIONES NO HABITUABLES.

II. USO DE LOS SENTIDOS

ESTA TECNICA DE OBSEVACION PERMITE DETECTAR FOCOS ROJOS

Supervisores

Puntos bsicos unidad 5 Herramientas y equipo

OBSERVACION TOTAL

RESPONSABILIDAD DE LINEA

PORQUE SE REQUIERE EL USO DE HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

Supervisores

Ciclo de observacin en herramientas y equipos

DECIDA QUE PARA LOS TRABAJOS DEL DIA DE HOY TODAS LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS DEBEN ESTAR EN FORMA SEGURA Y TODO EL PERSONAL DEBE CONTAR CON ELLOS. PARA QUE ENFOQUE TODA SU ATENCION A EXAMINAR LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS QUE SE OCUPARAN EN LAS LABORES PROGRAMADAS. EL USO DE TODAS LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS EN FUNCINAMIENTO PARA ASEGURAR QUE TODOS CUENTAN CON ELLAS, LAS SABEN USAR Y ESTAN EN CONDICIONES SEGURAS. FELICITANDO A QUIEN ESTE TRABAJANDO EN FORMA SEGURA Y SIN CREAR O PERMITIR CONDICIONES INSEGURAS. DETENIENDO A QUIEN ESTE COMETIENDO ACTOS INSEGUROS Y PLATIQUE CON EL PARA EVITAR REPETICION Y REAFIRMAR LO QUE SE ESPERA DE ELLA. LOS ACTOS SEGUROS E INSEGUROS PARA QUE SEAN LA BASE PARA ELABORAR ESTADISTICAS QUE SERVIRAN PARA REVISAR Y MODIFICAR SUS ESTRATEGIAS, DE SER NECESARIO.

DETENGASE

OBSERVE

ACTUE

REPORTE

Puntos bsicos unidad 6 procedimientos, orden y limpieza

LOS PROCEDIMIENTOS Y LA SEGURIDAD PASOS PARA TENER PROCEDIMIENTOS SEGUROS

Supervisores

ESTANDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA

Supervisores

Actos inseguros derivados de procedimientos,reglas, listas de verificacin y manuales

1- CUANDO SON CONOCIDOS POR UNOS CUANTOS, NO POR TODOS. 2- CUANDO SE ESTABLECEN PERO NO SE DOCUMENTAN O PUBLICAN. 3- CUANDO SE PUBLICAN PERO NO SE LEEN, O NO SE COMPRENDEN. 4- CUANDO NO SE CUMPLEN O NO SON DE APLICACION GENERAL 5- CUANDO ESTAN OBSOLETOS. LOS PROCEDIMIENTOS DEBEN SER ESCRITOS POR LOS EXPERTOS EN UN LENGUAJE SENCILLO DIRIGIDOS A QUIENES VAN A ESTUDIARLOS Y CUMPLIRLOS. SE COMPRENDEN CLARAMENTE Y SE OBEDECEN CONSISTENTEMENTE. SE DEBEN REVISAR PERIODICAMENTE Y AUDITAR SU APEGO A ELLOS. ESTO REPRESENTA UN ASPECTO CLAVE DE LA SEGURIDAD.

Supervisores

Ciclo de observacin en procedimientos, orden y limpieza

DECIDA ASEGURAR QUE PARA TODOS LOS TRABAJOS QUE REQUIERAN UN PROCEDIMIENTO SE CUENTA CON ELLOS Y QUE EL PERSONAL ESTA ENTRENADO CON BASE EN ELLOS, ADICIONALMENTE ESTABLEZCA ESTANDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA PARA PENSAR DE QUE MANERA PUEDE USTED CUMPLIR CON SU DECISION. A LOS TRABAJADORES DURANTE SU LABOR PARA COMPROBAR SU APEGO A LOS PROCEDIMIENTOS Y QUE CUMPLEN CON LOS ESTANDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA FELICITE A QUIEN ESTA CUMPLIENDO CON LOS PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE ORDEN Y LIMPIEZA. DETENGA LOS ACTOS INSEGUROS Y LA CREACION DE CONDICIONES INSEGURAS Y PLATIQUE CON EL INVOLUCRADO PARA REFORZAR LOS ESTANDARES Y EVITAR REPETICION. DETENGASE OBSERVE

ACTUE

REPORTE

LOS ACTOS SEGUROS E INSEGUROS CON LA FINALIDAD DE POSTERIORMENTE ELABORAR ESTADISTICAS QUE LE PERMITAN REVISAR Y REORIENTAR SUS ESTRATEGIAS DE MEJORA DE SER NECESARIO

Supervisores

Puntos bsicos unidad 7 Aplicacin del sistema STOP

FOMENTE UN DESEMPEO SEGURO

USE SU CRITERIO

COMPROMISO PERMANENTE

Supervisores

Requerimientos de la supervisin
DEMANDA UN COMPROMISO DE LA ALTA GERENCIA IMPLICA UNA PLANEACION DE LAS ACTIVIDADES CONGRUENTE Y PERMANENTE VA DIRIGIDO A LA EDUCACION DE LOS TRABAJADORES Y NO ES PUNITIVO REQUIERE UN PLAN DISCIPLINARIO ANTE ACTITUDES REPROBABLES Y / O REPETITIVAS. ENFOCA A LAS PERSONAS DURANTE LA REALIZACION DE SU TRABAJO LAS ENTREVISTAS DEBEN SER SINCERAS, A FONDO Y LOGICAS TRASPASA EL LIMITE DE LA RESPONSABILIDAD DIRECTA ES INDISPENSABLE EL ANALISIS DE LAS ESTADISTICAS Y RE-DEFINIR ESTRATEGIAS.

Supervisores

Frecuencia de las auditoras

LOS RECORRIDOS DE LOS SUPERVISORES PARA OBSERVAR LOS ACTOS SEGUROS,

ACTOS INSEGUROS

CONDICIONES

INSEGURAS CREADAS O PERMITIDAS DEBEN ACABAR POR CONVERTIRSE EN UNA

PARTE NORMAL DE SUS ACTIVIDADES

LABORALES.

Supervisores

Responsabilidades de los supervisores

DEBEN CONOCER LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD DE SU AREA DE TRABAJO, PONERLOS EN PRACTICA Y CAPACITAR A SU PERSONAL. ADEMAS, VIGILAR QUE EL PERSONAL CUMPLA CON LAS REGLAS Y LOS PROCEDIMEINTOS DE SEGURIDAD APLICABLES. DEBEN PLANEAR CON SU PERSONAL EL COMO EFECTUAR LOS TRABAJOS EN FORMA SEGURA. DEBEN SABER CUANDO, DONDE Y COMO USAR EL EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL DADA LA NATURALEZA QUE EL TRABAJO REQUIERA. DEBEN SER UN EJEMPLO VIVIENTE DE LA SEGURIDAD Y PONERLA EN PRACTICA TANTO DENTRO COMO FUERA DE SUS AREAS DE RESPONSABILIDAD. DEBEN CORREGIR LOS ACTOS INSEGUROS EN EL MOMENTO EN QUE LOS OBSERVEN Y EMPRENDER UNA ACCION CORRECTIVA INMEDIATA PARA EVITAR SU REPETICION; ADEMAS, DEBEN INICIAR ACCIONES INMEDIATAS PARA LA CORRECCION DE LAS CONDICIONES INSEGURAS QUE ENCUENTRE.

Supervisores

Responsabilidades del personal

TIENE LA OBLIGACION DE ESTUDIAR, APRENDER Y APLICAR LAS REGLAS DE SEGURIDAD EN QUE DEBE SER ENTRENADO.

ES RESPONSABLE DE MANTENER EL ORDEN Y LA LIMPIEZA DE SU AREA DE TRABAJO.

DEBE REPORTAR CUALQUIER LESION O INCIDENTE DE SEGURIDAD POR INSIGNIFICANTE QUE PAREZCA. DEBE ASISTIR Y PARTICIPAR EN LAS PLATICAS DE SEGURIDAD QUE DE SU SUPERVISOR O SU JEFE DE DEPARTAMENTO. DEBE REPORTAR A SU SUPERVISOR LAS CONDICIONES INSEGURAS QUE ENCUENTRE, CUANDO NO LE SEA POSIBLE HACER LA CORRECCION EL MISMO. DEBE ESTAR ALERTA ANTE LOS RIESGOS QUE IDENTIFIQUE ANTES Y DURANTE LA EJECUCION DE UNA TAREA, TOMANDO LAS ACCIONES CORRECTIVAS NECESARIAS PARA PREVENIR LESIONES. TAMBIEN DEBE ESTAR CUIDANDO DE SUS PROPIAS ACCIONES PARA EVITAR COMETER ACTOS INSEGUROS. DEBE USAR LA PROTECCION MINIMA (LENTES, ZAPATOS Y CASCO DE SEGURIDAD) REQUERIDA EN LAS AREAS DE TRABAJO Y DEBE USAR EL EQUIPO PROTECTOR ADICIONAL QUE SEA NECESARIO PARA EJECUTAR SU TRABAJO.

Supervisores

Forma para evaluar el informe de las observaciones

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores

Supervisores