Ceremonial & Protocolo

los humanos somos indiscutiblemente seres sociales

Usamos trminos
simblicos que representan conceptos que no podemos definir o entender totalmente. Eso es una razn por la cual todas las religiones emplean lenguaje simblico o imgenes", dicho en otra forma

todo lo que hacemos puede clasificarse como

ritual
Los humanos hemos practicado ritos y utilizado artefactos rituales desde los inicios de nuestra existencia

los ritos han sido siempre parte importante

de todas las culturas

Toda organizacin, incluyendo las empresas, tiene una cultura

cargadas de simbolismo que le otorgan los ritos de iniciacin, de integracin, de motivacin, de eliminacin

Las empresas tambin explotan esta caracterstica de la condicin humana, y han implementado complejos rituales, que dirigen el desarrollo de su marketing a objeto de constituir su MARCA en un smbolo de prestigio. para qu?.... para incrementar las ventas a travs de la fidelidad del cliente VALOR DE MARCA

el carcter simblico de la cultura se refleja en la conducta humana la conducta humana es un saber pre-reflexivo de supuestos y de habilidades cotidianas que se nos presenta en forma de "certezas y de sentido comn, es decir de supuestos cuyo significado compartimos con otros

Cultura & conducta social

La vida social de todo sujeto contiene: habilidades individuales; prcticas socialmente arraigadas; convicciones trivialmente sabidas e imgenes de mundo que reflejan el saber de los grupos sociales

la cultura es un saber tcito, que nos permite entender el significado de los mensajes da sentido a la existencia del sujeto y se constituye en el contexto que comparte colectivamente con su grupo

Cules son esos, elementos culturales, que permiten una interpretacin comn?

los signos y smbolos compartidos por el grupo

signo
es cualquier sonido, objeto, comportamiento, acontecimiento o idea, que hace referencia o evoca sentimientos o pensamientos acerca de una situacin nueva

smbolos
son los que transmiten significado

niveles del ritual, del ceremonial y protocolo

Todas las civilizaciones y culturas crearon una serie de usos, costumbres y hbitos sociales que derivaron en la formacin de un ceremonial pblico.

Para q, sirven
apelan nostlgicamente a los orgenes del grupo al sentido de la historia que toda institucin tiene
potencia los signos de su pasado para exhibirlos, ante la sociedad, como parte de sus fortaleza como grupo

Definiendo ceremonial & protocolo

ceremonial
son sistemas que regulan el uso, para su puesta en escena, de acciones significantes y representaciones significadas, a objeto de que en una comunidad humana concreta pueda reeditar sus mito

protocolo
conjunto de reglas estilsticas de la correcta representacin escnica de los ceremoniales

la costumbre
como primera institucin social
El camino de la historia humana est atestado de restos de costumbres descartadas y prcticas sociales obsoletas; pero no ha perdurado ninguna civilizacin que haya abandonado sus costumbres establecidas, salvo para adoptar costumbres mejores y ms adecuadas

Esas costumbres se han arraigado en nuestro actuar, han influido en nuestros gustos, en nuestra personalidad, en nuestra capacidad intelectual, en nuestras motivaciones y miedos. la manera en que observamos la realidad y obedecemos a nuestras creencias, hacen las grandes diferencias entre los seres humanos de nuestro mundo.

La identidad, de un grupo, valora conscientemente la pertenencia a una historia comn, a una misma manera de vivir el mundo en definitiva, se refiere a un patrimonio cultural compartido, compuesto por elementos tangibles e intangibles, ejemplo de estos ltimos lo constituyen los valores, ritos y tradiciones.

Todas las instituciones sociales modernas surgen de la evolucin de costumbres

y las costumbres de los grupos, con el tiempo, se convierten en tradiciones tambin llamadas convenciones

PROTOCOLO DE ACTOS PBLICOS OFICIALES Y PRIVADOS

PRECEDENCIAS
como preeminencia o preferencia en el lugar y asiento y en algunos actos honorficos

principios generales" de la precedencia para actos pblicos oficiales 1. El cargo prima sobre la categora personal un Alcalde que asiste a la entrega de despachos, no desplaza al Director de la Universidad. 2. La interinidad o accidentalidad, no mengua autoridad. Estar en un cargo de forma accidental o interina, le confiere la misma responsabilidad y autoridad que si fuera el cargo "fijo". 3. La delegacin o representacin, no confiere precedencia, pero si acto de presencia. Esta representacin carece de autoridad, pero si debe tenerse en cuenta para atestiguar el cargo al que representa de forma delegada. 4. La preeminencia del cargo se pierde fuera del mbito jurisdiccional. Determinados cargos, no tienen la misma precedencia fura de su mbito. A tener en cuenta en cargos militares y eclesisticos.

5. En la propia residencia, se procede a los iguales forasteros. A igualdad de cargo o mritos, el de casa (anfitrin) suele dar precedencia al extranjero.
6. Entre iguales, priva la mayor extensin territorial de jurisdiccin y a igual de ella, por orden de creacin del cargo, ministerio o ttulo. A la hora de evaluar "igualdades" de cargo, prima la fecha de creacin del mismo (antigedad). 7. La antigedad es un grado, y entre varios, priva el mayor. Concepto fundado en la disciplina militar, comn para otros mbitos. 8. La dignidad de las corporaciones es solo colectiva. Un acadmico, un concejal, etc. carecen de autoridad por s. 9. Determinadas circunstancias excepcionales, tan calificadas, llegan a privar sobre todo lo anterior. Excepcionalidades que se pueden dar en determinados actos donde acuden personas en representacin de Autoridades, Corporaciones u otras instituciones. 10. La precedencia no es honor, ni prejuzga jerarqua, ni implica preeminencia, es solo orden de colocacin.

PRESENTACIONES

Deben ser escuetas, breves, sin frases rimbombantes Se presenta siempre la persona de menor categora a la de mayor condicin Cuando la categora, profesin o edad, sea similar se presenta indistintamente a cualquiera de las dos personas En caso de encontrarse sentada, una mujer no est obligada a parase, los hombres siempre debern hacerlo Al saludar debe darse la mano, estrechndola en forma cordial

Se saluda de apretn de manos, abrazo y / o beso, segn el grado de amistad que se tenga

TIPOS DE ACTOS

Actos de carcter general:

son aquellos actos que se organizan con motivo de conmemoraciones o acontecimientos de carcter nacional, provincial, regional o local.

Actos de carcter especial:

Son los organizados por instituciones o autoridades con motivo de conmemoraciones o eventos propios de su mbito especfico, en relacin a sus funciones o actividades propias de su cargo o servicio.

ACTOS SOCIALES Recepciones

Exigen una lnea de recibo Debe haber un buffet Los invitados deben circular. No hay necesidad de despedirse Generalmente tienen horas marcadas

Cocktail

Es de carcter semi formal, puede organizarse para mucha gente o para un grupo limitado de invitados.
Su principal caracterstica, es que dada su forma permite la circulacin e interaccin de todos los invitados.
Generalmente son programados en horas anteriores a las comidas y, consiste bsicamente en servir aperitivos acompaados de bocadillos dulces o salados.

Banquetes

Las presentaciones corresponde hacerlas a los dueos de casa

Distribucin de la mesa: est dada segn la jerarqua de los invitados. En banquetes extremadamente formales se sugiere complementar el plano general
Los vinos deben ser de calidad Ningn invitado podr retirarse antes de la partida del invitado de honor.