INTERMEDIACIN EN LA VENTA DE PAQUETES TURSTICOS CREADOS POR OTRAS AGENCIAS DE VIAJES

DEFINICIN Y CARACTERISTICAS DE PAQUETE TURSTICO

Segn la ley de viajes combinados, se entiende como paquete turstico a la combinacin previa de por lo menos dos de los siguientes servicios:
Transporte Alojamiento Otros servicios tursticos
Siempre que dicha prestacin sobre pase las 24 horas o incluya una noche de estancia

Tipos de paquetes

Programas de estancias Circuitos 1. Circuitos terrestres 2. Circuitos aeroterrestres 3. Larga distancia Viajes alternativos Viajes a medida

Programas de estancia
Combinacin de un medio de transporte y una estancia en un alojamiento turstico. Recomendado para: - Vacaciones tranquilas en una zona de playa - El cliente que gusta de disfrutar sin horarios o visitas preestablecidas.

Circuitos

Concepto ms clsico de viaje y adoptan, en funcin del recorrido y del medio de transporte, las siguientes denominaciones:

Circuitos terrestres

Ej. Autobus para viaje nacional Ej. Autobus para viaje local

Circuitos aeroterrestres

+
Para llegar al destino
Para recorrido

Larga distancia

+
Para llegar al destino

+
Transporte particular y gua particular

Viajes alternativos
Oferta especial con destinos inditos, medios de transporte y alojamientos infrecuentes y desarrollo diferente del viaje. Ejemplos: Viajes de aventura Trekking (montaismo) Vacaciones activas

Ejemplo de Ejecutivos que adquieren un paquete turstico para ir a trabajar a una granja

Viajes a medida

Se pueden presentar dos caso: Un cliente decidido a donde quiere viajar u otro cliente que no tiene idea

La agencia de viajes elabora un paquete de acuerdo a sus necesidades

Le ofrece un paquete organizado de acuerdo a sus requerimientos a un precio global

Relacin entre minoristas y mayoristas

La relacin se basa en las condiciones establecidas en los contratos de colaboracin entre mayoristas y minoristas.

Estos contratos establecen las comisiones, las condiciones y formas de pago y los compromisos que cada parte acepta. Las comisiones oscilan entre el 10% y un 25% sobre el precio de venta al publico. ( El
aumento de las comisiones depende del cumplimiento de las ventas de la minorista)

La venta de viajes programados

El agente debe facilitar todos los detalles del viaje de las condiciones de contratacin y anulacin. El agente de viajes debe asegurarse que el cliente este enterado los siguientes puntos: Documentacin (Pasaportes, visas, permisos) Vacunas (prevenir posibles enfermedades ) Precio final

Seleccin del producto

Grado de especializacin de la agencia mayorista en el destino elegido. Tipos de servicios que oferta, tanto para el cliente, como para al agencia minorista. Relacin calidad precio Comisin concedida por la compaa mayorista a la minorista

Proceso para la venta (minorista a cliente) de un paquete organizado (por agencia mayorista)

La empresa minorista debe:

Cuida a su cliente: confiabilidad y fiabilidad del servicio Entre dos o ms productos equivalentes se debe seleccionar aquel que ofrezca una comisin ms alta.

Procedimiento de reserva y clculo de precios

El precio se determina basndose en lo publicado en el folleto del organizador, teniendo en cuenta que los precios de un viaje programado son: Generalmente por persona y ocupando habitacin doble( Se publica un suplemento por acomodacin en habitacin individual y un descuenta, aplicable a la tercera persona, por acomodacin en habitacin triple)

En aquellos casos en los que sea necesario, los suplementos de temporada, lugar de salida

Antes de proceder a la reserva, y una vez seleccionando el viaje, el agente de viajes debe conocer los siguientes datos: Nombre y edad de las personas que van a viajar Fecha de salida Caractersticas del viaje: categora del alojamiento, acomodacin , rgimen alimenticio, servicios extras.

Emisin de la documentacin
Para cerrar la venta del paquete la agencia de viajes mayorista o en su caso la minorista deber hacerle llegar los siguientes documentos al cliente:

Billetes de avin Bonos de servicio Informacin turstica Itinerario detallado con horas de llegada y salida de vuelos, vistas, etc. Direcciones y telfonos de los hoteles previstos y de los guas.