TOMA DE DECISIONES

Los gerentes de operaciones suelen tomar muchas decisiones en el curso de su trabajo con diversas reas de decisin. La toma de decisiones incluye, por lo general, los mismos pasos bsicos: Reconocer y definir claramente el problema Reunir la informacin necesaria para analizar posibles alternativas Elegir e implementar la alternativa ms factible.

Procedimiento formales para la toma de decisiones:

El anlisis del punto de equilibrio.- El anlisis del punto de equilibrio ayuda al gerente a determinar la magnitud del cambio, ya sea en volumen o demanda, que se requiere para considerar que una segunda alternativa es mejor que la primera. La matriz de preferencias .- La matriz de preferencias ayuda al gerente a manejar criterios mltiples que no pueden ser evaluados con una sola medicin de mritos, como la ganancia o el costo total. La teora de decisiones .- La teora de decisiones ayuda al gerente a elegir la mejor alternativa cuando hay incertidumbre en los resultados. El rbol de decisiones.- Un rbol de decisiones ayuda al gerente cuando las decisiones se toman en forma secuencial, es decir, cuando la mejor

ANLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

PA R A E VA L U A R UNA IDEA QUE GENERAR UN NUEVO P R O D U C TO O S E R V I C I O , O PA R A VA L O R A R E L R E N D I M I E N TO D E U N O YA E X I S T E N T E , R E S U LTA T I L D E T E R M I N A R C U L E S E L VOLUMEN DE V E N TA S EN EL QUE DICHO PRODUCTO O SERVICIO NO ARROJA PRDIDAS NI GANANCIAS. EL PUNTO DE E Q U I L I B R I O E S E L V O L U M E N E N E L C U A L E L I N G R E S O T O TA L E S E Q U I VA L E N T E A L C O S T O T O TA L . E L U S O D E E S TA T C N I C A SE CONOCE COMO ANLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO. ESTE ANLISIS TA M B I N PUEDE EMPLEARSE PA R A H A C E R C O M PA R A C I O N E S E N T R E D I S T I N TO S M TO D O S D E PRODUCCIN, CALCULANDO EL VOLUMEN EN EL CUAL DOS P R O C E S O S D I F E R E N T E S T I E N E N C O S T O S T O TA L E S I G U A L E S .

EVALUACIN DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Comencemos con el primer propsito: evaluar el potencial de ganancias de un producto o servicio nuevo o ya existente. Esta tcnica ayuda al gerente a responder preguntas como las siguientes. El volumen previsto de ventas del producto o servicio es suficiente para alcanzar el equilibrio (ni obtener ganancias ni sufrir prdidas)? Cuan bajo debe ser el costo variable por unidad para alcanzar el equilibrio, considerando los precios actuales y los pronsticos de ventas?

Cuan bajo debe ser el costo fijo para alcanzar el equilibrio?

Cmo afectan los niveles de precios al volumen de equilibrio?

El costo variable, c, es la porcin del costo total que vara directamente con el volumen de produccin: costos por unidad de materiales, mano de obra y, de ordinario, una cierta fraccin de los gastos generales. Si Q representa el nmero de unidades producidas y vendidas por ao, el costo variable total = cQ. El costo fijo, F, es la porcin del costo total que permanece constante, independientemente de los cambios en los niveles de produccin: costo anual de alquiler o compra de equipo y recursos nuevos (incluyendo depreciacin, tasas de inters, impuestos y seguros), salarios, servicios pblicos y una parte de las ventas o el presupuesto de publicidad. As, el costo total de la produccin de un bien o servicio es igual a costos fijos ms costos variables multiplicados por el volumen, es decir, Costo total = F + cQ

Se supone que el costo variable por unidad es el mismo, independientemente de cuntas unidades Q sean vendidas, por lo cual el costo total es lineal. Si suponemos que todas las unidades producidas sern vendidas, el ingreso anual total ser igual al ingreso por cada unidad vendida, p, multiplicado por la cantidad vendida, o sea Ingreso total = pQ

Solucin Mediante la frmula para la cantidad de equilibrio obtenemos: 100,000 = = = 1000 200 100 Para encontrar la solucin grfica, trazaremos dos rectas: la de costos y la de ingresos. Puesto que dos puntos determinan una recta, empezaremos por calcular los costos e ingresos para dos niveles de produccin diferentes. La tabla siguiente muestra los resultados para Q = 0 y Q = 2000. Hemos elegido cero como primer punto para facilitar el trazado de la grfica del ingreso total (0) y el costo total (F). Sin embargo, podramos haber escogido dos niveles de produccin cualesquiera que estuvieran razonablemente espaciados.

Cantidad (Pacientes) (Q)

0 200

Costo anual total ($) (100,000 + 100Q)

100,000 300,000

Ingreso anual total ($) (200Q)

0 400,000

Ahora podemos dibujar la recta de costo a travs de los puntos (0, 100,000) y (2000, 300,000). La recta de ingresos se extiende entre (0,0) y (2000, 400,000). Como muestra la figura, esas dos rectas se cruzan en el punto correspondiente a 1000 pacientes, es decir, en la cantidad de equilibrio. Fig. A.1