3.

AVALIAO E GESTO DO
DESEMPENHO
Profa. Renata Emy Koyama
Renata.koyama@cesumar.br
CONCEITO
um instrumento gerencial que permite ao
gestor mensurar os resultados obtidos por um
colaborador ou um grupo em perodo e rea
especficos.
AVALIAO
Na administrao a avaliao est presente em todo
momento, avaliam-se:
- Caractersticas e condies do mercado;
- Expectativas dos consumidores;
- Posio dos concorrentes;
- Impacto das decises e leis governamentais na
economia;
- Foras e fraqueza da organizao;
- Desempenho financeiro e outros.

DESEMPENHO HUMANO
o ato ou efeito de cumprir ou executar
determinada misso ou meta previamente
traada. (MARRAS, 2011)

Para Lucena (2004), desempenho refere-se
atuao do funcionrio em relao s
responsabilidades e atribuies inerentes ao
cargo que ocupa.
AVALIAO DE DESEMPENHO
a verificao formal e permanente dos
resultados alcanados comparados com os
indicadores estabelecidos, utilizando-se as
normas e critrios de avaliao definidos.
(LUCENA, 2004)
AVALIAO DE DESEMPENHO
Chiavenato (1999) define como sendo uma
apreciao sistemtica do desempenho de
cada pessoa no cargo em que ocupa seu
potencial de desenvolvimento e das metas e
resultados a serem alcanados.
GESTO DO DESEMPENHO
um processo participativo, dinmico,
contnuo e sistematizado de planejamento,
acompanhamento, avaliao e melhoria do
trabalho, com os objetivos de estimular o
atendimento das metas organizacionais e a
promoo do desenvolvimento dos recursos
humanos. (STOFFEL, 2000)
GESTO DO DESEMPENHO
Avaliar o desempenho dos envolvidos;
Exigir dos envolvidos capacidades e habilidades
distintas para conduzir o processo, como:
- Capacidade de planejamento das aes
(ferramentas a serem utilizadas);
- Investimentos e esforos empreendidos para
acompanhar o desempenho dos avaliados;
- Convico de que avaliao utilizada para
melhoria contnua das pessoas, processos e
tecnologia.
Faz parte do processo de gesto do desempenho:
- Objetivos estratgicos;
- Definio de funes;
- Fixao dos objetivos individuais e seu
acompanhamento;
- Anlise de desempenho;
- Formao para diversas competncias;
- Remunerao em funo do desempenho; e
- Formao e desenvolvimento das pessoas.

CICLO INTEGRADO
FUNCIONRIO

EMPRESA ESPERA
DELE
CONTRIBUIO
(STAKEHOLDER)
Globalizao

Competitividade

Reengenharia

Qual a relao entre
Mudanas Organizacionais e
Avaliao de Desempenho?
Ciclo Avaliao de
Desempenho
Planejamento Estratgico
Objetivos da Unidade
Contrato de objetivos, Indicadores e padres
de Desempenho
Acompanhamento dos resultados
Avaliao final
Avaliao de Cargos

Avaliao de Potencial

Avaliao de Desempenho
Finalidade de um Programa de
Avaliao de Desempenho
Principais objetivos:
- Tornar dinmico o planejamento da empresa
- Conseguir melhorias na empresa voltadas a
produtividade, qualidade e satisfao dos clientes
- Estabelecer os resultados esperados das pessoas
na organizao
- Obter o comprometimento das pessoas em
relao aos resultados desejados pela empresa
- Melhorar a comunicao entre os nveis
hierarquicos na organizao
- Dar orientao constante sobre o
desempenho das pessoas, buscando
melhorias
- Gerar informaes
- Tornar claro que resultados so conseguido
atravs da atuao de todo o corpo
empresarial
- Estabelecer um clima de confiana, motivao e
cooperao entre os membros das equipes de
trabalho
- Servir como instrumento propagador de programa
de qualidade
- Servir como instrumento coadjuvante em decises
de carreira, salrios e participao nos resultados
da empresa, e
- Servir como instrumento de levantamento de
necessidades de treinamento e desenvolvimento.

BIBLIOGRAFIA
PONTES, Benedito. Avaliao de Desempenho:
nova abordagem. Cap1 e 2