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INTEGRANTES :

OPORTUNIDAD?
FALLA DENTRO DE LA
ORGANIZACIN?
El conflicto se entiende como aquel
momento en que personas,
empresas o agentes independientes
que mantienen una relacin, deciden
a nivel individual o en conjunto,
manifestar su intencin o deseo de
cambiar los trminos, los cuales no
siempre son manifestados por la va
verbal o escrita.
JURISDICCIONES AMBIGUAS
CONFLICTO DE INTERS
BARRERAS DE LA COMUNICACIN
DEPENDENCIA
DIFERENCIACIN EN LA ORGANIZACIN
ASOCIACIN DE LAS PARTES
NECESIDAD DE CONSENSO
REGULACIONES
COMPORTAMENTALES
CONFLICTOS PREVIOS NO
RESUELTOS
Interdependencia
secuencial y recproca
Interdependencia
combinada
Interdependencia
laboral
Diferentes objetivos
Diferentes horizontes temporales
Percepciones inexactas
Creciente demanda de especialistas
Recursos limitados
Flujo en las lneas y
estado mayor
DINMICA DEL CONFLICTO
FASE PRE CONFLICTUAL:
FACTORES ANTECEDENTES
FASE CONFLICTUAL O DE
CONFLICTO LATENTE
EL DESENCADENAMIENTO
DEL CONFLICTO
FASE CONFLICTIVA O DE
CONFLICTO MANIFIESTO
RESOLUCIN DEL CONFLICTO
ETAPAS DEL CONFLICTO

Oposicin o incompatibilidad potencial

Condiciones que abren las
oportunidades para que surja el
conflicto

Comunicacin


Estructura


Variables
Personales


Cognicin y personalizacin


Intenciones

Se definen los temas del conflicto
Los individuos se involucran
emocionalmente
Decisin de actuar de una manera
determinada
Acuerdo
Colaboracin
Evasin
Cesin
Competencia

Conducta


Resultados

Esfuerzos de cada parte por
implantar sus intenciones
Constructivos Destructivos
TIPOS DEL CONFLICTO
Segn su
naturaleza
Intrapersonales
Intergrupales Intragrupales
Interpersonales
Segn sus efectos
Destructivos
Constructivos
Segn su
contenido
Valores
Relacin
Informacin
Intereses
Estructurales
VENTAJAS
Cambio
personal y
social
Promueve
intereses
Comunicacin
Confianza
DESVENTAJAS
Reduce la
comunicacin
Modifica la
organizacin
Estrs laboral
Comportamiento

Creen que los conflictos
se arreglan cuando una
persona gana y la otra
pierde.
COMPETIR

Quienes colaboran
asumen el
enfrentamiento de
manera abierta y justa
COLABORAR

Asumen que en un
conflicto no se puede
obtener todo lo que
desea.
TRANSIGIR

Estas personas tienen
gran preocupacin por
las relaciones, estn
dispuestas a renunciar a
sus objetivos.
COMPLACER

Evitan a las personas y
los asuntos que pueden
causarles conflictos y se
sienten incapaces de
alcanzar objetivos
EVADIR
.......Es inevitable que en las organizaciones se produzcan conflictos,
pero la mejor manera de llegar al xito es buscar SOLUCIONES,
como por ejemplo:
Crear un clima adecuado, abierto y sin
tensiones para que las personas se sientan
cmodas y abiertas al dilogo

Dominar la situacin para luego adaptarse,
buscando soluciones y evitando que se
produzcan en un futuro.

Fomentar el trabajo en equipo y promover la
integracin del personal.

Llegar a una negociacin, que permitir
conciliar puntos de vistas. Nos ayudar a
enfocarnos hacia un mismo punto y
obtendremos como resultado un beneficio
compartido .
CONSECUENCIAS:
POSITIVO
EL CONFLICTO ESTIMULA EL ANLISIS
CRTICO
EL CONFLICTO MOTIVA
EL CONFLICTO ES UN PRECURSOR DE
CAMBIO.
EL CONFLICTO A VECES LIMPIA LA
ATMSFERA
EL CONFLICTO DENTRO DE LOS
GRUIDOS GENERA COOPERACIN
DENTRO DE LOS MISMOS.
NEGATIVO
EL CONFLICTO ESTIMULA LAS EMOCIONES
EN VEZ DE LA RAZN
EL CONFLICTO INTERFIERE CON EL
FUNCIONAMIENTO NORMAL DE LOS
PROCESOS DE ORGANIZACIN
LA ATENCIN SE ALEJA DE LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES A FAVOR DE LAS
METAS PERSONALES.
MUCHAS DE LAS REACCIONES HUMANAS
TPICAS FRENTE AL CONFLICTO LIMITAN EL
FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIN