TRAVAIL DENTRPRENARIAT LE 22-04-2014

ENCG CASABLANCA
Gain de temps

Outils daide au
reengineering
Ajustement des effectifs concerns
Accroissement de la
coopration
Rapidit dintgration des
processus connexes
Disparition des duplicatas de dossiers
Rapidit et qualit
dadaptation aux besoins
(hausse de la ractivit)

Amlioration de la qualit
des produits et services
Allgement du nombre de runions
physiques
Coordination des quipes

Amlioration de la gestion
de linformation

Diminution ventuelle des surfaces
des
bureaux (perspectives du tltravail)
Synchronisation du travail

Optimisation de la gestion
des plannings (personnes et
ressources)

Rduction des cots denvois postaux
et
de communications.

PLAN

Gense du Projet :
Etude pr-projet :
LEntreprise
LInterface du portail web

ANALYSE: PESTEL
ASPECT opportunits
Menaces
Politique

Stabilit politique Protection de consommateur non bien
regule
Economique
La cration de lAgence Marocaine pour le
Dveloppement des Investissements et la mise en place
de guichets uniques
Bonne maitrise de linflation
Chomage persistant
Plus de 20% de la population sous le seuil
de la pauvret
Socioculturel
En 2012 plus de 55% de la population ont acces a
lInternet
Ltude sur les comportements dachat; plus de la moiti
des acheteurs en ligne au Maroc utilisent Internet pour
acheter des biens
La culture de Toucher avant d'acheter
Mfiance lgard de lachat en ligne
L'analphabtisme numrique
Technologique
Implantation un cosystme adquat incluant les
entreprises innovantes, les porteurs de projets, les
universits, et les ples de dveloppement
technologiques.
Legal
En 2007 promulgation de la loi n 53-05, relative
lchange lectronique des donnes juridiques qui est
publi au BO N 5584 du 25 Kaada 1428 (6 dcembre
2007)
Difficult de controle de larnaque sur
internet
la regidit des contraintes administratives
CINQ FORCES DE M. PORTER





Elments Dtails
Entreprise
-Fonde le : 15/02/2014
-Forme juridique : SARL
-NBRs de collaborateurs : 5
Secteur
-Secteur : E-commerce
-Offre principal : les courses en ligne
Vision
-gagner des parts de marchs
-Etre le leader dans le domaine de lachat en ligne
Valeurs de rfrences
-Capital propre : 100 000
-Capital tiers : 100 000
Personnes cls :
-Lyassini : Chef de projet
-Mabchour,Mouatamid,Jabbar,Yaala,Lemlaoui :Cellule tude(marketing,
prospection, analyse de la demande.)
-Jaidane,Kerraous,Sghir,Bouzoubaa,Lakdim :Cellule conception et
analyse(finance, relation avec les tiers, approvisionnement)
Situation actuelle et futur :

Situation actuelle
forte demande, Marketing de
couts bas, Connaissance du
march, Linnovation.
la concurrence, obstacles au
niveau de la dmarche
administrative, Ressources
financire limites
Situation futur
-Risque des outsiders
-dveloppement des besoins des
clients
-augmentation du chiffre daffaire
-Cration dun CRM efficace
Business plan
March :

March
actuel
Offre actuel : les fruits et les lgumes, la viande, Poulet, ufs, les boissons
Clientle : les femmes au travail et femmes de foyers
March
futur
Offre futur : largir le type de produits proposs, (ventes des surgels, les glaces.)
la vente des produits complmentaire pour notre activit de base afin dencourager les visiteurs acheter
Application sur les Smartphones
Clientle futur : les femmes au travail et femmes au foyer.
Business plan
Marketing :

Elments
de base
Clients de
rfrences
fidlisation
ventes
publicit-
/partenaire
Infrastructures

Infrastructure
Fournisseurs
Etapes cls
Investissements
futurs
Business plan
1. Analyse de la
problmatique
Comment notre site
doit tre conu pour
mettre en valeur l'offre
des produits, tout en
influenant le
comportement d'achat
des consommateurs et
faisant face la
concurrence ? .
2. Dfinition des objectifs
Savoir davantage les
facteurs attirant la
clientle un e-march
;
Dtecter les critres
stimulants le choix du
site et non dautres
concurrents ;
Dterminer la
perception des clients
vis--vis des courses en
ligne ;
Analyser les raisons de
satisfaction et non
satisfaction par rapport
au service de course en
ligne.
3. Hypothse
Le degr de
satisfaction est faible
vis--vis des sites de
courses en ligne ;
La conception du site
influence lachat
impulsif des clients,
Le comportement
dachat des
consommateurs
dpend principalement
des services, prix, et
nature de produits
vendus.
1. Prsentation des phases de ltude

tude quantitative
2. Mthode de lenqute


tude quantitative
Validation de la
problmatique et
dfinition des
objectifs
Plan du sondage
Elaboration du
questionnaire
Dpouillement des
donnes
Analyse des
rsultats
56%
44%
Vous tes?
Femme
Age
Entre 20-30
Entre 30-40
Plus de 60 ans
0%
9%
56%
22%
13%
Frquence des courses
Plusieurs fois par semaine
Deux fois par semaine
Une fois par semaine
Une fois chaque 2 semaines
Une fois par mois
Tres
interesse
15%
Entre 500-1000
21%
Entre 1000-2000
29%
Entre 2000-
3000
23%
Plus de
3000
12%
Budget allou au courses mensuelles
trs intress
73%
Plus ou moins
intress
9%
pas du tout
intress
18%
Seriez-vous intress par un service de livraison de
courses domicile ?
2. Mthode de lenqute


tude quantitative
-Forte prsence nationale.
-Des diversifications russies par rapport
au cur de mtier e-commerce.
-Qualit de service.
-De nombreux produits sont vendus
des prix imbattables.
-Manque relatif de comptitivit prix
-Le principe tant de reprendre sa liste de
course dune commande lautre, la
longue, on peut se lasser de la monotonie
du panier.
-Le-march permet de palier au problme
de non proximit, relev dans les
faiblesses.
-Consommateur intress par un e-
march
-Pression des principaux concurrents : Une
entreprise comme skhertimendarna devra
toujours combattre contre des enseignes
loffre beaucoup plus large. Certaines
vendent des meubles, des mobiles, des
TV, skhertimendarna devra un jour se
diversifier encore plus dans son offre
produit.
SWOT
FORCES
FAIBLESSES
OPPORTUNITES MENACES

Aprs le lancement des supermarchs en ligne en France depuis maintenant plusieurs annes, cest
dsormais au Maroc que lon voit ce march des cybermarchs se dvelopper.
Supermarche-Marrakech a t le premier site proposer ce type de prestations aux internautes
Marocains.
Daprs Philippe Bourgeois, responsable de Proxi-business Maroc, dont supermarche-marrakech.com
fait partie, les principaux clients sont des professionnels (La petite htellerie, type riads ou
restaurants).
La liste des concurrents reste pas trs longue, en effet il existe trois principaux concurrents.

Etude de la Concurrence

Ce site est le premier supermarch en
ligne au Maroc. Le site est simple,
intuitif et permet aux clients de faire
leurs courses en quelques clics. Avec
plus de 4000 rfrences, ils couvrent
l'ensemble de besoins de clients.
Grce leurs partenariats avec Tahar
(boucherie), P. Aquarius
(poissonnerie), Cannelle (boulangerie)
et Kiotori (traiteur asiatique), ils
proposent les meilleurs produits livrs
domicile! Leur zone de livraison
couvre actuellement les rgions de
Casablanca, Mohammedia et Rabat-
Sal.
Un supermarch en ligne le sur
Rabat, Sal et Temara. Les
courses deviennent plus faciles
faire, ils se mettent la
disposition des clients pour
prparer leurs commandes parmi
un large choix de produits de
marque et de premiers prix afin
de vous garantir le meilleur
rapport qualit/prix, et leur livrer
dans les meilleures conditions
Sokhrati.ma, supermarch en ligne
dans la rgion de Casablanca offre cet
ensemble de services ses clients,
quelques minutes suffises pour le
choix des produits, renseigner ses
informations de livraison et passer sa
commande. Une performance, qui
diffrencie Sokhrati.ma des autres
oprateurs : les commandes sont
livres la mme journe, et dans le
crneau horaire choisi par le client.
Pour faire vos courses, il vous suffit
dentrer sur le site www.sokhrati.ma et
passer votre commande.
L'APPLICATION DU CRITRE DE LA VALEUR PROPRE CONDUIT GARDER 14
COMPOSANTES PRINCIPALES QUI EXPLIQUENT PLUS DE 80 % (88,950) DE LA
VARIANCE INITIALE. CETTE FORTE VALEUR S'EXPLIQUE CERTAINEMENT PAR LA
PRSENCE D'ITEMS QUI SONT SUFFISAMMENT CORRLS AUX AUTRES.

Variance totale explique
Composante
Valeurs propres initiales Extraction Sommes des carrs des facteurs retenus
% cumuls Total % de la variance % cumuls
1 15,294 6,882 15,294 15,294
2 26,959 5,249 11,665 26,959
3 36,119 4,122 9,160 36,119
4 44,045 3,567 7,926 44,045
5 50,890 3,080 6,845 50,890
6 57,267 2,870 6,378 57,267
7 63,150 2,647 5,883 63,150
8 68,318 2,325 5,168 68,318
9 72,694 1,969 4,376 72,694
10 76,616 1,765 3,922 76,616
11 80,212 1,618 3,596 80,212
12 83,406 1,437 3,194 83,406
13 86,347 1,323 2,941 86,347
14 88,950 1,171 2,603 88,950
Mthode d'extraction : Analyse en composantes principales.
Les 4 P
LE PRIX
Stratgie du prix promotionnel


Remises et rabais


Condition de paiement

LE PRODUIT
Qualit des produits offerts

Caractristiques et options des produits

Conditionnement des produits

Marques proposes par le site
LA DISTRIBUTION
Circuit de distribution des produits

Points de ventes

Zone dmographique dinfluence

Assortiment des diffrents produits

Stockage de la marchandise

Transport des produits
LA COMMUNICATION
Publicit

Promotions

Force de ventes

Marketing direct

Relations publiques
Bilan et Cpc prvisionnels
Organisation des fonctions


Fonctions a externaliser :

Marketing

oUne agence maitrise son mtier
oUne agence dispose de rseaux et d exprience
comptabilit oGain de temps
oGain de couts
oExpertise
osrnit
Gestion des RH oLe nombre des RHs
oCots
oPeur de tomber dans lillgalit

Dpartements a crer en interne :

DPARTEMENT MISSIONS
Commercial

oMise a jour des fiches produits du site
oRception et traitement des commandes clients et
linformer
oDclenchement de lordre dapprovisionnement et
expdition
oSuivi de lavancement

logistique ola rception des commandes frs
ol'expdition des commandes clients
o la gestion des prparateurs de commandes, des
chauffeurs : planning, tournes, livraison
omise en place de reporting journalier
oveille au respect des procdures qualit et scurit.

DPARTEMENT MISSIONS
Relation-clients

ofournir toutes les infos au client
orpondre aux questions des internautes
oEn cas de problmes avec un produit, remonter les
informations auprs du fabricant/fournisseur
oGestion des rclamations et litiges

Relation-fournisseurs oNgocier les prix
oAssurer les runions de suivi
osuivre les commandes, les livraisons
otablir le planning de livraison avec les frs
ovalider et certifier les factures de livraison
omettre jour les indicateurs de performance
osuivi de balance des avoirs dus parles frs
oAssurer la Qualit des produits approvisionns

Linterface du portail web
L ERGONOMIE DU PORTAIL WEB CR
ILLUSTRATION
Page daccueil
Les diffrentes Catgories proposes (Rayons)
Les sous catgories
Exemple de la liste des articles dans les sous-catgories.
Fentre ddie au Forum des experts
Fentre ddie au Cash back
Application Ahssantaman
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