GESTIN DE LA PRODUCCIN Y LA CALIDAD

Es la metodologa que busca desaolla

!la"es de me#oam$e"to del amb$e"te de
taba#o% $"tega"do tes d$me"s$o"es& Las
cosas% la em!esa ' el $"d$($duo% e" la
b)squeda de la cal$dad e" b$e"es '
se($c$os*

+Solo !eso"as de cal$dad !oduce" b$e"es

de cal$dad,*
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9S
Nombre
japons
Significado
Propsito
Relacin
con las
cosas
SEIRI Clasificacin
Mantener slo lo
necesario
SEITON Organizacin
Mantener todo en
orden
SEISO impieza Mantener todo limpio
Relacin
con !sted
mismo
SEI"ETS# $ienestar personal
C!idar s! sal!d f%sica &
mental
S'ITS#"E (isciplina
Mantener !n
comportamiento fiable
S'I")RI Constancia
Perse*erar en los
b!enos +,bitos
S'ITSO"O"# Compromiso
Ir +asta el final en las
tareas
Relacin
con la
instit!cin
SEIS'OO Coordinacin
)ct!ar como e-!ipo
con los compa.eros
SEI(O Estandarizacin
#nificar el trabajo a
tra*s de los
est,ndares
Esquema de Gestin Integral
Gerencia
por
Directrices
Gerencia
del
Da a Da
Gerencia de la
Transformacin
Cultural
Gestin
Integral
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Esquema Gerencial Bsico
Definir las
metas
Definir los
mtodos
que permitirn
alcanzar las metas
propuestas
Educar y
entrenar
Ejecutar
la tarea
(Recolectar
datos
!erificar los
resultados de la
tarea ejecutada
PLANEAR
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
"ctuar
(Corre#ir $
Estandarizar
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5
Alta calidad: acreditacin
6
El proceso de acreditacin de alta calidad supone el cumplimiento de las condiciones pre%ias o &sicas de
calidad para la oferta y desarrollo de un pro#rama' se refiere fundamentalmente a cmo una institucin y sus
pro#ramas orientan su de&er ser (acia un ideal de e)celencia* y pueden mostrar alta calidad mediante
resultados especficos* tradicin consolidada* impacto y reconocimiento social+
,as caractersticas de alta calidad* desde la perspecti%a de la acreditacin* son referentes a partir de los cuales
un pro#rama acadmico orienta su accin y supone retos de alta en%er#adura+ En la actualidad* no es posi&le
pensar la calidad de la educacin superior al mar#en de los si#uientes aspectos-
a ,a incorporacin de profesores con altos ni%eles de cualificacin y con modalidades de %inculacin
apropiadas* que lideren los procesos acadmicos+
& ,a in%esti#acin cientfica* tecnol#ica* (umanstica y artstica en sintona con el sa&er uni%ersal y con alta
%isi&ilidad+
c ,a formacin inte#ral de las personas (acia el desarrollo de la capacidad de a&ordar con responsa&ilidad
tica* social y am&iental los retos de desarrollo end#eno y participar en la construccin de una sociedad ms
incluyente+
d ,a pertinencia y rele%ancia social que supone am&ientes educati%os ms (etero#neos y fle)i&les* en
perspecti%a de responder adecuadamente a los requerimientos formati%os y de in%esti#acin de los respecti%os
entornos+
e El se#uimiento a e#resados que permita %alidar el proceso formati%o y un adecuado aporte al pro#rama de
sus e)periencias profesionales+
f ,a #eneracin de sistemas de #estin transparentes* eficaces y eficientes que #aranticen los derec(os y los
de&eres de las personas+
# ,a internacionalizacin* con todo lo que ello implica como mo%ilidad de profesores y estudiantes*
reconocimientos acadmicos trasnacionales* redes* alianzas multinacionales* pu&licaciones conjuntas* entre
otras+
( ,os procesos formati%os fle)i&les e interdisciplinarios sustentados en un tra&ajo de crditos acadmicos y el
desarrollo de competencias* especialmente actitudes* conocimientos* capacidades y (a&ilidades+
i ,os recursos fsicos y financieros adecuados y suficientes+
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Clas$-$ca es se!aa u ode"a !o

clases% t$!os% tama.os% categoas o
-ecue"c$as de uso*
CRITERIOS DE SELECCIN

Atculos dete$oados% $""ecesa$os%

!oco -u"c$o"ales% obsoletos% caducos%
descom!uestos% -acc$o"ados% otos%
mo/osos% !el$gosos 0t12$cos%
co"tam$"a"tes3
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SITUACION ACTUAL:
En relacin con la forma como estn clasificados u
ordenados sus elementos de trabao !aga una
"fotograf#a$ de su %uesto de trabao&
CO4O 4E5ORARLA&
'(ue va !acer usted %ara meorar su sitio de
trabao) en relacin con el as%ecto "clasificacin$
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Si se usa una vez al mes Ubquelo cerca al sitio
de trabajo
Identiique
Si se usa a cada
momento
Si se usa todos los das
Si se usa todas las semanas
Identiique
Identiique
Ubquelo en la oicina!
sobre el banco de trabajo
o sobre las mquinas
Si se usa cada tres meses
Si se usa solo
es"ordicamente
Ubquelo en el
Almac#n
o en un de"sito
$o que no es necesario %escrtelo
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&rganizar es ordenar un conjunto de

objetos! "artes o elementos dentro de un
conjunto! en es"ecial en una combinacin
que est# acorde con alg'n "rinci"io racional
a cualquier arreglo metdico de "artes(

)Un lugar "ara cada cosa * cada cosa en su

lugar+
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SITUACION ACTUAL&
En relacin con la forma como estn
organi+ados sus elementos de trabao&
CO4O 4E5ORAR&
'(ue va !acer usted %ara meorar su sitio
de trabao) en relacin con el as%ecto
",rgani+acin$-
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46TODO&
7Ode"a med$a"te cla(es "um8$cas o
al-a"um8$cas*
7Detem$"a los lugaes de almace"am$e"to
!o -ecue"c$a de uso*
7Ode"a !o caactest$cas& Tama.o%
colo% -u"c$o"am$e"to% $"-omac$1" que
b$"da"*
7 Comb$"ac$1" de m8todos&
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L$m!$a es el acto de qu$ta lo suc$o de algo*

PROCEDI4IENTO*

Saque !ol(o ' suc$edad de los s$t$os de

taba#o*

Asea des!u8s de uso*

9e$-$ca -u"c$o"al$dad*

Ide"t$-$ca causas !$"c$!ales de

co"d$c$o"es $"deseables ' da coect$(os*

Establece !ogama de l$m!$e:a*

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SITUACION ACTUAL&
En relacin con la lim%ie+a en su sitio de
trabao) %iense en /ue de%ende de usted 0
/ue no sea obetivo&
CO4O 4E5ORAR&
'(ue va !acer usted %ara meorar el aseo
de su sitio de trabao-
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Es el estado en el que la "ersona "uede
desarrollar de manera cil * cmoda todas sus
unciones( ,onsiste en mantener la lim"ieza
mental * sica en cada em"leado! medidas de
Seguridad &cu"acional * condiciones de
trabajo sin contaminacin(
5/28/14 argonevt-2014 15
SITUACION ACTUAL EN RELACION CON:

1u salud f#sica&

1u estado emocional 2actual ante el trabao)

relaciones con com%a3eros4 etc&5&

6ondiciones del trabao /ue influ0an en su bienestar

%ersonal 0 en el de sus com%a3eros 2ba3os)
cafeter#a) servicios m7dicos) condiciones
ambientales5&

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$A I-S.I.U,I/- E%U,A.I0A %EBE
1A-.E-E2:

$im"ieza en las instalaciones comunes(

Iluminacin adecuada(

,ontrol al ruido(

Eliminacin de olores indeseados(

,ontrol de .em"eratura * ventilacin(

3lan de Seguridad &cu"acional(

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La d$sc$!l$"a es el a!ego a u" co"#u"to de
eglame"tos que $ge" a u"a comu"$dad% la
em!esa ' la !o!$a ($da* La d$sc$!l$"a es
ode" ' co"tol !eso"al que se loga a ta(8s
del e"te"am$e"to de las -acultades -s$cas '
me"tales* La !eso"a d$sc$!l$"ada desaolla
u" com!otam$e"to +Co"-$able,*
5/28/14 argonevt-2014 18
SITUACIN ACTUAL&
'9iene usted una actitud disci%linada o indisci%linada
en lo /ue se %ro%one !acer- '1e considera usted
una %ersona "confiable$-'es %untual ) cum%le con sus
tareas o sus %lanes en el tiem%o establecidos 0
dentro de los %armetros establecidos-'en relacin
con su entorno de trabao-'es un !bito %ara usted el
cuidado del ambiente de trabao-
CO4O 4E5ORAR:
'(ue va !acer usted %ara meorar su disci%lina en
relacin es%ecialmente con el ambiente de trabao-
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32&,E%I1IE-.&:

Establezca "rocedimientos * estndares de

o"eracin(

Ens#4elos a los a"rendices mediante

material didctico! use metodologa de
a"render 5aciendo(

6acilite la a"licacin(

Ense4e con su ejem"lo(

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:a constancia es la ca%acidad de
%ermanecer en algo de manera firme e
in/uebrantable&

;o ser constante %roduce:

- <erdida de tiem%o) esfuer+os 0 recursos&
- <erdida de concentracin&
-=ificultad %ara obtener resultados
satisfactorios
5/28/14 argonevt-2014 21
SITUACIN ACTUAL:
En relacin con su constancia %ara reali+ar
tareas o actividades) en es%ecial en lo
relacionado con el ambiente de trabao&
CO4O 4E5ORAR&
'/u7 va !acer usted %ara meorar su
constancia en el desarrollo de tareas o
actividades %ara meorar el ambiente de trabao&
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Cmo es su lugar de
trabajo?
7a* dos ti"os:
Ni siquiera reconocen los probleas

!Con"i"en# con ellos

Los probleas pasan a $orar parte

%e sus procesos

Locali&an un problea ' tratan

ine%iataente %e ree%iarlo

6om%romiso es una obligacin contra#da4 es

una %alabra dada con una idea) con una tarea)
con alguien o algo&

La em!esa brinda las condiciones adecuadas)

creando es%acios de %artici%acin) confian+a 0
reconocimiento 0 el em!leado) %artici%a) innova
0 contribu0e a la meora del ambiente 0 m7todos
de trabao&
5/28/14 argonevt-2014 24
SITUACION ACTUAL:
En relacin con la forma como !a asumido el
com%romiso de colaborar %ara mantener un
ambiente adecuado de trabao&
CO4O 4E5ORAR&
'(ue va !acer usted %ara meorar su
com%romiso en relacin con el %ro%sito de tener
un ambiente de trabao /ue favore+ca la calidad
%ara todos&
5/28/14 argonevt-2014 25

:a coordinacin significa reali+ar de una manera

metdica 0 ordenada) de com>n acuerdo con los
dems involucrados en la misma tarea& Es reunir
esfuer+os en torno a un logro de obetivos&

<ara lograrlo) se debe ser congruente con lo /ue

se %redica) vincular a todo el %ersonal) ser
constantes 0 trabaar con es%#ritu de e/ui%o&
5/28/14 argonevt-2014 28
SITUACION ACTUAL&
En relacin con la coordinacin /ue est dando en su
sitio de trabao %ara lograr meorar las condiciones de
trabao: todos tienen informacin) estn de acuerdo) se
com%rometen) cum%len con las tareas) nadie
"desentona$&
CO4O 4E5ORAR&
'(ue se %uede !acer %ara lograr /ue !a0a una
adecuada coordinacin de acciones en el %ro%sito de
tener un ambiente adecuado de trabao&
5/28/14 argonevt-2014 27

Estandari+acin es regulari+ar) normati+ar

o fiar es%ecificaciones) a trav7s de
normas) %rocedimientos o reglamentos&
5/28/14 argonevt-2014 28
SITUACION ACTUAL&
'9odos tienen la misma informacin sobre /ue debe
!acer %ara meorar el ambiente de trabao-'?a0
normas) %rocedimientos) reglamentos) informacin
escrita&&&-
CO4O 4E5ORAR&
'(ue se %odr#a !acer %ara remediar la escase+ o
ausencia de informacin o de normas res%ecto al
mantenimiento de unas condiciones de trabao /ue
favore+can el logro de calidad %ara todos
5/28/14 argonevt-2014 2*
.0
Estandarizacin

Para no perderse es necesario poner

se.ales/ ello significa en el leng!aje
empresarial !n final por medio de normas
& procedimientos con la finalidad de no
dispersar los esf!erzos indi*id!ales & de
generar calidad0

Para implementar estos n!e*e principios/

es necesarios planear siempre
considerando a la gente/ desarrollar las
acciones pertinentes/ c+e-!ear paso a
paso las acti*idades comprendidas &
comprometerse con el mejoramiento
contin!o0
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Pro'ecto E%ucati"o Li%eres (iglo ))I * +%ulo ,
Caracter-sticas ./sicas %el Proceso Gerencial
P
R
0
V
E
E
1
0
R
E
(
+ETA(
AUT0RI1A1 RE(P0N(A.ILI1A1
RE(ULTA10(
CALI1A1 T0TAL
(ATI(FACCI2N
1E LA( PER(0NA(3
CLIENTE(
E+PLEA10(
ACCI0NI(TA(
C0+UNI1A1
./01230 E41.530 ./63R2"C.7/
2ED.3
"28.E/TE
5R3CED.2.E/T30 5ER03/",
(U 4REA GERENCIAL
5+E1I0(6
5FINE(6
7TE+( 1E
VERIFICACI2N
7TE+( 1E
C0NTR0L
0.8ETIV0
5/28/14 argonevt-2014 .2
5/28/14 argonevt-2014 ..
9 0
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5/28/14 argonevt-2014 .4
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5/28/14 argonevt-2014 .5