0 Bewertungen0% fanden dieses Dokument nützlich (0 Abstimmungen)
122 Ansichten20 Seiten
O documento apresenta uma introdução ao método de gestão 5W2H, explicando seu objetivo de mapear atividades da empresa respondendo às perguntas Who, What, When, Where, Why, How e How Much. Também descreve cada uma das perguntas, como identificar responsabilidades, prazos, locais, motivações, processos e orçamentos de projetos.
O documento apresenta uma introdução ao método de gestão 5W2H, explicando seu objetivo de mapear atividades da empresa respondendo às perguntas Who, What, When, Where, Why, How e How Much. Também descreve cada uma das perguntas, como identificar responsabilidades, prazos, locais, motivações, processos e orçamentos de projetos.
O documento apresenta uma introdução ao método de gestão 5W2H, explicando seu objetivo de mapear atividades da empresa respondendo às perguntas Who, What, When, Where, Why, How e How Much. Também descreve cada uma das perguntas, como identificar responsabilidades, prazos, locais, motivações, processos e orçamentos de projetos.
para toda VIDA Integrantes Eduardo Invernizzi Elias Gonalves Fabiana Rossi Gabrielle Luciene Vieira Marcelo Candido Murilo Garcia Priscila Carvalho Tais Urzeda Thaysi Invernizzi Ullysses Josu Introduo COMO UTILIZAR?
- Gesto de Qualidade e Gerenciamento de Processos.
- Estabelecer estratgia de ao para identificao e proposio de solues de determinados problemas.
- Certeza em implementar aes sobre as causas do problema e no sobre seus efeitos.
- Certeza que suas aes no tenham qualquer efeito colateral, outras aes para elimina-los.
Gesto de Qualidade: Por ser uma ferramenta que permite, a qualquer momento, identificar dados e rotinas,
Gerenciamento Processo: acompanhar o processos
Antes de utilizar o 5w2H preciso estabelecer..... de determinados problemas que queira sanar.
Introduo Esta ferramenta, diferentemente do que se possa pensar, foi desenvolvida pelos romanos, sculos antes de Cristo, sob o seguinte lema:
Latim Ingls Portugus
Quis Who Quem Quid What O que Ubi Where Onde Quibus aoxiliis Resources Com que meios Cur Why Por que Quomodo How De que maneira Quantum How Much Quanto Quando When Quando Origem O 5W2H tem sua origem em 7 palavras em ingls sendo 5 dela iniciadas com W e 2 delas com H. What O qu Who Quem When Quando Where Onde Why Porqu How Como How Much Quanto
Conceito O 5W2H determina as atividades que precisam ser desenvolvidas com o mximo de clareza possvel por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficar estabelecido o que ser feito, quem far o qu, em qual perodo de tempo, em qual rea da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita, como ser feita esta atividade e quanto custar aos cofres da empresa tal processo. Objetivos Nosso esforo ento se concentrar na Fase do Planejamento, sendo o Projeto Elaborado o resultado (output)dessa fase. E para nos orientar no Planejamento (como alcanaremos nossos Objetivos e Metas?) devemos nos pautar nas reas do conhecimento que devero ser geridas durante sua execuo: Integrao, escopo, tempo, custo, qualidade, pessoas, comunicao, riscos e aquisies. O que ? Qual e o seu objetivo Qual assunto Qual atividade O que deve ser medido Quais os insumos necessarios
WHO? Estratgico Ttico Operacional WHO? QUEM?
A QUEM CONCERNE? (CARACTERISTICA, PESSOA). Por qu? estas pessoas. Quem quem, porque est fazendo e o que est fazendo. Por quem ser feito (responsabilidade)* Coaching? Consultor? Colaboradores?
WHO - Responsabilidade* Responsabilidade de cada pessoa em cada processo. Mesmo que vrias pessoas em principio, sejam os responsveis pela ao, deve ser indicado a pessoa que responde por todas. O responsvel pelo resultado quem deve prover o desdobramento daquilo que lhe atribudo. Aps fazer o desdobramento, ele deve retornar com o plano para o responsvel imediatamente superior.
Quando ? Tempo/prazo. Questo muito importante que pode determinar o sucesso ou fracasso do projeto. Caminho Crtico do projeto: a sequencia de atividades que representa o caminho mais longo de um projeto, que determina a menor durao possvel para o projeto.
Caminho Crtico do projeto Assumindo que todas as atividades tm a mesma durao qual o caminho crtico do projeto representado no cronograma abaixo?
Onde ? Onde a operaco sera conduzida ? Em que local ? Onde a atividade sera executada ?
Porque? Porqu a operao e necessria Porqu das justificativas Porqu das necessidades
Como Como ser feito Propsito da etapa: Avaliao do servio deve ser monitorado e visto ao final. Como conduzir a operao Como acompanhar o desenvolvimento das atividades Quanto? Qual a estimativa de gastos para a realizao? Houve planejamento de verba? Quais sero as fontes de renda? Concluso Pensando nas ferramentas como um "modo de fazer" fica fcil compreender que para cada ao h uma mais adequada. Assim, se necessrio identificar e analisar problemas lanamos mo, por exemplo, de brainstorming, GUT e Diagrama de Pareto. Se queremos planejar e comunicar as ferramentas so outras: Diagrama de Ishikawa, Espinha de Peixe, PERT e por a vai.
No se assuste com os nomes importados ou esquisitos. O objetivo de cada um destes "modo de fazer" que o trabalho seja realizado mais facilmente e com mais agilidade. PRISCILA: HISTORIA GABRIELA: CONCEITO LUCIENE: INTRODUO MARCELO: CONCLUSO THAYZI: O QUE TAS: OBJETIVO EDUARDO: ONDE MURILO: QUANDO ELIAS: PORQUE FABIANA: COMO e QUANTO ULLYSSES: QUEM