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Imagen y reposicionamiento

CIF CREMA

Reporte resultados de investigación de

mercado

Grupo 1

FAECE - Investigación de Mercado Carrera Marketing Prof- Leda Gallastegui

ÍNDICE
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN HIPÓTESIS OBJETIVO METODOLOGÍA Y MUESTRA INFORME DE RESULTADOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

Pág. 3

Pág. 4

Pág. 5

  • Pág. 6

  • Pág. 7 Pág. 19 Pág. 26

INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN

Propuesta de investigación:

Estrategia

Utilizamos el diseño de estrategia Descriptiva con la intención de

investigar la causa de la pérdida de market share y de recordación

de la marca de CIF como representativa líder de los limpiadores cremosos.

Sabemos

que

CIF

tienen

competidores

que

han

logrado

tener

productos con las mismas características de limpieza en

sus

componentes

activos

y

otorgan

los

mismos

beneficios

a

una

relación costo/beneficio mucho menor y han hecho una comunicación exhaustiva realizando un hincapié muy alto en ello.

HIPÓTESIS PRECIO • CIF es percibido como un producto de un alto costo para el consumidor
HIPÓTESIS
PRECIO
• CIF es percibido como un producto de un alto costo para el
consumidor
ATRIBUTOS • Los atributos diferenciales de CIF no son visibles para el grupo de consumidores potenciales.
ATRIBUTOS
• Los atributos diferenciales de CIF no son visibles para el grupo de
consumidores potenciales.
COMUNICACIÓN • La comunicación no logra transmitir de forma “amigable” los valores de marca (Imagen de
COMUNICACIÓN
• La comunicación no logra transmitir de forma “amigable” los valores de
marca (Imagen de marca) y los atributos diferenciales del producto lo que
reduce el atractivo de CIF en términos de generar impacto visual y ocasionan
una baja recordación de comunicación.
OBJETIVOS Evaluar la percepción del consumidor de CIF respecto al precio de venta y los atributos
OBJETIVOS
OBJETIVOS

Evaluar la percepción del consumidor de CIF respecto al precio de venta y los atributos diferenciales del producto.

OBJETIVOS Evaluar la percepción del consumidor de CIF respecto al precio de venta y los atributos

Identificar el grado de aceptación, incorporación y recordación de la marca CIF.

OBJETIVOS Evaluar la percepción del consumidor de CIF respecto al precio de venta y los atributos

Identificar el éxito comunicacional en términos de recordación de marca y mensaje en las publicidades audiovisuales de CIF y sus competidores.

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
METODOLOGÍA DE
INVESTIGACIÓN

Investigación Cuantitativa

Target: Jóvenes independientes, estudiantes universitarios entre 18 y 35 años.

Tipo de muestra: Probabilística, Estratificada.

Tamaño de la muestra: N=20 encuestados. Instrumentos de Recolección de Datos: Cuestionario con

preguntas cerradas y abiertas a todos los integrantes de la muestra, algunas con esquemas de valoración acerca del producto Cif y de los centrales competidores

Lugar y fecha: Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales Martes 04-06-2013.

INFORME DE RESULTADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADO
INFORME DE
RESULTADOS
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO

Perfil de la muestra

Edad promedio: De 25 a 30 años Lugar de residencia CABA: 68% GBA: 32% Sin hijos
Edad promedio:
De 25 a 30 años
Lugar de residencia
CABA: 68%
GBA: 32%
Sin hijos
Base: 20 entrevistados.
Perfil de la muestra Edad promedio: De 25 a 30 años Lugar de residencia CABA: 68%

¿Cuántos integrantes tiene su hogar?

El 57% de los encuestados son los responsables de la compra de limpiadores
El 57% de los encuestados son
los responsables de la compra
de limpiadores

Base: 20 entrevistados.

Frecuencia de uso
Frecuencia de uso

¿Con qué frecuencia utiliza limpiadores cremosos?

Frecuencia de uso ¿Con qué frecuencia utiliza limpiadores cremosos? Base: 20 entrevistados.

Base: 20 entrevistados.

Utilidad y marcas
Utilidad y marcas

¿En qué superficies utiliza limpiadores

cremosos y qué marcas conoce?

Utilidad y marcas ¿En qué superficies utiliza limpiadores cremosos y qué marcas conoce? 46% 38% 16%
46% 38% 16%
46%
38%
16%
Utilidad y marcas ¿En qué superficies utiliza limpiadores cremosos y qué marcas conoce? 46% 38% 16%

Base: 20 entrevistados.

¿Con qué frecuencia utiliza las

siguientes marcas?

21% 0 3% Siempre 10% 8% 7% De vez en Cuando 8% 7% 3% Casi Siempre
21%
0 3%
Siempre
10%
8%
7%
De vez en Cuando
8%
7%
3%
Casi Siempre
0%
10%
23%
Nunca
0%
20%
40%
60%
80%
100%
CIF
Mr Músculo
Procenex

Base: 20 entrevistados.

¿En qué lugar compra limpiadores

cremosos?

Base: 20 entrevistados.

¿Qué atributos valora de las

siguientes marcas?

Base: 20 entrevistados.

¿Qué atributos influyen a la hora de elegir un limpiador cremoso?

88% de los encuestados ha realizado un cambio de marca
88%
de los encuestados ha
realizado un cambio de
marca

Base: 20 entrevistados.

Recordación de publicidad

Recordación de publicidad 67% 33% ¿Cuál de éstas recuerda? Base: 20 entrevistados.

67%

Recordación de publicidad 67% 33% ¿Cuál de éstas recuerda? Base: 20 entrevistados.

33%

¿Cuál de éstas recuerda?

Base: 20 entrevistados.

Precio
Precio

¿Cuál de las siguientes marcas le

resulta más costosa?

Precio ¿Cuál de las siguientes marcas le resulta más costosa? 83% 5% 12% Base: 20 entrevistados.

83%

  • 5%

12%

Base: 20 entrevistados.

Precio que está

dispuesto a pagar

por 500cc/750gr

Precio que está dispuesto a pagar por 500cc/750gr $5 a $8 $9 a $12 $13 aFuente: http://www.cotodigital.com.ar/buscar.asp " id="pdf-obj-17-8" src="pdf-obj-17-8.jpg">

$5 a $8

$9 a $12

$13 a $15

$16 a $20

7%

44%

33%

16%

Precio que está dispuesto a pagar por 500cc/750gr $5 a $8 $9 a $12 $13 aFuente: http://www.cotodigital.com.ar/buscar.asp " id="pdf-obj-17-34" src="pdf-obj-17-34.jpg">

Limpiador CIF crema botella 750 gr.

$10,97

Base: 20 entrevistados.

CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
MUESTRA
MUESTRA
MUESTRA Un 44% de los encuestados tiene entre 26 y 30 años. El 68% de las

Un 44% de los encuestados tiene entre 26 y 30 años.

MUESTRA Un 44% de los encuestados tiene entre 26 y 30 años. El 68% de las

El 68% de las personas que compran limpiadores cremosos es de sexo femenino y reside en CABA.

MUESTRA Un 44% de los encuestados tiene entre 26 y 30 años. El 68% de las

El 26% de los hogares tiene 2 personas.

MUESTRA Un 44% de los encuestados tiene entre 26 y 30 años. El 68% de las

El 57% de los encuestados decide sobre la compra de limpiadores cremosos.

MUESTRA Un 44% de los encuestados tiene entre 26 y 30 años. El 68% de las

Base: 20 entrevistados.

USO DE LIMPIADORES - APLICACIÓN
USO DE LIMPIADORES - APLICACIÓN

El 70% de los encuestados utiliza “casi siempre” y “siempre” limpiadores cremosos.

USO DE LIMPIADORES - APLICACIÓN El 70% de los encuestados utiliza “casi siempre” y “siempre” limpiadores

El 68% utiliza los limpiadores cremosos sobre superficie plástica.

USO DE LIMPIADORES - APLICACIÓN El 70% de los encuestados utiliza “casi siempre” y “siempre” limpiadores

El 46% de los encuestados conoce el limpiador cremoso CIF.

USO DE LIMPIADORES - APLICACIÓN El 70% de los encuestados utiliza “casi siempre” y “siempre” limpiadores

Del 39% de los encuestados que probó al menos una

vez CIF, el 21% “Siempre” utiliza CIF, el 10% lo

utiliza “De vez en cuando”, y el 8% “Casi Siempre”.

Base: 20 entrevistados.

ELECCIÓN DE CANALES – CAMBIO DE MARCA Del total de los encuestados, el 11% de los

ELECCIÓN DE CANALES CAMBIO DE MARCA

ELECCIÓN DE CANALES – CAMBIO DE MARCA Del total de los encuestados, el 11% de los
ELECCIÓN DE CANALES – CAMBIO DE MARCA Del total de los encuestados, el 11% de los

Del total de los encuestados, el 11% de los encuestados

“Nunca” compra en Almacén de Barrio, el 6% “De vez y

“Casi Siempre” en Supermercados y el 14% también

compra en Supermercados.

ELECCIÓN DE CANALES – CAMBIO DE MARCA Del total de los encuestados, el 11% de los
El 88% ha realizado o no ha realizado un cambio de marca?
El 88% ha realizado o no ha realizado un cambio de
marca?

Base: 20 entrevistados.

ELECCIÓN DE COMPRA – ATRIBUTOS CIF Los encuestados valoran en un 12% los Resultados Obtenidos del

ELECCIÓN DE COMPRA ATRIBUTOS CIF

ELECCIÓN DE COMPRA – ATRIBUTOS CIF Los encuestados valoran en un 12% los Resultados Obtenidos del
ELECCIÓN DE COMPRA – ATRIBUTOS CIF Los encuestados valoran en un 12% los Resultados Obtenidos del

Los encuestados valoran en un 12% los Resultados Obtenidos del uso de CIF, en un 9% la duración que

les ofrece, en un 4% el packaging, en un 6% el precio

y en un 18% la calidad.

A la hora de elegir un limpiador cremoso el elemento

que influye en la decisión de compra es la calidad en

un 25%, y el precio en un 22%.

Base: 20 entrevistados.

COMUNICACIÓN - IMAGEN
COMUNICACIÓN - IMAGEN
COMUNICACIÓN - IMAGEN El 67% recuerda al menos una publicidad de CIF, el 33% restante recuerda

El 67% recuerda al menos una publicidad de CIF, el

33% restante recuerda una de Mr. Musculo.

COMUNICACIÓN - IMAGEN El 67% recuerda al menos una publicidad de CIF, el 33% restante recuerda

El 50% recuerda la Publicidad de Cenicienta CIF en

tanto que el 4% recuerda la Publicidad de Había una

vez Cif. El 46% recuerda la Publicidad de Mr. Músculo Crema ..

Base: 20 entrevistados.

PRECIO
PRECIO
PRECIO El 83% cree que CIF tiene el producto más costoso. El 38% afirma pagar entre

El 83% cree que CIF tiene el producto más costoso.

PRECIO El 83% cree que CIF tiene el producto más costoso. El 38% afirma pagar entre

El 38% afirma pagar entre $9 y $11 por limpiador cremoso en su presentación más grande en tanto que el 44% está dispuesto a pagar entre $9 y $12 por la

compra de un limpiador cremoso en su presentación

más grande. Coincidiendo con el precio actual de Cif, lo cual significa que el precio no es una variable a modificar

PRECIO El 83% cree que CIF tiene el producto más costoso. El 38% afirma pagar entre

Base: 20 entrevistados.

RECOMENDACIONES Sugerimos el desarrollo de una comunicación publicitaria teniendo en cuenta las siguientes consideraciones: - Reforzar
RECOMENDACIONES Sugerimos el desarrollo de una comunicación publicitaria teniendo en cuenta las siguientes consideraciones: - Reforzar
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES

Sugerimos el desarrollo de una comunicación publicitaria teniendo en cuenta las

siguientes consideraciones:

- Reforzar los atributos diferenciales de CIF cremoso. -Target audiencia: que el desarrollo de la

comunicación sea con un mensaje dirigido a

mujeres de entre 25 y 30 años, preferentemente interactuando con su pareja. -Analizar algún tipo de “Promoción o rebaja” en los Supermercados.

-Reforzar la comunicación en los PDV de mayor

venta (hipermercados y supermercados)

Base: 20 entrevistados.

RECOMENDACIONES (cont.) -Pensar en estrategias de venta/promoción especial para los PDV donde las compras son realizadas
RECOMENDACIONES (cont.)
-Pensar en estrategias de venta/promoción especial
para los PDV donde las compras son realizadas con
menor frecuencia (chinos, minimarkets).
-Que la situación comunicacional invite al usuario a
utilizar el producto sobre la fórmica.
-Reforzar el atributo diferencia de CIF,

comunicando la CALIDAD del producto, por sobre la

de sus competidores. -Trabajar en campañas publicitarias de gran impacto, que aumenten y reactiven la recordación de marca. -Se podría pensar en realizar un rediseño del

packaging para mejorar el impacto del mismo en las

góndolas y superar al de los competidores. -Mantener el precio del producto en el mercado, salvo alguna oferta especial.

Base: 20 entrevistados.

GRACIAS
GRACIAS