CMO REDACTAR UN E-BUSINESS PLAN

MBA. Victor Daniel Reyna Ruiz

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Presentacin
Convencer a futuros inversores es cada da ms complicado. En esta
presentacin sobre e-Business se trata de explicar lo que nunca debe faltar
en un plan de empresa para lograr financiacin, clientes o, lo que es ms
importante, credibilidad.
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Captulo 1: Qu es y para qu sirve un plan de empresa
El desarrollo de un plan de negocio consiste en un anlisis de los diferentes
factores que intervienen en la puesta en marcha de un proyecto, ya sea la
creacin de una nueva empresa o bien de un nuevo negocio promovido por
una empresa ya existente. Se trata de un documento que requiere de una
constante actualizacin, ya que debe incorporar cmo nuevos factores -
tanto endgenos como exgenos- van incidiendo en nuestro negocio.
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Captulo 1: Qu es y para qu sirve un plan de empresa
El plan de negocio tiene en si mismo una doble finalidad. En primer lugar,
es un instrumento de anlisis para los propios promotores del proyecto. En
segundo lugar, es una excelente carta de presentacin que permite
establecer contactos con terceros, tanto para la bsqueda de nuevos socios,
de soporte financiero o para establecer contactos con potenciales
proveedores y clientes.

Teniendo en cuenta que las personas a las que se destina un plan pueden
disponer de poco tiempo para analizarlo, es aconsejable que la presentacin
est muy bien estructurada y se describa de una manera clara y concisa
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Captulo 2: El resumen ejecutivo
La primera parte del plan de empresa debe incluir un resumen ejecutivo.
ste servir para captar el inters de los potenciales inversores y, por este
motivo, debe contener los aspectos ms relevantes del plan de negocio
resumidos de la forma ms breve y concisa posible, a ser posible en un
mximo de dos o tres hojas.

En todo momento se debe conseguir motivar al destinatario a continuar
leyendo el plan con un alto grado de entusiasmo y curiosidad.
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Captulo 2: El resumen ejecutivo
Un resumen ejecutivo debe contener, sin falta, los siguientes puntos:

-Quin: descripcin del equipo directivo y de los promotores
-Qu: idea de negocio
-Cmo: plan de implantacin
-Cunto: inversin requerida
-A quin: pblico objetivo
-Ventajas competitivas: escenario competitivo
-Anlisis DAFO: valoracin global del proyecto, con aspectos ms
innovadores y objetivos
-Productos/servicios: diferenciacin respecto a la competencia
-Tamao del mercado potencial
-Estado de desarrollo del negocio
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Captulo 3: Defincin del negocio
Aqu debes incluir una descripcin de las caractersticas del negocio, es
decir, si se trata de un negocio B2B, B2C, E-Commerce, un portal vertical,
etc, y en qu medida disfruta de economas de red, de economas de escala
o en qu grado puede "aniquilar" al competidor del mundo tradicional.

Procura definir de forma clara el tipo de servicios que se deseas ofrecer o el
tipo de productos que se desea comercializar a travs de Internet, as como
el valor que aporta al pblico objetivo.
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Captulo 3: Defincin del negocio
Describe tambin las ventajas competitivas que presenta en relacin a otros
productos o servicios ya existentes en el mercado tradicional o virtual.

Tambin es importante indicar en este apartado si al emprender este
negocio se generar 'know how' rentabilizable para nuevos negocios en
Internet. Esto ltimo resulta muy importante, puesto que puedes ayudar a
rentabilizar el esfuerzo de la puesta en marcha de tu proyecto generando
conocimiento e ideas que se aprovecharn en futuras iniciativas.
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Captulo 4: Pblico objetivo y mercado potencial
En tu Plan de Negocio debes reservar siempre un captulo para sealar cul
es el target al que vas a ofrecer/vender tus productos/servicios; cules son
las necesidades que satisface y el grado de motivacin de tus clientes por
utilizar tu servicio.

Una de las posibilidades que ofrece Internet es la posibilidad de segmentar
clientes en base a mltiples criterios, has previsto las posibilidades de
segmentacin en tu negocio? y sus requerimientos tcnicos?
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Captulo 4: Pblico objetivo y mercado potencial
Procura siempre sealar la proyeccin de ventas y los factores de xito para
cada segmento diferente de clientes.

Asimismo, seala el segmento del mercado geogrfico al que ofrecers tus
productos/servicios teniendo en cuenta los factores que pueden limitar dicho
mercado. Por ejemplo, el idioma, la cultura, las costumbres, etc. Tambin
puedes indicar qu expectativas de crecimiento tiene, y los factores clave de
xito.

Por ltimo, en este apartado no pueden faltar las caractersticas principales
del sector o subsector en que vas a operar. Existen realmente fuertes
barreras de entrada que dificulten tu posicionamiento en l? Medita sobre
todo ello y recgelo en este captulo de una forma clara y detallada.
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Captulo 5: El plan de mrketing
Un estudio detallado de las iniciativas que vas a tomar en cuanto a
mrketing pueden hacer variar la balanza hacia un lado u otro a la hora de
decidir sobre la viabilidad de un proyecto.

As, debes incluir en tu plan de negocio un anlisis en profundidad de la
competencia existente tanto en el mbito nacional como en el extranjero
realizando una comparativa segn distintos parmetros: productos y
servicios; ventas; poltica de precios; cuota de mercado; crecimiento;
pginas vistas; usuarios registrados; imagen de marca y posicionamiento;
estrategias de marketing; y ventajas competitivas.
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Captulo 5: El plan de mrketing
Investiga en qu medida puede afectar a tu empresa la entrada de nuevos
competidores en Internet y qu estrategias has previsto emplear si esto
sucede: crees que tu negocio sobrevivir si se presentan varios
competidores lo bastante fuertes en Internet?

Cuando analices la competencia no descuides estos tres aspectos:
Presta tanta atencin a las empresas virtuales como a las tradicionales.
Investiga y seala si existe un proyecto similar a nivel nacional o
extranjero.
Indica si en el futuro Internet ser la nica va para hacer negocios en el
sector en el que deseas entrar.
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Captulo 6: La estrategia de tu negocio

La estrategia que hayas pensado para tu empresa puede decir mucho a un
futuro inversor sobre tu compaa.

Este apartado, que no puede faltar en tu plan de empresa, incluye
informaciones sobre mrketing, posicionamiento y expansin internacional.

As, en cuanto al primer punto debes sealar el esfuerzo que vas a requerir
para dar a conocer tu empresa entre tus futuros clientes.
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Captulo 6: La estrategia de tu negocio

Sobre el segundo punto -el posicionamiento- debes indicar la frmula con la
que prevs posicionarte frente a tus competidores actuales y futuros; la
estrategia de precios que vas a utilizar; si vas a ofrecer valor aadido de
forma gratuita y por qu servicio o producto tienes pensado cobrar al
usuario.

Y, en caso de que tengas prevista una futura expansin internacional de tu
negocio, ser muy til que seales cmo piensas hacerlo y en qu
direcciones piensas emprenderlo. Para ello es muy til indicar una lista de
posibles alianzas con otras empresas de tu sector -o bien ajenas a l-
que crees que podran estar interesadas en colaborar con tu iniciativa.
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Captulo 7: Los requerimientos tecnolgicos

Todos los negocios de Internet dependen, en mayor o menor medida, de la
tecnologa. Por eso mismo, en tu plan de empresa debes dedicar como
mnimo todo un captulo a explicar a los futuros inversores cul va a ser tu
poltica en cuanto al uso de la tecnologa en tu negocio de Internet.

En primer lugar, en este captulo debes indicar la tecnologa que vas a
requerir para desarrollar tu negocio, especificando todo lo que puedas en
cuanto a modelos, marcas, prestaciones y precios en el mercado. Ten en
cuenta que esto incluye tanto el hardware como el software y, sobre todo, no
olvides que la mayora de programas venden las licencias de uso basndose
en diferentes conceptos, como el nmero de usuarios que van a emplear el
programa o bien las prestaciones de tu pgina.
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Captulo 7: Los requerimientos tecnolgicos

Adems, tienes que prever el crecimiento que puede experimentar tu
negocio en Internet en cuanto a usuarios o pginas vistas. As, procura
establecer la estrategia tcnica prevista para el medio plazo, con un
dimensionamiento ptimo de la tecnologa en base al crecimiento esperado
de visitas y usuarios.
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Captulo 8: El equipo directivo y la organizacin interna

Uno de los aspectos que ms atrae la atencin de un posible
inversor/partner/cliente es la composicin del equipo directivo, sus
habilidades y el grado de complementacin entre sus miembros. En este
apartado es importante preestablecer las funciones y participaciones que
van a tener cada uno de los miembros.
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Captulo 8: El equipo directivo y la organizacin interna

No est de ms que perfiles un organigrama de la empresa y que definas
qu perfiles de trabajadores van a integrar tu empresa, as como sus
responsabilidades. Establece en este apartado una previsin de la
evolucin de la plantilla para los prximos 24 meses y es conveniente
que seales si tienes intencin de utilizar una plantilla virtual y que, en caso
de que lo vayas a hacer, qu modelo vas a seguir. Ten en cuenta que todo
tu equipo humano requerir de cierta infraestructura -algo tan bsico como el
espacio- as que debes resear qu costos te supondr este aspecto.

En cuanto a la organizacin interna, procura incluir qu sistemas de
informacin, tanto internos como externos, se utilizarn para la toma de
decisiones.
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Captulo 9: Modelo de negocio y Plan Econmico-Financiero

En este apartado, el lector de tu plan de empresa debe obtener toda la
informacin referida a la inversin inicial requerida para la puesta en
marcha de tu compaa y los modelos de financiacin que deseas para
ella.

Tambin debes resear si necesitars una segunda ronda de financiacin.
En caso de que esto sea as, procura fijar un plazo aproximado para sta y
el tipo de socio (tecnolgico, financiero...) que vas a priorizar.
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Captulo 9: Modelo de negocio y Plan Econmico-Financiero

Asimismo, no puede faltar en este aparatado una definicin detallada al
milmetro de todas las fuentes de ingresos que tengas identificadas para
tu negocio, a la que debes adjuntar una descripcin del volumen y timing de
los ingresos por cada una de estas fuentes y de los gastos en los que vas a
incurrir. En cuanto a los costes, ten en cuenta que resulta muy importante
saber cules van a ser fijos y cules variables. Con todos estos datos sobre
el papel, te debe ser ms fcil indicar cundo lograr tu empresa el punto de
equilibrio.

Estas previsiones se acostumbran a facilitar calculndolas para un periodo
aproximado de 24 meses. Sin embargo, en el caso de las previsiones de la
cuenta de prdidas y ganancias, as como de la tesorera, la descripcin se
debe detallar para cada mes.
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Captulo 10: El anlisis DAFO

En un anlisis DAFO se incluyen las debilidades (D), amenazas (A),
fortalezas (F) y oportunidades (O) con las que te encontrars al montar tu
propia empresa.

La situacin actual del mercado puede influir favorable o desfavorablemente
en el xito de tu proyecto. Del mismo modo, la situacin actual de tu
empresa y del equipo humano que te rodea pueden influir en su evolucin
futura.
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Captulo 10: El anlisis DAFO

Este modelo de anlisis DAFO permite detectar tanto las amenazas que
ofrece el mercado actual para tu negocio como las fortalezas y
debilidades de tu empresa y personas que la forma.

Este tipo de estudio acostumbra a ser ms bien esquemtico, sin que sea
necesario profundizar demasiado en l. Ten en cuenta que, en muchas
ocasiones, los inversores acuden a l para tener una primera referencia del
proyecto que les propones. En caso de que les guste, seguirn adelante en
la lectura. Si es al contrario...