Sistemas de Apoyo a

Ejecutivos
Captulo 10
Informtica II





Dra. Mara de Jess Araiza V.
Qu es un sistema de apoyo a ejecutivos?
Un SIE (EIS por sus siglas en ingles) es un
sistema de informacin para directivos que
permite automatizar la labor de obtener los
datos ms importantes de una organizacin,
resumirlos y presentarlos de la forma ms
comprensible posible, provee al ejecutivo
acceso fcil a informacin interna y externa
al negocio con el fin de dar seguimiento a
los factores crticos del xito.
Qu es un sistema de apoyo a ejecutivos?
Los SIE (EIS) se enfocan primordialmente a
proporcionar informacin de la situacin
actual de la compaa y dejan en un plano
secundario la visualizacin o proyeccin de
esta informacin en escenarios futuros.
En un entorno caracterstico de sistemas de
informacin, el sistema consolida y
administra muchas de las funciones de
informacin diarias en relacin con las
reas de oficina, administrativas, financieras
y cualquier otra ndole que el ejecutivo
requiera
Qu es un sistema de apoyo a ejecutivos?
Los SIE se construyen generalmente mediante
la integracin de software diseados para
operar conjuntamente con la infraestructura y
las aplicaciones de informacin existentes en la
institucin.
El sistema debiera ofrecer informes y anlisis de
la informacin en tiempo real a toda la
organizacin, debe incluir cuadros, grficas e
informes fciles de leer, sobre todo informacin
intuitiva que permita a los administradores
realizar el seguimiento de indicadores crticos.


Qu es un sistema de apoyo a ejecutivos?
Los SIE debieran proporcionar acceso a la administracin
a categoras claves de datos relevantes, como son los
datos internos creados por la organizacin, datos
globales de la institucin, datos externos (incluida
informacin acerca de la competencia) y datos mundiales
(con el uso de fuentes como Internet).
El uso de SIE ha permitido a muchas organizaciones
comparar datos claves con los de sus competidores.
Es recomendable que los SIE incluyan una variedad de
informes ordinarios incorporados, y las herramientas del
sistema debieran permitir a los usuarios de
administracin crear informes especialmente diseados
que puedan enviarse a otra estacin de trabajo o
directamente a una impresora.
CARACTERISTICAS DE UN EIS
Caractersticas de un EIS:
Estn diseados para cubrir las necesidades especficas y particulares
de la alta administracin de la empresa.
Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a informacin crtica del
negocio.
Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el
sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.
Es un sistema desarrollado con altos estndares en sus interfases
hombre-maquina, caracterizado por grficas de alta calidad, informacin
tabular y en forma de texto.
Pueden acceder a informacin que se encuentra en lnea, extrayndose
en forma directa de las bases de datos de la organizacin.
El sistema est soportado por elementos especializados de hardware,
tales como monitores o videos de alta resolucin y sensibles al tacto,
ratn e impresoras con tecnologa avanzada.
Existe una serie de productos de software al alcance de todos para la
planificacin estratgica, diseados para capacitar y ayudar a los
administradores con la planificacin estratgica.

FACTORES DE XITO DE UN
EIS
Factores del xito de un EIS:
Que se vea bien.
Debe estar orientado hacia el uso grfico para facilitar
la lectura a los ejecutivos.
Que sea relevante.
Debe proporcionar acceso a datos relevantes y que
se han identificado como crticos.
Que sea rpido.
Con tiempos de respuesta cortos y por lo general
informacin sumarizada o concentrada.
Que la informacin est disponible y
actualizada
Debe ser oportuna, actualizada y con validez

El proceso de desarrollo de un
EIS
El proceso de desarrollo de un EIS
Identificacin de alternativas
para el desarrollo del sistema
Creacin de la propuesta
Determinacin de las
necesidades del ejecutivo
Creacin del sistema y
presentacin de un prototipo
Identificacin de alternativas
Identificacin de alternativas para el desarrollo
del sistema
1.Desarrollar el
sistema de manera
interna a partir de
cero.
2.Modificar los
sistemas actuales
con el fin de cubrir
los requerimientos
del ejecutivo
3. Desarrollar el
sistema a partir
de cero con
ayuda de
externos con
experiencia
Creacin de la propuesta
Se refiere a que el EIS
se haga con base en
lo que piensa el
desarrollador y lo que
espera el ejecutivo
No todos los ejecutivos
aceptarn el concepto
de un EIS, resulta
perjudicial implantarlo
cuando existe
resistencia activa
El desarrollo del
EIS por lo que hay
que hacer un
pronostico de
dinero, personal y
tiempos.
Hay que poner en
una balanza las
expectativas.
Debe informase
sobre los riesgos
que implica y los
recursos
Determinacin de las necesidades del
ejecutivo
Cuestionar al
ejecutivo
Aplicar metodologa
relacionada con
factores crticos
Entrevistas con las
rea funcionales de
la empresa
Enumerar los
objetivos a corto,
mediano y largo
plazo
Preguntar sobre los
datos que no deben
llegar a la
competencia
Determinar la
informacin que le
sirve para
monitorear la
empresa
Creacin del sistema