ELAINE RIVERA MARTINEZ HURE 750 SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS DR. MANUAL VELEZ RESUMEN Durante los ltimos aos todas las empresas se han vistos afectadas por la economa y han olvidado reconocer a sus empleados. Hoy, existen muchas ideas creativas que no slo recurren a reconocer a un empleado con dinero. Siempre recordado que la edad, el tiempo que tenga el empleado trabajando en la misma empresa, ser su nivel de motivacin hacia la empresa. Es aqu donde el patrono debe tomar bases y darle importancia al empleado por todo el trabajo que a diario realiza. Sern efectivos los mtodos de motivacin y recompensas para mejorar la produccin laboral? S, son efectivos. Siempre y cuando se mantenga una buena comunicacin con los empleados. Si el plan de recompensas es implementado, la estrategia debe ser comunicada y explicada para que todos los empleados la entiendan y no ocurran malentendidos.
INTRODUCCION Segn la compaa Globoforce en su encuesta Mood Tracker Survey realizada entre el 16 al 19 de marzo de 2012 con una muestra de 653 empleados en los Estados Unidos dice que: 46% de los encuestados no estn de acuerdo con el nivel de reconocimiento que reciben en su trabajo, un 56% dice que no son reconocidos de acuerdo con el trabajo con el trabajo que realizan, un 81% dice que cuando reciben reconocimientos se sienten ms motivados a realizar sus tareas y un 55% dice que dejara su trabajo actual por irse a otra compaa que ofrezca reconocimientos a sus empleados. TRANSFONDO HISTORICO La implementacin de la motivacin a empleados comienza en los aos 1700 en Europa cuando un grupo de artesanos tenan tantas tareas que caus que bajaran su productividad y al ser tantos artesanos no se entendan y haban conflictos. A partir de los aos 1959, comienzan a surgir distintas teoras que aportan y apoyan en la motivacin. Dentro de las ms importantes son: teora de la jerarqua de necesidades de Maslow, teora de los tres factores de MacClelland, teora X y teora Y de McGregor y teora de la Equidad de Stancey Adams. PRESENTACION DEL PROBLEMA Diariamente las empresas deben evaluar el desempeo de sus empleados. Una de las industrias que realiza estos procesos y es exitoso lo es los hoteles de lujo Ritz-Carlton. Segn Sumati Reddy Profesora de la ICFAI University para noviembre 2009 escribe que: En el Ritz-Carlton, a los nuevos empleados se les hace entrega de las reglas de oro, un pequeo documento del tamao de un carn que han de llevar consigo en todo momento. Las reglas de oro recogen los valores y la filosofa de los hoteles Ritz-Carlton y son consideradas esenciales para el trabajo. Si se implementa la estrategia del Hotel Ritz-Carlton, un hotel de lujo Cul sera el plan para lograr esta estrategia de mejorar las productividad laboral en las empresas pblicas y privadas, industrias de servicio, negocio independientes utilizando la motivacin y un sistema de recompensas? PREGUNTAS DE INVESTIGACION Cmo se realiza un plan de motivacin y de recompensas? Cules son las formas de motivacin son ms efectivas? Cules son los mtodos de recompensas que sern ms aceptados por los empleados quienes la reciban? Sern efectivos los mtodos de motivacin y recompensas para mejorar la produccin laboral?
HALLAZGOS Los hoteles Ritz-Carlton poseen una cultura creada para sus empleados donde puedan satisfacer las expectativas del husped y pero de cierta forma ellos se motivan para hacer que esto suceda. Ellos creen que este proceso se puede llevar a cabo si primero se recluta correctamente al personal, al seleccionarlo se forma. Su compaa garantiza la uniformidad de la marca utilizando como elemento clave la contratacin. Segn Reedy (2003) El proceso incluye una entrevista estructurada cuyos resultados son cuantificables y que se puede repetir para mltiples candidatos. Estas entrevistas estructuradas han sido traducidas a veinte idiomas para garantizar la uniformidad en el proceso . HALLAZGOS La motivacin personal afecta la produccin laboral. La edad del empleado y el tiempo en la empresa afecta la motivacin, Para hacer un programa de recompensas en el rea laboral hay que tomar en cuenta si se utiliza el mtodo monetario o no. Se debe realizar un programa de recompensas individual y uno grupal. Innovar en los procesos de reconocimientos. Reconocer al empleado al momento de ocurrir el importante suceso.
CONCLUSIN Para concluir esta investigacin es importante reconocer que la motivacin laboral y las recompensas aumentan la produccin laboral de una empresa. La combinacin de una buena motivacin laboral, una recompensa y la comunicacin son la receta base para que se logre un aumento gradual en mejorar el desempeo de los empleados. Los trabajadores de una empresa poseen problemas y para muchos de ellos el trabajo es su segunda casa convirtindose as en un lugar donde liberar su estrs y si le apasiona lo que hace, trabajara ms confiado y ms comprometido.
COMO AUMENTAR LA PRODUCCIN LABORAL Crecimiento (adiestramientos, otras posiciones) Reconocer al empleado Mantener comunicacin efectiva Buena contratacin de empleados